التحقق من العمر والفلاتر العمرية

1) الغرض والمنطقة

استبعاد القاصرين من الوصول إلى المنتجات والاتصالات والترويج، وضمان الامتثال لمتطلبات التراخيص وقوانين الإعلان/حماية المستهلك. التغطية: التسجيل/تسجيل الدخول، المحفظة/المدفوعات، إدارة علاقات العملاء/التسويق، الشركات التابعة، شركاء اللعبة، الدعم (CS)، المخاطر/KYC، الشؤون القانونية/DPO، الإبلاغ.

2) المبادئ

صفر الوصول للقصر. لا لعبة وودائع ومكافآت وتسويق.
تحقق قبل الاستخدام. الوصول الكامل فقط بعد التحقق من العمر/الهوية بنجاح.
أصغر البيانات. نحن نجمع فقط ما هو ضروري، نستخدم مصادر موثوقة.
اتصالات محايدة. بدون وصمة عار، دون الكشف عن خوارزميات مكافحة الاحتيال.
القابلية للإثبات. القطع الأثرية والسجلات مناسبة لعمليات التدقيق والتفتيش.

3) الأدوار و RACI

رئيس شركة KYC/رئيس الامتثال - السياسة، البائعون، الاستثناءات. (أ)

محللو المخاطر/KYC - التحقق والتصعيد والحلول والاحتفاظ. (ص)

CS/Trust & Safety - التواصل مع اللاعبين، معالجة الاستئناف. (ص)

التسويق/إدارة علاقات العملاء/الشركات التابعة - مرشحات العمر واستثناءات الحملة. (ص)

المنتج/UX/Engineering - تدفقات التسجيل تمنع الدوائر وواجهات برمجة التطبيقات للبائعين. (ص)

Legal/DPO - اللوائح المحلية، الخصوصية/PII، DPIA. (جيم)

المراجعة الداخلية للحسابات - مراجعات مستقلة للحسابات وخطط العمل القطرية. (جيم)

الراعي التنفيذي (COO/CEO) - الموارد، "لهجة من الأعلى. (I/A)

4) طرق التحقق من العمر (تدريجي)

المستوى 1 - أساسي (تلقائي):

اسم المباراة + عنوان DR + وفقًا لسجلات الدولة/الائتمان/الاتصالات (حيث يُسمح بذلك).
التحقق المصرفي (بطاقة مصرفية مفتوحة/بطاقة مصرفية لشركة KYC → العمر ≥ العتبة).
عصابة. المشغل (KYC-SIM، تاريخ الميلاد في الموجز).

المستوى 2 - الوثائق (الاختيار/التصعيد):

جواز سفر/هوية/ماء. الهوية/المحظورة + OCR/تطابق الوجه، فحص الحياة.
MRZ/التحقق من الرمز الشريطي، قاعدة بيانات الوثائق المفقودة/المسروقة.
مقارنة صور السيلفي مع صورة المستند.

المستوى 3 - التثبيت (الحالات الحافة):

تأكيدات التوثيق/الدولة، شهادات من سجلات الدولة (إذا سمح بذلك).
بدائل للعملاء العاطلين عن العمل (رسائل مصرفية، بطاقة هوية مقيمة، إلخ) - فقط مع مخاطر وأذونات إضافية.

الحل: الوصول «الكامل/المحدود/الرفض» + العقل وفترة الاستعراض.

5) عتبات العمر والملامح الإقليمية

الوصول إلى اللعبة: 18 + أو 21 + (الأسواق/القطاعات الفردية).
التسويق: التجزئة مع الاستهداف المضمون 18 +/21 +.
الشركات التابعة: المسؤولية الوظيفية عن المرشحات والأدلة.
يتم الاحتفاظ بملامح السوق في فهرس الملامح العمرية: العتبات والمصادر المسموح بها واتفاقات SLAs وأشكال الإبلاغ.

6) خيوط UX وحقوق الطبع والنشر

التسجيل (قبل التحقق):

"نحن مطالبون بتأكيد عمرك للوصول الآمن. سيستغرق الأمر بضع دقائق"
شرح البيانات المطلوبة ولماذا ؛ الارتباط بسياسة الخصوصية.

بعد مباراة السيارات (النجاح):

"تم تأكيد العمر. ويمكن السيطرة الكاملة"

طلب الوثيقة:

"لم يتمكن النظام من تأكيد العمر تلقائيًا. قم بتنزيل الوثيقة (ID/Passport/Rights). ويمكن إخفاء/تلطيخ الحقول غير الضرورية وفقا لتعليمات"

الفشل/أقل من العتبة:

لا يمكننا توفير الوصول: العمر أقل من العتبة القانونية. وسيغلق الحساب، وستحذف البيانات حسب السياسة"

الاستئناف (غير ملزم):

"إذا كنت تعتقد أنه كان هناك خطأ، فيرجى الاستئناف مع المستندات هنا. سنستجيب في غضون X أيام"

7) المرشحات العمرية في التسويق/الشركات التابعة

CRM: أعلام القمع العالمية 18-/21-، «العمر المجهول» = استثناء من جميع العروض الترويجية.
الإعلان المدفوع: الأهداف العمرية الإلزامية/المصالح 18 +/21 + ؛ ومراجعة الموقع ؛ فرض حظر شبيه على قطاعات «الشباب».
المبدعون: لا يوجد أسلوب مراهق/لغة/صور ؛ إخلاء المسؤولية «18 +/21 +».
الشركات التابعة: الالتزامات التعاقدية: المرشحات العمرية، وحظر أماكن الشباب، وتمرير الزيارات التسويقية لإجراء استعراضات انتقائية ؛ تدقيق الحق والمخلب.

8) البيانات والخصوصية والاحتفاظ بها

نموذج البيانات (الحد الأدنى): 'المستخدم _ المعرف، dob، age_check_level، المصادر []، القرار {تجاوز	فشل	غير كافية}، العقل، reviewer_id، القطع الأثرية []، retention_until'.
التقليل إلى أدنى حد: تخزين نتيجة التحقق من الوثائق وفحصها ؛ - وفقا للضرورة والشروط.
الوصول: RBAC/ABAC، سجلات WORM، تخزين منفصل لـ PII/القطع الأثرية.
الاحتفاظ: بموجب القانون/الترخيص (غالبًا من 5 إلى 7 سنوات) أو أقصر إذا لم يتم منح الوصول.
DPIA وحقوق المواضيع: الشفافية، DSAR من خلال DPO، الحذف حسب الموعد النهائي.

9) الحالات الحدودية والخاصة

17 سنة و 11 شهرا: الفشل التلقائي والاتصال السهل ؛ إعادة التسجيل الكتلي حتى تاريخ 18/21 +.
العمر «غير مؤكد»: رفض الوصول، إعادة طلب المصادر/الأرصفة.
تواريخ مختلفة على الأرصفة/السجلات: تصاعد إلى استعراض يدوي.
الاشتباه في الاستبدال/وثيقة شخص آخر: الرفض + علم الاحتيال الداخلي، إذا لزم الأمر، إخطار المنظم.
بطاقة/هاتف «العائلة»: غير مقبول كدليل على العمر.

10) إجراءات الرقابة

بوابة الاستخدام المسبق: كتلة من الألعاب/الودائع قبل التحقق من العمر.
التحكم المزدوج: الموافقات اليدوية على القضايا المثيرة للجدل (محللان).
Document Forensics: livenity tests, anti-screen, EXIF analysis, font/field validation.
بوابة الإنفاق: عند تغيير الحالة «العمر المجهول» → تحديث «تمرير» CRM/PSP/المجمعات.
الرصد: تنبيهات لإعادة التسجيل/تطابق الجهاز/العنوان.
البائع QA: اختبارات البائعين العادية (الدقة/الاستدعاء، SLA).

11) KPI/KRI ولوحة القيادة

معدل النجاح في العمر (تلقائي/رصيف/يدوي).
وقت التحقق (متوسط/95 في المائة).
قبول/رفض كاذب.
وقت غير معروف للمرور (reg → الوصول الكامل).
النزاهة الترويجية (% قاصرون/غير معروفين في العرض الترويجي = 0).
قابلية المراجعة (% من الحالات مع حزمة كاملة من القطع الأثرية).
البائع SLA (معدل الرد ≤ X ثانية/دقيقة).

12) القوائم المرجعية

قبل الإطلاق

العتبة العمرية حسب السوق والمصادر وجيش تحرير السودان المتفق عليها مع مكتب الشؤون القانونية/مكتب السياسات الإنمائية.
تمنع تدفقات الدخول/الدخول الوصول قبل PASS.
CRM/Ads/الشركات التابعة متصلة بأعلام القمع.
تم إعداد البائع (البائعين)، واجتازت حالات الاختبار (الإيجابية/السلبية/الحافة).
نشر سياسة الاحتفاظ بالتعليمات المتعلقة بأرصفة الأقنعة.

في العمليات

التحقق اليومي من Unknown→Pass، وإلغاء القضايا المعلقة.
استعراضات انتقائية للحلول اليدوية (≥ 10 ٪/ربع السنة).
شكاوى واستئنافات جيش تحرير السودان ≤ 10 أيام.
مزامنة الأوضاع مع مزودي الألعاب/PSPs.

مراجعة الحسابات/التحسين

الاختبارات الفصلية ألف/باء لحقوق النشر وخطوات التسجيل (لا يوجد حل وسط أمني).
تسوية جذوع الأشجار مع التقارير المقدمة إلى المنظمين.
CAPA لتكرار الحوادث/التعليقات.

13) النصوص والنماذج

ألف) طلب وثائق (محايدة):

💡 لاستكمال الوصول، تأكد من العمر بالوثيقة (الهوية/جواز السفر/الحقوق). يمكنك إخفاء الحقول الاختيارية وفقًا للتعليمات. يساعدنا على الامتثال للقانون وحماية المستخدمين.

باء) الفشل (تحت العتبة):

💡 لا يمكننا منح الوصول لأن العمر أقل من العتبة القانونية. الحساب مغلق. سيتم حذف البيانات وفقًا للسياسة.

ج) الاستئناف:

💡 إذا كنت تعتقد أنه كان هناك خطأ، فيرجى الاستئناف وإرفاق المستند. سنرد بحلول [التاريخ].

د) الإجابة على السؤال «لماذا لا يمكنك اللعب على الفور ؟»

💡 يتطلب القانون التأكد من وصول المستخدمين إلى الحد الأدنى للسن. عادة ما يستغرق الأمر بضع دقائق بعد تحميل المستند.

14) هيكل عظمي تقني

الأحداث:

«age _ check _ commission», «age _ check _ auto _ pass/fail',» docs _ received «,» manual _ review _ pass/fail', «age _ pass _ synced _ to _ crm/pspsp/games», «marking _ sumarkettured».

واجهة برمجة التطبيقات:

"POST/kyc/age-check"، "POST/kyc/docs"، "GET/kyc/status'،" POST/crm/supress-age "،" POST/الشركات التابعة/age-policy-ack ".

التخزين:

التشفير عند الاستراحة ؛ تجريد EXIF ؛ عمليات فحص القطع الأثرية ؛ سجلات WORM.

أعلام الفيش:

'العمر. البوابة. مطلوب '،' العمر. المستندات. المستوى 2 '،' إعلانات. قمع. غير معروف، "الشركات التابعة. enforce_age_filters'.

15) الأخطاء المتكررة والوقاية

الدخول قبل التأكد → بوابة الاستعمال الصلب

فحوصات مستندات ضعيفة → الحيوية، تطابق الوجه، الطب الشرعي -

جمع البيانات بشكل مفرط → تقليل الحقول، القناع غير ضروري

تم تضمين «العمر المجهول» في العرض الترويجي. → الافتراضي قمع.
فحص يدوي طويل. → SLA، قوائم الانتظار، أولويات السيارات، روبوت سير العمل.
الشركات المنتسبة غير المنسقة - → البنود التعاقدية، والرقابة اللاحقة، والحق في مراجعة الحسابات.

16) البطاقات الإقليمية (نموذج)


Рынок: ______
Возрастной порог: 18+ / 21+
Допустимые источники: госреестр / банк / телко / документы
SLA: ack ≤ __ ч, решение ≤ __ дн
Отчетность: формат/частота
Особые требования: хранение локально, запрет биометрии и т.п.

17) خطة تنفيذ مدتها 30 يومًا

الأسبوع 1

1. الموافقة على العتبات والمصادر حسب السوق ؛ DPIA.
2. حدد تدفقات السجل/القفل ونموذج البيانات/السجل.
3. بائع (بائعين) مختارين/متعاقدين (سجلات/أرصفة/تلكو/مصرف).

الأسبوع 2

4) تنفيذ دمج بوابة الاستخدام المسبق وواجهة برمجة التطبيقات ؛ إنشاء CRM/قمع الإعلانات.
5) إعداد حقوق النشر/المواقع، تعليمات إخفاء.
6) تدريب CS/KYC ؛ إصدار النصوص/الأسئلة الشائعة.

الأسبوع 3

7) Pilot (5-10٪): معدل النجاح/TTVerify/مقاييس الرفض الخاطئ.
8) ضبط العتبات/المهلات/UX.
9) التحقق من الشركات التابعة والمكاتب الإعلانية بحثًا عن المرشحات.

الأسبوع 4

10) الإفراج الكامل ؛ ولوحة القيادة KPI ؛ الرصد اليومي للحوادث.
11) تقرير الإدارة ؛ CAPA على التعليقات.
12) الخطة v1. 1: بالإضافة إلى المصادر (الأعمال المصرفية المفتوحة/الاتصالات)، تحديد أولويات الحالات اليدوية تلقائيا.

الأبواب ذات الصلة:

إجراءات ومستويات التفتيش
سياسة مكافحة غسل الأموال ومراقبة المعاملات
التوعية بالامتثال/مدونة الأخلاقيات
اللعب المسؤول والحدود
الاستبعاد الذاتي وحجب الحسابات
فحوصات الواقع وتذكيرات اللعبة
التقارير التنظيمية وأشكال البيانات
المراجعة الداخلية والخارجية للحسابات/قوائم مراجعة الحسابات