فريق المشغلين ومؤشرات الأعمال

1) الغرض من الفريق

• وإعطاء نبض عام للأعمال التجارية (الوقت الحقيقي/الوقت الحقيقي تقريبا) ؛
• وتسليط الضوء على الانحرافات/المخاطر ومكان «الحريق» ؛
• تسريع الحل: من → بطاقة KPI إلى قائمة/تذكرة/شاشة محددة.

2) الأدوار والتخصيص

• المستوى جيم/المديرية: المجاميع حسب العلامة التجارية/المنطقة، الاتجاهات، التنبؤات.
• العمليات/الرياضة: الحمل المباشر، الرهانات/الهامش/الاحتمالات، الإلغاء.
• المدفوعات/التمويل: تحويل الودائع، TtW، أبريل/الانخفاض، استرداد التكاليف.
• المخاطر/الامتثال: أوضاع KYC/AML، والجزاءات، وإشارات FRM، والحدود.
• CRM/Marketing: LTV/CAC، الاحتفاظ/التنقيح، القطاعات/الحملات.

التخصيص: ترتيب الأداة، الشرائح المفضلة (البلد/المزود/القناة)، «وضع العمل» (الإشعارات والأعداد الكبيرة).

3) التسلسل الهرمي للواجهة

القبعة: التاريخ/المنطقة الزمنية، اختيار العملة للعلامة التجارية/الجغرافيا/العرض.
فرقة KPI (بطاقات البطل): 6-8 مقاييس رئيسية لهذا اليوم + دلتا لمعيار/أمس/الأسبوع.
الاتجاهات والتوزيعات: الخط (GGR/NGR)، الأعمدة (الرواسب بالطريقة)، الكعك (الخلطات).
الأشرطة التشغيلية: تنبيهات (SLA، المخاطر، PSP)، قوائم انتظار المهام.
عمليات الحفر: تتعمق النقرات في القطع/الكائن (طريقة الدفع → مرفوضة محددة).

4) مؤشرات الأداء الرئيسية والصيغ (الأساسية)

DAU/MAU: لاعبون نشطون في اليوم/الشهر.
المودعون الجدد (ND): مودعون جدد لهذه الفترة.
تحويل الودائع: التسجيل → الإيداع الأول.
ARPPU: «الإيرادات/المستخدمون المدفوعون».
GGR: «الرهانات − المكاسب».
NGR (صافي دخل الألعاب): «GGR − المكافآت − الجوائز الكبرى − عمولات المزودين − ضرائب GGR».
عقد (الرياضة): «1 − (المدفوعات/قبول الرهانات)».
Time-to-Wallet (TtW) - متوسط الوقت من طلب الإخراج إلى الاستلام.
معدل مرور KYC: «اجتاز/بدأ».
معدل الموافقة: «معتمد/مطلوب».
معدل رد التكاليف: «رسوم الشحن/الرواتب المعالجة».
FRM Alerts/1k Tx: عدد إشارات الاحتيال لكل 1000 معاملة.
D1/D7/D30 الاحتفاظ: العودة حسب المجموعة.
LTV ^ t: NGR تراكمي لكل مستخدم في الوقت المناسب t.
RTP (الفتحات): «المدفوعات/الرهانات» حسب اللعبة/المزود.

مهم: مقياس دلالي واحد في طبقات البيانات للمنتج بأكمله (لا يوجد "اثنان من GGRs').

5) الودجات وأنماط العرض

بطاقة KPI

العنوان، القيمة (أرقام الجدول)، دلتا (سهم/نسبة مئوية)، خط شرارة صغير.
اللون: النمو الأخضر للمقاييس المفيدة (NGR، التحويل)، النمو الأحمر للسلبية (الرفض/رد التكاليف).
انقر: drilldown to table/graph with filter.

الاتجاهات

خطوط منعشة، فاصل/عتبة الثقة (SLO).
Today/Week/30 أيام/زر راديو كورتس.

التوزيعات

مخطط الشريط: الودائع حسب الطريقة، حصة الانحرافات بواسطة PSP، الأسعار حسب الدوري/المزود.

شريط مباشر

أحداث SLA (تأخير PSP، قائمة انتظار KYC)، المكاسب الكبيرة، قمم التحميل، أعلام العقوبات.

الجداول

أقدام قابلة للتلخيص، أعمدة ثابتة، درجة/مرشح، تصدير CSV.

6) القطع والفلاتر (إلزامية)

الوقت: اليوم/UTC مقابل الموقع، كل ساعة، النوافذ الأسبوعية/الشهرية.
Geo/Jurisdiction: Country, Region, License.
المنصة/القناة: الويب/التطبيق/الشركة التابعة.
طرق الدفع/PSP.
المزود/اللعبة/الرياضة/الدوري/السوق.
قطاعات المستخدمين: كبار الشخصيات، المبتدئين، المعاد تنشيطهم، ملفات تعريف المخاطر.

جميع المرشحات قابلة للتسميد ؛ الحالة القابلة للعنونة URL، هي «إعادة تعيين».

7) الإشارات والتنبيهات والعتبات

العتبات الثابتة: TtW> 2 ساعة، معدل الموافقة <80٪، تراكم KYC> N.
الديناميكية (الشذوذ): الانحراف عن النموذج الموسمي> 3 σ.
القواعد المركبة: «نمو فشل PSP-X> 5 pp وحركة المرور من GEO-Y ↑».
القنوات: ستارة في اللوحة، البريد الإلكتروني/Slack/Push ؛ التتبع «المقبول/المحلول».

8) نضارة البيانات وأدائها

نضارة SLO: مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ≤ 60 ثانية، التجميعات - ≤ 5 دقائق، التسويات المالية - T + 1.
مؤشر «تم التحديث 00:45 مرة أخرى» على مستوى اللوحة وعلى الودجة.
الواجهة: WebSocket/SSE للزيادات، استدعاء الدفعة عند التوقف مؤقتًا.
الرسوم المتحركة - فقط «تحويل/عتامة»، بدون مرشحات ثقيلة.

9) بنية البيانات (موجز جدا)

البث: حافلة الأحداث (على سبيل المثال، كافكا) → معالجة التيار (Flink/Spark) → طبقة السرعة (Redis/ClickHouse).
الدفعة: جذوع الأشجار الخام → DWH (BigQuery/Snowflake) → واجهات المحلات/الطبقة الدلالية (dbt/metric-layer).
طبقة المقاييس: تعاريف موحدة لمؤشر الأداء العالمي لجميع العملاء (لوحة، تقارير، واجهة برمجة التطبيقات).
SCD/المجموعات: نحتفظ بنسخ السمات والأفواج لـ retensh/LTV.

10) متعدد العلامات التجارية/متعدد الجغرافيا/متعدد العملات

العلامة التجارية/رخصة/محدد GEO، مكدس أو مضاعفات صغيرة.
عرض العملة - بعملة حساب العلامة التجارية + ما يعادلها (انظر تبديل العملة).
المنطقة الزمنية - إصلاح التقرير (العلامة التجارية المحلية مقابل المشغل).

11) A11y، التوطين، الموضوع المظلم

التباين لا يقل عن AA ؛ ترتيب علامة التبويب، "aria-label' على بطاقات الأزرار.
نصوص/أشكال التواريخ/العملات - حسب الموقع ؛ انعكاس RTL (انظر دليل RTL).
موضوع مظلم/متباين للنوبات الليلية ؛ حلقات التركيز مرئية.

12) الأنماط المضادة

30 + بطاقات KPI «في تشتت صغير» بدون تسلسل هرمي.
صيغ غير متسقة لنفس المقياس في أدوات مختلفة.
اللون هو الناقل الوحيد للمعنى.
لوحة «غبية»: تنبيهات بدون CTA والمالك.
بيانات «أمس» بدون مؤشر نضارة.
حجب المحملات في الشاشة الكاملة مع كل مرشح.

13) رموز نظام التصميم (مثال)

json
{
"dashboard": {
"gap": 12,
"cardRadius": 12,
"kpiHeight": 96,
"sparkHeight": 24
},
"palette": {
"good": "#2e7d32",
"bad": "#c62828",
"warn": "#ef6c00",
"muted": "#607d8b"
},
"motion": { "inMs": 140, "outMs": 100 },
"a11y": { "contrastAA": true, "tabularNums": true }
}

14) أمثلة على مقتطفات واجهة

بطاقة KPI (HTML)

html
<button class =" kpi" aria-label =" NGR today, plus 7 percent to yesterday">
<header> NGR today </header>
<div class="value">₴ 12 340 000</div>
<div class="delta up">+7. 1%</div>
<svg class="spark"></svg>
</button>

مقياس دلالي (زائف SQL/DSL)

sql metric NGR as
SELECT SUM(bets. amount - wins. amount - bonuses. amount - fees. amount - ggr_taxes. amount)
WHERE brand =:brand AND ts BETWEEN:from AND:to;

قاعدة تنبيه (زائفة)

json
{
"if": "psp. decline_rate(country='TR',psp='X') > 0. 15",
"and": "delta('15m') > 0. 05",
"then": { "notify": ["payments-oncall"], "priority": "high", "runbook": "psp-x-declines" }
}

15) سيناريوهات iGaming النموذجية

المدفوعات

يتم تدريب → «معدل الموافقة من قبل PSP» على قائمة الرموز المرفوضة برموز الأسباب.
«Time-to-Wallet by method» → SLA card; انقر - قوائم انتظار محددة.

الرياضة

رهانات حية/ثانية، عقد بالدوري، تنبيه لانحراف الهامش.
الأسواق المحمومة (انحراف حاد) → كتلة التوصية/الحد اليدوي.

كازينو

RTP/التقلب حسب المزود، أعلى الألعاب/التدفق الخارجي، تنبيه «RTP غير طبيعي <العتبة».

المخاطر/الامتثال

ومعدل النجاح المتراكم и شركة KYC ؛ وإشارات إدارة الموارد المالية ؛ أعلام العقوبات.
النقر فوق تنبيه → بطاقة اللاعب مع الإجراءات (تجميد/التحقق/تصعيد).

16) مقاييس اللجنة نفسها

لوحات المشاركة: لوحات DAU، وقت الجلسة، تنقر على عمليات الحفر.
تنبيه MTTA/MTTR: حان وقت رد الفعل ووقت إغلاق الحادث.
شكاوى الدقة: المكالمات «الأرقام لا تتقارب» (<0. 5%).
فواصل النضارة: نسبة انتهاكات SLO النضرة.
إمكانية العمل: النسبة المئوية للإنذارات يليها الإجراء (أكثر من 70 في المائة).

17) قائمة QA المرجعية

البيانات والاتساق

• تعاريف طبقة المقاييس الموحدة.
• العتبة/اتجاه اللون صحيح (النمو السيئ = الأحمر).
• لكل أداة مصدر للوقت والنضارة.

UX

• حتى 2-3 نقرات لأسباب رئيسية.
• المرشحات تراكمية، وحالة عنوان URL قابلة للعنونة.
• بطاقات KPI متاحة من لوحة المفاتيح والراوي.

الأداء

• تبديل المرشح ≤ 300 مللي ثانية (ملف تعريف متخفي).
• لا يوجد نظام للمعلومات المدنية ؛ الرسومات افتراضية بأحجام كبيرة.
• يتم تحديث الوقت الحقيقي دون «ارتعاش».

А11у/Topic

• التباين ≥ AA ؛ حلقات التركيز مرئية.
• يمكن قراءة الموضوع المظلم/المتباين ؛ اللون ليس الإشارة الوحيدة

18) التوثيق في نظام التصميم

Компоненты: «KpiCard' و» TrendChart' و «BreakdownBar» و «AlertFeed» و «DataFreshnessBadge».
المقاييس: قاموس الصيغة، الوحدات، علامات زائد/ناقص.
المبادئ التوجيهية: «كيفية إضافة مؤشرات الأداء الرئيسية»، «كيفية تعيين التنبيهات»، «كيفية التحقق من صحة المصادر».
Do/Don 't Gallery: لوحات محملة أكثر من اللازم مقابل التركيز على 6-8 KPIs، اللون ≠ المعنى، الحفر دون طرق مسدودة.

موجز موجز

لوحة المشغل القوية هي تعريف واحد للمقاييس، وتسلسل هرمي واضح للأدوات، وتنبيهات فورية وأسباب قابلة للنقر. قم بتخصيص الدور وإظهار نضارة البيانات والحفاظ على الحركة 1-2 نقرات من الرقم ومراقبة التوافر. ثم يصبح «نبض المنتج» قابلاً للإدارة - من المدفوعات وشركة KYC إلى الهامش والاحتفاظ.