UX للمشغلين والشركاء

1) السياق والاختلافات الرئيسية

يعمل المشغلون مع المخاطر والمدفوعات والامتثال والمحتوى والترقيات والدعم. هدفهم UX هو الإدارة التشغيلية والحد من الحوادث.
يركز الشركاء (الشركات التابعة) على حركة المرور والعروض والمدفوعات وتحليلات LTV/ROI. هدفهم UX هو الشفافية والنمو.

• دور واحد - نص رئيسي واحد على سطح المكتب.
• الإشارات والحالات أكثر أهمية من الرسومات الزخرفية.
• أي مؤشر قابل للنقر على المصدر الأصلي (الحفر لأسفل).
• تتبع مراجعة الحسابات افتراضياً ؛ الإجراءات - قابلة للعكس (التراجع/التأكيد).
• A11y/i18n-by-default: لوحة مفاتيح، تناقضات، تنسيقات محلية.

2) الأدوار والحقوق (RBAC) - إطار UX

أدوار المشغل الأساسية: الإدارة، الامتثال، المخاطر/الاحتيال، المدفوعات، CRM/المكافآت، المحتوى، الدعم، BI.
أدوار الشريك: الشريك المالك، المدير، المالية، المحلل.

• رؤية التقسيم و CTA - حسب الدور.
• يتم تمييز الإجراءات المقيدة بـ «مفتاح» وتلميح سبب («المدفوعات: الدور المتقدم المطلوب»).
• العمليات الحساسة - تأكيد مزدوج + يومية.

3) المكاتب (المشغل)

3. 1 لوحة معلومات حالة المنصة

كتلة SLA/SLO: وقت التشغيل، الحوادث، قوائم الانتظار.
الوحدة المالية: GGR/Net Gaming، الودائع/السحوبات، TtW p95.
المخاطر/AML: تنبيهات حول أنماط الاحتيال، ارتفاعات رد التكاليف.
نشاط الألعاب: DAU/Concurrency، كبار المزودين، أخطاء الإطلاق.

الإجراءات: «الحادث المفتوح»، «مزود التعطيل»، «تمكين راية العمل الفني».

3. 2 - المعاملات والمدفوعات

قائمة انتظار الدفع: الحالة، ETA، الحدود، مصدر الطريقة (نفس الطريقة).
الإجراءات الجماعية: الموافقة/الاحتفاظ/الرفض مع السبب.
بطاقة التشغيل: مستوى KYC، geo، بصمات الجهاز، حالات شاذة.

3. 3 المخاطر/مكافحة غسل الأموال

موجز القواعد، ومعدل المخاطر، والحسابات/الأجهزة ذات الصلة، والعامل الثالث (حزمة الالتحام).
وصفات الإجراءات: «توقف لمدة 24 ساعة»، «اطلب تمديد KYC».

3. 4 التسويق والمكافآت

منشئ الأسهم: الجمهور، الشروط، الحدود، المواعيد النهائية، معاينات النسخ الدقيقة.
محاكي الميزانية والعض (التحكم في إساءة الاستخدام).
فتحات AB، قيود التردد، سجل التغيير.

4) الحواسيب المكتبية (شريك)

4. 1 نظرة عامة على الشريك

حركة المرور/الجودة: النقرات والتسجيلات و FTD و CR والاحتفاظ D7/D30.
التمويل: RevShare/CPA، الاستحقاقات/المدفوعات، التناقضات.
العروض: سينتهي العمل النشط باعتدال قريبًا.

4. 2 التتبع والوصلات

مولد الربط: المصدر/القناة/الإبداع، deeplink، auto-UTM، رابط قصير.
Geo/Language/Age Landing Match Check.
التحقق: «Pixel مثبت»، «Events received (signup/deposit)».

4. 3 تقارير وتحميلات

الفترات/المجموعات: حسب الجغرافيا، حسب العرض، حسب الإبداع، حسب الجهاز.
تصدير إلى CSV/XLSX مع المرشحات/المناطق الزمنية المحفوظة.
اشتراكات التقرير المجدولة.

5) بنية المعلومات

الملاحة الرئيسية: العمليات، الألعاب/مقدمي الخدمات، المدفوعات، المخاطر/AML، المكافآت، الشركاء، التقارير، الإعدادات.
المستوى الثانوي: قوائم إجراءات → البطاقات → الطرائق.
ابحث في كل مكان: عن طريق الهوية والبريد الإلكتروني والمعاملات والتذكرة والجهاز والشريك.
فتات الخبز ولوحة مرشح ثابتة.

6) الإشارات والحالات والتنبيهات

مقياس واحد: معلومات → ملاحظة → تحذير → خطأ → حرج.

اللون ≠ الإشارة الوحيدة: أيقونة/نص/شكل.
شريط تنبيه عالمي للنقد، مطالبات محلية - بجانب المشكلة.
المهلة والاسترجاع: عرض الأسباب والحلول («كرر في 2 دقائق»، «مزود التغيير»).

• "يتم الاحتفاظ بالإخراج حتى اكتمال KYC. [قائمة مرجعية مفتوحة]"
• "العرض ينتهي في 24 ساعة. تجديد ؟"

7) التقارير والتحليلات

الانتقال من مؤشر الأداء الكوري إلى المعاملة/الجلسة/المناسبة.
الآراء المحفوظة بشأن الأدوار (المالية/إدارة علاقات العملاء/المخاطر).
إسناد الشريك: آخر نقرة/أول إيداع/خطي - اختيار صريح.
الشذوذ: إشارات تلقائية عن طريق الانحرافات عن خطوط الأساس.

8) مجلس الوزراء الشريك: الثقة والشفافية

عدالة الحسابات: صيغ العمولات والخصومات والتصحيحات - «في سطرين» مع الكشف عن التفاصيل.
شروط الدفع: ETA والحالات، سجل بالتفاصيل.
Media Center: Tagged Creatives/Languages/Geo, Version and Date Updated.
الاتصال: محادثة/تذاكر مدمجة، نماذج استجابة، SLAs عن طريق الاستئناف.

9) الامتثال والأمن (مدمج في UX)

قوائم KYC/KYB المرجعية مع التقدم و ETA ؛ حقول حساسة - مقنعة.
تتبع مراجعة جميع العمليات الحيوية والتصدير.
موافقات وأسباب الطلبات (الكاميرات/الجغرافيا/الوثائق) - صريحة.
الفصل بين الواجبات: لا يمكن إنشاء مدفوعات والموافقة عليها.

10) التوافر والتوطين

لوحة مفاتيح كاملة، تركيز مرئي، تباين AA.
«aria-live» للتنبيه/الخبز المحمص، «aria-descadby» في أشكال.
الأرقام/العملات/التواريخ في الأشكال المحلية، هامش طول الخط، وضع RTL.
الجداول: 'ث '/' نطاق'، فرز التوقيعات وقراءتها.

11) الأداء والموثوقية

افتراضية الجداول الطويلة (آلاف الصفوف).
الهياكل العظمية بدلاً من المغازل ؛ حفظ المرشحات إلى عنوان URL.
المسودات التلقائية (الترقيات والتقارير).
Fail-soft: التحلل الجزئي للوظائف مع تفسيرات واضحة.

12) الحوادث وجيش تحرير السودان

شاشة الحادث: الحالة، التأثير، الموفرين/الأساليب المتأثرة، ETA، المسؤول، الجدول الزمني، قائمة التذاكر المرتبطة.
الاتصال: نماذج لافتة/زغب/حروف مجزأة (مشغلون/شركاء).
بعد الحادث: تشريح الجثة والإجراءات والتواريخ الرئيسية.

13) قوالب الشاشة الرئيسية

13. 1 المدفوعات (المشغل)

المرشحات: الطريقة، الكمية، الجغرافيا، الحالة، المخاطر.
الجدول (الصفوف قابلة للنقر): معرف، مستخدم، مبلغ، طريقة، حالة، إيتا، بطاقة مخاطر.
التفاصيل الصحيحة: التاريخ، KYC، السجلات، الإجراءات الثانوية.
المعاملات الجماعية: صناديق التحقق + التأكيد مع السبب.

• "الدفع في طابور. إيتا - حتى 15 دقيقة. لا تحجب اللجنة"

13. 2 ملف تعريف الشريك

KPI-top: FTD، CR، الاحتفاظ، العمولة.
علامات التبويب: العروض والروابط والمبدعين والمدفوعات والتقارير والوثائق.
الإجراءات السريعة: «إنشاء رابط»، «طلب الدفع»، «فتح تذكرة».

13. 3 مصمم العرض

الجمهور → الشروط → المبدعين → الميزانية/الحدود → المعاينة → النشر.
معاينة النسخ الدقيقة (إصدار قصير + إفصاح).
A/B فتحة وقيود التردد.

14) مقاييس الجودة b2b-UX

وقت العمل (إلى الإجراء المطلوب من لوحة المتابعة).
معدل الخطأ في النماذج (المدفوعات/العروض)، وقت الإصلاح.
امتثال جيش تحرير السودان (المدفوعات/الحوادث)، وقت الاستجابة للتنبيه.
مقاييس الشريك: CR، FTD، الاحتفاظ، تأخير الدفع، حصة المستحقات المتنازع عليها.
NPS/CSAT لأفرقة المشغلين والشركاء.

15) القوائم المرجعية

شاشة ما قبل الإصدار

• هدف رئيسي واحد للدور.
• يتم تغطية حالات التحميل/الفراغ/الخطأ/النجاح.
• الإجراءات قابلة للعكس أو المؤكدة.
• التركيز، يتناقض، «aria -» بالترتيب.
• التوطين: الأطوال والعملات والتواريخ والمناطق الزمنية.

التقرير/الجدول

• يتم حفظ المرشحات وتصديرها باستخدام مرشحات التيار.
• تطابق المجاميع/المبالغ (الحفر) التفاصيل.
• 50 ك + استقرار الخط (افتراضي).

مجلس الوزراء الشريك

• صيغ الأجور الشفافة.
• التحقق من صحة الرابط/البكسل.
• الإبلاغ عن الاشتراكات والتنبيهات.

16) الأنماط المضادة

«الكل للجميع» على لوحة عدادات واحدة.
الأسباب الخفية للقيود («لا يمكن» بدون «لماذا»).
اللون كحامل الحالة الوحيد.
تصدير لا يطابق الواجهة (مرشحات/مناطق زمنية أخرى).
الوسائط بدون فخ التركيز وعودة التركيز.
تغييرات غير مبررة في المدفوعات/الرسوم.

17) قوالب مجهرية سريعة

التقييد حسب الدور

"الإجراء متاح للمدفوعات: دور متقدم. اتصل بمديرك"

الرسوم/المدفوعات

"تم إنشاء الدفع. نتوقع التسجيل حتى 15 دقيقة. [عرض الحالة]"

رابط الانتساب

"الرابط نشط. التتبع: أضاف UTM تلقائيًا"

حادثة

"المزود X غير مستقر. الألعاب غير متاحة لبعض مستخدمي الاتحاد الأوروبي. إيتا - 30 دقيقة. تعلم المزيد

18) عملية التنفيذ (6 خطوات)

1. أدوار/مهام مراجعة الحسابات → مصفوفة الشاشة و CTA.
2. Dashboard MVP للمشغل/الشريك مع KPIs والإجراءات.
3. مجموعة من النماذج الحرجة (المدفوعات والعروض والمخاطر) مع التحقق من صحة الخط.
4. رموز الحالة الموحدة ومكونات التنبيه/الخبز المحمص.
5. الإبلاغ والتصدير باستخدام مرشحات/مناطق زمنية موفرة.
6. الحوادث والاتصالات: قوالب، جيش تحرير السودان، تشريح الجثة.

ورقة الغش النهائية

التقارير - من البداية إلى النهاية - معاملات → مؤشر الأداء الكوري، التصدير = شاشة

جعل أجهزة الكمبيوتر المكتبية حسب الدور، وليس «عالمية».
الحالات والأفعال موجودة دائمًا، مع «لماذا» و «ما التالي».
الشركاء - شفافية التسويات والمدفوعات المستقرة.
A11y/i18n هو الافتراضي الحوادث - مع اتصال واضح وجيش تحرير السودان.

من الضروري - سأقوم بإعداد إطارات الشاشة (العمليات/المدفوعات/المخاطر/الشركاء)، ومفاتيح i18n وجداول مترية لنظام التصميم الخاص بك.