Etika və davranış kodeksi

1) Təyinat və əhatə

Etika və davranış kodeksi işçilər, rəhbərlər, podratçılar, affiliatlar və məsləhətçilər üçün ümumi standartları müəyyən edir. Bu, müştərilər, tərəfdaşlar, tənzimləyicilər və dövlət orqanları ilə qarşılıqlı fəaliyyət də daxil olmaqla, bütün biznes fəaliyyətlərinə şamil edilir və istənilən kanallarda: şəxsən, onlayn, messencerlərdə, sosial şəbəkələrdə, tədbirlərdə tətbiq olunur.

• etimad və məsuliyyət mədəniyyətini gücləndirmək;
• hüquqi, reputasiya və əməliyyat risklərini azaltmaq;
• aydın, gündəlik iş üçün tətbiq qaydaları vermək.

2) Dəyərlərimiz (qərar vermənin əsası)

1. Dürüstlük və şəffaflıq - faktları təhrif etməmək, maraq toqquşmalarını gizlətməmək.
2. Hörmət və ləyaqət - təcavüz və ayrı-seçkiliyə sıfır dözümlülük.
3. Müştəri yönümlülüyü və təhlükəsizliyi - keyfiyyət, ədalət və məlumatların qorunması prioritetidir.
4. Məsuliyyət - sözümüzü saxlayırıq, səhvlərimizi qəbul edirik, nəticələrini düzəldirik.
5. Qanunilik və uyğunluq - kommersiya təzyiqində də qanuna və daxili siyasətə əməl edirik.

3) Bərabər imkanlar, inklüziya və ayrı-seçkiliyin qadağan edilməsi

Qanunla qorunan hər hansı bir əlamətə görə ayrı-seçkilik qadağandır.
Kirayə, ödəniş, təşviq qərarları - yalnız səlahiyyətlər və nəticələr üzrə.
Əlillər üçün ağlabatan şərait və əlçatanlıq tələb olunur.
İnklüziya və etik qarşılıqlı əlaqə üzrə mütəmadi təlimlər.

4) Təcavüz və zorakılıq qadağası

Hər hansı bir cinsi təcavüz, təhdid, təqib, təhqir qəbuledilməzdir.
Şikayətlərin sürətli və məxfi təhlili; vicdanlı mesajlar üçün repressiyalardan qorunma.
Düzgün deeskalasiya və danışıq menecerlərinin təlimi.

5) Maraq toqquşmaları

Bu nədir: şəxsi fayda və ya xarici əlaqələrin rəsmi qərarlara təsir göstərə biləcəyi hallar.

• Mümkün münaqişələrin illik bəyannaməsi; dəyişikliklər zamanı hadisə bəyannaməsi.
• Qohumlar, öz layihələri, bağlı şirkətlər təsir edərsə qərarlardan imtina edin.
• Təchizatçılar/affiliatların «gizli» paylarının açıqlanmadan və təsdiqlənmədən qadağan edilməsi.

Münaqişə nümunələri: rəqibdə yarımçıq iş; qohum şirkətdən satınalmalar; razılığın sürətləndirilməsi üçün hədiyyələr.

6) Hədiyyələr, qonaqpərvərlik və nümayəndəlik xərcləri

Ağlabatan limitlərdə və əks fayda gözləmədən simvolik diqqət işarələrinə icazə verilir.
Nağd pul, hədiyyə kartları, biznes məqsədi olmadan «lüks» səfərlər qadağandır.
Bütün istisnalar - yalnız əvvəlcədən yazılı razılıq və reyestr qeydiyyatı ilə.
Dövlət orqanları ilə qarşılıqlı fəaliyyət üçün daha sərt qaydalar (tam qadağaya qədər) qüvvədədir.

7) Antikorrupsiya normaları

Rüşvət, geri qaytarma, «yağlama» və tender prosedurlarından yan keçməyə sıfır dözümlülük.
Üçüncü tərəflərin (filiallar, agentlər, məsləhətçilər) due diligensiyası tələb olunur.
Müqaviləli antikorrupsiya şərtləri, audit hüququ, sub-vasitəçilərin razılıq olmadan qadağan edilməsi.
«Qırmızı bayraqlar» altında məlumatlandırıcıların kanalına dərhal mesajlar.

8) Məhsullar və kommunikasiyalarda dürüstlük

Reklam və offerlər - yanıltıcı vədlər və gizli şərtlər olmadan.
Göstəricilərin, statistikanın, rəylərin və hesabatların manipulyasiyası qadağandır.
iGaming üçün - qaydaların şəffaflığı, məsuliyyətli təcrübələr, həssas qruplara hörmət.

9) Məxfilik və məlumatların qorunması

Minimuma endirmə prinsipinə əməl edirik: yalnız lazım olanı toplayırıq, tələb olunan qədər saxlayırıq.
Şəxsi və kommersiya sirləri texniki və təşkilati cəhətdən qorunur; hüquqi əsaslar olmadan xarici ötürülmənin qadağan edilməsi.
AI/analitikadan istifadə - məxfilik risklərini nəzərə alaraq etik və qanunidir.
Hər hansı bir şübhəli fəaliyyət və ya sızma - dərhal hadisə kanalına.

10) Şirkətin aktivlərindən istifadə və informasiya təhlükəsizliyi

Aktivlər (avadanlıq, proqram təminatı, lisenziya, giriş) ciddi şəkildə təyinatı üzrə istifadə olunur.
Proqram təminatının icazəsiz surətləri, şifrələrin paylaşılması, nəzarət sistemlərinin yan keçməsi qadağandır.
MFA, parol siyasəti, vaxtında yeniləmə və işdən çıxarıldıqda hesabların bloklanması tələb olunur.
Oflayn məlumatlar (kağız daşıyıcılar) - fiziki mühafizə və məhv nəzarət altında.

11) Rabitə və sosial şəbəkələr

Şirkət adından ictimai şərhlər - yalnız səlahiyyətli şəxslər tərəfindən.
Şəxsi hesablarınızda marka adından məxfi məlumatların və mübahisəli ifadələrin açıqlanmasından çəkinin.
Müəllif hüquqları və məzmun lisenziyalarının qaydalarına riayət edin.

12) Qanunlara və tənzimləmə tələblərinə riayət edilməsi

Məlumatların, istehlakçıların qorunması, əmək, vergi, antiinhisar, ixrac və sanksiya rejimləri haqqında qanunlara əməl edirik.
Mübahisəli hallarda - hərəkət edilməzdən əvvəl vəkillərə/komplayensə müraciət etmək.
Müxtəlif ölkələrdə - yerli normalara və marketinq/reklam məhdudiyyətlərinə riayət etmək.

13) Məsuliyyətli oyun (iGaming üçün)

Yaş məhdudiyyətləri, özünü istisna, limitlər, şəffaf qaydalar və nəticə ehtimalı.
Həssas qrupların hədəflənməsi, risklər və RTP haqqında dürüst ünsiyyət.
Oyunçuların problemli davranış əlamətlərinə vaxtında cavab vermək.

14) Əqli mülkiyyət və insayder məlumat

Müəllif hüquqlarına, proqram təminatına, məzmuna və marka aktivlərinə hörmət.
Qeyri-ictimai kommersiya məlumatlarının şəxsi məqsədlər üçün istifadəsinin/ötürülməsinin qadağan edilməsi.
Şirkətin/müştərinin sirlərinə toxunulursa, açıq-mənbəli töhfələrin, nəşrlərin və ictimai çıxışların əlaqələndirilməsi.

15) Ekoloji və sosial məsuliyyət

Resursların ağlabatan istifadəsi, tullantıların azaldılması, davamlı təchizatçıların seçilməsi.
İşçilərin və yerli icmaların rifahı üçün təşəbbüslərə dəstək.
Təchizat zənciri üçün etik tələblər.

16) Pozuntular haqqında mesaj: kanallar və müdafiə

Məxfi kanallar (anonim daxil olmaqla) 24/7 mövcuddur: xarici xətt, daxili portal/bot, Compliance/DPO ünvanı.
Vicdanlı məlumatlandırıcılara qarşı hər hansı repressiya qadağandır.
Qəbulun təsdiqi - 7 gün ərzində; ilkin qiymətləndirmə - 30 gün; nəticə/status - 90 gün və ya daha əvvəl.

17) İstintaq və intizam tədbirləri

Araşdırmalar müstəqil qrup tərəfindən məxfiliyə və «ciddi bilmək lazımdır» prinsipinə uyğun olaraq aparılır.
Tədbirlər təlim və xəbərdarlıqdan müqaviləyə xitam verilməsinə və materialların hüquq-mühafizə orqanlarına verilməsinə qədər dəyişir.
«chain of custody» dəlilləri qeyd; proseslərin yaxşılaşdırılması üçün anonim post-hesabat hazırlanır.

18) Rollar və məsuliyyət (RACI-matris)

19) Metrika və nəzarət

Tədrislə əhatə (işçilərin% -i kursu vaxtında keçmişdir).
Kateqoriyalar üzrə mesajların sayı və strukturu, orta reaksiya müddəti.
Təsdiqlənmiş maraqlar toqquşması və qapalı CAPA tədbirlərinin payı.
Daxili auditlərin və müstəqil yoxlamaların nəticələri.
Məlumat verən kanallara «etimad indeksi» sorğusu.

20) İşçi üçün praktiki çek siyahısı

1. Hərəkətimi müştəriyə/tənzimləyiciyə/mətbuata izah edə bilərəmmi?
2. Şəxsi fayda və ya gizli təsir varmı?
3. Aksiya qanuna və siyasətçilərə uyğundurmu?
4. Hərəkət şirkətin nüfuzuna və istifadəçilərin etimadına zərər vermirmi?
5. Şübhə etsəm, hərəkət etməzdən əvvəl rəhbər/komplayenslə məsləhətləşirəm.

21) Tanışlığın təsdiqi

Bütün işçilər və müvafiq podratçılar hər il Məcəllə ilə tanış olduqlarını və təlimdən keçdiklərini təsdiq edirlər. Məcəllənin pozulması intizam pozuntusu kimi qiymətləndirilir.

22) Əlaqəli sənədlər

Məlumatlandırma siyasəti və kadr mühafizəsi

Antikorrupsiya standartları və ISO 37001

Hədiyyələr və maraqlar qarşıdurması siyasəti

Gizlilik və məlumatların qorunması siyasəti

İnformasiya təhlükəsizliyi və insident-menecment

Məsuliyyətli oyun siyasəti (iGaming üçün)

Rabitə və sosial şəbəkələr üzrə təlimat

Çıxış

Kod «qadağalar kitabı» deyil, praktiki vasitədir: o, tez etik qərarlar qəbul etməyə kömək edir, işçiləri və müştəriləri qoruyur, biznes isə hüquqi və reputasiya risklərindən qorunur. Müntəzəm yeniləmələr, təlim, başa düşülən mesaj kanalları və hər kəsin şəxsi məsuliyyəti davamlı etik mədəniyyətin açarıdır.