İnsan hüquqları və korporativ məsuliyyət

1) Giriş və çərçivə

1. Dövlətin hüquqlarını qorumaq borcu;

2. Hüquqlara hörmət etmək biznesin məsuliyyəti;

3. Hüquq müdafiə vasitələrinə giriş.

Şirkət üçün bu: riskləri sistemli şəkildə müəyyən etmək, pozuntuların qarşısını almaq, şikayət kanallarını və zərərin ödənilməsini təmin etmək, irəliləyiş barədə açıq hesabat vermək deməkdir. Yanaşma marketinq və işə götürmədən tutmuş məhsul və ödəniş infrastrukturuna qədər bütün funksiyalara aiddir.

2) Siyasət və prinsiplər (yazılı qeyd)

Etika Məcəlləsi ilə əlaqəli insan hüquqlarına hörmət bəyanatı (bord tərəfindən təsdiq edilmişdir).
Diskriminasiya və bərabər imkanlar (bərabər ödəniş, əlçatanlıq, ağlabatan iş şəraiti).
Birləşmə azadlığı və kollektiv danışıqlar; həmkarlar ittifaqlarının/nümayəndələrinin roluna hörmət.
Uşaq və məcburi əməyin qadağan edilməsi; müasir quldarlıq formalarına qarşı siyasət.
Gizlilik və məlumatların qorunması (şəffaflıq, minimallaşdırma, təhlükəsizlik).
Məsuliyyətli reklam və iGaming etikası (həssas qrupları hədəfləməyin, offerlərin dürüstlüyü).
Ifadə azadlığı və məzmun moderasiyası (proporsional tədbirlər, başa düşülən müraciətlər).
Məsuliyyətli AI (diskriminasiyanın qarşısının alınması, modellərin izahı, insan nəzarəti).
Məlumatlıların qorunması və repressiyaların qadağan edilməsi.

3) HRIA: İnsan Hüquqlarına Təsirin Qiymətləndirilməsi (Human Rights Impact Assessment)

1. Steykholderlərin xəritəsi: işçilər, podratçılar, oyunçular/müştərilər, filiallar, oyun/ödəniş təchizatçıları, yerli icmalar.
2. «Əhəmiyyətli» risklərin identifikasiyası (salient risks): burada nəticələrin ehtimalı/şiddəti maksimumdur.
3. Coğrafiyaların qiymətləndirilməsi (münaqişə zonaları, zəif qurumlar, yüksək korrupsiya riskləri).
4. Prioritet və tədbirlər planı (avoid-prevent-mitigate-remediate).
5. Hər il və böyük dəyişikliklərlə yenidən qiymətləndirmə (yeni bazarlar, M&A, yeni məhsul kateqoriyaları).

4) Əhəmiyyətli risk matrisi (iGaming/fintech üçün nümunə)

5) Düzgün Vicdan (Human Rights Due Diligence) - əməliyyat dövrü

Addım 1. Siyasət və rollar: təsdiq edilmiş insan hüquqları siyasəti; funksiya sahibi (Head of Human Rights/ESG) və cross-funksional komitə.
Addım 2. Identifikasiya: HRIA, proses/təchizat zənciri xəritəsi, məlumat xəritəsi.
Addım 3. Qiymətləndirmə və prioritetləşdirmə: ağırlıq/ehtimal metodikası + qrupun zəifliyi.
Addım 4. Proseslərə inteqrasiya: satınalmalar, marketinq, məhsul, süni intellekt, təhlükəsizlik, işə qəbul.
Addım 5. Monitorinq və göstəricilər: KPI dashboard, daxili auditlər, müstəqil yoxlamalar.
Addım 6. Mesajlar və düzəlişlər: şikayət kanalları, halların təhlili, zərərin ödənilməsi.
Addım 7. Hesabat və təkmilləşdirmə: illik hesabat, CAPA, risk matrisinin yenilənməsi.

6) Təchizat zənciri və «Təchizatçı kodu»

Məcburi müddəalar: məcburi və uşaq əməyinin qadağan edilməsi; əmək haqqı regionun yaşayış minimumundan aşağı deyil; ağlabatan saat; birləşmə azadlığı; təhlükəsiz şərait.
Yoxlamalar: özünü qiymətləndirmə + riskli ölkələr/kateqoriyalar üzrə müstəqil auditlər.
Müqavilə alətləri: audit hüququ, düzəliş hərəkətləri, kobud pozuntular zamanı xitam.
Tracking: alt podratçıların siyahısı (tier-2), ana dilində şikayətlər üçün əlaqə nöqtələri.
Remediasiya: zərərçəkənlərin iştirakı ilə pozuntuların aradan qaldırılması planı.

7) Gizlilik və rəqəmsal hüquqlar

Şəffaflıq: başa düşülən siyasətlər, verilənlər və məqsədlər kateqoriyalarının «lüğəti».
DPIA/PIA: Yeni xüsusiyyətlər, profil və süni intellekt zamanı hüquq və azadlıqlar üçün risklərin qiymətləndirilməsi.
Məqsədlərin minimuma endirilməsi və məhdudlaşdırılması: yalnız lazımi məlumatlar və saxlama müddətləri.
Default təhlükəsizlik: şifrələmə, giriş nəzarəti, audit, sızma zamanı bildiriş planı.
Subyektlərin hüquqları: giriş, düzəliş, silmə, profilləşdirməyə etiraz - aydın SLA ilə.

8) Məsuliyyətli AI və anti-diskriminasiya alqoritmləri

Responsible AI siyasəti: gizli ayrı-seçkiliyin qadağan edilməsi; həllərin açıqlanabilirliyi, xüsusilə limitlər, skorinq, bonuslar üçün.
Ədalət və sürüklənmə testləri: müntəzəm bias yoxlamaları, seqmentlər üzrə metrik monitorinqlər (false positive/negative).
Human-in-the-loop: insana və istifadəçi müraciətlərinə qarşı eskalasiya imkanı.
Həssas atributların məhdudlaşdırılması: mümkünsə istisna və ya düzgün proxy emalı.

9) Məsuliyyətli oyun və marketinq (iGaming spesifikasiyası)

Yaş maneələri, özünü istisna etmək, depozit/vaxt limitləri, «soyutma».
Həssas qrupların hədəflənməsinin qadağan edilməsi (borc, asılılıq, yetkinlik yaşına çatmayanlar).
Ədalətli reklam: asan qazanc vədləri olmadan, şəffaf bonus şərtləri.
Oyunçu məlumatları: davranış analitikasını şəxsi məlumatlardan ayırmaq, aqreqasiya/təxəllüsləşdirmədən istifadə etmək.

10) Şikayət kanalları və hüquq müdafiəsi vasitələri (Grievance Mechanisms)

Əlçatanlıq: 24/7 anonim və adlandırılmış kanallar, çoxdilli, onlayn/oflayn.
Proqnozlaşdırıla bilən: SLA təsdiq (7 gün), ilkin qiymətləndirmə (30), nəticə/aralıq cavab (90).
Müstəqillik: maraq toqquşmalarının aradan qaldırılması; xarici mediasiya/arbitraj imkanı.
Remediasiya: kompensasiyalar, qeydlərin/məlumatların düzəldilməsi, siyasət/nəzarətin dəyişdirilməsi.
Repressiyasız: vicdanla şikayət edənlərin müdafiəsi.

11) İdarəetmə və RACI

12) Metrika və dashboard

Hadisələr və şikayətlər: sayı, strukturu, təsdiqlənmiş payı, orta bağlanış vaxtı.
DEI: səviyyələr üzrə gender/etnik balans, ödəniş boşluğu.
Təchizat zənciri: Kodu imzalamış təchizatçıların% -i; risk zonalarında auditdən keçənlərin% -i; qapalı CAPA.
Gizlilik: DSR-də SLA, DPIA sayı, sızma/near-miss.
Responsible Gaming: özünü istisna etmə payı, limitlərə riayət etmə, uğurlu müdaxilələr.
Responsible AI: ədalətsizlik testlərinin nəticələri, müraciətlərin sayı və qərarların yenidən baxılması.
Təlim: Təlim əhatə (HR/DEI/Privacy/AI/Marketing Ethics).

13) Hesabat və kommunikasiyalar

İnsan Hüquqları/ESG üzrə illik hesabat: əsas risklər, hallar, tədbirlər və KPI üzrə tərəqqi.
Şəffaflıq prinsipləri: mürəkkəb halları gizlətməyin; dərsləri və dəyişiklikləri təsvir etmək.
İcmalarla ünsiyyət: böyük dəyişikliklərdən əvvəl yerli məsləhətləşmələr (ofis, məlumat mərkəzi, marketinq kampaniyası).

14) Qeyd nümunəsi (fraqmentlər)

İnsan hüquqlarına hörmət bəyanatı: "Şirkət bütün əməliyyatlarda və təchizat zəncirində beynəlxalq səviyyədə tanınan insan hüquqlarına hörmət etməyi öhdəsinə götürür; pozuntular ciddi intizam məsuliyyəti kimi qəbul edilir".
Təchizatçılar: "Təchizatçı Təchizatçı Məcəlləsinə riayət etdiyini təsdiqləyir və müstəqil yoxlamalara icazə verir; kobud pozuntular müqavilənin dayandırılmasına və/və ya ləğv edilməsinə səbəb olur".
Məsul AI: «İstifadəçinin əhəmiyyətli maraqlarına toxunan qərarlar izahat və sorğu əsasında yenidən baxılmalıdır».
Şikayətlər: "Repressiya riski olmayan məxfi kanallar mövcuddur; təsdiq 7 gün, yekun cavab - 90 gün və ya aralıq hesabat".

15) Giriş çek siyahısı (90-120 gün)

1. Siyasəti təsdiq edin və istiqamət sahibini təyin edin (ESG/Human Rights Lead).
2. Əsas bazarlar/proseslər üçün risklərin və mini HRIA-nın skrininqini aparın.
3. Şikayət kanallarını işə salın və Məlumatlandırıcı Siyasətini yeniləyin.
4. Təchizatçı Kodunu tətbiq edin, yeni/uzadılmış müqavilələrə şərtlər əlavə edin.
5. DPIA/Responsible AI çekini çıxarış prosesinə daxil edin.
6. Menecerləri öyrətmək (DEI, anti-təcavüz, Responsible Gaming, Privacy).
7. KPI və rüblük Management Review ilə dashboard konfiqurasiya.
8. Qısa hesabat və təkmilləşdirmə planını dərc edin.

16) Əlaqəli sənədlər

Etika və davranış kodeksi

Məlumatlandırma siyasəti və kadr mühafizəsi

Antikorrupsiya standartları və ISO 37001

Gizlilik və məlumatların qorunması siyasəti

Responsible AI Policy

Responsible Gaming Policy

Təchizatçı kodu (Supply Chain Code of Conduct)

Çıxış

İnsan hüquqlarına hörmət bir dəfəlik audit deyil, daimi idarəetmə dövrüdür: qiymətləndirmək → proseslərə daxil olmaq → monitorinq etmək → cavab vermək → hesabat vermək. iGaming/fintech platformaları üçün reklam və həssas qruplar, gizlilik və AI, təchizat zəncirində əmək hüquqları və effektiv hüquqi vasitələrə diqqət yetirmək vacibdir. Aydın siyasətlər, başa düşülən şikayət kanalları, ölçülə bilən KPI və açıq hesabat dəyərləri praktikaya çevirir və insanları qoruyur - onlarla yanaşı biznesin də nüfuzunu qoruyur.