Reality Checks və Oyun Xatırlatmaları

1) Məqsəd və sahə

Mütəmadi və kontekstli xatırlatmalar ilə həddindən artıq oyun zərər riskini azaltın: zaman/itki tərəqqisi, yumşaq müdaxilələr və limit/fasilələrə sürətli çıxış. əhatə: veb/mobil, oyun provayderləri, cüzdan/PSP, CRM/marketinq, CS, Risk/RG, Legal/DPO, hesabat.

2) Prinsiplər

Şüur> təzyiq. Faktları və seçim variantlarını manipulyasiya olmadan bildiririk.
Görünürlük və sadəlik. Limitlər və «Fasilə» 2 klik ≤ mövcuddur.
Adaptasiya. Intervallar və məzmun davranış/risk və bazar tələblərindən asılıdır.
Sübut. Bütün RC/xatırlatmalar dəyişməz vaxt keçidlərindədir.
Gizlilik və hörmət. PII-nin minimuma endirilməsi, lokalizasiyası və mövcudluğu.

3) Rollar və RACI

RG Lead - siyasət, intervallar, mətnlər/lokallar, metriklər. (A)

Product/UX/Engineering - zamanlayıcıların, bannerlərin, modalkaların, API-lərin həyata keçirilməsi. (R)

Risk/Analytics - zərərli markerlər, dinamik tetikləyicilər, A/B-qiymətləndirmə. (R)

CS/CRM - rabitə, follow-ups, marketinq suppression. (R)

Legal/DPO - normalara/lokallara uyğunluq, gizlilik, dil. (C)

Internal Audit - müstəqil seçici yoxlama. (C)

Exec Sponsor — «tone from the top». (I/A)

4) Reality Checks və oyun xəbərdarlıqları növləri

1. Müvəqqəti RC: Aktiv seansın hər N dəqiqəsində (məsələn, 30/60/120).
2. Maliyyə RC: X% gündəlik/həftəlik itki/depozit limitinə çatdıqda.
3. Sessiya: davamlı oyun> M dəqiqə/saat; fasilə təklifi.
4. Davranış: bir sıra sürətləndirici dərəcələrdən sonra, nəticələrin ləğvi, hadisələrin «demək olar ki, limiti».
5. Depozit: qısa pəncərə (friction-ekran) üçün təkrar depozit əvvəl.
6. UX-qeydlər: status-bar xərcləmə/vaxt, banner «Limiti müəyyən et», «Fasilə et».

5) Triggerlər və intervallar (skelet)

Əsas: RC hər 60 dəqiqə; maliyyə RC 70% və 90% limit.
High-risk profili: RC hər 30 dəqiqə; əlavə xatırlatma hər hansı bir «demək olar ki, limit».
Keçidlər: fasiləsiz 3 RC sonra - məcburi reality pause (məsələn, 2 dəqiqə).
Depozitlər: 2-ci depozit ≤ 60 dəqiqə - dövr üçün xərcləmə tarixi ilə friction ekran.
Gecə saatları: gücləndirilmiş rejim (qısa RC, yumşaq fasilə təklifləri).
Lokal normalar: bazarlar üzrə ayrı-ayrı profillər (siyasət konfiqurasiyasındakı dəyərlər).

6) Mətnlər (təzyiqsiz) - nümunələr

Davam etməyə sövq edən sözlər qadağandır («bir az daha», «demək olar ki, geri qaytarıldı»).

7) UX nümunələri və mövcudluğu

Zamanlayıcı ilə modal pəncərələr, üç başa düşülən düymələr: Fasilə, Limit, Davam.
Status-bar (papaq/menyu): sessiyada vaxt, təmiz nəticə, limitlərə sürətli çıxış.
Modalkada fokus tələsi (əlçatanlıq), klaviatura nəzarəti, screen-readers üçün səslənmə.
Qaranlıq nümunələr yoxdur: düymələrin eyni vizual iyerarxiyası, limitlərin zəifləməsinin təsdiqi - yalnız «soyuduqdan» sonra.
Lokalizasiya və vahidlər: valyuta, tarix/vaxt formatları, 24 saatlıq format.

8) İnteqrasiya və hadisələr

Game providers/aggregators: событие `reality_check` (payload: elapsed, net, stake_count), `session_pause`, `session_stop`.
Wallet/PSP: pəncərələrdən təmiz nəticəyə çıxış (saat/gün/həftə).
CRM: yüksək risk/təkrar RC üçün suppression; promosyon olmadan kişiselleştirilmiş notları.

Feature Flags: RC profillərinin A/B bazarlarına/seqmentlərinə daxil edilməsi

9) Məlumatlar, gizlilik və jurnallaşdırma

Yalnız lazımi aqreqatları saxlayın; PII - ayrıca.
Jurnallar dəyişməz (WORM), UTC vaxt; RBAC/ABAC.
Retance: RG/tənzimləyici siyasət (çox vaxt 5-7 il).

10) Alqoritmlər və məntiq

Qaydalar: -mühərrik (YAML/DB): intervallar, eşiklər, mətnlər, lokallar.
Risk-modulyator: risk sinfi ↑ → RC ↓ intervalları, friction-ekranlar gücləndirilir.
Limitlərlə uyğunlaşma: RC cari limitləri/taym-autları/SE; aktiv bloklama ilə oyunu davam etdirmək mümkün deyil.
Anti-spam: RC-nin tez-tez tetik ilə birləşməsi (debounce), lakin kritik keçmədən.

11) KPI/KRI və dashboard

RC Coverage: Profil üzrə RC almış aktiv oyunçuların payı.
Time-to-RC: sessiyanın başlanğıcından birinci RC-yə (median) qədər.
RC Response Rate:% Fasilə/Limit.
Limit Uptake: RC → konvertasiyası müəyyən limit.
Repeat Harm Markers 30/90d: RC tətbiqindən sonra azalma.
Deposit Friction Impact: 60 dəq ≤ təkrar depozitlərin tezliyinin dəyişdirilməsi.
Complaints Rate: obsesiflik/anlaşılmazlıq şikayətləri.
Auditability: Düzgün log və oyun/cüzdan hadisələri ilə əlaqələri ilə RC payı.

12) Çek vərəqləri

Başlamazdan əvvəl

• Legal/RG ilə razılaşdırılmış bazarlarda interval/eşik profilləri.
• UX kopyası lokallaşdırılmışdır; təzyiq olmadan mətnlər.
• Provayderlər/cüzdan/CRM ilə inteqrasiya test edilmişdir (pozitiv ./neqativ).
• WORM log, UTC-time, GL/cüzdan ilə müqayisə.
• Mövcudluq: klaviatura, kontrast, screen-reader, mobil jestlər.

Əməliyyatlarda

• RC Coverage/Response Rate-in gündəlik monitorinqi.
• Təkrar doldurmalarda «friction-ön-depozit» yoxlanılması.
• yüksək risk/tez-tez RC üçün marketinq suppression.
• fasiləsiz N RC oyunçular üçün CS eskalasiya.

Audit və təkmilləşdirmə

• Kvartal A/B intervalları/kopyalama testləri.
• Log nümunəsi: oyun/cüzdan hadisələrinə uyğunluq.
• CAPA şikayət/hadisə (mətn/intervalları dəyişdirmək).

13) Şablonlar (sürətli əlavələr)

A) RC (60 dəq) modalka

B) Depozitdən əvvəl Friction

C) SMS/Push (yumşaq)

D) Profildə banner

14) Qarşılıqlı əlaqələr

Məsuliyyətli oyun və limitlər - siyasət və soyutma.
Hesabların öz-özünə aradan qaldırılması və bloklanması - oyun/depozitlərin dayandırılması.
Hadisə pleybukları (RG) - zərər işarələri zamanı eskalasiya.
Tənzimləyici hesabatlar - RC/bazar sessiyalarının boşaldılması.
Etika kodeksi düzgün ifadələr və təzyiqin olmamasıdır.

15) Texniki skelet

API: `POST /rc/fire`, `POST /rc/action`, `GET /rc/profile`, `POST /deposit/friction`.
События: `rc_fired`, `rc_action_taken`, `deposit_friction_shown`, `pause_started`, `limit_set`.
Saxlama: dəyişməz qeydlər, tarixə/bazara görə partizanlaşdırma, CI-də sxemlərin validasiyası.
Feature Flags: `rc. profile. eu_60min`, `rc. profile. uk_30min`, `rc. deposit_friction. enabled`.

16) Risklər və profilaktika

Xatırlatmalara məhəl qoymamaq → N RC-dən sonra məcburi fasilə; yüksək risk üçün qısa intervallar.
Qaranlıq nümunələr → bərabər düymələr, diqqəti yayındıran vizual vurğuların qadağan edilməsi.
Qeyri-dəqiq məbləğlər/vaxt → cüzdan/aqreqator bağlama, vahid hesablama testləri.
Yanlış əməliyyatlar → debounce/aqreqasiya; həddindən artıq cases ağlama əl.
Gizlilik → ətraflı PII əvəzinə aqreqatlar; ixracın maskalanması.

17) Tətbiq planı (30 gün)

Həftə 1

1. RC siyasətini təsdiq edin (intervallar, eşiklər, mətnlər, lokallar, risk profilləri).
2. Hadisələrin və məlumatların modelini spesifikləşdirmək; Legal/DPO ilə razılaşmaq.
3. UX-maketləri hazırlayın: modallar, status-bar, bannerlər.

Həftə 2

4. Müştəri və arxa planda zamanlayıcıları/hadisələri həyata keçirmək; cüzdan/provayder/CRM ilə inteqrasiya.
5. Bazarlarda bayraqları daxil edin; qeydlərin/məbləğlərin/vaxtın validasiya testlərini yazın.
6. CS/CRM öyrətmək; 1 səhifə və cavab makrosları buraxın.

Həftə 3

7. Pilot (5-10%): Coverage/Response/Complaints metriklərini toplayın.
8. A/B mətnləri və intervalları; yüksək risk profil qurmaq.
9. Fidbek kopyasını/vaxtını düzəldin.

Həftə 4

10. Tam buraxılış; KPI və şikayətlərin gündəlik monitorinqi.
11. Rəhbərliyə hesabat; CAPA log/cüzdan uyğunsuzluqlarına görə.
12. Plan v1. 1: adaptiv intervallar, ML risk modulu, lokalların genişləndirilməsi.

• Oyunçu tez-tez RC görür və fasilə vermirsə - vaxt/limit təklif edin.
• Hər hansı bir obsesif şikayəti - qeydiyyatdan keçin; Oyunçunun istəyi ilə RC-ni çıxarmayın.
• Cavablar neytral saxlamaq, heç bir təzyiq və heç bir tipping-off.
• Tez-tez RC və yüksək riskli oyunçulardan suppression poçt yoxlayın.