Sessiyaların qeydləri və davranış təhlili

1) Giriş

Sessiyaların yazılması istifadəçinin interfeyslə qarşılıqlı əlaqəsinin (klik, hərəkət, skroll, giriş, səhv, UI vəziyyəti) ekran videosu və hadisə konsolları ilə sinxronlaşdırılmış yenidən qurulmasıdır. Davranış təhlili hadisələrin xam axınını insaytlara çevirir: insanların itirildiyi, qəzəbləndiyi, vəzifəni tərk etdiyi və niyə.

Məqsəd: sürtünmə nöqtələrini daha sürətli tapmaq, Time to Value-ni azaltmaq və əsas hərəkətlərin (qeydiyyat, depozit, oyuna başlamaq, turnirdə iştirak) dönüşümünü artırmaq.

2) Xüsusilə faydalı olduqda (iGaming ssenariləri)

Onbording və KYC: istifadəçilərin təsdiqləmə addımlarında ilişib qaldıqlarını başa düşün.
Kassa (depozit/çıxarış): validasiya səhvləri, anlaşılmaz komissiyalar/limitlər, son addımda ləğv.
Oyun kataloqu/axtarış: qeyri-aşkar filtrlər, kartlarda «saxta kliklər», demo və real başlanğıc arasında qarışıqlıq.
Turnirlər və aksiyalar: qaydaların oxunması, mükafatlara klik, şərtlərin anlaşılmaması.
Mobil ssenarilər: hit-area, floating elementləri üst-üstə, pis şəbəkə ilə davranış.

3) Dəqiq qeyd etmək üçün nə

UI hadisələri: klik, tap, scroll, yönləndirmə (masaüstü), fokus/blur.
Komponentlərin vəziyyəti: 'disabled', 'loading', 'error', 'success', sticky və üzən bloklar.
Səhvlər və istisnalar: ön validatorlar, API cavabları, taymautlar, şəbəkə nasazlıqları.
Keçid və uğursuzluqlar: marşrutun dəyişdirilməsi, modalkaların bağlanması, əvvəlki addımın geri çəkilməsi.
Texniki kontekst: cihaz, OS, brauzer, çubuq ölçüsü, lag (CLS/LCP/INP).

4) Davranış analizinin metrikası

Tapşırıqlar üzrə Success Rate (istifadəçi hədəfə gəlib).
Time on Task/TTV - dəyər/addım başa qədər vaxt.
FMC (First Meaningful Click) hədəfə görə ilk əhəmiyyətli klikdir.
Rage Click Rate - bir nöqtədə 1-2 saniyədə 3 klik ≥.
Dead Click Share - nəticəsiz klik (keçid/tədbir yoxdur).
Error Rate - səhvlərin tezliyi (validasiya/NTTR/istisnalar).
Backtrack Rate - əvvəlki flow addımı üçün geri dönüş payı.
Abandonment @Step - konkret addımda qayğı (kassada, KYC, onbordinqdə).
Scroll Depth p50/p90 - STA/qaydalar/formalara qədər baxış dərinliyi.

Onları biznes metrikləri ilə əlaqələndirin: qeydiyyat/depozit konvertasiyası, saxlama, LTV proxy.

5) Sampling və təmsilçilik

Əsas sample: açar ekranlarda 10-30% trafik; 100% - kritik səhvlər və nadir ssenarilərdə.
Seqmentlər: yeni/geri dönən, VIP, geo, kanallar (üzvi/paid/referal), cihazlar.
Səs-küy filtrləri: botlar, həddindən artıq scroll sürətləri, fon sekmələri, qarşılıqlı əlaqəsiz oynatma.
Dövrlər: son 7/28 gün + buraxılış pəncərələri «əvvəl/sonra».

6) Annotasiyalar və iş prosesi

• Problem: «Dead Clicks 22% «Megaways» oyun kartları nişanında».
• Səbəb fərziyyəsi: «Nişan vizual olaraq filtr düyməsinə bənzəyir».
• Həll: «Nişanı qeyri-likable stil etmək və ya filtrasiya hərəkəti əlavə etmək».
• Gözlənilən effekt: «− 50% ölü klik, + 8-12% FMC oyun start».
• Prioritet: P1 (əsas yolu bloklayır )/P2/P3.
• Qəbul meyarları: metriklərin aydın həddi.

7) Gizlilik və uyğunluq

Giriş maskası: email sahələri, kartlar, sənədlər, söhbətlər - bütün simvolları və seçiciləri gizlədirik.
PII/maliyyə: dəyərləri qeyd etməyin; identifikatorları tokenləşdiririk; IP anonimləşdirmək.
Cookie/Consent: «DNT» -yə hörmət edirik, razılıq bannerini (opt-in/opt-out), qeydlər/istilik kartları üçün ayrı-ayrı siyasətləri göstəririk.
Giriş və audit: qeydlərə kim baxır və niyə; baxış qeydləri; saxlama müddəti (məsələn, 30-90 gün).
Silmək hüququ: İstifadəçi sessiyalarını istək əsasında təmizləyirik (DSAR).
Təhlükəsizlik: saxlama və ötürmə zamanı şifrləmə; ixracın məhdudlaşdırılması.

8) Texnalizasiya (tövsiyələr)

Слой данных (data layer): `ui_click`, `ui_error`, `ui_state_change`, `route_change`, `network_error`, `experiment_variant`.
Sabit selektorlar: 'data-session-zone', 'data-component-id'; «kövrək» CSS zəncirlərindən çəkinin.
A/B ilə yapışdırma: 'session _ id' və 'variant' saxlayın (PII olmadan) - budaqlarla müqayisə üçün.
Performans: Hadisələri batching, FPS qeydlərini məhdudlaşdırın, deqradasiya zamanı adaptiv sampling istifadə edin.
Mobil xüsusiyyətlər: virtual klaviatura, viuport, jestlər (swipe, pull to refresh).
Şəbəkə diaqnostikası: RTT-ni, vaxtları, ləğv etmələri - tez-tez UX-i «pozan» şəbəkədir.

9) Analitik nümunələr (nə axtarmaq lazımdır)

Entro/bannerdən sonra erkən qayğı - P1 görünmür/aydın deyil.
İki addım arasında dönüş (A, B) - məzmun/validasiya anlaşılmazdır.
Forma səhvləri seriyası - zəif mikroskopiya, pis nümunələr, sərt maskalar.
Qeyri-məqsədli zonalara diqqət (kursorun uzun stop kadrları) - iyerarxiya və kontrast pozulur.
Hit-area - çox kiçik hədəflər, üst-üstə düşmə (sticky/floating).
«Əvvəl/sonra» buraxılışları - Error Rate/Abandonment @Step sıçrayışı.

10) Dashboard davranış təhlili (minimum)

Session Overview: sampl həcmi, mobile/desktop payı, kanallar vasitəsilə split.
Funnel Playback: Hər fasilə üçün «seans nümunələri baxıram» basın flow addımlar.
Rage/Dead Trends: səhifə növlərinə və seqmentlərinə görə dinamika.
Error Heat: Qeydlərə istinad ilə top səhvlər (validasiya/API) xəritəsi.
Time to Value: əsas vəzifələr üzrə mediana/kvantillər.
Release Compare (əvvəl/sonra): delta metrik və jump links təmsilçi qeydlər.

11) İstilik kartları və keyfiyyətli metodlarla inteqrasiya

Trianqulyasiya: sessiyaların yazılması (niyə) + istilik kartları (harada) + huni metrikası (nə qədər).
Müsahibələr/sorğular: kliplərdən suallar üçün stimul kimi istifadə edin "niyə belə etdi? ».
Cupport/biletlər: tez diaqnoz üçün biletlərlə sessiyaların kimliyini bağlayın.

12) A/B və səbəb-nəticə analizi

Hər bir fərziyyə üçün hədəf UX metrikasını (Rage/Dead/Backtrack) və biznes metrikasını (dönüşüm, TTV) qeyd edin.
A/B qolları üzrə qeydləri müqayisə edin: diqqət trayektoriyasının dəyişdiyi, səhvlərin və uğursuzluqların sayının azaldığı yerlərdə.
«Bir neçə klipə baxın → nəticə çıxarın»: nümayəndəlik nümunələri və etibarlı intervallardan istifadə edin.

13) Rollar və proses

UX tədqiqatçı: sualları formalaşdırır, nümunə planlaşdırır, nümunələri izah edir.
Məhsul/analitik: biznes KPI ilə əlaqələndirir, vəzifələri prioritetləşdirir.
Dizayner/Frontend: düzəlişləri həyata keçirir, komponentlərin vəziyyətini izləyir.
QA/Support: reqressiyaya cases əlavə edin, istifadəçi şikayətlərini backlog-a köçürün.
Həftəlik təhlil: 30-60 dəqiqə, 5-10 klip, P1 prioriteti ilə 3-5 tapşırıq.

14) Anti-nümunələr

Əvvəl/sonra yoxlanılmadan diaqnoz qoyun və ya A/B

Hədəf və plan olmadan qeydləri izləyin → tükənmə, nəticələrin olmaması.
«Parlaq» tək hallarda nəticə çıxarmaq.
Gizlilik və maskalanmaya məhəl qoymayın.
Mobile/desktop-u bir nəticəyə qarışdırın.
«Klip kultu»: klip təqdimatın bəzəyi kimi, hipotezin sübutu kimi deyil.

15) Tapşırıqlar üçün Acceptance Criteria «qeydləri izlədikdən sonra»

Problem, fərziyyə, həll, gözlənilən təsir və metrika təsvir olunur.
Hədd qiymətləri təyin edilmişdir (məsələn, Rage Click Rate ↓ <1,5%).
Buraxılış pəncərəsində yoxlama (əvvəl/sonra) + qeydlərin seçici təftişi daxil edilmişdir.
İerarxiya bələdçisi yeniləndi (səbəblər prioritetlərdə/təzadda olarsa).
Mövcud yoxlama vərəqləri (fokus-stillər, hit-area, kontrast) keçdi.

16) Başlamazdan əvvəl qısa çek siyahısı

1. Məqsəd və əsas ssenarilərin siyahısı varmı?
2. Maskalanma, istifadəçi razılığı və saxlama konfiqurasiya?
3. Sample və seqmentlər müəyyən?
4. Zonaların və konsistent seçicilərin etiketlənməsi hazırmı?
5. A/B və huni ilə əlaqə - daxil?
6. Annotasiya və prioritetləşdirmə formatı müəyyən edilib?
7. Rage/Dead/Error/TTV trendləri ilə dashboard hazırlanıb?

17) TL; DR

Sessiyaların qeydləri - UX üçün «mikroskop»: real sürtünmələri və davranış nümunələrini göstərir. Bunu təhlükəsiz (maskalama, razılıq), sistemli (sample, seqmentlər, izahlar), səbəbli (A/B, əvvəl/sonra) və məhsula yönümlü (metriklər → məsələlər → effekt) edin. Nəticə - daha az səs-küy, dəyərə daha sürətli, daha yüksək dönüşüm.