Operatorlar və tərəfdaşlar üçün UX

1) Kontekst və əsas fərqlər

Operatorlar risklər, ödənişlər, komplayens, məzmun, səhmlər, dəstək ilə işləyirlər. Onların UX məqsədi operativ idarəetmə və insidentlərin azaldılmasıdır.
Tərəfdaşlar (affiliates) trafik, offerlər, ödənişlər və LTV/ROI analitikasına diqqət yetirirlər. Onların UX məqsədi şəffaflıq və böyüməkdir.

• Bir rol masa üstü bir əsas ssenaridir.
• Siqnallar və statuslar dekorativ qrafikadan daha vacibdir.
• Hər hansı bir göstərici mənbəyə (drill-down) basın.
• Audit trail default; hərəkətlər - dönən (undo/confirm).
• A11y/i18n-by-default: klaviatura, təzadlar, yerli formatlar.

2) Rollar və hüquqlar (RBAC) - UX çərçivəsi

Operatorun əsas rolları: Admin, Compliance, Risk/Fraud, Payments, CRM/Bonuses, Content, Support, BI.
Partnyor rolları: Partner Owner, Manager, Finance, Analyst.

• Bölmələrin və CTA-nın görünürlüyü - rollara görə.
• Məhdud hərəkətlər «açar» və səbəb ipucu ilə qeyd olunur («Payments: Advanced rolu tələb olunur»).
• Həssas əməliyyatlar - ikiqat təsdiq + jurnal.

3) Masalar (operator)

3. 1 Dashboard «Platforma vəziyyəti»

SLA/SLO blok: aptime, insidentlər, növbələr.
Maliyyə bloku: GGR/Net Gaming, depozitlər/nəticələr, TtW p95.
Risk/AML: saxtakarlıq nümunələri, chargeback advers.
Oyun fəaliyyəti: DAU/Concurrency, top-provayderlər, buraxılış səhvləri.

Fəaliyyət: «Hadisəni açın», «Provayderi söndürün», «Texniki xidmət bannerini aktivləşdirin».

3. 2 Əməliyyatlar və ödənişlər

Ödəniş növbəsi: status, ETA, limitlər, metodun mənbəyi (same-method).
Kütləvi fəaliyyət: səbəb ilə approve/hold/reject.
Əməliyyat kartı: KYC-səviyyə, geo, device-fingerprint, anomaliyalar.

3. 3 Risk/AML

Qaydaların xülasəsi, risk-skor, bağlı hesablar/qurğular, 3-cü faktor (doc-paket).
Fəaliyyət reseptləri: «hold 24 saat qoymaq», «genişləndirilmiş KYC tələb».

3. 4 Marketinq və bonuslar

Səhmlərin konstruktoru: auditoriya, şərtlər, limitlər, müddətlər, ön mikroskoplar.
Büdcə simulyatoru və dişləmə proqnozu (abuse-nəzarət).
AB yuvaları, tezlik məhdudiyyətləri, dəyişiklik jurnalı.

4) Masalar (tərəfdaş)

4. 1 Partnyor baxış

Trafik/keyfiyyət: klik, qeydiyyat, FTD, CR, saxlama D7/D30.
Maliyyə: RevShare/CPA, hesablamalar/ödənişlər, uyğunsuzluqlar.
Offerlər: aktiv, moderasiya, tezliklə sona çatır.

4. 2 Tracking və Links

Link generatoru: mənbə/kanal/yaradıcı, deeplink, avto-UTM, qısa link.
Geo/dil/yaş lendinqinin uyğunluğunun yoxlanılması.
Validasiya: «Piksel quraşdırıldı», «Hadisələr alındı (signup/deposit)».

4. 3 Hesabatlar və boşaltmalar

Dövrlər/qruplar: geo, offer, kreativ, cihaz.
CSV/XLSX-ə filtrlərin/taymzonların saxlanması ilə ixrac.
Cədvəl hesabatlarına abunə.

5) İnformasiya arxitekturası

Ana səhifə naviqasiya: Əməliyyatlar, Oyunlar/Provayderlər, Ödənişlər, Risk/AML, Bonuslar, Tərəfdaşlar, Hesabatlar, Parametrlər.
İkinci səviyyə: siyahılar → kart → modal fəaliyyət.
Axtarış hər yerdə: ID, email, əməliyyatlar, bilet, cihaz, tərəfdaş.
Çörək qırıntıları və sabit filtr paneli.

6) Siqnallar, statuslar, həyəcanlar

Vahid şkala: info → notice → warning → error → critical.

Rəng ≠ tək siqnal: ikona/mətn/forma.
Tənqid üçün qlobal alert bar, yerli inline ipuçları - problemin yanında.
Time-auts və retrajlar: səbəblərin və həll yollarının göstərilməsi («2 dəqiqə sonra təkrar», «provayderi dəyişdirin»).

• "Çıxış KYC tamamlanana qədər hold qoyulmuşdur. [Çek siyahısını aç]"
• «Offer 24 saat sonra başa çatır. Yeniləmək?»

7) Hesabat və analitika

Əməliyyat/sessiya/hadisə üçün KPI-dən Drill-down.
Rollar üçün qorunan təsəvvürlər (Maliyyə/CRM/Risk).
Partnyorların atributları: last-click/first-deposit/lineer - açıq seçim.
Anomaliyalar: əsas xətlərdən kənarlaşmalar üzrə avtomatik siqnallar.

8) Tərəfdaşlıq kabineti: etimad və şəffaflıq

Hesablamaların ədalətliliyi: komissiya düsturları, saxlama, düzəlişlər - detalların açıqlanması ilə «iki sətir».
Ödəniş vaxtı: ETA və statuslar, rekvizitlərə görə jurnal.
Media mərkəzi: teqlər/dillər/geo, versiya və yeniləmə tarixi ilə kreativlər.
Kommunikasiya: daxili chat/biletlər, cavab şablonları, SLA müraciət.

9) Komplayens və təhlükəsizlik (UX daxili)

Tərəqqi və ETA ilə KYC/KYB-çek vərəqləri; həssas sahələr - maskalı.
Bütün kritik əməliyyatlarda fəaliyyət jurnalı (audit trail), ixrac.
Razılıq və sorğuların səbəbləri (kameralar/geo/sənədlər) - açıqdır.
Vəzifələrin ayrılması: bir ödəniş yarada və təsdiq edə bilməz.

10) Mövcudluq və lokalizasiya

Tam klaviatura, görünən fokus, AA kontrast.
Alert/tost üçün 'aria-live', formalarda 'aria-describedby'.
Ədədlər/valyutalar/tarixlər yerli formatlarda, sətir uzunluğu ehtiyatı, RTL rejimi.
Cədvəllər: 'th '/' scope', sıralama və oxunan imzalar.

11) Performans və etibarlılıq

Uzun cədvəllərin virtuallaşdırılması (minlərlə sətir).
Spinner əvəzinə skeletonlar; filterlərin URL-də saxlanması.
Layihələrin avtomatik qorunması (promosyonlar, hesabatlar).
Fail-soft: aydın izahatlarla funksiyaların qismən deqradasiyası.

12) Hadisələr və SLA

Hadisə ekranı: status, təsir, təsirlənmiş provayderlər/metodlar, ETA, məsul, vaxt xətti, əlaqəli biletlərin siyahısı.
Kommunikasiya: banner/top/e-poçt şablonları (operatorlar/tərəfdaşlar).
Hadisədən sonra: post-mortem, hərəkətlər və nəzarət tarixləri.

13) Əsas ekran şablonları

13. 1 Ödənişlər (operator)

Filtrlər: üsul, məbləğ, geo, status, risk.
Cədvəl (clickable sətirlər): ID, istifadəçi, məbləğ, üsul, status, ETA, risk-tag.
Sağ detallar: tarix, KYC, qeydlər, ikincil hərəkətlər.
Kütləvi əməliyyatlar: çekbox + səbəbi ilə təsdiq.

• "Ödəniş növbəyə qoyulub. ETA - 15 dəqiqəyə qədər. Komissiya tutulmur"

13. 2 Tərəfdaş profili

KPI-top: FTD, CR, saxlama, komissiya.
Sekmələr: Offerlər, Linklər, Kreativlər, Ödənişlər, Hesabatlar, Sənədlər.
Sürətli fəaliyyət: «Link yarat», «Ödəniş tələb et», «Bilet aç».

13. 3 Offer konstruktor

Auditoriya → Şərtlər → Yaradıcılıq → Büdcə/Limitlər → Preview → Nəşr.
Mikroskopun əvvəlcədən baxılması (qısa versiya + açıqlama).
A/B-slot və tezlik məhdudiyyətləri.

14) b2b-UX üçün keyfiyyət metrikası

Time-to-Action (daşborddan lazımi hərəkətə qədər).
Formalarda Error rate (ödənişlər/offerlər), Time-to-Fix.
SLA riayət (ödənişlər/hadisələr), alert reaksiya vaxtı.
Tərəfdaşlıq göstəriciləri: CR, FTD, saxlama, gecikmə, mübahisəli ödənişlərin payı.
NPS/CSAT operator və tərəfdaş komandaları.

15) Çek vərəqləri

Buraxılışdan əvvəl ekran

• Rol üçün bir əsas məqsəd.
• Yükləmə/empty/error/success vəziyyətləri örtülmüşdür.
• Hərəkətlər geri qaytarıla bilər və ya təsdiqlənir.
• Focus, kontrastlar, 'aria-' qaydasındadır.
• Lokalizasiya: uzunluqlar, valyutalar, tarixlər, vaxt zonası.

Hesabat/cədvəl

• Filtrlər saxlanılır, cari filtrlər ilə ixrac.
• Nəticələr/məbləğlər detallarla üst-üstə düşür (drill-down).
• 50k + sətirlərində sabitlik (virtuallaşdırma).

Tərəfdaşlıq otağı

• Şəffaf ödəniş formulları.
• Link/piksellərin təsdiqlənməsi.
• Hesabat abunələri və risklər.

16) Anti-nümunələr

«Hamı üçün» eyni dashboard.
Məhdudiyyətlərin gizli səbəbləri («niyə» olmadan «mümkün deyil»).
Rəng yeganə status daşıyıcısı kimi.
interfeyslə üst-üstə düşməyən ixrac (digər filtrlər/taymzonlar).
Focus-trap və fokus qaytarılması olmadan Modales.
Ödənişlərdə/komissiyalarda izah olunmamış dəyişikliklər.

17) Sürətli microcopy şablonları

Rola görə məhdudiyyət

"Hərəkət Payments: Advanced rolu mövcuddur. Administratorla əlaqə saxlayın"

Komissiya/ödənişlər

"Ödəniş yaradılıb. 15 dəqiqəyə qədər qəbul gözləyirik. [Status bax]"

Tərəfdaş linki

"Link aktivdir. Tracking: OK. UTM avtomatik olaraq əlavə olunur"

Hadisə

"X provayderi qeyri-sabitdir. Oyunlar bəzi EU istifadəçiləri üçün əlçatmazdır. ETA - 30 dəqiqə. [Ətraflı]"

18) Tətbiq prosesi (6 addım)

1. Rolların/tapşırıqların auditi → ekran matrisi və CTA.
2. KPI və hərəkətləri ilə Operator/Partner üçün MVP daşbordları.
3. inline-validasiya ilə kritik formalar (ödənişlər, offerlər, risklər) dəsti.
4. Vahid status tokenləri və alerta/tost komponentləri.
5. Filtr/taymzon saxlama ilə hesabat və ixrac.
6. Hadisələr və kommunikasiyalar: şablonlar, SLA, post-mortem.

Yekun şparqalka

Masaları «universal» deyil, rollara görə edin.
Statuslar və hərəkətlər həmişə yaxındır, aydın «niyə» və «sonrakı».
Hesabatlar: KPI → əməliyyat, ixrac = ekran.
Tərəfdaşlara - hesablaşmaların şəffaflığı və sabit ödənişlər.
A11y/i18n - default. Hadisələr - başa düşülən ünsiyyət və SLA ilə.

Lazım - ekran çərçivələri (əməliyyatlar/ödənişlər/risk/tərəfdaşlar), i18n açarları və dizayn sisteminizə uyğun metrik cədvəllər hazırlayacağam.