对事件和泄漏的反应
1）目标、原则和范围
目标：减少损害和法律风险，确保操作的连续性和安全/合规事件的可证明性。
原则： "迅速遏制→准确确认→透明记录→合法通知→防止重复。"
覆盖范围：网络事件（DDoS，ATO，黑客，漏洞），PII/支付数据泄漏，AML/KYC/制裁违规行为，提供商故障（KYC/PSP），广告/负责任游戏（RG）事件，受损合作伙伴。
2）严重性分类和触发因素
3） SLA升级和"事件桥"
启动：在High/Critical中创建战争室（聊天/呼叫），分配给事件指挥官（IC）。
SLA: Info — n/a;Low-24小时；Medium — 4 ч;High-1小时；Critical-15分钟。
在桥梁上的角色：IC，安全领导，SRE/Ops，合规性（合法性），法律/DPO，薪资/FRM，支持/VIP，PR/Comms，Data/Forensics。
4）响应过程（适应中的SANS/NIST堆栈）
1.准备：runbooks，联系人列表，备用提供商，测试异同，访问"默认关闭"。
2.识别：SIEM/SOAR相关性，反亲缘规则，KRI信号；确认事实/范围。
3.遏制（Containment）：分割、禁用易受攻击的fici/Endpoint、地理限制、特征闪光灯、时间限制/丘陵。
4.消除（Eradication）：修补程序/按键旋转、凭证/设备单元、清除恶意工件、重新组合映像。
5.恢复（Recovery）：验证完整性,逐步启用流量（金丝雀池）,监视回归。
6.吸取教训（事件后）：mortem ≤72 ch, CAPA计划,政策/阈值/模型更新。
5）法律通知和外部沟通
- 数据监视（DPA）：确认的PII泄漏→通知（事件描述，数据类别，措施，DPO联系人）。
- 赌博监管机构：大规模违反RG/广告规则/中断，影响玩家/报告。
- 银行/PSP：可疑活动/SAR桉例，大规模充电包，支付流量损害。
- 用户：数据泄漏/危害高风险；信件模板和常见问题解答。
- 合作伙伴/供应商：他们或我们发生的影响共享流/数据的事件。
通讯规则：一个单一的发言人，没有猜测的事实，明确的行动/建议，保留所有版本的消息和答复。
6）Forenzik和"证据存储链"（Custody链）
记录谁/何时/收集的内容；使用WORM/不变存储。
卷/逻辑快照，通过哈希导出工件（SHA-256）。
"仅读"可用性，通过重复进行操作。
记录所有命令/步骤；储存时间线。
与Legal/DPO商定将文物转让给第三方的条款。
7）受控通信（内部/外部）
简而言之，事实上，与IC/Legal一致；指明下注时段（每60分钟）。
Do n't：假设为事实，PII披露，指控，时机承诺不受控制。
- 发生了什么事?/严重性/影响范围/采取的措施/下一步行动/下一步升级到……
8）类型域剧本'和
A）PII泄漏（附件/后端/供应商）
1.Bridge ≤15 min →冻结可疑的终点/密钥→启用增强的数据访问审核。
2.Forenzika： 定义源/体积/PII类型,时间线。
3.行动：保密轮换，伪造，权利审计，供应商隔离。
4.通知：DPA/监管机构/用户/合作伙伴（按要求）。
5.玩家支持：常见问题，支持渠道，建议（密码更改/欺诈）。
6.后太平间和CAPA。
B）损害玩家帐户（ATO/credential stuffing）
1.ATO信号中的Spike →增强时间输出单元rate limit/2FA-enforce/WebAuthn。
2.设备/IP群集、向受影响的用户发送通知、重置令牌。
3.必要时检查金融交易，SAR。
C）CUS提供商拒绝/制裁
1.切换到fallback提供商,限制快速引线,手动流为VIP。
2.Sapport和VIP经理的Comm；当挤压时-通知监管机构/银行（如果影响检查）。
D）PSP/支付事件（充电包/损害）
1.包括严格的3DS/AVS，取消限制和权宜规则；风险群体。
2.报告PSP/银行；如果有洗钱的迹象，EDD/SAR。
3.恢复和审核被拒绝的流量。
E） DDoS/不可用
1.激活WAF/地理切断/洗涤；发行的"霜冻"。
2.金丝雀包括地区，SLO控制；关于可持续性的后太平间。
9）工具和文物
SIEM/SOAR，IDS/IPS，WAF，EDR，DLP，秘密管理员，保管库轮换，防冻异常检测，事件注册表，通知模板。
工件：事件登记册，桥接协议（时间线），forenzics报告，通知包（调节器/用户/银行），后太平间，CAPA跟踪器。
10）度量指标和目标基准
MTTD（发现前时间），MTTC（遏制前），MTTR（恢复前）。
已确定根本原因的事件≥ 90％。
CAPA按时执行的百分比≥ 95％。
出于同样原因再次发生事件的比例≤ 5%。
SLA中关闭的事件比例≥ 90%，High ≥ 95%，Critical ≥ 99%。
11） RACI（简称）
事件指挥官（Ops/Sec）：管理，决策，时间线。
安全负责人（R）：技术。分析，forenzics，containment/eradication。
合规性/DPO （R/A为合法性）：泄漏资格、通知、邮件表。
法律（C）：法律评估，合同/合同，信件的措辞。
SRE/Engineering （R）：虚构、回滚、稳定性。
Payments/FRM （R）： hills, antifrod阈值,与PSP/罐的相互作用。
PR/Comms （R）：外部消息,札幌的Q&A。
支持/VIP （I/C）：与玩家沟通的前沿。
12）模板（最小集）
12.1个事件卡（登记册）
ID·检测时间·类别/严重性·受影响（系统/数据/司法管辖区）·IC·所有者tec/Bizn·第一项措施·范围/损害评估·通知（谁/何时）·参考文物·状态/SARA/时间表。
12.2通知用户（挤压）
发生了什么？哪些数据可能受到影响；我们做了什么；向您推荐什么； 联系信息链接到政策/常见问题解答。
12.3后太平间（结构）
事实/时间线·Impact·根本原因（5 Whys）·什么有效/不起作用·CAPA（所有者/截止日期）·在N周内检查效率。
13）与操作和合规性集成
CAB/Change：危险变化-仅通过幻灯片/金丝雀；在每个版本中-回滚计划。
数据和报告：自动组装事故码头；与KRI的联系（制裁/RER，KYC，CBR，ATO）。
风险：更新风险矩阵和注册表，在每次重大事件后校准阈值。
14）演习和准备
Tabletop每季度一次（PII泄漏，KYC故障，ATO波，PSP事件）。
红色/蓝色/紫色团队检查；与供应商和PSP合作演习。
准备就绪KPI：接受培训的员工比例；演习的成功；"提升桥梁"的平均时间。
15）实施路线图
1-2周：角色/联系人主流化，模板，备用提供商。
3-4周：SOAR花花公子、桥接通道、测试通知、WORM存档。
月2+：定期演习，日志审计，事件报告自动化。
TL;DR
准备就绪=预先商定的角色和阈值+快速桥梁+强硬集合+合法和及时的通知+具有证据链的forenzik+强制性后模拟器和CAPA。这将损害最小化，减少罚款风险，并建立球员和合作伙伴的信心。