调查结果政策:时间表和KYC
1)为什么要正式制定结论政策
结论(payouts/withdrawals)是支付漏斗中最敏感的部分:它们影响NPS/Retention,监管合规性和风险概况。明确政策:- 降低了滴答作响和升级的水平("什么时候钱?»);
- 提供AML/KYC合规性(年龄,制裁,SoF/SoW);
- 减少frod/Charjbacks和仲裁纠纷;
- 为金融/札幌市场/营销提供可预测的SLA。
2)导轨分类和预期速度
3)KYC水平及其对结论的影响
原理:KYC越高,可用导轨越宽,极限/速度越高。
基本(简化):小限制;只允许"慢速"或内部推断(钱包/限定A2A)。
Full KYC (ID+Address+Liveness):标准限制;进入银行轨道,推到卡,本地快速电路。
EDD(扩展):大笔款项/经常付款;需要SoF/SoW(资金来源/状态),白名单收件人,加速处理。
步进触发器:大量,新收件人,非典型设备/地理,过度velocity,高风险MCC(iGaming,准缓存),累积收益。
4)结论上的限制和反性
设计分层阈值:- Per-transaction / Daily / Weekly / Monthly caps.
- Velocity:N付款/小时,滚动窗口中的金额,更改道具的频率。
- 新收件人:降低sar/强制性冷藏(例如12-24小时)和步进。
- 地理/制裁:deny/allow清单,禁止某些国家/银行。
- 风险概况:客户端/会话得分限制乘数。
- Payout-lock:在检查完成之前,在异常/chargeback/ODR之后进行临时锁定。
5)付费状态和操作模型
单一分类法(示例):- 'requested'-用户查询
- "queued"-提交到付款队列
- "处理"-在供应商/银行处处理
- "sent"-发送到轨道(有UTR/ARN/Trace)
- "设置"-确认收件人的抵销/没有芬兰人
- "失败"-导轨/银行故障
- "反向/退回"-退款(ACH R码、SEPA退回、FPS退款)
- "on_hold"-合规性/EDD/SoF验证
- "canceled"-用户/运营商取消
文物:"payoutId","requestId"(等效性),"beneficiaryId","rail","amount/currency","UTR/ARN/Trace",故障代码。
6)付款队列和核心架构
组件:- Orchestrator(状态机):路由轨道/限制/时间区。
- Scheduler:切断/假期核算(火车/火车)。
- Idempotency: "requestId"+事件重复数据消除的关键。
- 提供商的Webhooks:订阅/NMAS,backoff retrai,DLQ。
- Reconciliation:通过注册(每天)+定期完整记录;UTR/ARN存储。
- 政策引擎:KUS/限制/得分规则以及故障原因(可解释性)。
- Treasury/Liquidity:监视PSP/银行的残留物,预扣快速轨道,重新平衡。
7)流动性和预付款
快速导轨(RTP/FPS/PIX/推到卡/电子墙壁)通常需要预装。
在帐户之间保持对供应商和自动重新平衡的限制。
现金缺口:将"承诺"付款的会计与实际借记分开。
在流动性下降时输入自动弃用方法(暂时切换到慢轨)。
8)通信和UX
显示预期的到达日期/时间,包括导轨、切断和用户的TZ。
可解释的状态是:"在KYC/SoF检查中","等待银行窗口","发送:UTR/ARN号"。
产品中的常见问题:限制、时间表、支持的导轨、SoF/SoW是什么,为什么请求被拒绝。
新收件人:关于冷落/步进的警告,道具确认(micro-deposit/1-cent check,test payout)。
反错误UX:IBAN/BIC掩码、格式验证、BSB/Sort代码提示、保存收件人的"模式"。
Cooldown:高风险配置文件的软延迟,原因透明。
9)合规性: KYC/AML/EDD/SoF/SoW
KYC:ID,地址,liveness;年龄和地理块。
Sanctions/PEP:盘带和循环筛查;在大笔付款之前-重新支票。
SoF/SoW:确认资金/财富来源(银行对账单、收入证明书、合同)。
案例管理:决策日志,SLA处理,审核跟踪。
响应游戏(适用于iGaming):奖金退出,自我审查检查,白天/每周"负责任"限制。
10)轨道错误和退款(要考虑什么)
ACH:退货(R01…… R 10),NACHA窗口,单张。
SEPA: Reject/Return/Recall;IBAN验证,代码的原因(AC04,AG01等)。
FPS/RTP/PIX:通常是最终性;返回-单独的反向操作。
推到卡:发行人可能会出现延迟/限制偏差。
SWIFT:通讯员佣金,"生命力",收款银行合规延迟。
11)经济和佣金
Fee模型:虚假/百分比,金额阈值,外汇保证金,快速铁路的单独票价。
KYC级别↔关税:VIP/EDD-低于佣金/优先级;基本成本高于维护成本。
反欺诈成本:检查/投资成本,退款/拒绝份额。
优化:付款分组(batch),"慢速"轨道在非峰值时间表,按总量/国家/时间选择轨道。
12)用于管理的KPI/度量
SLA遵守:在承诺的最后期限内支付的百分比。
时间到现金:中位数/95点时间到"设置"。
由于轨道和原因(代码),Return/Reject比例。
按铁路共享:按方法分配及其应用/设置。
ODR/延误/拒绝投诉。
Hold/EDD比率:手动支付的比例;平均决策时间。
Liquidity uptime:提供快速导轨的时间。
Cost per payout и FX impact.
13)调查结果政策启动支票清单
1.导轨矩阵:国家/货币/限制/时限/切断/假期-在config服务中。
2.策略引擎:具有explain-log的KYC/限制/velocity/EDD规则。
3.付款编排器:HMAC的队列,转发,等效性,webhooks。
4.Treasury:快速轨道的预置,自动重组,对提供商的限制。
5.KYC/AML/SoF/SoW:提供商,花花公子,SLA,升级。
6.UX/通讯:铁路ETA,状态,UTR/ARN,可理解的持有/故障原因。
7.Recon: daily auto-recon + full-recon;"无注册成功","aging payouts"。
8.监视:KPI减记板,流动性焦虑/故障/退货增长。
9.测试包:e2e每个导轨(成功/故障/退货),新收件人,大额,提供商计时器。
14)策略分区模板(适用于ToS/wiki)
日期:- SEPA:T+1 BD(CET下午3点之前),SEPA Instant-通常在30分钟内。
- FPS/PIX/RTP:通常为分钟模式,但新收件人最多可以检查24小时。
- ACH: T+1–T+2 BD;Same Day ACH-在发票前存入银行。
- 最多X/day-基本,超过-需要ID+自拍照;超过Y-SoF/SoW。
- 新收件人-最高24小时安全冰箱。
- Per-txn: …, Daily: …, Weekly: …(按级别/风险动态)。
- SEPA/FPS — …, SWIFT — …(+通讯员佣金)、Push-to-Card-……
- 在Reject/Return的情况下,资金将在……期间恢复到资产负债表;我们会在通知中说明原因(代码/说明)。
15)快速答案sapport
钱什么时候到来?-对于{铁轨}等待到{ETA}。UTR/ARN:{代码}。
为什么要打赌?-安全规则(新收件人/金额/地质)触发。请下载{SoF/ID}文件。
可以更快吗?-在{快速导轨}上需要预装/其他限制;让我们提出一种替代方法。
为什么拒绝?-收件人银行拒绝(代码{X})。检查详细信息或选择其他导轨。
总结
强大的导线策略=透明的时机+可预测的KYC限制+可靠的导轨编排。将规则存储在config中,使用策略引擎和explain-Login, 确保等效性/Recon/Webhooks,管理流动性和预置,并与用户进行准确的ETA+UTR/ARN通信。所以你降低风险,保持合规性,在不牺牲付款速度的情况下提高信心。