Disclaimer und Wahrhaftigkeit der Werbung

1) Ziel und Bereich

Festlegung einheitlicher Regeln für ehrliche, überprüfbare und verantwortungsvolle Werbung, Gewährleistung korrekter Disclaimer und Nachweisbarkeit von Aussagen in allen Kanälen: bezahlte Werbung, CRM, soziale Netzwerke/Streams, Affiliates, Website/Apps, Offline/Veranstaltungen. Das Dokument ergänzt die Abschnitte „Werbestandards und Verbote“ und „Transparenz der Bonusbedingungen“.

2) Grundsätze des Fair-Marketings

1. Wahrheit und Überprüfbarkeit. Jede Aussage kann durch Dokumente/Daten bestätigt werden.
2. Sichtbarkeit der wichtigsten Bedingungen. Kritische Einschränkungen sind vor der Teilnahme, nicht in „Fußnoten“.
3. Klare Sprache. Einfache Formulierungen, Zahlenbeispiele, keine Mehrdeutigkeit.
4. Keine Risikoverdeckung. Disclaimer „erlösen“ nicht das injizierende Urheberrecht.
5. Eine einzige Version. Disclaimer ↔ die Bedingungen des Offers ↔ Creative - eine Version und Hash.
6. Schutz der Verwundbaren. Alterskennzeichnungen/Filter, Verweise auf RG, Suppression bei SE/Hochrisiko.

3) Rollen und RACI

Head of Marketing (Owner) ist eine Strategie, eine Bibliothek von Disclaimer. (A)

Compliance/Legal - Genehmigung von Formulierungen und lokalen Pflichtvermerken. (A/R)

RG Lead - Einhaltung des verantwortungsvollen Spiels (Ton, Links, Unterdrückung). (C)

Brand/Creative/UX - Layout, Größe/Kontrast, „summary box“. (R)

Performance/CRM - korrekte Einfügung in Creatives und Büros, Targeting. (R)

Affiliates Manager - Einhaltung der Formulierungen durch Partner/Streamer. (R)

Data/Engineering - Version/Hash, Impressions-Logs, Verknüpfung mit Offices. (R)

Internal Audit - Stichproben von Kampagnen, CAPA. (C)

4) Obligatorische Disclaimer-Typen (Rahmen)

1. Alter: „18 +/21 + (nach Markt)“.
2. Verantwortungsvolles Spiel: kurzer Link/Icon „Limits/Break/SE“.
3. Bonus Zusammenfassung: WR, max bet, Spielbeitrag, Timing, Cap Gewinne, Zahlungsmethoden/Ausschlüsse.
4. Zeitliche/quantitative Beschränkungen: „nur bis [Datum]“, „erste N Kunden“, „bis € X“.
5. Legal lokal: Lizenz/obligatorische Beschriftung/Abzeichen (nach Markt).
6. Interessenkonflikt/Werbung: für Influencer „# Anzeige/bezahlte Platzierung“.
7. Technische Einschränkungen/Verfügbarkeit: „nur in [Geo/Geräteliste]“, falls zutreffend.

5) Format und Platzierung (UX-Standard)

Größe/Kontrast: mindestens 90% des Haupttextes auf dem Banner; Kontrast WCAG AA +.
Ort: im ersten Bildschirm (über dem Fold) oder in der Kreativität; für Video - im Rahmen ≥ 3 Sekunden + in der Beschreibung.
Links: klickbar, führen zu einer Offer-Karte mit derselben Version der Bedingungen.
Sprache: lokal, kein Jargon; „Mikroschriften“ und schnell verschwindende Hinweise sind verboten.
Mobiles Format: Anpassungsfähigkeit, nicht hinter „noch“ verstecken.

6) Wahrhaftigkeit der Aussagen (claims): Regeln

6. 1 Quantitativ

Geben Sie die Vergleichsbasis und die Methode an (z. B. „WR 30 × Bonus“).
Beispiele sind obligatorisch: „100 € Bonus ⇒ 3.000 € Wetteinsatz“.
„Bis zu € X“ - die tatsächliche Erreichbarkeit; Die Illusion einer Garantie ist verboten.

6. 2 Qualität

„Am besten“, „Nr. 1“, „am schnellsten“ - nur bei frischer und vergleichbarer Bestätigung (Methodik/Zeitraum).
Verboten sind Aussagen „kein Risiko“, „leichtes Geld“, „garantierter Gewinn“.

6. 3 Vergleichende Werbung

Nur prüfbare Metriken, gleiche Testbedingungen, Verweis auf die Methodik.
Ohne Diskreditierung und Verzerrung (einschließlich selektiver Zeiträume).

6. 4 Soziale Beweise und Bewertungen

Markieren Sie „Werbung/Partnerschaft“; Verbot von Dummy-Bewertungen.
Screenshots von Gewinnen - ohne Wiederholungsversprechen; Blur personenbezogener Daten.

7) Bestätigungsverfahren (Substantiation)

1. Brief: Liste alle potenziellen claims der Kreativität.
2. Beweise: BI-Daten, Berichte von Anbietern, Testmethoden, Screenshots von Büros, rechtliche Dokumente.
3. Reviews Compliance/Legal: Marktkonformität, Disclaimer-Formulierungen.
4. Versionierung: 'creative _ hash', 'terms _ hash', Veröffentlichungsdatum.
5. Archiv: Halten Sie ein Paket von Nachweisen für mindestens die Dauer der Retention (in der Regel 5-7 Jahre).

8) Kanalstandards

8. 1 Bezahlte Werbung (Suche/Soc/Programmatik)

Auto-Einfügen von 18 +/RG und eine kurze Bonus-Disclaimer in Vorlagen.
Zeichenbeschränkung: Schlüsselbedingungen - in der „Kurzfassung“ ohne Sinnreduktion.
Screenshots der Impressionen/Einstellungen werden mit 'creative _ hash' gespeichert.

8. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Derselbe Disclaimer-Text wie beim Landing; suppression для SE/RG/unknown age.
Im Thema/Prähedder keine mehrdeutigen Versprechungen zulassen.

8. 3 Soziale Netzwerke/Influencer/Streams

Im Rahmen: 18 + und RG; in der Beschreibung - Disclaimer + Link zur Version des Offers.
Das Zeichen „Werbung“ ist obligatorisch; zeigen ehrliches Gameplay (einschließlich Verlust).

8. 4 Affiliates

Verwenden Sie nur unsere Whitelist-Formulierungen und Disclaimer (terms_hash).
Sind verpflichtet, Version-Hash an Postback/UTM zu übermitteln; ohne Änderungen.

8. 5 Offline

Layouts mit 18 +/RG und Schlüsselbedingungen sind aus der Ferne lesbar; rechtliche Abzeichen des Marktes.

9) „Summary box“ für Boni (Minimum)

Art/Höhe des Bonus; WR und WR-Basis mit Beispiel; Beitrag der Spiele; Fristen; max bet bei WR; cap Gewinne; ausgeschlossene Spiele; Zahlungsmethoden/Ausschlüsse; Version der Bedingungen und Datum.
Block - über CTA; Ohne ihn ist das Starten verboten.

10) Daten, Versionen und Speicherung

ad_id, creative_hash, terms_hash, market, channel, locale,
disclaimers{age, rg, bonus_short, legal_local, time_limit},
claims[], substantiation_docs[], approvals{marketing, compliance, legal},
published_at, takedown_at, owner, screenshots[], placements[],
rg_suppress_applied, affiliate_id/influencer_id

WORM-Speicher für Artefakte; Kommunikation mit dem Angebot und Berichten.

11) KPI/KRI und Dashboard

Version Match Rate (Klick → Version der Bedingungen übereinstimmt).
Complaint Rate (pro 1k Impressionen/E-Mails) und der Anteil der Beschwerden über „Eingabe“ Formulierungen.
Auditability Score (% der Creatives mit vollständigem Evidenzpaket).
Takedown Time (Median der Abschaltung der problematischen Kreativität).
Affiliate/Influencer Compliance (Übereinstimmung von Disclaimer und terms_hash).
False Promise Index (gefundene Stoppphrasen).
RG Suppression Integrity (% der gefährdeten Personen, die eine Promotion = 0 erhalten haben).

12) Checklisten

A) Kreativer Selbsttest (Marketing/Marke)

• 18 +/21 + und RG auffällig; Kontrast AA +.
• Die wichtigsten Einschränkungen sind in der „summary box“, nicht in der Fußnote.
• Kein „kein Risiko“, „garantiert“, „leichtes Geld“.
• Der Bonus-Disclaimer ist kurz und ehrlich; Es gibt ein Beispiel für WR.
• Der Link führt zur gleichen Version der Bedingungen.

B) Pre-flight (Compliance/Legal)

• Alle Claims sind aufgelistet und bestätigt.
• Lokale rechtliche Markierungen/Symbole hinzugefügt.
• Alter/RG-Unterdrückung sind im Targeting enthalten.
• 'creative _ hash' und 'terms _ hash' sind festgelegt.

C) Nachlauf

• Screenshots der Impressionen/Einstellungen wurden gespeichert.
• Überwachung von Beschwerden und Stoppwörtern.
• Affiliates/Streamer halten sich an die Formulierung.

13) Vorlagen (Schnelleinfügungen)

A) Kurzes Disclaimer-Banner

B) Disclaimer „bis €/Zeit“

C) Beschreibung unter Video/Stream

D) Antwort der CS auf die Beschwerde „Kleingedrucktes“

14) Vorfälle und CAPAs

Signal: Beschwerde/Scanner/Audit → sofortige Takedown mit Schadensrisiko.
Untersuchung: Versionsabgleich, Überprüfung von Claims und Beweisen.
Lösung: Formulierung/Kalkulation bearbeiten, Team-Training, Disclaimer-Bibliothek aktualisieren.
CAPA: Anpassungen des Pre-Flight-Prozesses, Stop-Phrasen in Lintern, Pflichtfelder im Brief.

15) Risiken und Prävention

Disclaimer „versteckt“ die Wahrheit. → Übertragung in die „Summary Box“, explizite Zahlen und Beispiele.
Nicht übereinstimmende Versionen des Affiliate. → terms_hash in UTM/Postback, Recht auf Clawback.
„Nr. 1/am besten“ ohne Beweise. → Verbot vor der Bereitstellung der Technik.
Nicht offensichtliche SAR/Ausnahmen. → explizite Zeilen in der kurzen Karte des Offers.
Mobile „Mikroschrift“. → Größe ≥ 90% des Haupttextes, Test auf einem echten Gerät.

16) 30-tägiger Implementierungsplan

Woche 1

1. Genehmigen Sie die Bibliothek der Standard-Disclaimer (RU/EN + Key Locales).
2. Beschreiben Sie eine Liste zulässiger Claims und Beweisanforderungen.
3. Implementieren Sie die Vorlage „summary box“ für alle Boni.

Woche 2

4) Implementieren Sie Version/Hash und Auto-Feld Disclaimer in CMS/Ads-Templates.
5) Verbinden Sie den Linter der Stoppphrasen und die Checkliste vor dem Flug in Jira.
6) Trainieren Sie Marketing/CRM/Affiliate-Team (1 Stunde).

Woche 3

7) Pilot auf 2-3 Kampagnen; замер Complaint Rate/Version Match/Takedown Time.
8) Prüfung von 10 Affiliate-Landings/2 Streams; Überleitung von Formulierungen und Hashes.

Woche 4

9) Vollständige Freigabe; wöchentlicher KPI-Bericht und CAPA-Register.
10) Aktualisierung der Vertragsklauseln mit Affiliates/Influencern.
11) Plan v1. 1: Autogenerierung eines kurzen Disclaimers aus dem Offer-Schema; ML-Alarm auf „fragwürdige“ Claims.

17) Verwandte Abschnitte

Werbestandards und Verbote

Transparenz der Bonusbedingungen

Compliance von Affiliates und Partnern

Altersüberprüfung und Altersfilter

Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen/Reality Checks/Selbstausschluss

Incident Playbooks (Marketing/PR)

Compliance Dashboards und Monitoring/Interne und externe Audits