UX für Betreiber und Partner

1) Kontext und wesentliche Unterschiede

Die Betreiber arbeiten mit Risiken, Zahlungen, Compliance, Content, Aktien, Support. Ihr UX-Ziel ist das operative Management und die Reduzierung von Vorfällen.
Partner (Affiliates) konzentrieren sich auf Traffic, Offerings, Payments und LTV/ROI Analytics. Ihr UX-Ziel ist Transparenz und Wachstum.

Allgemeine Grundsätze der b2b-UX:

Eine Rolle - ein Hauptszenario auf dem Desktop.
Signale und Status sind wichtiger als dekorative Grafiken.
Jeder Indikator wird auf die ursprüngliche Quelle geklickt (Drill-Down).
Standard-Audit-Trail; Aktionen - rückgängig gemacht (undo/confirm).
A11y/i18n-by-default: Tastatur, Kontraste, lokale Formate.

2) Rollen und Rechte (RBAC) - UX Framework

Grundlegende Operator Rollen: Admin, Compliance, Risiko/Betrug, Zahlungen, CRM/Boni, Content, Support, BI.
Partnerrollen: Partner Owner, Manager, Finance, Analyst.

UX-Muster:

Sichtbarkeit von Partitionen und CTAs - nach Rolle.
Eingeschränkte Aktionen sind mit einem „Schlüssel“ und einem Hinweis auf die Ursache gekennzeichnet („Payments Rolle erforderlich: Erweitert“).
Sensible Operationen - doppelte Bestätigung + Protokoll.

3) Arbeitstische (Bediener)

3. 1 Dashboard „Plattformstatus“

SLA/SLO Block: Aptame, Vorfälle, Warteschlangen.
Finanzblock: GGR/Net Gaming, Ein-/Auszahlungen, TtW p95.
Risiko/AML: Warnungen über Betrugsmuster, Chargeback-Adhäsionen.
Spielaktivität: DAU/Concurrency, Top-Anbieter, Startfehler.

Aktionen: „Vorfall öffnen“, „Provider deaktivieren“, „Techrabot-Banner aktivieren“.

3. 2 Transaktionen und Zahlungen

Auszahlungswarteschlange: Status, ETA, Limits, Methodenquelle (gleiche Methode).
Massenaktionen: approve/hold/reject mit Ursache.
Operationskarte: KYC-Ebene, Geo, Gerät-Fingerprint, Anomalien.

3. 3 Risiko/AML

Zusammenfassung der Regeln, Risiko-Score, verknüpfte Konten/Geräte, 3. Faktor (Dock-Paket).
Handlungsrezepte: „24 h halten“, „Extended KYC anfordern“.

3. 4 Marketing und Boni

Stock Builder: Publikum, Bedingungen, Grenzen, Fristen, Vorschau Mikrokopie.
Budget- und Prognosesimulator zum Abbeißen (Missbrauchskontrolle).
AB-Slots, Frequenzbeschränkungen, Änderungsprotokoll.

4) Arbeitstische (Partner)

4. 1 Partnerübersicht

Verkehr/Qualität: Klicks, Registrierungen, FTD, CR, D7/D30 halten.
Finanzen: RevShare/CPA, Gebühren/Auszahlungen, Inkonsistenzen.
Die Offerten: aktiv, in Moderation, bald verfallen.

4. 2 Tracking und Links

Link Generator: Quelle/Kanal/Creative, Deeplink, Auto-UTM, kurzer Link.
Überprüfen Sie die Übereinstimmung der Geo/Sprache/Alter Landing.
Validierung: „Pixel gesetzt“, „Ereignisse empfangen (signup/deposit)“.

4. 3 Berichte und Uploads

Perioden/Gruppierungen: Geo, Offer, Creative, Device.
Export nach CSV/XLSX unter Beibehaltung der Filter/Zeitzonen.
Geplante Berichtsabonnements.

5) Informationsarchitektur

Hauptnavigation: Operationen, Spiele/Anbieter, Zahlungen, Risiko/AML, Boni, Partner, Berichte, Einstellungen.
Sekundäre Ebene: Listen → Karte → Aktionsmodus.
Suche überall: nach ID, E-Mail, Transaktionen, Ticket, Gerät, Partner.
Brotkrumen und feste Filterplatte.

6) Signale, Zustände, Warnungen

Info → notice → warning → error → critical

Die Farbe ≠ das einzige Signal: Icon/Text/Form.
Globale Alert-Bar für Kritik, lokale Inline-Hinweise - neben dem Problem.
Timeouts und Retrays: Anzeige der Gründe und des Lösungsweges („Wiederholung nach 2 min“, „Anbieterwechsel“).

Beispiele für Microcopy:

"Der Abschluss wird bis zum Abschluss des KYC gehalten. [Checkliste öffnen]"
„Das Offer läuft in 24 Stunden ab. Verlängern?“

7) Berichterstattung und Analyse

Drill-Down von KPI vor Transaktion/Sitzung/Ereignis.
Gespeicherte Ansichten für Rollen (Finanzen/CRM/Risiko).
Die Zuordnung der Partner: last-click/first-deposit/linear ist eine klare Wahl.
Anomalien: Automatische Signale durch Abweichungen von den Basislinien.

8) Partnerkabinett: Vertrauen und Transparenz

Die Fairness der Berechnungen: Formeln von Provisionen, Retention, Korrektur - „in zwei Zeilen“ mit Offenlegung von Details.
Zahlungsfristen: ETA und Status, Magazin nach Details.
Medienzentrum: Creatives mit Tags/Sprachen/Geo, Version und Aktualisierungsdatum.
Kommunikation: eingebauter Chat/Tickets, Antwortvorlagen, SLA auf Anfrage.

9) Compliance und Sicherheit (eingebettet in UX)

KYC/KYB-Checklisten mit Fortschritt und ETA; Empfindliche Felder sind maskiert.
Aktivitätsprotokoll (Audit Trail) auf allen kritischen Operationen, Export.
Die Einwilligungen und Gründe für die Anfragen (Kameras/Geos/Dokumente) sind ausdrücklich.
Aufgabenteilung: Man kann keine Auszahlung erstellen und genehmigen.

10) Verfügbarkeit und Lokalisierung

Volle Tastatur, sichtbarer Fokus, AA-Kontrast.
„aria-live“ für Alert/Toast, „aria-describedby“ in Formularen.
Zahlen/Währungen/Daten in lokalen Formaten, Zeilenlängenreserve, RTL-Modus.
Tabellen: 'th '/' scope', Sortierung und lesbare Signaturen.

11) Leistung und Zuverlässigkeit

Virtualisierung langer Tabellen (Tausende von Zeilen).
Skeleton statt Spinner; Speichern von Filtern in der URL.
Automatische Speicherung von Entwürfen (Aktionen, Berichte).
Fail-soft: partielle Funktionsdegradation mit klaren Erklärungen.

12) Vorfälle und SLA

Incident Screen: Status, Auswirkungen, betroffene Anbieter/Methoden, ETA, Verantwortlicher, Zeitlinie, Liste der zugehörigen Tickets.
Kommunikation: Banner-/Pelz-/Briefvorlagen mit Segmentierung (Betreiber/Partner).
Nach dem Vorfall: Post-Mortem, Aktionen und Testtermine.

13) Key-Screen-Vorlagen

13. 1 Zahlungen (Betreiber)

Filter: Methode, Betrag, Geo, Status, Risiko.
Tabelle (Zeilen sind anklickbar): ID, Benutzer, Betrag, Methode, Status, ETA, Risiko-Tag.
Rechte Details: Geschichte, KYC, Protokolle, Nebentätigkeiten.
Massenoperationen: Checkboxen + Bestätigung mit Ursache.

Microcopy:

"Die Auszahlung wird in die Warteschlange gestellt. ETA - bis zu 15 Minuten. Die Kommission wird nicht gehalten"

13. 2 Partnerprofil

KPI-Top: FTD, CR, Retention, Provision.
Tabs: Offers, Links, Creatives, Auszahlungen, Berichte, Dokumente.
Schnelle Aktionen: „Link erstellen“, „Auszahlung anfordern“, „Ticket öffnen“.

13. 3 Der Offer-Designer

Zielgruppe → Bedingungen → Creatives → Budget/Limits → Vorschau → Veröffentlichung.
Vorschau Mikrokopie (Kurzversion + Offenlegung).
A/B-Steckplatz und Frequenzbeschränkungen.

14) Qualitätsmetriken für b2b-UX

Time-to-Action (bis zur gewünschten Dashboard-Aktion).
Fehlerrate in Formularen (Auszahlungen/Offer), Time-to-Fix.
SLA Compliance (Auszahlungen/Vorfälle), Reaktionszeit auf Alert.
Partner-Metriken: CR, FTD, Einbehaltung, Auszahlungsverzögerung, Anteil der strittigen Gebühren.
NPS/CSAT Teams Operator und Partner.

15) Checklisten

Bildschirm vor der Veröffentlichung

Ein wichtiges Ziel für die Rolle.
Die Zustände loading/empty/error/success sind abgedeckt.
Aktionen sind reversibel oder bestätigt.
Fokus, Kontraste, 'aria-' in Ordnung.
Lokalisierung: Längen, Währungen, Daten, Zeitzone.

Bericht/Tabelle

Filter werden gespeichert, Export mit aktuellen Filtern.
Summen/Summen stimmen mit Teilen überein (drill-down).
Stabilität auf 50k + Zeilen (Virtualisierung).

Partnerbüro

Transparente Auszahlungsformeln.
Validierung von Links/Pixeln.
Berichte und Alert-Abonnements.

16) Anti-Muster

„Alles für alle“ auf einem Dashboard.
Versteckte Gründe für Einschränkungen („unmöglich“ ohne „warum“).
Farbe als einziger Statusträger.
Export, der nicht mit der Schnittstelle übereinstimmt (andere Filter/Zeitzonen).
Modalki ohne Fokus-Trap und Fokus-Rückkehr.
Ungeklärte Änderungen bei Zahlungen/Provisionen.

17) Schnelle microcopy Muster

Rollenbeschränkung

"Die Aktion steht der Rolle Zahlungen: Erweitert zur Verfügung. Wenden Sie sich an den Administrator"

Gebühren/Zahlungen

"Die Auszahlung wurde erstellt. Wir erwarten eine Einschreibung von bis zu 15 Minuten. [Status anzeigen]"

Affiliate-Link

"Der Link ist aktiv. Nachverfolgung: OK. UTMs werden automatisch hinzugefügt"

Zwischenfall

"Provider X ist instabil. Die Spiele sind für einen Teil der EU-Nutzer nicht verfügbar. ETA - 30 Minuten. [Mehr Infos"

18) Umsetzungsprozess (6 Schritte)

1. Rollen-/Aufgabenaudit → Bildschirmmatrix und CTA.
2. Dashboards MVPs für Operator/Partner mit KPIs und Aktionen.
3. Eine Reihe von kritischen Formen (Auszahlungen, Angebote, Risiken) mit Inline-Validierung.
4. Einheitliche Status-Token und Alert/Toast-Komponenten.
5. Reporting und Export unter Beibehaltung der Filter/Zeitzonen.
6. Vorfälle und Kommunikation: Vorlagen, SLA, Post-Mortem.

Abschließender Spickzettel

Machen Sie Desktops nach Rollen, nicht „universal“.
Status und Aktionen sind immer da, mit einem klaren „Warum“ und „Was kommt als nächstes“.
Berichte - Ende-zu-Ende: KPI → Transaktion, Export = Bildschirm.
Partner - Transparenz der Berechnungen und stabile Zahlungen.
A11y/i18n ist die Standardeinstellung. Vorfälle - mit verständlicher Kommunikation und SLA.

Es ist notwendig - ich bereite Bildschirmrahmen (Operationen/Auszahlungen/Risiko/Partner), i18n-Schlüssel und Metriktabellen für Ihr Designsystem vor.