Προστασία των δεδομένων και προστασία της ιδιωτικής ζωής

1) Γιατί χρειάζεται (πλαίσιο iGaming/fintech)

Στα iGaming και fintech, PII/findata, υποβάλλονται σε επεξεργασία βιομετρικά στοιχεία (selfie-liveness), σήματα συμπεριφοράς και πληρωμής. Οι παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής έπληξαν άδειες, εταιρικές σχέσεις PSP, SEO/φήμη και οικονομικά αποτελέσματα. Στόχος είναι να εξασφαλιστεί η νόμιμη, ασφαλής και διαφανής επεξεργασία χωρίς να θανατωθεί το UX και η μετατροπή.

2) Νομικές αρχές και ρόλοι

Βασικές αρχές: νομιμότητα, δικαιοσύνη και διαφάνεια. τον περιορισμό των στόχων· ελαχιστοποίηση· ακρίβεια· περιορισμός αποθήκευσης· ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα· λογοδοσία.

• Πίνακας/Exec: όρεξη για κίνδυνο, έγκριση πολιτικής, πόροι.
• ΥΠΔ (Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων): ανεξάρτητη εποπτεία, DPIA/DSR, διαβούλευση.
• Ασφάλεια (CISO): τεχνικοί έλεγχοι, περιστατικά, ημερολόγιο δραστηριοτήτων, DLP.
• Μηχανική/Δεδομένα: αρχιτεκτονική «ιδιωτικότητα εκ σχεδιασμού/εξ ορισμού», κατάλογος δεδομένων.
• Συμμόρφωση/Νομικοί λόγοι, συμβάσεις, διασυνοριακές μεταφορές.
• Πράξεις/Υποστήριξη: διεκπεραίωση αιτήσεων για αντικείμενα και διαδικασίες.

3) Κατηγορίες δεδομένων και νομικοί λόγοι

Κατηγορίες: ταυτοποίηση (πλήρης ονομασία, DOB), επαφή, πληρωμή (μάρκες), βιομετρικά στοιχεία (selfie/face-template), συμπεριφορά (συνεδρίες, τιμές), τεχνική (IP/UA/Συσκευή), τεχνουργήματα KYC/AML, κούτσουρα, καθώς και ειδικές κατηγορίες - μόνο εάν είναι απολύτως απαραίτητο.

• Σύμβαση: λογαριασμός, πληρωμές, πληρωμές, κοινοποιήσεις συναλλαγών.
• Νόμος (νομική υποχρέωση): AML/KYC, λογιστική, φορολογικοί δασμοί, έλεγχος ηλικίας.
• Έννομο συμφέρον (LIA): καταπολέμηση της απάτης, ασφάλεια, βελτίωση UX (κατά τον έλεγχο της ισορροπίας συμφερόντων).
• Συγκατάθεση: μηνύματα μάρκετινγκ, προαιρετικά cookies, βιομετρικά στοιχεία σε διάφορες δικαιοδοσίες.
• Τεκμηρίωση της επιλογής της αναφοράς στο μητρώο επεξεργασίας.

4) Προστασία της ιδιωτικής ζωής εκ σχεδιασμού/εξ ορισμού

Σχεδιασμός: πριν από την έναρξη λειτουργίας, διενεργείται DPIA (εκτίμηση επιπτώσεων στην ιδιωτική ζωή), μοντελοποίηση απειλών (STRIDE/LINDDUN).
Προκαθορισμένα: ελάχιστα σύνολα πεδίων, απενεργοποιημένοι προαιρετικοί ανιχνευτές, κλειστές προσβάσεις.
Απομόνωση περιβάλλοντος: dev/stage without real PD (ή με συγκάλυψη/συνθετικά).
Έκδοση συστήματος: μετανάστευση με σχέδια μετανάστευσης για την PD.

5) Αρχιτεκτονική και ασφάλεια δεδομένων

• Ζώνη Α (Transactional PII): ενοποιημένες πληρωμές, τεχνουργήματα KYC. πρόσβαση - αυστηρά από την RBAC/ABAC.
• Ζώνη Β (Analytics Pseudonymized): ψευδώνυμα/hashes, συγκεντρωτικά γεγονότα· απαγόρευση άμεσης αποπροσδιορισμού.
• Ζώνη Γ (Anonymous BI): ανώνυμα συγκεντρωτικά στοιχεία για την υποβολή εκθέσεων/εκπαίδευση ML.

• Κρυπτογράφηση υπό διαμετακόμιση (TLS 1. 2 +) και σε ηρεμία (AES-256), κλειδιά σε HSM/KMS· εναλλαγή κλειδιού.
• Ψευδωνυμοποίηση (σταθερές μάρκες) και ανωνυμοποίηση (diffusivity, k-ανωνυμία για δημοσιεύσεις/μελέτες).
• Μυστική διαχείριση: θησαυροφυλάκιο, πρόσβαση μηδενικής εμπιστοσύνης, μάρκες μιας χρήσης.
• Καταγραφές και λογιστικοί έλεγχοι: αμετάβλητη αποθήκευση κρίσιμων συμβάντων, ιχνών από το WORM. έλεγχος των μαζικών απορρίψεων.
• DLP: κανόνες εκφόρτωσης, υδατογραφήματα, παρακολούθηση «διήθησης».
• Τελικό σημείο/πρόσβαση: SSO/MFA, πρόσβαση Just-in-Time, προσωρινοί ρόλοι, περιορισμοί geo/IP.
• Αξιοπιστία: κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, δοκιμές ανάκτησης, ελαχιστοποίηση της ακτίνας έκρηξης.

6) DPIA/DTIA: Πότε και πώς

Η DPIA απαιτείται για υψηλού κινδύνου (επεξεργασία μεγάλης κλίμακας, διαμόρφωση προφίλ για την RG/απάτη, βιομετρικά στοιχεία, νέες πηγές).

1. Περιγραφή του σκοπού/της επεξεργασίας και κατηγορίες PD.

2. Βάση και αναγκαιότητα/αναλογικότητα (ελαχιστοποίηση, περιορισμοί).

3. Αξιολόγηση των κινδύνων για τα δικαιώματα/τις ελευθερίες των υποκειμένων, των βετεράνων ανά πιθανότητα/επιρροή.

4. Μέτρα μετριασμού (τεχνολογία/org), υπολειπόμενος κίνδυνος, σχέδιο δράσης.

DTIA (διασυνοριακές μεταδόσεις): ανάλυση του δικαίου της δικαιούχου χώρας, των συμβατικών μέτρων και των μέτρων αυτών (κρυπτογράφηση, SCC/αναλογική), του κρατικού κινδύνου.

7) Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων (DSR)

Αιτήσεις: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, ένσταση/άρνηση εμπορίας.

• Επαλήθευση του αιτούντος (χωρίς διαρροή).
• Εκτελέστε εγκαίρως (συνήθως 30 ημέρες) με λύσεις καταγραφής.
• Εξαιρέσεις: κανονιστικές/συμβατικές ευθύνες (π.χ. αποθήκευση αντικειμένων AML).
• Αυτοματοποιημένες λύσεις: παροχή ουσιαστικών πληροφοριών σχετικά με τη λογική (εξηγησιμότητα) και το δικαίωμα επανεξέτασης από ένα άτομο.

8) Διατήρηση και διάθεση

Πίνακας κατακράτησης: για κάθε κατηγορία PD - σκοπός, όρος, λόγος, μέθοδος αφαίρεσης/ανωνυμοποίησης.
Η AML/KYC/χρηματοδότηση συχνά απαιτεί ≥5 χρόνια μετά τη λήξη της σχέσης - καθορίζουν τοπικές προθεσμίες.
Αγωγός διαγραφής: σήμανση διαγραφής → καθυστερημένης μη ανακτήσιμης έκθεσης καθαρισμού → διαγραφής. καταρρέει σε εφεδρείες κατά όρο.

9) Cookie/SDK/ιχνηλάτες και μάρκετινγκ

Χρειάζεται μια επιτροπή εγκεκριμένης συναίνεσης (υποχρεωτική/λειτουργική/αναλυτική/εμπορική προώθηση).
Σαφής σκοπός της Cookie/SDK, διάρκεια ζωής, πάροχος, μεταφορά σε τρίτους.
Do-Not-track/opt-out για διαφήμιση· τηρούν τις τοπικές απαιτήσεις (πανό, μητρώο).
Ανάλυση/συγκέντρωση εξυπηρετητή - προτεραιότητα για την ελαχιστοποίηση διαρροών.

10) Διασυνοριακές μεταφορές

Νομικά μέσα: συμβατικές διατάξεις (SCC/αναλογικές), εταιρικοί κανόνες, τοπικοί μηχανισμοί.
Τεχνικά μέτρα: κρυπτογράφηση πριν από τη μετάδοση, περιορισμός της πρόσβασης στα κλειδιά της χώρας προέλευσης, ελαχιστοποίηση των πεδίων.
Αξιολόγηση των κινδύνων πρόσβασης της κυβέρνησης: DTIA + πρόσθετα μέτρα (split-key, κρυπτογράφηση πελατών, όπου είναι δυνατόν).

11) Πωλητής και διαχείριση τρίτων

Έλεγχος πωλητή: άδειες/πιστοποιήσεις, SOC/ISAE, περιστατικά, επεξεργασία γεωγραφίας.
DPA/πράξεις επεξεργασίας: σκοπός, κατηγορίες PD, προθεσμίες, υπεργολάβοι επεξεργασίας, κοινοποιήσεις παραβίασης ≤72 h, δικαίωμα ελέγχου.
Τεχνικός έλεγχος: κρυπτογράφηση, RBAC, καταγραφή, απομόνωση πελάτη, δοκιμές ανοχής βλάβης.
Συνεχής παρακολούθηση: ετήσια επανεξέταση, επανεξέταση γεγονότων με αλλαγές.

12) Περιστατικά και κοινοποιήσεις

1. Ανίχνευση και ταξινόμηση (πεδίο εφαρμογής/κρισιμότητα PII).

2. Απομόνωση, εγκληματολογία, εξάλειψη, ανάρρωση.

3. Εκτίμηση κινδύνου για τα υποκείμενα, απόφαση κοινοποίησης στη ρυθμιστική αρχή και στους χρήστες.

4. Επικοινωνίες (χωρίς να αποκαλύπτονται περιττές), συντονισμός με ΠΥΠ/εταίρους.

5. Έλεγχοι/πολιτικές μετά τη θάλασσα και επικαιροποίηση.

SLO: πρωτογενής αξιολόγηση ≤24 h· κοινοποίηση της ρυθμιστικής αρχής/του ενδιαφερομένου βάσει του τοπικού δικαίου· επανάληψη της τρωτότητας.

13) Μετρήσεις και ποιοτικός έλεγχος

DSR SLA: ποσοστό αιτήσεων που έκλεισαν εγκαίρως, μέσος χρόνος απόκρισης.

Δείκτης ελαχιστοποίησης δεδομένων: μέσος αριθμός πεδίων/γεγονότων ανά χαρακτηριστικό· Ποσοστό προαιρετικών ιχνηθετών που είναι απενεργοποιημένοι

Παραβάσεις πρόσβασης: αριθμός/τάση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης/ανάρτησης.
Κάλυψη κρυπτογράφησης:% των πινάκων/κουβάδων/αντιγράφων ασφαλείας με κρυπτογράφηση και περιστροφή κλειδιού.
Περιστατικό MTTR/MTTD: χρόνος ανίχνευσης/απόκρισης, επαναληψιμότητα.
Συμμόρφωση προμηθευτή: επιτυχείς αναθεωρήσεις, καταληκτικές παρατηρήσεις.
Διατήρηση - το ποσοστό των εγγραφών που διαγράφηκαν μέχρι την ημερομηνία.

14) Πολιτικές και τεκμηρίωση (σκελετός για το wiki)

1. Πολιτική προστασίας δεδομένων (αρχές, ρόλοι, ορισμοί).
2. Μητρώο πράξεων επεξεργασίας (στόχοι, λόγοι, κατηγορίες).
3. Διαδικασία DPIA/DTIA (υποδείγματα, ενεργοποιήσεις).
4. Πολιτική δικαιωμάτων οντότητας (DSR) (ροές, SLA, υποδείγματα).
5. Πολιτική διατήρησης και διαγραφής (πίνακας, διαδικασίες).
6. Πολιτική Cookie/SDK (επιτροπή συναίνεσης, μητρώο).
7. Πολιτική περιστατικών και κοινοποίησης (RACI, προθεσμίες, έντυπα).
8. Διαχείριση προμηθευτών και DPA (κατάλογοι ελέγχου αξιολόγησης, υποδείγματα).
9. Γραμμή βάσης ασφαλείας (κρυπτογράφηση, πρόσβαση, αρχεία καταγραφής, DLP).
10. Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση (προγράμματα, δοκιμές).

15) Κατάλογοι ελέγχου (λειτουργία)

• Η DPIA εκτέλεσε, επικινδυνότητα και μέτρα που εγκρίθηκαν από τον ΥΠΔ.
• Καθορισμένοι στόχοι/λόγοι, επικαιροποιημένο μητρώο.
• Ελαχιστοποιημένα πεδία, PII σε ξεχωριστή ζώνη, καλύπτοντας σε dev/στάδιο.
• Τα cookies/SDK εξετάζονται, το banner είναι ρυθμισμένο, οι επιλογές Opt-in/Opt-out ελέγχονται.
• Οι καταχωρίσεις/μετρήσεις/καταχωρίσεις είναι διαμορφωμένες, η διατήρηση και η διαγραφή καταχωρίζονται.

• Επισκόπηση πρόσβασης (RBAC/ABAC), ανάκληση «ξεχασμένων» δικαιωμάτων.
• Εφεδρική δοκιμή ανάκτησης.
• Επικύρωση DPA και υπεργολαβίας επεξεργασίας, απογραφή SDK.
• Διατήρηση του ελέγχου και πραγματικές διαγραφές.
• Εκπαίδευση σχεδίου IR (επιτραπέζια).

• Επαλήθευση από τον αιτούντα.

Συλλογή δεδομένων από το μητρώο του συστήματος. κόκκινες γραμμές για ΚΝΕΠΔ/νομικές εξαιρέσεις.

• Απόκριση και έγκαιρη καταγραφή. υποδείγματα επικοινωνίας.

16) Δεοντολογία, διαφάνεια και UX

Σαφείς κοινοποιήσεις σχετικά με στόχους/παρακολούθηση, πολιτική για την προστασία της ιδιωτικής ζωής (με συντομία + λεπτομέρειες).
Διακόπτες συναίνεσης, εύκολη απόρριψη της εμπορίας.
Επεξήγηση των αυτοματοποιημένων λύσεων (ποσοστά απάτης/RG): λόγοι, δικαίωμα επανεξέτασης.
Αποφυγή κρυμμένων «σκοτεινών προτύπων». Μην χρησιμοποιείτε ευαίσθητα χαρακτηριστικά για στόχευση.

17) Χάρτης πορείας για την εφαρμογή

1. Απογραφή δεδομένων και συστημάτων· χάρτης ροών PD.
2. Εκχώρηση DPO, έγκριση πολιτικής και RACI.
3. Κατάλογος πράξεων και βάσεων επεξεργασίας, έναρξη του βρόχου DPIA/DTIA.
4. Διαχωρισμός των ζωνών δεδομένων, κρυπτογράφηση/κλειδιά, DLP/logs, αγωγός συγκράτησης.
5. Πίνακας συγκατάθεσης, μητρώο cookie/SDK, ανάλυση εξυπηρετητή.
6. επανεξέταση προμηθευτή και DPA· παρακολούθηση υπεργολάβων επεξεργασίας.
7. IR playbook, εκπαίδευση, μετρήσεις και τακτικές εκθέσεις του διοικητικού συμβουλίου.

Αποτέλεσμα

Η αξιόπιστη προστασία δεδομένων δεν είναι μόνο κρυπτογράφηση: είναι ένα σύστημα για τη διαχείριση του κύκλου ζωής του PD - από στόχους και θεμέλια έως ελαχιστοποίηση, ασφαλής αρχιτεκτονική, DPIA/DTIA, δικαιώματα υποκειμένου, περιστατικά και μετρήσεις. Οικοδομώντας την ιδιωτική ζωή «εξ ορισμού» και την πειθαρχία της διαδικασίας, θα συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις των ρυθμιστικών αρχών και των εταίρων πληρωμών, θα διατηρήσετε τη μετατροπή και θα ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των παικτών.