Κώδικας δεοντολογίας και δεοντολογίας

1) Σκοπός και κάλυψη

Ο κώδικας δεοντολογίας και δεοντολογίας καθορίζει κοινά πρότυπα για τους εργαζομένους, τα διευθυντικά στελέχη, τους εργολάβους, τις θυγατρικές και τους συμβούλους. Εφαρμόζεται σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της αλληλεπίδρασης με πελάτες, εταίρους, ρυθμιστικές αρχές και κυβερνητικές υπηρεσίες, και χρησιμοποιείται σε όλους τους διαύλους: αυτοπροσώπως, ηλεκτρονικά, σε άμεσους αγγελιοφόρους, κοινωνικά δίκτυα, σε εκδηλώσεις.

• ενίσχυση του πνεύματος εμπιστοσύνης και υπευθυνότητας·
• μείωση των νομικών κινδύνων, της φήμης και των λειτουργικών κινδύνων·
• παρέχουν σαφείς κανόνες που ισχύουν για την καθημερινή εργασία.

2) Οι αξίες μας (βάση απόφασης)

1. Εντιμότητα και διαφάνεια - μην στρεβλώνετε τα γεγονότα, μην κρύβετε συγκρούσεις συμφερόντων.
2. Σεβασμός και αξιοπρέπεια - μηδενική ανοχή για παρενόχληση και διακρίσεις.
3. Η εστίαση των πελατών και η ασφάλεια δίνουν προτεραιότητα στην ποιότητα, τη δικαιοσύνη και την προστασία των δεδομένων.
4. Υπευθυνότητα - κρατήστε το λόγο μας, παραδεχθείτε λάθη, διορθώστε τις συνέπειες.
5. Νομιμότητα και συμμόρφωση - συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία και τις εσωτερικές πολιτικές ακόμη και υπό εμπορική πίεση.

3) Ίσες ευκαιρίες, ένταξη και απαγόρευση των διακρίσεων

Απαγορεύονται οι διακρίσεις για οποιονδήποτε λόγο προστατεύεται από το νόμο.
Αποφάσεις σχετικά με την πρόσληψη, την πληρωμή, την προαγωγή - μόνο για τις ικανότητες και τα αποτελέσματα.
Οι λογικές συνθήκες και η προσβασιμότητα για τα άτομα με ειδικές ανάγκες είναι υποχρεωτικές.
Τακτική κατάρτιση σε θέματα ένταξης και δεοντολογικής δέσμευσης.

4) Απαγόρευση της παρενόχλησης και του εκφοβισμού

Οποιαδήποτε μορφή σεξουαλικής παρενόχλησης, απειλών, εκφοβισμού, ταπείνωσης είναι απαράδεκτη.
Ταχεία και εμπιστευτική επίλυση των καταγγελιών· προστασία έναντι αντιποίνων για καλόπιστες επικοινωνίες.
Κατάρτιση στελεχών σε ορθή αποκλιμάκωση και συζητήσεις.

5) Συγκρούσεις συμφερόντων

Τι είναι αυτό: καταστάσεις όπου το προσωπικό όφελος ή οι εξωτερικές συνδέσεις μπορούν να επηρεάσουν τις επίσημες αποφάσεις.

• Ετήσια δήλωση πιθανών συγκρούσεων· δήλωση γεγονότος σε περίπτωση αλλαγών.
• Ανάκληση αποφάσεων σε περίπτωση που θιγούν συγγενείς, ίδια έργα, συνδεδεμένες εταιρείες.
• Απαγόρευση «κρυφών» μετοχών από προμηθευτές/θυγατρικές χωρίς γνωστοποίηση και έγκριση.

Παραδείγματα συγκρούσεων: μερική απασχόληση σε ανταγωνιστή· Αγορές από δώρα μιας συγγενούς εταιρείας για την επιτάχυνση των εγκρίσεων.

6) Δώρα, φιλοξενία και φιλοξενία

Τα συμβολικά σημάδια προσοχής επιτρέπονται σε εύλογα όρια και χωρίς την προσδοκία αντισταθμιστικών παροχών.
Τα μετρητά, οι κάρτες δώρων, τα ταξίδια «πολυτελείας» χωρίς επαγγελματικό σκοπό απαγορεύονται.
Όλες οι εξαιρέσεις - μόνο με προηγούμενη γραπτή έγκριση και εγγραφή στο μητρώο.
Για την αλληλεπίδραση με τις κυβερνητικές υπηρεσίες, υπάρχουν αυστηρότεροι κανόνες (μέχρι την πλήρη απαγόρευση).

7) Κανόνες για την καταπολέμηση της διαφθοράς

Μηδενική ανοχή για τη δωροδοκία, την ανατροπή, τη «λίπανση» και την παράκαμψη των διαδικασιών υποβολής προσφορών.
Απαιτείται δέουσα επιμέλεια εκ μέρους τρίτων (θυγατρικών, πρακτόρων, συμβούλων).
Συμβατικές ρήτρες καταπολέμησης της διαφθοράς, δικαίωμα ελέγχου, απαγόρευση υπο-διαμεσολαβητών χωρίς συμφωνία.
Άμεσα μηνύματα στο κανάλι των πληροφοριοδοτών στις «κόκκινες σημαίες».

8) Ειλικρίνεια στα προϊόντα και στις επικοινωνίες

Διαφήμιση και προσφορές - χωρίς παραπλανητικές υποσχέσεις και κρυφές συνθήκες.
Απαγορεύεται η παραποίηση δεικτών, στατιστικών, ανασκοπήσεων και εκθέσεων.
Για τα iGaming - διαφάνεια των κανόνων, υπεύθυνες πρακτικές, σεβασμός των ευάλωτων ομάδων.

9) Προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων

Τηρούμε την αρχή της ελαχιστοποίησης: συλλέγουμε μόνο ό, τι χρειάζεται, αποθηκεύουμε όσο περισσότερο χρειάζεται.
Προστατεύουμε τα προσωπικά και εμπορικά μυστικά από τεχνική και οργανωτική άποψη. απαγόρευση της εξωτερικής μεταφοράς χωρίς νομικούς λόγους.
Η χρήση της AI/analytics είναι ηθική και νόμιμη, λαμβανομένων υπόψη των κινδύνων για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.
Κάθε ύποπτη δραστηριότητα ή διαρροή - αμέσως μέσα στο κανάλι συμβάντων.

10) Χρήση των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας και ασφάλεια πληροφοριών

Τα περιουσιακά στοιχεία (υλισμικό, λογισμικό, άδειες, πρόσβαση) χρησιμοποιούνται αυστηρά για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται.
Απαγορεύονται μη εξουσιοδοτημένα αντίγραφα λογισμικού, κοινοχρησίας κωδικών πρόσβασης, παράκαμψης συστημάτων ελέγχου.
Απαιτείται ΜΧΣ, πολιτική κωδικών πρόσβασης, έγκαιρη ενημέρωση και δέσμευση λογαριασμών μετά την απόλυση.
Δεδομένα εκτός διαδικτύου (έντυπα μέσα) - υπό φυσική προστασία και με έλεγχο καταστροφής.

11) Επικοινωνίες και κοινωνικά δίκτυα

Δημόσια σχόλια για λογαριασμό της εταιρείας - μόνο από εξουσιοδοτημένους.
Σε προσωπικούς λογαριασμούς, αποφεύγεται η αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών και αντικρουόμενων δηλώσεων για λογαριασμό του σήματος.
Ακολουθήστε τους κανόνες για την άδεια πνευματικής ιδιοκτησίας και περιεχομένου.

12) Συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς

Συμμορφωνόμαστε με τα καθεστώτα προστασίας δεδομένων, προστασίας των καταναλωτών, εργασίας, φορολογίας, ανταγωνισμού, εξαγωγών και κυρώσεων.
Σε αμφιλεγόμενες περιπτώσεις - επαφή με δικηγόρους/συμμόρφωση πριν από την αγωγή.
Σε διάφορες χώρες - συμμόρφωση με τους τοπικούς κανόνες και περιορισμούς της εμπορίας/διαφήμισης.

13) Υπεύθυνο παιχνίδι (για iGaming)

Περιορισμοί ηλικίας, αυτοαποκλεισμός, όρια, διαφανείς κανόνες και πιθανότητα αποτελεσμάτων.
Απαγόρευση της στόχευσης ευάλωτων ομάδων, ειλικρινής επικοινωνία σχετικά με τους κινδύνους και το ΠΚΤ.
Έγκαιρη ανταπόκριση στα σημάδια της προβληματικής συμπεριφοράς των παικτών.

14) Πνευματική ιδιοκτησία και εμπιστευτικές πληροφορίες

Σεβασμός των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, των αδειών λογισμικού, του περιεχομένου και των περιουσιακών στοιχείων της μάρκας.
Απαγόρευση χρήσης/διαβίβασης μη δημόσιων εμπορικών πληροφοριών για προσωπικούς σκοπούς.
Συντονισμός των συνεισφορών ανοικτού κώδικα, των δημοσιεύσεων και της δημόσιας ομιλίας σε περίπτωση που θιγούν τα μυστικά της εταιρείας/του πελάτη.

15) Περιβαλλοντική και κοινωνική ευθύνη

Χρήση των πόρων με σύνεση, μείωση των αποβλήτων, επιλογή βιώσιμων προμηθευτών.
Υποστήριξη πρωτοβουλιών για την ευημερία των εργαζομένων και των τοπικών κοινοτήτων.
Απαιτήσεις δεοντολογικής αλυσίδας εφοδιασμού.

16) Αναφορά παραβιάσεων: Δίαυλοι και προστασία

Διαθέσιμοι εμπιστευτικοί δίαυλοι (συμπεριλαμβανομένων των ανώνυμων) 24/7: κορμός, εσωτερική πύλη/bot, διεύθυνση συμμόρφωσης/DPO.
Απαγορεύεται κάθε καταστολή των ευσυνείδητων πληροφοριοδοτών.

Επιβεβαίωση παραλαβής - εντός 7 ημερών. προκαταρκτική αξιολόγηση - σε 30 ημέρες· Σύνολο/Κατάσταση - 90 ημέρες ή νωρίτερα

17) Διερεύνηση και πειθαρχικά μέτρα

Οι έρευνες διεξάγονται από ανεξάρτητη ομάδα με εμπιστευτικότητα και την αρχή της «απολύτως αναγκαίας γνώσης».
Τα μέτρα κυμαίνονται από την κατάρτιση και την πρόληψη έως τη λήξη της σύμβασης και τη μεταφορά υλικού στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.
Η «αλυσίδα επιμέλειας» των αποδεικτικών στοιχείων είναι σταθερή. μια απρόσωπη μετα-έκθεση είναι έτοιμη να βελτιώσει τις διαδικασίες.

18) Ρόλοι και αρμοδιότητες (RACI Matrix)

19) Μετρήσεις και παρακολούθηση των επιδόσεων

Κάλυψη κατάρτισης (% των εργαζομένων ολοκλήρωσαν εγκαίρως το μάθημα).
Αριθμός και δομή μηνυμάτων ανά κατηγορία, μέσος χρόνος απόκρισης.
Ποσοστό επιβεβαιωμένων συγκρούσεων συμφερόντων και περατωθέντα μέτρα CAPA.
Αποτελέσματα εσωτερικών ελέγχων και ανεξάρτητων ελέγχων.
Έρευνα του «δείκτη εμπιστοσύνης» στα κανάλια whistleblower.

20) Πρακτικός κατάλογος ελέγχου για τον εργαζόμενο

1. Μπορώ να εξηγήσω τη δράση μου στον πελάτη/ρυθμιστή/τύπο

2. Υπάρχει προσωπικό όφελος ή κρυφή επιρροή εδώ

3. Συμμορφώνεται η δράση με το νόμο και τις πολιτικές (κώδικας, καταπολέμηση της διαφθοράς, προστασία της ιδιωτικής ζωής)

4. Βλάπτει η ενέργεια τη φήμη και την εμπιστοσύνη των χρηστών της εταιρείας

5. Σε περίπτωση αμφιβολίας, συμβουλεύομαι τον διαχειριστή/τη συμμόρφωση πριν από τη δράση.

21) Αναγνώριση της εξοικείωσης

Όλοι οι εργαζόμενοι και οι σχετικοί εργολάβοι επιβεβαιώνουν ετησίως την εξοικείωση με τον Κώδικα και την κατάρτιση. Η παραβίαση του Κώδικα θεωρείται πειθαρχικό αδίκημα.

22) Συναφή έγγραφα

Πολιτική καταγγελλόντων και προστασία του προσωπικού

Πρότυπα κατά της διαφθοράς και ISO 37001

Πολιτική δώρων και σύγκρουσης συμφερόντων

Πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων

Ασφάλεια πληροφοριών και διαχείριση συμβάντων

Υπεύθυνη πολιτική τυχερών παιχνιδιών (iGaming)

Οδηγός επικοινωνιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Έξοδος

Ο κώδικας δεν είναι «βιβλίο απαγορεύσεων», αλλά πρακτικό εργαλείο: βοηθά στην ταχεία λήψη ηθικών αποφάσεων, προστατεύει τους εργαζομένους και τους πελάτες, και τις επιχειρήσεις - από νομικούς κινδύνους και κινδύνους φήμης. Οι τακτικές επικαιροποιήσεις, η κατάρτιση, οι σαφείς δίαυλοι μηνυμάτων και η προσωπική ευθύνη όλων αποτελούν το κλειδί για μια βιώσιμη ηθική κουλτούρα.