UX για φορείς εκμετάλλευσης και εταίρους

1) Πλαίσιο και βασικές διαφορές

Οι φορείς εκμετάλλευσης εργάζονται με κινδύνους, πληρωμές, συμμόρφωση, περιεχόμενο, προαγωγές, υποστήριξη. Στόχος τους είναι η επιχειρησιακή διαχείριση και η μείωση των συμβάντων.
Οι εταίροι (θυγατρικές) επικεντρώνονται στην κυκλοφορία, τις προσφορές, τις πληρωμές και την ανάλυση LTV/ROI. Στόχος τους είναι η διαφάνεια και η ανάπτυξη.

• Ένας ρόλος - ένα κύριο σενάριο στην επιφάνεια εργασίας.
• Τα σήματα και οι καταστάσεις είναι πιο σημαντικά από τα διακοσμητικά γραφικά.
• Κάθε δείκτης είναι κλικ στην αρχική πηγή (τρυπάνι προς τα κάτω).
• Διαδρομή ελέγχου εξ ορισμού· ενέργειες - αναστρέψιμες (undo/επιβεβαίωση).
• : πληκτρολόγιο, αντιθέσεις, τοπικές μορφές.

2) Ρόλοι και δικαιώματα (RBAC) - Πλαίσιο UX

Βασικοί ρόλοι φορέα εκμετάλλευσης: Admin, Compliance, Risk/Fraud, Payments, CRM/Bonus, Content, Support, BI.
Ρόλοι εταίρων: Εταίρος Ιδιοκτήτης, Διευθυντής, Οικονομικά, Αναλυτής.

• Ορατότητα κατάτμησης και CTA - ανά ρόλο.
• Οι περιορισμένες δράσεις χαρακτηρίζονται με «κλειδί» και υπόδειξη λόγου («Πληρωμές: Απαιτείται προηγμένος ρόλος»).
• Ευαίσθητες πράξεις - διπλή επιβεβαίωση + περιοδικό.

3) Γραφεία (χειριστής)

3. Dashboard κατάστασης πλατφόρμας

μπλοκ SLA/SLO: uptime, περιστατικά, ουρές αναμονής.
Χρηματοοικονομική μονάδα: GGR/Net Gaming, καταθέσεις/αναλήψεις, TtW p95.
Κίνδυνος/ΟΜΛ: καταχωρίσεις σχετικά με τα πρότυπα απάτης, ακίδες χρέωσης.
Δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών: DAU/Concurrency, κορυφαίοι πάροχοι, σφάλματα εκτόξευσης.

Ενέργειες: «Ανοικτό περιστατικό», «Απενεργοποιημένος πάροχος», «Ενεργοποιήστε τεχνικό πανό εργασίας».

3. 2 Συναλλαγές και πληρωμές

Σειρά αναμονής πληρωμής: κατάσταση, ΠΩΑ, όρια, πηγή μεθόδου (ίδια μέθοδος).
Μαζικές ενέργειες: έγκριση/συγκράτηση/απόρριψη με αιτία.
Κάρτα λειτουργίας: επίπεδο KYC, γεω, δακτυλικό αποτύπωμα συσκευής, ανωμαλίες.

3. 3 Κίνδυνος/ΟΜΛ

Περίληψη κανόνων, ποσοστό κινδύνου, σχετικοί λογαριασμοί/συσκευές, τρίτος παράγοντας (δέσμη σύνδεσης).
Συνταγές για ενέργειες: «Τέθηκε σε αναμονή για 24 ώρες», «Αίτηση παράτασης KYC».

3. Μάρκετινγκ και μπόνους

Stock Builder: Κοινό, όροι, όρια, προθεσμίες, προεπισκόπηση μικροαντιτύπων.
Προσομοιωτής πρόβλεψης προϋπολογισμού και δαγκώματος (έλεγχος κατάχρησης).
χρονοθυρίδες AB, περιορισμοί συχνότητας, καταγραφή αλλαγών.

4) Επιτραπέζιοι υπολογιστές (εταίρος)

4. 1 Επισκόπηση εταίρων

Κίνηση/ποιότητα: κλικ, ταξινομήσεις, FTD, CR, διατήρηση D7/D30.
Χρηματοδότηση: RevShare/CPA, δεδουλευμένα ποσά/εκταμιεύσεις, ασυνέπειες.
Προσφορές: η ενεργός δράση, με μέτρο, θα λήξει σύντομα.

4. 2 Εντοπισμός και σύνδεσμοι

Γεννήτρια συνδέσμου: πηγή/κανάλι/δημιουργική, deeplink, auto-UTM, σύντομη σύνδεση.
Geo/Language/Age Landing Match Check.
Επικύρωση: «Εγκατεστημένο Pixel», «Γεγονότα που ελήφθησαν (εγγραφή/κατάθεση)».

4. 3 Εκθέσεις και μεταφορτώσεις

Περίοδοι/ομάδες: ανά γεω, ανά προσφορά, ανά δημιουργική, ανά συσκευή.
Εξαγωγή στο CSV/XLSX με εξοικονόμηση φίλτρων/χρονικών ζωνών.
Προγραμματισμένες συνδρομές εκθέσεων.

5) Αρχιτεκτονική πληροφοριών

Κύρια πλοήγηση: Λειτουργίες, παιχνίδια/πάροχοι, πληρωμές, κίνδυνος/AML, μπόνους, συνεργάτες, εκθέσεις, ρυθμίσεις.
Δευτεροβάθμιο επίπεδο: κατάλογος → δράσεων με κάρτα → τρόπο μεταφοράς.
Αναζήτηση παντού: μέσω ταυτότητας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναλλαγών, εισιτηρίου, συσκευής, συνεργάτη.
Ψίχουλα ψωμιού και σταθερό φίλτρο.

6) Σήματα, καθεστώτα, προειδοποιήσεις

Ενιαία κλίμακα: ειδοποίηση πληροφοριών προειδοποίηση σφάλμα κρίσιμο.

Το χρώμα ≠ το μοναδικό σήμα: εικονίδιο/κείμενο/μορφή.
Ο παγκόσμιος συναγερμός για την κριτική, η τοπική inline υποκινεί - δίπλα στο πρόβλημα.
Timeouts και retrays: ένδειξη των λόγων και των λύσεων («επανάληψη σε 2 λεπτά», «πάροχος αλλαγής»).

• "Η έξοδος διατηρείται μέχρι να ολοκληρωθεί το KYC. [Ανοιχτός κατάλογος]"
• "Η προσφορά λήγει σε 24 ώρες. Ανανέωση"

7) Υποβολή εκθέσεων και ανάλυση

Τρυπάνι από το KPI στη συναλλαγή/συνεδρία/εκδήλωση.
Εξοικονόμηση απόψεων για τους ρόλους (Finance/CRM/Risk).
Ιδιότητα εταίρου: τελευταίο κλικ/πρώτη κατάθεση/γραμμική - ρητή επιλογή.
Ανωμαλίες: αυτόματα σήματα με αποκλίσεις από τις γραμμές βάσης.

8) Γραφείο εταίρων: Εμπιστοσύνη και διαφάνεια

Δίκαιοι υπολογισμοί: τύποι προμηθειών, μειώσεις, διορθώσεις - «σε δύο γραμμές» με γνωστοποίηση των λεπτομερειών.
Όροι πληρωμής: ETA και καθεστώς, καταγραφή με λεπτομέρειες.
Media Center: Tagged Creatives/Languages/Geo, έκδοση και ημερομηνία ενημερωμένη.
Επικοινωνία: ενσωματωμένη συνομιλία/εισιτήρια, υποδείγματα απάντησης, SLA με έφεση.

9) Συμμόρφωση και ασφάλεια (ενσωματωμένη σε UX)

καταλόγους ελέγχου KYC/KYB με πρόοδο και ΠΩΑ· ευαίσθητα πεδία - μασκοφόροι.
Διαδρομή ελέγχου για όλες τις κρίσιμες πράξεις, εξαγωγή.
Συναίνεση και αιτιολόγηση αιτήσεων (κάμερες/γεω/έγγραφα) - ρητή.
Διαχωρισμός των καθηκόντων: Δεν μπορεί κανείς να δημιουργήσει και να εγκρίνει μια πληρωμή.

10) Διαθεσιμότητα και εντοπισμός

Πλήρες πληκτρολόγιο, ορατή εστίαση, αντίθεση AA.
'aria-live' alert/toast ',' aria-descriedby 'in forms.
Αριθμοί/νομίσματα/ημερομηνίες σε τοπικές μορφές, περιθώριο μήκους γραμμής, τρόπος RTL.
Πίνακες: 'th '/' scope', διαλογή και ανάγνωση υπογραφών.

11) Επιδόσεις και αξιοπιστία

Εικονίστε τους μεγάλους πίνακες (χιλιάδες σειρές).
Σκελετοί αντί για σπινθηριστές. εξοικονόμηση φίλτρων σε URL.
Σχέδια Autosave (προαγωγές, εκθέσεις).
Ελαττωματική: μερική υποβάθμιση των λειτουργιών με σαφείς εξηγήσεις.

12) Περιστατικά και SLA

Οθόνη περιστατικού: κατάσταση, αντίκτυπος, επηρεαζόμενοι πάροχοι/μέθοδοι, ΠΩΑ, υπεύθυνη, χρονοδιάγραμμα, κατάλογος των σχετικών εισιτηρίων.
Ανακοίνωση: πανό/χνουδωτά υποδείγματα/γράμματα με κατάτμηση (φορείς εκμετάλλευσης/εταίροι).
Μετά το συμβάν: μεταθανάτια, ενέργειες και βασικές ημερομηνίες.

13) Βασικά πρότυπα οθόνης

13. 1 Πληρωμές (φορέας εκμετάλλευσης)

Φίλτρα: μέθοδος, ποσό, γεω, κατάσταση, κίνδυνος.
Πίνακας (οι σειρές είναι κλικ): ID, χρήστης, ποσό, μέθοδος, κατάσταση, ETA, ετικέτα κινδύνου.
Ορθές λεπτομέρειες: ιστορικό, KYC, αρχεία καταγραφής, δευτερεύουσες δράσεις.
Μαζικές συναλλαγές: checkboxes + επιβεβαίωση με τη λογική.

• "Ουρά πληρωμής. ETA - έως 15 λεπτά. Η Επιτροπή δεν παρακρατείται"

13. 2 Προφίλ εταίρων

KPI-top: FTD, CR, κατακράτηση, προμήθεια.
Tabs: Προσφορές, Σύνδεσμοι, Δημιουργοί, Πληρωμές, Εκθέσεις, Έγγραφα.
Γρήγορες ενέργειες: «Δημιουργήστε έναν σύνδεσμο», «Ζητήστε πληρωμή», «Ανοίξτε ένα εισιτήριο».

13. 3 Σχεδιαστής της προσφοράς

Κοινό → Όροι → Προϋποθέσεις Δημιουργοί → Προϋπολογισμός/Όρια → Προεπισκόπηση → Δημοσίευση.
Προεπισκόπηση μικρο-αντιγραφής (σύντομη έκδοση + γνωστοποίηση).
Χρονοθυρίδες Α/Β και περιορισμοί συχνοτήτων.

14) Μετρήσεις ποιότητας για b2b-UX

Χρόνος προς δράση (στην επιθυμητή δράση από το ταμπλό).
Ποσοστό σφάλματος σε έντυπα (πληρωμές/προσφορές), Time-to-Fix.
Συμμόρφωση SLA (πληρωμές/περιστατικά), χρόνος απόκρισης συναγερμού.
Μετρήσεις εταίρων: CR, FTD, παρακράτηση, καθυστέρηση πληρωμής, μερίδιο αμφισβητούμενων δεδουλευμένων στοιχείων.
NPS/CSAT των ομάδων χειριστών και εταίρων.

15) Κατάλογοι ελέγχου

Οθόνη πριν την απελευθέρωση

• Ένας βασικός στόχος για το ρόλο.
• Καλύπτονται οι καταστάσεις φόρτωσης/κενού/σφάλματος/επιτυχίας.
• Οι δράσεις είναι αναστρέψιμες ή επιβεβαιωμένες.
• Εστίαση, αντιθέσεις, 'aria-' σε τάξη.
• Τοπικοποίηση: μήκη, νομίσματα, ημερομηνίες, χρονικές ζώνες.

Έκθεση/Πίνακας

• Τα φίλτρα αποθηκεύονται, εξάγονται με τρέχοντα φίλτρα.
• Σύνολα/ποσά αντιστοιχούν (τρυπάνι-κάτω) λεπτομέρειες.
• 50k + σταθερότητα γραμμής (εικονοποίηση).

Γραφείο εταίρων

• Διαφανείς τύποι αμοιβής.
• Επικύρωση σύνδεσης/εικονοστοιχείων.
• Εκθέσεις συνδρομών και προειδοποιήσεων.

16) Αντι-μοτίβα

«Όλα για όλους» σε ένα ταμπλό.
Κρυμμένοι λόγοι περιορισμών («δεν μπορεί» χωρίς «γιατί»).
Χρώμα ως μοναδικός φορέας κατάστασης.
Εξαγωγή που δεν ταιριάζει με τη διεπαφή (άλλα φίλτρα/χρονικές ζώνες).
Τρόποι χωρίς παγίδα εστίασης και επιστροφή εστίασης.
Ανεξήγητες αλλαγές στις πληρωμές/τέλη.

17) Πρότυπα ταχείας μικροεπισκόπησης

Περιορισμός καθηκόντων

"Η δράση είναι διαθέσιμη για τις πληρωμές: προχωρημένος ρόλος. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας"

Τέλη/εκταμιεύσεις

"Η πληρωμή έχει δημιουργηθεί. Αναμένουμε εγγραφή μέχρι 15 λεπτά. [Κατάσταση προβολής]"

Σύνδεση θυγατρικών

"Ο σύνδεσμος είναι ενεργός. Εντοπισμός: OK. UTM προστέθηκε αυτόματα"

Περιστατικό

"Ο πάροχος Χ είναι ασταθής. Τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα για ορισμένους χρήστες της ΕΕ. ETA - 30 λεπτά. [Μάθετε περισσότερα]"

18) Διαδικασία εφαρμογής (6 στάδια)

1. Ελεγκτικοί ρόλοι/καθήκοντα → πίνακας οθόνης και CTA.
2. Dashboard MVP για Operator/Partner με KPI και δράσεις.
3. Μια δέσμη κρίσιμων μορφών (πληρωμές, προσφορές, κίνδυνοι) με μη γραμμική επικύρωση.
4. Μάρκες ομοιόμορφης κατάστασης και συστατικά στοιχεία συναγερμού/τοστ.
5. Αναφορά και εξαγωγή με φίλτρα εξοικονόμησης/χρονικές ζώνες.
6. Περιστατικά και επικοινωνίες: υποδείγματα, SLA, μετά θάνατον.

Τελικό φύλλο εξαπάτησης

Εκθέσεις - End-to-End - KPI - Συναλλαγή, εξαγωγή = οθόνη

Κατασκευή επιτραπέζιων υπολογιστών με βάση τον ρόλο, όχι «καθολική».
Τα καθεστώτα και οι ενέργειες είναι πάντα εκεί, με ένα σαφές «γιατί» και «τι ακολουθεί».
Εταίροι - διαφάνεια των διακανονισμών και σταθερές πληρωμές.
είναι η προεπιλογή. Περιστατικά - με σαφή επικοινωνία και SLA.

Είναι απαραίτητο - θα ετοιμάσω πλαίσια οθόνης (λειτουργίες/πληρωμές/κίνδυνοι/συνεργάτες), πλήκτρα i18n και μετρικούς πίνακες για το σύστημα σχεδιασμού σας.