Estrategias de reducción de riesgos

1) Objetivos y principios

Objetivo: reducir la probabilidad de incidentes, limitarlos al «blast radius», reducir el MTTR y las consecuencias financieras/regulatorias.
Principios: prevent> nat> contain> recover; SLO-first; segmentación y aislamiento; automatización; verificabilidad (ejercicios y pruebas); cost-aware.

2) Taxonomía de riesgos (sobre la que actuamos)

Carga y productividad: sobrecorriente, colas, colas de latencia.
Tecnología/infraestructura: fallas de AZ/región, degradación de DB/caché, vulnerabilidades, DDoS.
Dependencias: PSP/KYC/AML, proveedores de juegos, CDN/WAF, puertas de enlace postales/SMS.
Pagos/finanzas: caída de autorizaciones, crecimiento de frod/chargeback, brechas de caja.
Cumplimiento/regulación: almacenamiento de datos, juego responsable, licencias.
Procesador/humano: errores de lanzamiento, operaciones manuales, configuraciones incorrectas.
Reputacional/marketing: picos promocionales, negativos en el campo público.

3) Estrategias de prevención (reducir la probabilidad)

1. Aislamiento arquitectónico

Multiotenancia con límites de tráfico/cuotas por tenantes.
Separar rutas críticas: depositar/apostar/retirar en dominios individuales.
Políticas de red zero-trust, privilegio least, secretos y rotación de claves.

2. Rendimiento «predeterminado»

CQRS, denormalización, almacenamiento en caché de llaves calientes, idempotencia.
Grupos de conexiones correctos, backpressure, timeouts y jitter retraye.
Límites de tamaño de consulta/página, protección contra N + 1.

3. Multi-todo para dependencias críticas

Pagos: 2-3 PSP con enrutamiento health- y fee-aware.
Almacenamiento de información: réplicas/charding, diferentes clases de almacenamiento de información, control de registro.
Comunicaciones: proveedor de correo electrónico/SMS de respaldo, canales fallback.

4. Compliance by-design

Políticas de retención (TTL, Storage Policy, TTL), encriptación en tránsito/en, auditoría.
Controla el geo-enrutamiento de datos y accesos por roles.

5. Seguridad

WAF/CDN, rate-limits, bot-mitigation, firma de solicitudes y HMAC-webhooks.
SCA/DAST/SAST en CI/CD, SBOM, fijación de dependencias y actualizaciones.

6. Procesos y versiones

Canarian/blue-green, dark-launch, feature-flags, listas de cheques obligatorias.
RACI claro y control dual para cambios peligrosos.

4) Estrategias de detección (indicadores tempranos y anomalías)

KRI/SLI: p95/p99, error-rate, queue-lag, cache-hit, replication-lag, autorizaciones PSP por GEO/banco.
Detección de anomalías: detectores de flujo/STL/IQR para ráfagas y fallas.
Alertas Burn-rate: ventanas rápidas (1h) y lentas (6-24h) sobre presupuestos de errores.
Correlación de eventos: lanzamientos/fichflags/campañas ↔ degradación métrica.
Verificador de dependencias: ping activo de salud PSP/KYC/CDN, monitoreo de contratos SLA.

5) Estrategias de localización y limitación de daños (contenido)

Circuit Breakers/Bulkheads: aislamiento de las agrupaciones de clientes, paradas de propagación de timeouts.
Rate-limit & Quotas: por cliente/tenant/endpoint, especialmente para rutas de escritura.
Degradación Graceful: leer desde caché/estático, desactivar fiches no críticos con botones kill-switch.
Fail-open/Fail-closed por dominios: un ejemplo es para los análisis fail-open, para los pagos fail-closed.
Mensajes al usuario: estados amistosos, colas de espera, «hemos guardado tu apuesta».

6) Estrategias de mitigación (mitigation) y recuperación (recovery)

Auto Scaling según pronóstico/lag: HPA/KEDA con predicción de picos.
Tráfico móvil: geo-ruling, evacuación de la región caliente, cambio de PSP en tiempo real.
Runbooks & Playbooks: instrucciones paso a paso listas (depósito estancado; crecimiento de 5xx en las apuestas; lag de replicación).
Scripts de datos en espera: restore de puntos en tiempo, cold-standby/active-active, plan RPO/RTO.
Comunicación: war-room interno + plantillas de mensajes externos/página de estado.

7) Estrategias de transferencia y aceptación (risk transfer & acceptance)

Contratos y SLA: multas/préstamos cuando los proveedores no están disponibles, escrow para servicios críticos.
Seguros: riesgos cibernéticos, responsabilidad por fugas, interrupciones del negocio.
Aceptación consciente: documentamos el riesgo residual, el propietario, el KRI y la fecha de revisión.

8) Patrones de reducción de riesgos por capa

8. 1 Infraestructura y red

Multi-AZ/región, dependencias antirregionales, control de egresos.
Subredes por dominios, grupos de seguridad, directivas de salida.
Validación canaria de nuevas versiones del núcleo/backend.

8. 2 Datos, DAB y caché

Lea-replica y divida read/write, limitando las transacciones largas.
Índices calientes y agregados materializados; TTL/archivo.
Cache-warmup a picos, protección contra stampede (solo vuelo).

8. 3 Colas y asincronshchenchnyh

Papá Noel y topics retry con exponente y jitter.
Control de consumo-lag, lotes de llaves, consumers idempotentes.

8. 4 Pagos y finanzas

PSP-router: health × fee × conversion score.
3-D Secure/reintentos de → por encima de la conversión, menos retraídas.
Antifraude: puntuación de riesgo, reglas de velocidad, límites a las conclusiones.
Gestión de liquidez: supervisión de saldos de caja y VaR por proveedores.

8. 5 Seguridad y cumplimiento

Políticas de retención, cifrado, ejercicios regulares de tabletop sobre incidentes.
Enlace de datos y auditoría de acceso; secretos en el administrador de secretos.
Juego responsable: disparadores de auto-exclusión, límites, SLA de procesamiento.

8. 6 Producto y frente

Feature-flags con degradación segura; Rieles de seguridad A/B.
Caché en el borde, protección contra ráfagas (queue-page, waiting room).
Idempotent UI repeticiones, guardar borradores de transacciones.

9) Procesos, personas, aprendizaje

Rituales SRE: revisiones semanales de KRI/SLO, retro post-incidente con items de acción.
Change-management: canary + rollback-plan obligatorio; «doble clave» para acciones peligrosas.
Entrenamiento de operadores: entrenamiento de playbooks, simulación de picos/fallos (día de juego).
Reserva de fotogramas: rotación on-call, duplicación de conocimientos (runbooks, mapas arquitectónicos).

10) Dashboards y comunicación

Exec-dashboard: riesgos superiores (heatmap), riesgo residual vs apetito, burn-rate, impacto financiero.
Tam-dashboard: p95/p99, error-rate, consumer-lag, cache-hit, replication-lag, PSP-nat, señales DDoS.
Status page: aptime dominios, incidentes, ETAs, historia.
Patrones de Comm: comunicación interna/externa en incidentes y retrocesos.

11) KPI de eficacia de reducción de riesgos

Frecuencia y escala de incidentes (per mes/trimestre).
MTTA/MTTR,% de los períodos en SLO, presupuesto de error burn-rate.
Ingresos/pérdidas recuperadas, conversión de pagos en pico.
Realización de ejercicios (coverage) y proporción de reacciones automatizadas.
Porcentaje de scripts failover/canary/rollback que han funcionado correctamente.

12) Hoja de ruta para la implementación (8-12 semanas)

Ned. 1-2: mapa de rutas críticas (depósito/tasa/retiro), KRI/SLO actuales, inventario de dependencias.
Ned. 3-4: containment-medidas rápidas: rate-limits, circuit-breakers, kill-switches, playbucks básicos.
Ned. 5-6: routing multi-PSP, cache-warmup, read-replica, TTL/archivo de registros y rastreos.
Ned. 7-8: anomalía-detección, alertas burn-rate, enseñanzas de día de juego + práctica de rollback.
Ned. 9-10: geo-feolover, auto-skale según pronóstico/lag, comunicaciones de respaldo (e-mail/SMS).
Ned. 11-12: auditoría de cumplimiento (TTL/cifrado), runbooks finales, lanzamiento de revisiones trimestrales de riesgo.

13) Patrones de artefactos

Playbook Degrade: tres niveles de degradación, qué fichas desactivar, criterios de retorno.
Plan Fallero: quién y cómo cambia la región/PSP, métricas de control, pasos de reversión.
PSP Routing Policy: normas sanitarias/comisiones/conversiones, límites, rutas de prueba.
Change Checklist: antes/durante/después del lanzamiento, observabilidad, criterios canarios.
Risk Heatmap & Register: formato de actualización, propietarios, plazos, KRI/umbrales.

14) Antipattern

«Esperanza en la escala» en lugar de aislamiento y límites.
Confíe en un solo proveedor para un dominio crítico.
Playbucks «en papel» sin ejercicios ni automatización.
Un sinfín de retratos sin jitter → tormenta y cascadas.
Ahorros en logs/monitoreo que hacen que los incidentes sean «ciegos».

La reducción efectiva de riesgos es una combinación de aislamiento arquitectónico, prácticas de proceso predecibles y reacciones automatizadas respaldadas por KRI/SLO medidos y ejercicios regulares. Este circuito minimiza la probabilidad y la escala de incidentes, acelera la recuperación y protege los ingresos y la reputación de la plataforma.