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Documentación de operaciones como código

1) La esencia del enfoque

La documentación como código (Documentation as Code) es una práctica en la que el conocimiento operativo, las instrucciones y los procesos se almacenan, editan y validan de la misma manera que el código: a través de Git, pull-requests, review y CI-validation.
En un bucle operativo, esto forma la base para la confiabilidad, transparencia y compatibilidad de los comandos.

• Crear un sistema de conocimiento vivo, reproducible y versionable, donde cada instrucción sea un artefacto de infraestructura y no un PDF obsoleto.

2) Por qué es necesario

Transparencia: se ve quién, cuándo y por qué cambió el procedimiento.
Consistencia: todos los comandos trabajan según las versiones actuales.
Integración con CI/CD: comprobación automática de la validez de las instrucciones.
Replicabilidad: la infraestructura y la documentación están sincronizadas.
Seguridad: control de acceso y auditoría a través de Git.
Aceleración del onboarding: los nuevos operadores ven escenarios precisos relacionados con el código.

3) Objetos principales

4) Arquitectura del repositorio

ops-docs/
├── README.md        # описание структуры
├── standards/
│  ├── sop-deploy.md
│  ├── sop-oncall.md
│  └── sop-release.md
├── runbooks/
│  ├── payments-latency.md
│  ├── games-cache.md
│  └── kyc-verification.md
├── playbooks/
│  ├── dr-failover.yaml
│  ├── psp-switch.yaml
│  └── safe-mode.yaml
├── postmortems/
│  └── 2025-03-17-bets-lag.md
├── policies/
│  ├── alerting.yaml
│  ├── communication.yaml
│  └── security.yaml
└── templates/
├── postmortem-template.md
├── sop-template.md
└── playbook-template.yaml

Consejo: cada carpeta es su propio repositorio Git o sabmodule para que diferentes equipos puedan administrar el contenido de forma independiente.

5) Formato y normas

yaml id: sop-deploy owner: platform-team version: 3.2 last_review: 2025-10-15 tags: [deployment, ci-cd, rollback]
sla: review-180d

Цель
Контекст
Последовательность шагов
Проверка результата
Риски и откат
Контакты и каналы

yaml name: failover-psp triggers:
- alert: PSP downtime steps:
- action: check quota PSP-X
- action: switch PSP-Y
- action: verify payments latency < 200ms rollback:
- action: revert PSP-X

6) GitOps y procesos de cambio

Pull Request = Cambios de documentación RFC.
Revisión: el propietario del dominio y Head of Ops deben aprobar.
Validación CI: validación de estructura, campos obligatorios, linter Markdown/YAML.
Publicación automática: después de merge - generación de HTML/wiki/dashboards.
Cambiar registro: auto-historial de cambios con fechas y autores.
Recordatorios de alerta: revisión del documento cada N días (por SLA).

7) Integración CI/CD

Validación de enlaces: sintaxis de mercado, validación YAML, campos owner/version.
Verificación de enlaces: validación de URL y enlaces internos.
Docs-build: conversión a HTML/Confluence/portal.
Diff-análisis: lo que ha cambiado desde el último lanzamiento de la documentación.
Auto-sync: actualización de enlaces en dashboards de Grafana, Ops UI, Slack.
Review-bots: sugerencias sobre secciones obsoletas o propietarios ausentes.

8) Integración con herramientas operativas

Grafana/Kibana: anotaciones y enlaces al runbook correspondiente directamente desde el panel.
Detectent Manager: botón «Open Runbook» cuando se crea un ticket.
Portal on-call: emisión de SOP y playbook actualizados por categoría de incidente.
Asistentes AI: búsqueda por repositorio, generación de TL; DR y consejos de acción.
Paneles BCP: carga automática de instrucciones DR cuando se activa el script.

9) Administración del ciclo de vida de los documentos

10) Automatización y sincronización

Docs-bot: comprueba qué documentos están obsoletos.
Versión badge: '! [última revisión: 2025-05]' justo en la gorra.
Runbook-finder: por alerta abre el documento deseado por etiqueta.
Templates-generator: crea nuevos SOP por plantilla ('make new-sop' Deployment ').
Audit-sync: asocia la versión SOP con la versión del sistema y commit-ID.

11) Seguridad y privacidad

RBAC al repositorio: sólo los propietarios de dominios tienen acceso a la edición.
Secretos y PII: no se puede guardar en documentos abiertos; sólo enlaces a vault protegidos.
Auditoría: registro de todos los cambios, rugidos y publicaciones.
Política de actualización: revisión de SOP cada 6 meses.
Backups: instantáneas regulares del repositorio y del portal de caché en la zona DR.

12) Métricas de madurez

13) Anti-patrones

La documentación se almacena en Google Docs sin versiones ni propietarios.
Runbook no se actualiza después de las versiones.
SOP hace referencia a comandos/herramientas obsoletos.
No hay validación CI: Markdown con errores y enlaces rotos.
Duplicación de las mismas instrucciones en diferentes lugares.
Falta de propietarios y proceso de revisión.

14) Lista de verificación de implementación

• Identificar a los propietarios de dominios y responsables de la documentación.
• Crear un repositorio Git 'ops-docs/' y plantillas SOP/runbook/playbook.
• Configurar comprobaciones de CI y linternas (Markdown/YAML).
• Configurar la publicación automática en un portal o Wiki.
• Integrarse con Grafana/Gestor de incidencias.
• Añadir Ops-bot para recordatorios y revisiones SLA.
• Capacitar a los equipos en «docs-as-code workflow».

15) 30/60/90 - Plan de implementación

• Cree una estructura de repositorio, plantillas, un linter CI y un proceso de rugido PR.
• Transfiera las claves SOP y 5-10 runbooks críticos.
• Configurar auto-build en el portal.

• Implementar integraciones con el gestor de incidencias y Grafana.
• Conectar Ops-bot para revisiones e informes.
• Actualice la plantilla post mortem y asocie con el incidente de dashboard.

• Cobertura completa de SOP/runbook (≥90%).
• Introduzca KPI: Coverage, Review SLA, Usage.
• Llevar a cabo un retro de acuerdo con la conveniencia y calidad del proceso «docs-as-code».

16) Ejemplo de plantilla SOP (Markdown)

SOP: Deployment через ArgoCD id: sop-deploy owner: platform-team last_review: 2025-10-15 tags: [deployment, rollback, argo]

Цель
Обеспечить безопасное и управляемое развертывание сервисов через ArgoCD.

Контекст
Используется для всех микросервисов с шаблоном Helm v2+.
Требует активного GitOps-контура и включенных health-checks.

Последовательность шагов
1. Проверить статус `argocd app list`
2. Выполнить `argocd app sync payments-api`
3. Убедиться, что `status: Healthy`
4. В случае проблем — `argocd app rollback payments-api --to-rev <rev>`

Проверка результата
SLO API доступность ≥ 99.95%, алертов нет.

Риски и откат
- Ошибка синхронизации — rollback.
- При повторных ошибках — эскалация Head of Ops.

Контакты
@platform-team / #ops-deploy

17) Integración con otros procesos

Análisis operativo: informes de revisiones de Coverage y SLA.
Entrenamiento de operadores: entrenamiento basado en runbook real.
Postmortem: inserta automáticamente referencias a SOP y playbook.
Ética de la gestión: transparencia del cambio y autoría.
Asistentes AI: búsqueda contextual y TL; DR desde el repositorio.

18) FAQ

P: ¿Por qué Git si hay Confluence?
R: Git da versiones, review, automatización y reproducibilidad. La confluencia puede ser el escaparate final, pero no la fuente de la verdad.

P: ¿Cómo evitar instrucciones obsoletas?
A: SLA por revisión (180 días) + recordatorios Ops-bot + Bádge automático de última verificación.

P: ¿Se puede conectar el CI a la documentación?
R: Sí. La comprobación de la sintaxis, campos obligatorios y referencias rotas se realiza como una pipelina estándar, similar a las pruebas de código.