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Integraciones con herramientas externas

1) Por qué es necesario

Casi cualquier plataforma de productos se basa en un ecosistema externo: proveedores de pago, KYC/AML, antifraude, email/SMS/push, analistas, proveedores de estudios de juegos, BI, CDP, gerentes de task, herramientas de marketing. Las integraciones bien diseñadas aumentan la conversión y el aptime; analfabetos - multiplicar los rechazos en cascada, cuentas inesperadas y multas por SLA.

• Conecte proveedores de forma rápida y segura.
• Mantener un negocio SLO (depósito, apuesta, retiro, lanzamiento del juego).
• Administrar cuotas/límites y costos.
• Reducir el radio de falla y MTTR.

2) Taxonomía de las integraciones

APIs sincrónicas (NAT/gRPC/GraphQL): respuestas instantáneas, dependencia estricta por latencia y disponibilidad.
Asincrónico (webhook/event/queue): entrega de eventos, confirmaciones, menos conectividad en el tiempo.
Bibliotecas SDK/cliente: velocidad de implementación, pero riesgo de adicciones invisibles y «magia».
Batch/ETL/SFTP/intercambio de archivos: informes, reconciliation, descargas nocturnas.
iFrame/Redesp/Hosted page: rápido, pero menos control de UX/Security.
Hybrid: llamada sincrónica + confirmación asíncrona (a menudo para pagos/CUS).

3) Modelo de gestión de integraciones (governance)

Catálogo de integraciones: propietario, contactos, on-call, contratos (OpenAPI/AsyncAPI), versiones, entornos, claves/secretos, cuotas y tarifas.
Acuerdos SLO/OLA: lo que garantizamos al usuario y lo que el proveedor promete; relación explícita SLO ↔ OLA/SLA.
Gates de lanzamiento: consumer-driven contracts (CDC), pruebas de compatibilidad, inclusiones canarias, fichflags.
Políticas de datos: PII, finados, GDPR/CCPA, regiones de almacenamiento, DPA con vendedores.

4) Seguridad y secretos

Almacenamiento de secretos: KMS/Secrets Manager, rotación, principio de los derechos más pequeños, acceso por cuenta de rol.
Firma y verificación: HMAC/JWS para webhook's, TLS mutual para servidor-servidor.
IP allowlist/mTLS/WAF: proteger los canales entrantes y salientes.
Token scope: derechos de clave API estrechos, claves individuales por entorno.
Audit trail: todas las llamadas salientes y los cambios de configuración están en el registro de auditoría.

5) Cuotas, rating limits y fiabilidad

Claro rate-limit per-provider: para no volar en 429/ban.
Aislamiento de Bulkhead: grupos de subprocesos/conexiones dedicados para cada proveedor.
Taimautas <presupuesto de latencia: para no fructificar en «desafíos zombies».
Retrés con backoff + jitter: solo para operaciones/códigos idempotentes.
Circuito breaker: rápido «caída» y retroceso al follback en degradación.
Queue + Outbox: para operaciones críticas: entrega y repetición garantizadas.

providers:
psp_x:
timeout_ms: 200 rate_limit_rps: 1500 retries: 2 retry_on: [5xx, connect_error]
backoff: exponential jitter: true circuit_breaker:
error_rate_threshold: 0.05 window_s: 10 open_s: 30 pool: dedicated-psp-x (max_conns: 300)

6) Contratos, versión e interoperabilidad

OpenAPI/AsyncAPI + SemVer: extensiones - backward-compatible; eliminación - a través del período deprechate.
Pruebas CDC: el consumidor registra las expectativas; la liberación del proveedor se bloquea cuando hay incompatibilidad.
Registro de Schema (eventos): evolución de los circuitos (Avro/JSON-Schema); política can-read-old/can-write-new.
Control de cambios: change log, gaids de migración, fecha de desactivación de la versión anterior.

7) Entornos y sándbocks

Sandbox/Stage/Prod del vendedor - son obligatorios.
Datos de prueba: generadores PII-like, tarjetas/documentos ficticios, monederos de prueba.
Contract & integration tests: versus stage con límites reales.
Golden-path & chaos-path: happy-case y scripts negativos (timeouts/4xx/5xx/webhook-retries).

8) Observabilidad y dashboards

Метрики per-integration: `outbound_rps`, `p95/p99`, `error_rate`, `retry_rate`, `circuit_open`, `cost_per_1k_calls`.
Webhook health: retraso en la entrega, porcentaje de repeticiones, firma/validación.
Eventos de lanzamientos/fichflags: anotaciones en gráficos.
Mapa de dependencias: quién accede al proveedor, dónde están los cuellos de botella.

9) Incidentes y escaladas

Correlación de alertas: si el proveedor es el propietario de la integración, no todos los consumidores.
Autodegradación: fichflags «modo mínimo» (contenido ligero simplificado por KYC-flow, colas de procesamiento).
Feilover/multi-vendedor: PSP-X ⇄ PSP-Y, KYC-A ⇄ KYC-B; Suitch manual y automático.
Runbook: cómo confirmar el incidente en el vendedor, aumentar las cuotas, incluir una ruta alternativa, retroceder.

• Diagnóstico: integración de dashboard, estado del vendedor, nuestros registros con 'trace _ id'.
• Acciones: reducir el RPS, abrir el rompedor, activar el failover, cambiar el fichflag.
• Comunicaciones: canal de incidente, plantilla de apdate para negocios/sapport.
• Reversión/verificación: p95/error-rate normal, cola procesada, gastos en límite.

10) Gestión de costos

Modelo SRM/SRA/MDC/por llamada: trazar 'coste _ per _ 1k _ calls' y' coste de éxito '.
Cuotas y «soft-cap»: umbrales de protección, advertencias.
Almacenamiento en caché y dedoup: reducción de llamadas superfluas (llaves de idempotencia).
Informes y reconciliation: conciliación diaria de cuentas con nuestros logs.

11) Trabajar con webhooks

Entrega: 'at-least-once', repetición con retraso exponencial, dedoup por 'event _ id'.
Seguridad: firma (HMAC/JWS), tiempo de espera, mTLS/allowlist.
Fiabilidad: la respuesta es 2xx sólo después de escribir en outbox/txn, de lo contrario el proveedor se retraerá.
Idempotencia: los manejadores son idempotentes, almacenar "seen events'.

12) Datos, privacidad y cumplimiento

Minimización de datos: solicitar sólo lo necesario.
PII/Findans: enmascaramiento en logs, tokenización, cifrado.
Residencia de datos: donde se almacenan y procesan los datos (registros).
DPA/SCC: acuerdos de procesamiento de datos, subprocesadores.
Derecho de eliminación/exportación: API/procesos en el lado del vendedor.

13) Anti-patrones

Conjunto compartido de conexiones en todos los vendedores → bloqueo de cabeza de línea.
Retiros a los taimautas del cuello de botella → una «tormenta de retraídos».
No hay firma/validación de webhook → frodes y eventos falsos.
Secretos en las variables del entorno sin rotación y derechos explícitos.
La falta de CDC y la versión de los contratos → caídas masivas en las actualizaciones de los vendedores.
Fuerte atadura en SDK sin observación → «caja negra».

14) Lista de verificación de implementación

• Tarjeta de integración en catálogo: propietario, SLA/OLA, tarifa, contactos, llaves, esquemas.
• OpenAPI/AsyncAPI + CDC; pruebas de stage, inclusión canaria.
• Taimaouts, retrai (¡idempotencia!), breaker, bulkhead, rate-limit.
• Secretos: KMS/SM, rotación, claves individuales per-env.
• Webhook: firma, dedoop, re-envío, outbox.
• Dashboard y alertas per-integration; anotaciones de lanzamientos.
• Plan Feilover (segundo proveedor/sweet manual), runbook y contactos.
• Informes de costos y reconciliation.
• DPA/cumplimiento, política de datos, registros de auditoría.
• Juegos-días/chaos para vendedores clave.

15) KPI de calidad de integración

Tasa de éxito en operaciones críticas (depósito/tasa/retiro).
p95/p99 llamadas salientes.
Retry storm count/mes (objetivo → 0).
MTTD/MTTR sobre incidentes de proveedores.
Costo por 1k calls/acción exitosa.
La tasa de pase de CDC y la proporción de lanzamientos sin incidentes de integración.
Webhook latencia y repetibilidad.

16) Impagos rápidos

Tiempo de espera = 70-80% del presupuesto del enlace; el tiempo de espera superior de la consulta es más corto que la suma interna.
Retrés ≤ 2, sólo en 5xx/red, con backoff + jitter.
Circuito breaker: '> 5%' errores por '10s',' open = 30s', 'half-open' muestras.
Rate-limit per-provider, un grupo de conexiones independiente.
Webhook: confirmar después de escribir, dedoup por 'event _ id'.
Fichflag para una rápida transición al «modo mínimo».

17) Ejemplos de alertas (ideas)

ALERT ProviderErrorRateHigh
IF outbound_error_rate{provider="psp_x"} > 0.05 FOR 5m
LABELS {severity="critical", team="payments"}

ALERT ProviderLatencySLO
IF outbound_p99_latency_ms{provider="kyc_a"} > 300 FOR 10m
LABELS {severity="warning", team="risk"}

ALERT WebhookDeliveryDelayed
IF webhook_delivery_p95_s{provider="studio_y"} > 20 FOR 15m
LABELS {severity="warning", team="games"}

ALERT ProviderCostSpike
IF rate(provider_cost_usd_total[15m]) > 2 baseline_1w
LABELS {severity="info", team="finops"}

18) FAQ

P: ¿Qué hay que distinguir entre un fallo temporal de un proveedor y nuestros problemas?
R: Ver simetría: aumento de errores para todos los clientes del proveedor, apertura del rompedor, sin errores internos/regresiones. Tracks y registros con 'peer. service 'ayudará.

P: ¿Necesita un segundo proveedor siempre?
R: Para rutas críticas - sí (PSP/KYC). Para los menos críticos - suficiente degradación y caché.

P: ¿SDK es un vendedor o un cliente propio?
R: El SDK acelerará el inicio, pero requiere la observabilidad, la confección de temporizadores/retraídos y la posibilidad de hacer pinnings de versiones. De lo contrario, su cliente está encima de HTTP/gRPC.