چرخه تصمیم گیری

1) چرخه تصمیم گیری چیست ؟

• Question → Data → Analysis/Insight → Solution → Action → Effect Measurement → Training (جدید) سوال

• OODA (مشاهده-شرق-تصمیم-قانون) - سرعت حلقه مهم تر از زمین «ایده آل» است.
• PDCA (Plan-Do-Check-Act) - کنترل کیفیت و بهبود مستمر.
• DIKW (Data-Information-Knowledge-Wisdom) - درجه انتزاع از حقایق به قوانین.

هدف این است که زمان را از رویداد به عمل کاهش دهیم و کیفیت راه حل های هزینه برای تصمیم گیری را بهبود بخشیم.

2) نقش ها، حقوق و مسئولیت ها

تصمیم مالک مسئول برای انتخاب جایگزین و خطر.
تحلیلگر/دانشمند داده: یک فرضیه را فرموله می کند، یک روش را انتخاب می کند، اثر را در نظر می گیرد.
صاحب کسب و کار معیارهای: تعاریف KPI ثابت، آستانه هدف، guardrails.
عملیات/مهندسی: داده ها، ابزارها، SLO، اتوماسیون را فراهم می کند.
پذیرش/ریسک: پارامترهای ریسک قابل قبول، حریم خصوصی و انطباق.

شیوه ها: RACI/RAPID، ماتریس تشدید، حقوق تغییر آستانه/قانون.

3) نوع و خطوط راه حل

عامل (دقیقه/ساعت): حوادث، هشدارها، محدودیت ها، ضد تقلب.
تاکتیکی (روزها/هفته ها): کمپین ها، قیمت گذاری، تخصیص بودجه، آزمایش UX.
استراتژیک (چهارم/سال): نمونه کارها محصول، بازارها، اصول معماری.

برای هر نوع، تعریف کنید: cadence، راه حل های SLA، کانال های تشدید، قالب گزارش.

4) چرخه مرجع (اسکلت فرآیند)

1. سوال و فرضیه این است که فرمول مشکل، معیارهای هدف (اولیه/guardrail)، MDE.
2. داده ها و زمینه - منابع، طراوت، کیفیت، تعاریف معنایی.
3. تجزیه و تحلیل/مدل سازی - آمار/روش های ML، سناریوها، حساسیت، خطرات.
4. تصمیم گیری - معیارهای انتخاب، محدودیت های ریسک، تصویب.
5. اقدام/پیاده سازی - ویژگی های پرچم ها، دستورالعمل ها، افراد مسئول، مهلت.
6. اندازه گیری اثر - طراحی آزمایش/مشاهده پذیری، فواصل اطمینان.
7. گذشته نگر - درس، به روز رسانی استانداردها/آستانه، اسناد و مدارک.

مصنوعات: قالب یک پیجر، کارت راه حل، rollback runbook، ورود به سیستم فرض.

5) KPI های تصمیم گیری

تصمیم گیری تاخیر - زمان از تشخیص رویداد به عمل انتخاب شده است.
زمان به بینش: از درخواست به بینش درست.
زمان اقدام: از بینش تا اجرا (از جمله مصوبات).
راه حل های Win-Rate: نسبت راه حل هایی که اثر مثبت آماری قابل توجهی دارند.
اندازه اثر/بالا بردن - میزان تاثیر بر KPI اولیه (و فاصله اطمینان).
هزینه برای تصمیم گیری: پول/ساعت برای آماده سازی و اجرای تصمیم.
پوشش: نسبت فرآیندهای بسته شده توسط حلقه های رسمی (یعنی مالک، SLO، runbook).

توصیه می شود که یک کارت امتیازی تصمیم گیری در مورد محصول/فرآیند وارد کنید.

6) معماری داده ها و ابزار برای چرخه

جمع آوری/تحویل: جریان (Kafka/PubSub)، CDC، ELT ؛ قرارداد مدار، تست طراوت.
موارد ذخیره سازی/نمایش: دریاچه + DWH/OLAP ؛ HTAP به عنوان مورد نیاز ؛ aggregates/rolls-ups.
لایه معنایی: فرمول های KPI یکنواخت، نسخه ها، صاحبان، RLS/CLS.
تحویل بینش: داشبورد تطبیقی، هشدارهای اولویت بندی شده، توصیه ها/NBA.
آزمایش: پرچم ویژگی، ارکستراسیون A/B، ورود به سیستم آزمایش، ماشین حساب MDE.
اتوماسیون: قوانین/سیاست ها (موتور قانون)، ارکستراتورهای عمل، API ها به سیستم ها.

قابلیت مشاهده: سیاهههای مربوط، معیارها، ردیابی ؛ تصمیمات حسابرسی و صادرات

7) طراحی راه حل و کنترل ریسک

Guardrails: معیارهای امنیتی (به عنوان مثال،. حفظ، انعطاف پذیری، شکایات).
سیاستمداران آستانه: چه کسی آستانه ها را تغییر می دهد، چگونه آنها اعتبار می یابند، چگونه آنها عقب می روند.
اطمینان داده ها: تست های کیفیت، نسب، توضیح مدل ها (SHAP).
اخلاق و حریم خصوصی: PII ماسک، RLS/CLS، DSAR، محلی سازی ذخیره سازی.

8) آزمایش و علیت

تصادفی/طبقه بندی، تجزیه و تحلیل قدرت، CUPED/جایگزینی، تنظیم برای اعتبار سنجی های متعدد.
شبه آزمایش (DiD، کنترل مصنوعی) زمانی که RCT ها امکان پذیر نیست.
تصمیم به عنوان کد - ذخیره فرضیه ها، معیارها و معیارهای موفقیت در مخزن.

9) سرعت در مقابل کیفیت: تجارت آف

مسیر سریع: اقدامات runbook از پیش توافق شده (خودکار برنامه ↔ خطر کم).
مسیر امن: بررسی کامل و A/B (هزینه بالای ریسک/خطا).
مسیر دوگانه: راه حل های «محاکمه» سریع برای جمع آوری شواهد موازی.

10) اتوماسیون تصمیم گیری

Rules → ML → RL: از آستانهها و اکتشافات گرفته تا مدلها و باندهای متنی.
Human-in-the-Loop: اپراتورها پیشنهادات سیستم را تأیید/تنظیم می کنند.
توضیح & لغو - توضیح دلایل تصمیم گیری, توانایی به طور موقت لغو.
نسخه/رول بک: شماره نسخه قانون/مدل، سیاست رول بک.

11) الگوهای بصری و UX

نوار اولویت: هشدارها و راه حل های هزینه تاخیر نزولی.
کارت راه حل: مشکل → اثر انتظار می رود → خطر → مهلت مالک.
تمرین از طریق: از KPI ها به رویدادها/موارد اولیه برای آزمایش فرضیه.
صفر کلیک کنید بینش: نتیجه گیری مختصر و اقدامات آماده درست در کارت.

12) کاتالوگ راه حل و حافظه سازمان

مخزن: قالب ها، موارد گذشته، اثرات، ضد الگوهای.
جستجو و برچسب ها: بر اساس معیارها، دامنه ها، خطرات، صاحبان.
استفاده مجدد: «دستور العمل» برای موقعیت های تکراری (حوادث، فصلی).

13) ضد گلوله

تصمیم گیری در مورد همبستگی بدون آزمایش/روش های علی.
معیارهای Chameleon: فرمول های مختلف KPI در گزارش های مختلف.
طوفان هشدار: بدون اولویت بندی، deduplication، snooze و runbooks.
فقدان مالک: «بی مسئولیتی جمعی»، تاخیر طولانی مدت.
حلقه بازخورد شکسته: اثر اندازه گیری نمی شود - سازمان در حال یادگیری نیست.

درخواست های زنده پیچیده به OLTP: تخریب سیستم های تولیدی

14) نقشه راه پیاده سازی

1. کشف: نقشه راه حل (JTBD)، KPI های بحرانی، خطرات/محدودیت ها ؛ مالکان را مشخص کنید

2. چرخه MVP: 2-3 مورد اولویت ؛ راه حل کارت هشدار اساسی ؛ زیرساخت های A/B

3. مقیاس: لایه معنایی KPI، کتابخانه دستور العمل، اولویت بندی هشدار، کارت امتیاز تصمیم گیری.
4. اتوماسیون: قوانین/مدل های مسیر سریع، انسان در حلقه، حسابرسی، عقب نشینی.
5. بهینه سازی: هزینه به تصمیم، راهزنان/RL، آموزش کارکنان، یکپارچهسازی با سیستمعامل به طور منظم.

15) چک لیست قبل از انتشار

• صاحبان راه حل ثابت و ماتریس تشدید.
• معیارهای اولیه/guardrail، آستانه هدف و MDE تعریف شده است.
• لایه معنایی و تست های کیفیت داده در CI گنجانده شده است.
• هشدار پیکربندی با اولویت بندی، deduplication، و چرت زدن.
• پرچم های ویژگی و عقب نشینی امن وجود دارد ؛ مجموعه ای از تصمیمات و اقدامات
• توصیف سیاست های حفظ حریم خصوصی (RLS/CLS، PII پوشش)، حسابرسی را فعال کنید.
• آزمایش و شبه آزمایش مستند; ماشین حساب قدرت وجود دارد.
• تصمیم گیری کارت امتیازی و مراسم گذشته نگر در تقویم برنامه ریزی شده است.

16) سطح بلوغ

L1 Adic-hoc: راه حل های نقطه ای، معیارها ناهمگن هستند، اثرات اندازه گیری نمی شوند.
L2 فرآیند: قالب ها و صاحبان وجود دارد، اما اتوماسیون ضعیف است.
محصول L3 Insight: لایه معنایی، پیش فرض A/B، کاتالوگ راه حل.
L4 حلقه های خودکار: مسیر سریع با قوانین/ML، انسان در حلقه.
L5 سیستم خودآموزی: RL/bands، نگهبانان بودجه، حسابرسی پایان به پایان و قابلیت توضیح.

17) نمونه راه حل قالب (Quick Bilets)

«ناهنجاری KPI X «: اگر معیارهای delta> T و guardrail نرمال باشند → حالت Y را برای ساعات Z شروع کنید ؛ در غیر این صورت تشدید

«توزیع مجدد بودجه»: یک بار در هفته ROI کانال ها را مقایسه کنید ؛ اگر ROI_A/ROI_B> R → افست Q٪.
«Charn-risk»: در p (ریزش)> P و حاشیه> M → پیشنهاد S ؛ ورود به سیستم بالا بردن.
«حادثه SLO»: در p95> S و علت - تنگنا N → ماشه طرح برگشت/سناریوی راه حل.

چرخه تصمیم گیری موثر یک گزارش یا یک جلسه نیست، بلکه یک حلقه مهندسی است که داده ها، افراد، ابزارها و قوانین را به یک سیستم قابل تکرار متصل می کند. کاهش تاخیر، افزایش نسبت اثرات تایید شده، به طور خودکار امن «مسیر سریع»، یادگیری هر چرخه - و هوش سازمان شما قابل پیش بینی و کنترل خواهد شد.