منشور اخلاقی و رفتاری

1) هدف و پوشش

کد اخلاق و رفتار مجموعه استانداردهای مشترک برای کارکنان، مدیران، پیمانکاران، وابستگان و مشاوران. این برای تمام فعالیت های تجاری، از جمله تعامل با مشتریان، شرکا، تنظیم کننده ها و سازمان های دولتی اعمال می شود و در هر کانالی استفاده می شود: به صورت شخصی، آنلاین، در پیام رسان های فوری، شبکه های اجتماعی، در حوادث.

• تقویت فرهنگ اعتماد و مسئولیت
• کاهش خطرات قانونی، اعتباری و عملیاتی ؛
• ارائه قوانین روشن برای کار روزانه.

2) ارزش های ما (اساس تصمیم گیری)

1. صداقت و شفافیت - حقایق را تحریف نکنید، تضاد منافع را پنهان نکنید.
2. احترام و عزت - تحمل صفر برای آزار و اذیت و تبعیض.
3. تمرکز و امنیت مشتری اولویت کیفیت، عدالت و حفاظت از داده ها است.
4. مسئولیت پذیری - به قول خود عمل کنیم، اشتباهات را بپذیریم، عواقب را اصلاح کنیم.
5. قانون و انطباق - ما از قانون و سیاست های داخلی حتی تحت فشار تجاری پیروی می کنیم.

3) فرصت های برابر، گنجاندن و عدم تبعیض

تبعیض به هر دلیل محافظت شده توسط قانون ممنوع است.
تصمیم گیری در مورد استخدام، پرداخت، ارتقاء - فقط در مورد صلاحیت ها و نتایج.
شرایط معقول و دسترسی برای افراد معلول اجباری است.
آموزش منظم در مورد شمول و مشارکت اخلاقی.

4) ممنوعیت آزار و اذیت و قلدری

هر گونه آزار و اذیت جنسی، تهدید، قلدری، تحقیر غیر قابل قبول است.
حل سریع و محرمانه شکایات ؛ حفاظت در برابر انتقام برای ارتباطات واقعی.
آموزش مدیران در کاهش تنش و مکالمات صحیح.

5) تعارض منافع

چه چیزی است: شرایطی که منافع شخصی یا ارتباطات خارجی می تواند بر تصمیمات رسمی تأثیر بگذارد.

• اعلام سالانه درگیریهای احتمالی ؛ اعلام واقعه در صورت تغییر
• عقب نشینی از تصمیمات اگر بستگان، پروژه های خود، شرکت های وابسته تحت تاثیر قرار.
• ممنوعیت سهام «پنهان» از تامین کنندگان/شرکت های وابسته بدون افشا و تایید.

نمونه هایی از درگیری ها: کار نیمه وقت در یک رقیب ؛ خرید از هدایای شرکت بستگان برای سرعت بخشیدن به مصوبات.

6) هدایا، مهمان نوازی و مهمان نوازی

نشانه های نمادین توجه در حد معقول و بدون انتظار منافع متقابل مجاز است.
پول نقد، کارت های هدیه، سفرهای «لوکس» بدون هدف تجاری ممنوع است.
همه استثنائات - فقط با تایید کتبی قبلی و ورود به ثبت نام.
برای تعامل با سازمان های دولتی، قوانین سخت تر (تا ممنوعیت کامل) وجود دارد.

7) هنجارهای ضد فساد

تحمل صفر برای رشوه، رشوه، «روانکاری» و دور زدن روش های مناقصه.
با توجه سعی و کوشش از اشخاص ثالث (وابسته, عوامل, مشاوران) مورد نیاز است.
بندهای قراردادی ضد فساد، حق حسابرسی، ممنوعیت واسطههای فرعی بدون توافق.
پیام های فوری به کانال خبرچین ها در «پرچم های قرمز».

8) صداقت در محصولات و ارتباطات

تبلیغات و پیشنهادات - بدون وعده های گمراه کننده و شرایط پنهان.
دستکاری شاخص ها، آمار، بررسی ها و گزارش ها ممنوع است.
برای iGaming - شفافیت قوانین، شیوه های مسئول، احترام به گروه های آسیب پذیر.

9) حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها

ما اصل به حداقل رساندن را مشاهده می کنیم: ما فقط آنچه را که لازم است جمع آوری می کنیم، به همان اندازه که لازم است ذخیره می کنیم.

ما از اسرار شخصی و تجاری از لحاظ فنی و سازمانی محافظت می کنیم ؛ ممنوعیت انتقال خارجی بدون دلیل قانونی

استفاده از AI/analytics اخلاقی و قانونی است، با توجه به خطرات حریم خصوصی.
هر گونه فعالیت مشکوک یا نشت - بلافاصله به کانال حادثه.

10) استفاده از دارایی های شرکت و امنیت اطلاعات

دارایی (سخت افزار، نرم افزار، مجوز، دسترسی) به شدت برای هدف مورد نظر خود استفاده می شود.
کپی غیر مجاز از نرم افزار، به اشتراک گذاری رمز عبور، دور زدن سیستم های کنترل ممنوع است.
MFA، سیاست رمز عبور، به روز رسانی به موقع و مسدود کردن حساب پس از اخراج مورد نیاز است.
داده های آفلاین (رسانه های کاغذی) - تحت حفاظت فیزیکی و با کنترل تخریب.

11) ارتباطات و شبکه های اجتماعی

نظرات عمومی از طرف شرکت - فقط توسط افراد مجاز.
در حساب های شخصی، از افشای اطلاعات محرمانه و اظهارات متناقض از طرف برند خودداری کنید.
قوانین کپی رایت و مجوز محتوا را دنبال کنید.

12) رعایت قوانین و مقررات

ما با حفاظت از داده ها، حفاظت از مصرف کننده، کار، مالیات، ضد انحصار، صادرات و تحریم ها مطابقت داریم.
در شرایط بحث برانگیز - تماس با وکلا/انطباق قبل از عمل.
در کشورهای مختلف - انطباق با هنجارهای محلی و محدودیت های بازاریابی/تبلیغات.

13) بازی مسئولانه (برای iGaming)

محدودیت های سنی، خود حذفی، محدودیت ها، قوانین شفاف و احتمال نتایج.
ممنوعیت هدف قرار دادن گروه های آسیب پذیر، ارتباط صادقانه در مورد خطرات و RTP.
پاسخ به موقع به نشانه هایی از رفتار بازیکن مشکل ساز است.

14) مالکیت معنوی و اطلاعات خودی

احترام به کپی رایت، مجوز نرم افزار، محتوا و دارایی های نام تجاری.
ممنوعیت استفاده/انتقال اطلاعات تجاری غیر عمومی برای اهداف شخصی.
هماهنگی مشارکتهای منبع باز، انتشارات و سخنرانی عمومی اگر اسرار شرکت/مشتری تحت تأثیر قرار گیرد.

15) مسئولیت زیست محیطی و اجتماعی

از منابع عاقلانه استفاده کنید، ضایعات را کاهش دهید، تامین کنندگان پایدار را انتخاب کنید.
حمایت از ابتکارات رفاه کارکنان و جامعه محلی.

الزامات زنجیره تامین اخلاقی

16) گزارش نقض حقوق بشر: کانال ها و حفاظت

کانال های محرمانه موجود (از جمله ناشناس) 24/7: تنه، پورتال داخلی/ربات، انطباق/آدرس DPO.
هرگونه سرکوب آگاهان وظیفه شناس ممنوع است.

تأیید دریافت - ظرف 7 روز ؛ ارزیابی اولیه - در 30 روز ؛ مجموع/وضعیت - 90 روز یا قبل از آن

17) تحقیقات و اقدامات انضباطی

تحقیقات توسط یک گروه مستقل با محرمانه بودن و اصل «به شدت لازم است بدانید» انجام می شود.
اقدامات از آموزش و پیشگیری به فسخ قرارداد و انتقال مواد به سازمان های اجرای قانون است.
«زنجیره نگهداری» شواهد ثابت است ؛ یک گزارش غیر شخصی برای بهبود فرآیندها آماده شده است.

18) نقشها و مسئولیتها (ماتریس RACI)

19) معیارها و نظارت بر عملکرد

پوشش آموزش (٪ از کارکنان دوره را به موقع تکمیل کردند).
تعداد و ساختار پیام ها بر اساس طبقه بندی، میانگین زمان پاسخ.
درصد درگیری های منافع تایید شده و اقدامات CAPA بسته شده است.

نتایج حسابرسی داخلی و حسابرسی مستقل

بررسی «شاخص اعتماد» به کانال های افشاگر

20) چک لیست عملی برای کارمند

1. آیا می توانم اقدام خود را به مشتری/تنظیم کننده/مطبوعات توضیح دهم ؟

2. آیا در اینجا منافع شخصی یا نفوذ پنهانی وجود دارد ؟

3. آیا این اقدام با قانون و سیاست ها (کد، مبارزه با فساد، حفظ حریم خصوصی) مطابقت دارد ؟

4. آیا این اقدام به شهرت شرکت و اعتماد کاربران آسیب می رساند ؟

5. اگر شک دارم، قبل از اقدام با مدیر/انطباق مشورت می کنم.

21) قدردانی از آشنایی

همه کارکنان و پیمانکاران مربوطه سالانه تایید آشنایی با کد و آموزش. نقض این قانون به عنوان یک جرم انضباطی محسوب می شود.

22) اسناد مرتبط

سیاست افشاگر و حفاظت از پرسنل

استانداردهای ضد فساد و ISO 37001

هدیه و سیاست تعارض منافع

سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها

امنیت اطلاعات و مدیریت حوادث

سیاست بازی مسئول (برای iGaming)

راهنمای ارتباطات و رسانه های اجتماعی

خروجی

کد یک «کتاب ممنوعیت» نیست، بلکه یک ابزار عملی است: این کمک می کند تا به سرعت تصمیم گیری های اخلاقی، محافظت از کارکنان و مشتریان و کسب و کار - از خطرات قانونی و شهرت. به روز رسانی منظم، آموزش، کانال های پیام روشن و مسئولیت شخصی همه، کلید یک فرهنگ اخلاقی پایدار است.