حقوق بشر و مسئولیت شرکت
1) معرفی و چارچوب
مسئولیت شرکت در زمینه حقوق بشر (حقوق بشر) بر اساس سه بلوک است:1. وظیفه دولت برای حفاظت از حقوق ؛
2. مسئولیت کسب و کار برای احترام به حقوق ؛
3. دسترسی به درمان ها
برای شرکت، این بدان معنی است: به طور سیستماتیک شناسایی خطرات، جلوگیری از نقض، ارائه کانال های شکایت و جبران خسارت، و گزارش عمومی در مورد پیشرفت. این رویکرد برای همه کارکردها اعمال می شود - از بازاریابی و استخدام گرفته تا توسعه محصول و زیرساخت های پرداخت.
2) سیاست ها و اصول (چه چیزی باید در نوشتن اصلاح شود)
بیانیه احترام به حقوق بشر (بورد تایید) مربوط به کد اخلاق.
عدم تبعیض و فرصت های برابر (حقوق برابر، دسترسی، شرایط کار معقول).
آزادی انجمن و مذاکرات جمعی ؛ احترام به نقش اتحادیه های کارگری/نمایندگان.
ممنوعیت کودکان و کار اجباری ؛ سیاستهای ضد بردهداری مدرن
حریم خصوصی و حفاظت از داده ها (شفافیت، به حداقل رساندن، امنیت).
تبلیغات مسئولانه و اخلاق iGaming (گروه های آسیب پذیر، یکپارچگی پیشنهادات را هدف قرار ندهید).
آزادی بیان و اعتدال محتوا (اقدامات متناسب، درخواست های قابل فهم).
AI مسئول (عدم تبعیض، توضیح مدل ها، نظارت انسانی).
حفاظت از خبرچینها و ممنوعیت سرکوب.
3) HRIA: ارزیابی تاثیرات حقوق بشر
1. نقشه برداری ذینفعان: کارکنان، پیمانکاران، بازیکنان/مشتریان، شرکت های وابسته، ارائه دهندگان بازی/پرداخت، جوامع محلی.
2. شناسایی خطرات «مهم»: جایی که احتمال/شدت عواقب حداکثر است.
3. ارزیابی جغرافیایی (مناطق درگیری، نهادهای ضعیف، خطرات فساد بالا).
4. اولویت بندی و برنامه ریزی اقدامات (اجتناب-جلوگیری-کاهش-درمان).
5. تجدید ارزیابی سالانه و با تغییرات عمده (بازارهای جدید، M&A، دسته بندی محصولات جدید).
4) ماتریس خطرات قابل توجه (به عنوان مثال برای iGaming/fintech)
5) علت سعی و کوشش حقوق بشر - چرخه عملیاتی
مرحله 1. سیاست ها و نقش ها: سیاست های حقوق بشر تصویب شده ؛ مالک تابع (رئیس حقوق بشر/ESG) و کمیته متقابل کارکردی.
برو 2. شناسایی: HRIA، فرآیند/زنجیره تامین نقشه، نقشه داده.
برو 3. ارزیابی و اولویت بندی: شدت/روش احتمال + آسیب پذیری گروه.
برو 4. تعبیه در فرایندها: تهیه، بازاریابی، محصول، AI، امنیت، استخدام.
برو 5. نظارت و شاخص ها: داشبورد KPI، ممیزی داخلی، ممیزی مستقل.
برو 6. پیام ها و اصلاح: کانال های شکایت، تجزیه و تحلیل مورد، جبران خسارت.
برو 7. گزارش و بهبود: گزارش سالانه، CAPA، به روز رسانی ماتریس ریسک.
6) زنجیره تامین و کد تامین کننده
مقررات اجباری: ممنوعیت کار اجباری و کودکان ؛ حقوق و دستمزد کمتر از حداقل معیشت منطقه ؛ ساعات معقول ؛ آزادی انجمن ؛ شرایط امن
ممیزی: خود ارزیابی + ممیزی مستقل توسط کشورها/دسته های خطر.
ابزارهای قراردادی: حق حسابرسی، اقدامات اصلاحی، فسخ در صورت نقض فاحش.
ردیابی: لیست پیمانکاران فرعی (ردیف 2)، نقاط تماس برای شکایات در زبان مادری خود.
اصلاح: طرحی برای از بین بردن نقض حقوق قربانیان.
7) حریم خصوصی و حقوق دیجیتال
شفافیت: سیاست های قابل فهم، «فرهنگ لغت» دسته بندی داده ها و اهداف.
DPIA/PIA: ارزیابی ریسک برای حقوق و آزادی ها در ویژگی های جدید، پروفایل و AI
به حداقل رساندن و محدود کردن اهداف: تنها اطلاعات لازم و دوره های نگهداری.
امنیت پیش فرض: رمزگذاری، کنترل دسترسی، حسابرسی، برنامه اطلاع رسانی نشت.
حقوق افراد: دسترسی، اصلاح، حذف، اعتراض به پروفایل - با SLA های روشن.
8) الگوریتم های مسئول AI و ضد تبعیض
سیاست AI مسئول: ممنوعیت تبعیض ضمنی ؛ توضیح پذیری تصمیمات، به ویژه برای محدودیت ها، امتیازات، پاداش ها.
تست های انصاف و رانش: بررسی های منظم تعصب، نظارت بر معیارها (مثبت/منفی کاذب) بر اساس بخش.
انسان در حلقه: امکان تشدید به یک فرد و تجدید نظر کاربر.
محدود کردن ویژگی های حساس: استثنا یا پردازش پروکسی صحیح، در صورت امکان.
9) بازی مسئول و بازاریابی (خاص به iGaming)
موانع سن، خود حذفی، سپرده/محدودیت زمانی، «خنک کننده».
ممنوعیت هدف قرار دادن گروه های آسیب پذیر (بدهی، وابستگی، افراد زیر سن قانونی).
تبلیغات صادقانه: بدون وعده درآمد آسان، شرایط پاداش شفاف.
داده های بازیکن: تجزیه و تحلیل رفتار جداگانه از داده های شخصی، استفاده از جمع آوری/pseudonymization.
10) مکانیسم شکایت
در دسترس بودن: کانال های ناشناس و نامگذاری 24/7، چند زبانه، آنلاین/آفلاین.
قابلیت پیش بینی: SLA تایید (7 روز)، ارزیابی اولیه (30)، پاسخ کلی/موقت (90).
استقلال: محرومیت از تعارض منافع ؛ امکان میانجیگری/داوری خارجی.
اصلاح: جبران خسارت، اصلاح سوابق/داده ها، تغییر سیاست/کنترل.
بدون انتقام: دفاع از کسانی که با حسن نیت شکایت کرده اند.
11) مدیریت و RACI
12) معیارها و داشبورد
حوادث و شکایات: تعداد، ساختار، نسبت تایید شده، متوسط زمان بسته شدن.
DEI: تعادل جنسیتی/قومی بر اساس سطح، شکاف پرداخت.
زنجیره تامین:٪ از تامین کنندگان که کد را امضا کردند ؛٪ حسابرسی شده در مناطق خطر ؛ CAPA ها بسته شده است.
حریم خصوصی: SLA در DSR، شماره DPIA، نشت/نزدیک به دست.
بازی مسئولانه: سهم خود حذفی، رعایت محدودیت ها، مداخلات موفق.
AI مسئول: نتایج آزمون عدالت، تعداد تجدید نظر و بررسی تصمیمات.
آموزش: پوشش آموزش (HR/DEI/حریم خصوصی/AI/اخلاق بازاریابی).
13) گزارش و ارتباطات
گزارش سالانه حقوق بشر/ESG: خطرات کلیدی، موارد، اقدامات و پیشرفت در KPI ها
اصول شفافیت: موارد پیچیده را پنهان نکنید ؛ توصیف درس های آموخته شده و تغییرات
ارتباط با جوامع: مشاوره محلی قبل از تغییرات عمده (دفتر، مرکز داده، بازاریابی کمپین).
14) نمونه ای از اخطار (قطعات)
بیانیه احترام به حقوق بشر: "شرکت متعهد به احترام به حقوق بشر شناخته شده بین المللی در تمام عملیات و زنجیره تامین ؛ با تخلفات به عنوان مسئولیت انضباطی جدی برخورد می شود"
تامین کنندگان: "تامین کننده تایید انطباق با کد تامین کننده و اجازه می دهد تا برای بررسی مستقل ؛ نقض فاحش شامل تعلیق و/یا فسخ قرارداد است"
مسئول AI: «تصمیماتی که بر منافع اساسی کاربر تأثیر می گذارند، بر اساس درخواست توضیح و تجدید نظر می شوند».
شکایات: "کانال های محرمانه بدون خطر انتقام در دسترس هستند ؛ تایید در 7 روز، پاسخ نهایی در 90 روز یا گزارش موقت
15) چک لیست پیاده سازی (90-120 روز)
1. تصویب سیاست و اختصاص مالک جهت (ESG/حقوق بشر سرب).
2. انجام غربالگری ریسک و مینی HRIA برای بازارها/فرآیندهای کلیدی.
3. راه اندازی کانال های شکایت و به روز رسانی سیاست افشاگر.
4. پیاده سازی کد تامین کننده، اضافه کردن بند به قراردادهای جدید/نورد.
5. قرار دادن DPIA/مسئول بررسی AI در روند خروجی ویژگی ها.
6. مدیران آموزش (DEI، ضد آزار و اذیت، بازی مسئول، حریم خصوصی).
7. یک داشبورد با KPI ها و بررسی مدیریت سه ماهه تنظیم کنید.
8. یک گزارش خلاصه و برنامه بهبود را منتشر کنید.
16) اسناد مرتبط
منشور اخلاقی و رفتاری
سیاست افشاگر و حفاظت از پرسنل
استانداردهای ضد فساد و ISO 37001
سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها
سیاست مسئول AI
سیاست بازی مسئولانه
کد رفتاری زنجیره تامین
خروجی
احترام به حقوق بشر یک حسابرسی یک بار نیست، بلکه یک چرخه مدیریت ثابت است: ارزیابی → ادغام در فرآیندها → نظارت → پاسخ به گزارش. برای سیستم عامل های iGaming/fintech بسیار مهم است که روی تبلیغات و گروه های آسیب پذیر، حریم خصوصی و هوش مصنوعی، حقوق کار زنجیره تأمین و راه حل های مؤثر تمرکز کنند. سیاست های روشن، کانال های شکایت روشن، KPI های قابل اندازه گیری و گزارش باز، ارزش ها را به عمل تبدیل می کنند و از مردم محافظت می کنند - و با آنها شهرت کسب و کار.