حقوق بشر و مسئولیت شرکت
1) معرفی و چارچوب
مسئولیت شرکت در زمینه حقوق بشر (حقوق بشر) بر اساس سه بلوک است:1. وظیفه دولت برای حفاظت از حقوق ؛
2. مسئولیت کسب و کار برای احترام به حقوق ؛
3. دسترسی به درمان ها
برای شرکت، این بدان معنی است: به طور سیستماتیک شناسایی خطرات، جلوگیری از نقض، ارائه کانال های شکایت و جبران خسارت، و گزارش عمومی در مورد پیشرفت. این رویکرد برای همه کارکردها اعمال می شود - از بازاریابی و استخدام گرفته تا توسعه محصول و زیرساخت های پرداخت.
2) سیاست ها و اصول (چه چیزی باید در نوشتن اصلاح شود)
ممنوعیت کودکان و کار اجباری ؛ سیاستهای ضد بردهداری مدرن
بیانیه احترام به حقوق بشر (بورد تایید) مربوط به کد اخلاق.
عدم تبعیض و فرصت های برابر (حقوق برابر، دسترسی، شرایط کار معقول).
آزادی انجمن و مذاکرات جمعی ؛ احترام به نقش اتحادیه های کارگری/نمایندگان.
حریم خصوصی و حفاظت از داده ها (شفافیت، به حداقل رساندن، امنیت).
تبلیغات مسئولانه و اخلاق iGaming (گروه های آسیب پذیر، یکپارچگی پیشنهادات را هدف قرار ندهید).
آزادی بیان و اعتدال محتوا (اقدامات متناسب، درخواست های قابل فهم).
AI مسئول (عدم تبعیض، توضیح مدل ها، نظارت انسانی).
حفاظت از خبرچینها و ممنوعیت سرکوب.
3) HRIA: ارزیابی تاثیرات حقوق بشر
1. نقشه برداری ذینفعان: کارکنان، پیمانکاران، بازیکنان/مشتریان، شرکت های وابسته، ارائه دهندگان بازی/پرداخت، جوامع محلی.
2. شناسایی خطرات «مهم»: جایی که احتمال/شدت عواقب حداکثر است.
3. ارزیابی جغرافیایی (مناطق درگیری، نهادهای ضعیف، خطرات فساد بالا).
4. اولویت بندی و برنامه ریزی اقدامات (اجتناب-جلوگیری-کاهش-درمان).
5. تجدید ارزیابی سالانه و با تغییرات عمده (بازارهای جدید، M&A، دسته بندی محصولات جدید).
4) ماتریس خطرات قابل توجه (به عنوان مثال برای iGaming/fintech)
5) علت سعی و کوشش حقوق بشر - چرخه عملیاتی
مرحله 1. سیاست ها و نقش ها: سیاست های حقوق بشر تصویب شده ؛ مالک تابع (رئیس حقوق بشر/ESG) و کمیته متقابل کارکردی.
برو 2. شناسایی: HRIA، فرآیند/زنجیره تامین نقشه، نقشه داده.
برو 3. ارزیابی و اولویت بندی: شدت/روش احتمال + آسیب پذیری گروه.
برو 4. تعبیه در فرایندها: تهیه، بازاریابی، محصول، AI، امنیت، استخدام.
برو 5. نظارت و شاخص ها: داشبورد KPI، ممیزی داخلی، ممیزی مستقل.
برو 6. پیام ها و اصلاح: کانال های شکایت، تجزیه و تحلیل مورد، جبران خسارت.
برو 7. گزارش و بهبود: گزارش سالانه، CAPA، به روز رسانی ماتریس ریسک.
6) زنجیره تامین و کد تامین کننده
مقررات اجباری: ممنوعیت کار اجباری و کودکان ؛ حقوق و دستمزد کمتر از حداقل معیشت منطقه ؛ ساعات معقول ؛ آزادی انجمن ؛ شرایط امن
ممیزی: خود ارزیابی + ممیزی مستقل توسط کشورها/دسته های خطر.
ابزارهای قراردادی: حق حسابرسی، اقدامات اصلاحی، فسخ در صورت نقض فاحش.
ردیابی: لیست پیمانکاران فرعی (ردیف 2)، نقاط تماس برای شکایات در زبان مادری خود.
اصلاح: طرحی برای از بین بردن نقض حقوق قربانیان.
7) حریم خصوصی و حقوق دیجیتال
شفافیت: سیاست های قابل فهم، «فرهنگ لغت» دسته بندی داده ها و اهداف.
DPIA/PIA: ارزیابی ریسک برای حقوق و آزادی ها در ویژگی های جدید، پروفایل و AI
به حداقل رساندن و محدود کردن اهداف: تنها اطلاعات لازم و دوره های نگهداری.
امنیت پیش فرض: رمزگذاری، کنترل دسترسی، حسابرسی، برنامه اطلاع رسانی نشت.
حقوق افراد: دسترسی، اصلاح، حذف، اعتراض به پروفایل - با SLA های روشن.
8) الگوریتم های مسئول AI و ضد تبعیض
سیاست AI مسئول: ممنوعیت تبعیض ضمنی ؛ توضیح پذیری تصمیمات، به ویژه برای محدودیت ها، امتیازات، پاداش ها.
تست های انصاف و رانش: بررسی های منظم تعصب، نظارت بر معیارها (مثبت/منفی کاذب) بر اساس بخش.
انسان در حلقه: امکان تشدید به یک فرد و تجدید نظر کاربر.
محدود کردن ویژگی های حساس: استثنا یا پردازش پروکسی صحیح، در صورت امکان.
9) بازی مسئول و بازاریابی (خاص به iGaming)
موانع سن، خود حذفی، سپرده/محدودیت زمانی، «خنک کننده».
ممنوعیت هدف قرار دادن گروه های آسیب پذیر (بدهی، وابستگی، افراد زیر سن قانونی).
تبلیغات صادقانه: بدون وعده درآمد آسان، شرایط پاداش شفاف.
داده های بازیکن: تجزیه و تحلیل رفتار جداگانه از داده های شخصی، استفاده از جمع آوری/pseudonymization.
10) مکانیسم شکایت
در دسترس بودن: کانال های ناشناس و نامگذاری 24/7، چند زبانه، آنلاین/آفلاین.
قابلیت پیش بینی: SLA تایید (7 روز)، ارزیابی اولیه (30)، پاسخ کلی/موقت (90).
استقلال: محرومیت از تعارض منافع ؛ امکان میانجیگری/داوری خارجی.
اصلاح: جبران خسارت، اصلاح سوابق/داده ها، تغییر سیاست/کنترل.
بدون انتقام: دفاع از کسانی که با حسن نیت شکایت کرده اند.
11) مدیریت و RACI
12) معیارها و داشبورد
حوادث و شکایات: تعداد، ساختار، نسبت تایید شده، متوسط زمان بسته شدن.
DEI: تعادل جنسیتی/قومی بر اساس سطح، شکاف پرداخت.
زنجیره تامین:٪ از تامین کنندگان که کد را امضا کردند ؛٪ حسابرسی شده در مناطق خطر ؛ CAPA ها بسته شده است.
حریم خصوصی: SLA در DSR، شماره DPIA، نشت/نزدیک به دست.
بازی مسئولانه: سهم خود حذفی، رعایت محدودیت ها، مداخلات موفق.
AI مسئول: نتایج آزمون عدالت، تعداد تجدید نظر و بررسی تصمیمات.
آموزش: پوشش آموزش (HR/DEI/حریم خصوصی/AI/اخلاق بازاریابی).
13) گزارش و ارتباطات
گزارش سالانه حقوق بشر/ESG: خطرات کلیدی، موارد، اقدامات و پیشرفت در KPI ها
اصول شفافیت: موارد پیچیده را پنهان نکنید ؛ توصیف درس های آموخته شده و تغییرات
ارتباط با جوامع: مشاوره محلی قبل از تغییرات عمده (دفتر، مرکز داده، بازاریابی کمپین).
14) نمونه ای از اخطار (قطعات)
بیانیه احترام به حقوق بشر: "شرکت متعهد به احترام به حقوق بشر شناخته شده بین المللی در تمام عملیات و زنجیره تامین ؛ با تخلفات به عنوان مسئولیت انضباطی جدی برخورد می شود"
تامین کنندگان: "تامین کننده تایید انطباق با کد تامین کننده و اجازه می دهد تا برای بررسی مستقل ؛ نقض فاحش شامل تعلیق و/یا فسخ قرارداد است"
مسئول AI: «تصمیماتی که بر منافع اساسی کاربر تأثیر می گذارند، بر اساس درخواست توضیح و تجدید نظر می شوند».
شکایات: "کانال های محرمانه بدون خطر انتقام در دسترس هستند ؛ تایید در 7 روز، پاسخ نهایی در 90 روز یا گزارش موقت
15) چک لیست پیاده سازی (90-120 روز)
1. تصویب سیاست و اختصاص مالک جهت (ESG/حقوق بشر سرب).
2. انجام غربالگری ریسک و مینی HRIA برای بازارها/فرآیندهای کلیدی.
3. راه اندازی کانال های شکایت و به روز رسانی سیاست افشاگر.
4. پیاده سازی کد تامین کننده، اضافه کردن بند به قراردادهای جدید/نورد.
5. قرار دادن DPIA/مسئول بررسی AI در روند خروجی ویژگی ها.
6. مدیران آموزش (DEI، ضد آزار و اذیت، بازی مسئول، حریم خصوصی).
7. یک داشبورد با KPI ها و بررسی مدیریت سه ماهه تنظیم کنید.
8. یک گزارش خلاصه و برنامه بهبود را منتشر کنید.
16) اسناد مرتبط
منشور اخلاقی و رفتاری
سیاست افشاگر و حفاظت از پرسنل
استانداردهای ضد فساد و ISO 37001
سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده ها
سیاست مسئول AI
سیاست بازی مسئولانه
کد رفتاری زنجیره تامین
نتیجه گیری
احترام به حقوق بشر یک حسابرسی یک بار نیست، بلکه یک چرخه مدیریت ثابت است: ارزیابی → ادغام در فرآیندها → نظارت → پاسخ به گزارش. برای سیستم عامل های iGaming/fintech بسیار مهم است که روی تبلیغات و گروه های آسیب پذیر، حریم خصوصی و هوش مصنوعی، حقوق کار زنجیره تأمین و راه حل های مؤثر تمرکز کنند. سیاست های روشن، کانال های شکایت روشن، KPI های قابل اندازه گیری و گزارش باز، ارزش ها را به عمل تبدیل می کنند و از مردم محافظت می کنند - و با آنها شهرت کسب و کار.