مرکز مدیریت محتوا

(بخش: عملیات و مدیریت)

1) هدف و حوزه مسئولیت

• استانداردهای یکنواخت کیفیت، صدای نام تجاری و صحت قانونی ؛
• طبقه بندی مداوم و استفاده مجدد از مواد
• انتشار سریع و قابل پیش بینی (زمان انتشار) ؛
• تجزیه و تحلیل شفاف و playbooks عملیاتی.

2) مدل نقش و RACI

سرب محتوا (A) - استراتژی، تقویم، بودجه.
مدیریت ویرایشگر (R) - طرح/شبکه، مهلت، پذیرش.
نویسنده/تولید کننده (R) - ایجاد مواد، مختصر.
داور (C) - بررسی واقعیت موضوع.
قانونی/انطباق (A/C) - بررسی قانونی و قانونی.
مدیر محلی سازی (R) - زبان ها/مناطق، کلید.
SEO/Distribution (R) - معانی، قطعه ها، کانال ها.
متصدی DAM (R) - دارایی های رسانه ای, مجوز.
مدیر انتشار (R/A) - اسلات انتشار، رول بک.
SRE/Platform (C) - زیرساخت، حافظه پنهان، SLO.
تحلیلگر داده (R) - معیارها، آزمایشات.
امنیت/حریم خصوصی (A/C) - دسترسی، حفاظت PII/IP.

3) طرح معماری

هسته CMS: CMS بدون سر با API/رویدادها، انواع محتوا و طرح ها.
DAM (مدیریت دارایی دیجیتال): نسخه رسانه ای، حقوق، منابع، مبدل های فرمت.
لایه CDN/Edge: ذخیره سازی، توزیع جغرافیایی، پیش نمایش/بهینه سازی تصاویر و فیلم ها.
مرکز محلی سازی: واژه نامه ها، حافظه ترجمه، تنوع بر اساس منطقه.
موتور گردش کار تصویب: وضعیت ها، وظایف، SLA ها در هر مرحله.
دروازه انطباق: چک لیست، PII redaction، ایستگاه از پیش تنظیم قانونی بر اساس کشور.
مشاهده پذیری: رویدادهای انتشار، معیارهای تازگی/تکثیر، هشدارها.
جستجو/طبقه بندی: لغت نامه ها، برچسب گذاری، پیوند نمودار بین مواد.
اتصالات توزیع: RSS/API/webhooks به کانال های خارجی، ویترین شریک.

4) مدل داده و طبقه بندی

نوع محتوا: مقاله، صفحه فرود، بنر، خبرنامه، پست، دایرکتوری، کمپین تبلیغاتی، پرسش و پاسخ، اطلاع رسانی، ویدئو/پادکست.
: عنوان، شرح/خلاصه، بدن/بلوک، محلی، منطقه، مخاطب، ، صاحبان، تحریم، حقوق، برچسب ها، ،.
طبقه بندی ها: موضوعات، ژانرها، دسته بندی محصولات، افراد هدف، مناطق/زبان ها، کمپین ها.
ارتباطات: «منبع → محلی سازی»، «پیش نویس → انتشار»، «محتوا ↔ دارایی ها»، «کمپین های ↔ محتوا».

5) چرخه عمر محتوا (CLC)

1. مختصر و بینش - کارت ایده، اهداف، مخاطبان، KPI، خطرات.
2. پیش نویس - متن/بلوک + بازیکنان رسانه ؛ خطوط سبک اتوماتیک.
3. مرور - بررسی واقعیت، راهنمای برند، اصطلاحات.
4. قانونی/انطباق - سیاست های محلی، IP/مجوز، محدودیت های سنی.
5. محلی سازی - ترجمه/اقتباس، تغییرات CTA/خلاقیت.
6. Pre-Publish QA - املا، لینک ها، تصاویر، دسترسی (a11y).
7. انتشار/انتشار - انتشار اسلات, کش گرم کردن, بررسی کانال.
8. توزیع - کانال ها، پیش نمایش ها، UTM، وب فشار/ایمیل/شبکه های اجتماعی.
9. اندازه گیری و یادگیری - معیارها، آزمایش های A/B، تکرارها.
10. تعمیر و نگهداری/EOL - به روز رسانی، آرشیو، تغییر مسیر.

6) گزینه های انتشار و محیط زیست

پیش نمایش (مرحله): پیش نمایش محافظت شده، نظرات، مقایسه نسخه.
Canary/Rollout تدریجی: توسط منطقه/مخاطب/کانال.
فوری Hotfix: پچ سریع با خودکار پس از بررسی.
Timeboxed Imburt: انتشار همزمان در چندین منطقه.

7) کنترل نسخه و تغییر

SemVer محتوا/طرح: عمده - ساختار، جزئی - زمینه ها/بلوک ها، پچ - ویرایش ها.
تفاوت و مقایسه: متن، رسانه، ابرداده، محلی سازی.
ورود حسابرسی/WORM: چه کسی/چه چیزی/چه زمانی، امضای انتشار، دلایل لغو مجوز.
برگشت: توسط نسخه، کانال، منطقه.

8) بومی سازی و قوانین منطقه ای

واژه نامه ها/راهنماهای سبک: صدای تک و شرایط.
PII/رزرو حقوقی: تجدید نظر/جایگزینی نمونه داده ها، Footers حقوقی.
انواع جغرافیایی: ارزها، نمونه ها، تصاویر با ارتباط فرهنگی.
روش های تأیید: فهرست «پرچم های قرمز» بر اساس کشور/صنعت.

9) دارایی های رسانه ای (DAM) و حقوق

مجوز/منابع: CC، سرمقاله، سهام، خود.
انواع و ارائه: فرمت ها، تراکم (1x/2x)، ایستگاه از پیش تنظیم ویدئو.
محصول آگاه از محتوا: نقاط تمرکز/فریم های خودکار.
EXIF/IPTC و برچسب ها: نویسنده، تاریخ، حقوق، محدودیت های صفحه نمایش شخصی.
بررسی کیفیت: اندازه، کنتراست، زیرنویس، دسترسی.

10) کیفیت، در دسترس بودن، راهنمای نام تجاری

Linters: طول عنوان/شرح، stopwords، سطح خواندن.
چک لیست A11y: متون ALT، کنتراست، ناوبری صفحه کلید.
تونالیته و صدا: کنترل فرهنگ لغت، نمونه هایی از «انجام/انجام نیست».
قوانین رسانه: ممنوعیت علامت/آرم رقبا، ضد کلیک طعمه.

11) ادغام و جریان

API و webhooks: رویدادهای ContentCreated/Published/Expired، نقاط پایانی وضعیت.
کش لبه: ناتوانی کلید/برچسب، stale-while-revalidate.
خدمات توزیع/رسانه های اجتماعی: قالب ها، UTM، گزینه های محتوا.
جستجو و توصیه ها: نمایه سازی، ابرداده، شخصی سازی.

12) مدیریت ریسک و انطباق

سیاست های انتشار: تم ها/تصاویر ممنوع، برچسب های سن.
مصوبات قانونی: ماتریس اجباری در هر نوع/منطقه.
داده های حساس: پوشش/ویرایش، ممنوعیت PII در تصاویر.
اثبات پذیری: رسید انتشار، ورود به سیستم حسابرسی، ورود به سیستم.

13) SLO/SLA و معیارهای عملیاتی

زمان انتشار (TTP): میانه و p95 بر اساس نوع/منطقه.
SLA تازگی:٪ از مواد با ارتباط ≤ N روز.
بودجه خطا: نقض راهنمای برند/قوانین حقوقی.
پوشش: نسبت مواد با متادیتا/متن کامل.
زمان سرب محلی سازی: از منبع به انتشار محلی.
بازگشت MTTR - زمان به بازگشت امن.

14) داشبورد TsUK

تولید: پیشرفت با حداکثر سرعت دویدن، تنگناها مرحله.
کیفیت: خطاهای خطی، a11y، لینک های شکسته، اعتبار سنج رسانه ها.
توزیع: تبدیل/CTR/کانال، اشباع حافظه.
مدار حقوقی: وضعیت چک، مواد بحث برانگیز، مهلت.
محلی سازی: زبان های آماده، مترجمان SLA، ویراستاران NPS.
حوادث: P1-P3، MTTR، علل، تأثیرات.

15) تست A/B و شخصی سازی

گزینه های محتوا: عناوین، پیش نمایش ها، CTA ها، موقعیت های بلوک.
Guardrails: حفظ/سرعت/شکایات، محرومیت از اثر منفی.
بخش ها: منطقه، دستگاه، مخاطب، سیگنال های رفتاری.
اخلاق: شفافیت، عدم دستکاری گروه های آسیب پذیر.

16) کتاب های حادثه

بازگشت سریع: لغو انتشار/تغییر مسیر/پنهان کردن، اطلاعیه های کانال.
خطر قانونی: انجماد فوری، ارزیابی آسیب، جایگزینی مواد.
بلوک رسانه: تصاویر شکسته/ویدئو - به متن/محل نگهداری کاهش یافته است.
طوفان کش: به طور موقت ذخیره سازی را لغو می کند، TTL را کاهش می دهد، گرم می شود.

17) اقتصاد و بهره وری

هزینه هر مورد: تولید + محلی سازی + بررسی حقوقی + انتشار.
نسبت استفاده مجدد: سهم ماژول ها/رسانه های استفاده مجدد.
خروج/ذخیره سازی: هزینه تحویل/ذخیره سازی بر اساس فرمت/منطقه.

ROI محتوا: کمک به اهداف کمپین/KPI های داخلی

18) خطرات و ضد الگوهای

سیلوهای فرمان: طرح های دوگانه و ناسازگار - شما نیاز به یک کاتالوگ تک نوع دارید.
انتشار «گذشته» فرآیندها: عدم چک → جریمه/زیان شهرت.
بدون نسخهبندی: تغییرات را نمیتوان برگشت داد/تأیید کرد.
PII در دارایی/متن: نقض حریم خصوصی.
بارگذاری بیش از حد پنجره انتشار: برخورد, کش thrashing - برنامه ریزی اسلات.

19) چک لیست برای اجرای MCC

• تصویب طبقه بندی ها و طرح های محتوا ؛ فهرست راهنما را وارد کنید.
• پیکربندی CMS بی سر، DAM، گردش کار تایید و نقش.
• شامل خطوط سبک، a11y، لینک های شکسته، اعتبار سنج های رسانه ای.
• دروازه های قانونی/انطباق و ورود به سیستم را وارد کنید.
• سازماندهی مرکز محلی سازی و واژه نامه ها.
• تنظیم کش لبه، ناتوانی، و محیط های پیش نمایش.
• تعریف SLO و داشبورد ؛ بازی های MTTR
• به طور خودکار webhooks و ادغام کانال.
• تیم های قطار: خلاصه ها، نسخه ها، رول ها، حوادث.
• انجام «انتشارات GameDay» و تنظیم فرآیندها.

20) سوالات متداول

آیا به CMS جداگانه نیاز دارم ؟

رویکرد بدون سر، چند کانال و اتوماسیون را ساده می کند. CMS سنتی معتبر است اگر از API ها، طرح ها و نسخه ها پشتیبانی کند.

چگونه سرعت انتشار را بدون از دست دادن کیفیت افزایش دهیم ؟

لینترها/چک لیست ها، مراحل موازی (محلی سازی پس از قبل از بررسی)، قالب های از پیش پیکربندی شده و اسلات های انتشار.

چگونه هزینه محلی سازی را کاهش دهیم ؟

حافظه ترجمه، بلوک های مدولار، واژه نامه ها، خودکار قبل از ترجمه + انسان پس از ویرایش.

آیا من نیاز به یک DAM جداگانه دارم ؟

بله، اگر حجم رسانه ها بزرگ باشد، حقوق/مجوزها و بسیاری از فرمت ها/مناطق وجود دارد.

MCC یک «کارخانه محتوا» و مرکز هماهنگی است. طرح های یکنواخت و طبقه بندی، گردش کار دقیق با قانونی/انطباق، DAM برای رسانه ها، تحویل لبه، معیارهای کیفیت و کتاب های بازی به شما امکان می دهد مواد را به سرعت، ایمن و قابل پیش بینی در همه کانال ها و مناطق آزاد کنید.