پانل اپراتور و شاخص های کسب و کار

1) هدف پنل

• به پالس کلی کسب و کار (زمان واقعی/تقریبا زمان واقعی) ؛
• برجسته انحرافات/خطرات و محل «آتش» ؛
• سرعت راه حل: از کارت KPI → به یک لیست خاص/بلیط/صفحه نمایش.

2) نقش ها و شخصی سازی

• C-سطح/اداره: aggregates بر اساس نام تجاری/منطقه، روند، پیش بینی.
• عملیات/ورزش: بار زنده، شرط/حاشیه/شانس، لغو.
• پرداخت/امور مالی: تبدیل سپرده، TtW، آوریل/کاهش، بازپرداخت.
• ریسک/انطباق: وضعیت KYC/AML، تحریم ها، سیگنال های FRM، محدودیت ها.
• CRM/بازاریابی: LTV/CAC، نگهداری/بازنگری، بخش ها/کمپین ها.

شخصی سازی: سفارش ویجت، برش های مورد علاقه (کشور/ارائه دهنده/کانال)، «حالت وظیفه» (اطلاعیه ها و تعداد زیادی).

3) سلسله مراتب رابط

کلاه: تاریخ/منطقه زمانی، انتخاب نام تجاری/جغرافیایی/نمایش ارز.
باند KPI (کارتهای قهرمان): 6-8 معیار کلیدی برای امروز + دلتا به معیار/دیروز/هفته.
روند و توزیع: خط (GGR/NGR)، ستون (سپرده با روش)، دونات (مخلوط).
نوارهای عملیاتی: هشدارها (SLA، ریسک، PSP)، صفهای کاری.
Drilldowns: کلیک ها به بخش/شی عمیق تر می شوند (روش پرداخت → خاص رد شد).

4) KPI های کلیدی و فرمول ها (پایه)

DAU/MAU: بازیکنان فعال در روز/ماه.
سپرده گذاران جدید (ND): سپرده گذاران جدید برای دوره.
تبدیل سپرده: ثبت نام → اولین سپرده.
ARPPU: «درآمد/پرداخت کاربران».
GGR: «شرط بندی − برنده شدن».
NGR (درآمد خالص بازی): «جوایز GGR Jackpots کمیسیون ارائه دهنده مالیات GGR».
نگه دارید (ورزشی): «1 − (پرداخت/پذیرش شرط)».
Time-to-Wallet (TtW) - زمان متوسط از درخواست تا دریافت خروجی.
نرخ عبور KYC: «سپری شده/آغاز شده».
نرخ تایید: «تایید شده/درخواست شده».
نرخ بازپرداخت: «بازپرداخت/پرداخت پردازش شده».

FRM Alerts/1k Tx: تعداد سیگنال های تقلب در هر 1000 معامله

D1/D7/D30 نگهداری: بازگشت توسط کوهورت.
LTV ^ t: NGR تجمعی برای هر کاربر در زمان t.
RTP (اسلات): «پرداخت/شرط» توسط بازی/ارائه دهنده.

مهم: یک متریک معنایی در لایه های داده برای کل محصول (بدون «دو GGR»).

5) ویجت ها و الگوهای نمایش

کارت KPI

عنوان، ارزش (رقم جدول)، دلتا (فلش/درصد)، مینی جرقه.
رنگ: رشد سبز برای معیارهای مفید (NGR، تبدیل)، رشد قرمز برای منفی (رد/بازپرداخت).
کلیک کنید: حفاری به جدول/نمودار با فیلتر.

روند

خطوط صاف، فاصله اطمینان/آستانه (SLO).
دکمه رادیویی Today/Week/30 روز/کوهورت.

توزیع

نمودار نوار: سپرده های روش، سهم انحراف توسط PSP، نرخ لیگ/ارائه دهنده.

نوار زنده

رویدادهای SLA (تاخیر PSP، صف KYC)، بردهای بزرگ، قله های بار، پرچم های تحریم.

جداول

پاورقی های قابل تنظیم، ستون های ثابت، درجه/فیلتر، صادرات CSV.

6) برش و فیلتر (اجباری)

زمان: امروز/محلی UTC تنظیم شده اند در مقابل محلی، فواصل ساعتی، پنجره های هفتگی/ماهانه.
جغرافیایی/صلاحیت: کشور، منطقه، مجوز.
بستر های نرم افزاری/کانال: وب/برنامه/وابسته.

روش های پرداخت/PSP

ارائه دهنده/بازی/ورزش/لیگ/بازار.
بخش های کاربر: VIP، تازه کار، دوباره فعال، پروفایل های ریسک.

تمام فیلترها قابل شستشو هستند وضعیت آدرس URL، «تنظیم مجدد» است.

7) سیگنال ها، هشدارها، آستانه ها

آستانه استاتیک: TtW> 2h، نرخ تایید <80٪، عقب ماندگی KYC> N.
پویا (ناهنجاری): انحراف از مدل فصلی> 3 σ.
قوانین ترکیبی: «رشد شکست PSP-X> 5 pp و ترافیک از ↑ GEO-Y».
کانال ها: پرده در پانل، ایمیل/اسلک/فشار ؛ ردیابی «پذیرفته شده/حل شده».

8) تازگی و عملکرد داده ها

تازگی SLO: KPI های عملیاتی ≤ 60 ثانیه، تجمع - ≤ 5 دقیقه، آشتی های مالی - T + 1.
«به روز 00:45 تماس» شاخص در سطح پانل و در ویجت.
جلو: WebSocket/SSE برای افزایش، صفحه بندی دسته ای زمانی که متوقف شد.
انیمیشن ها - فقط «تبدیل/کدورت»، بدون فیلتر سنگین.

9) معماری داده (بسیار کوتاه)

جریان: اتوبوس رویداد (به عنوان مثال، کافکا) → پردازش جریان (Flink/Spark) → لایه سرعت (Redis/ClickHouse).
دسته: سیاهههای خام → DWH (BigQuery/Snowflake) → storefronts/لایه معنایی (dbt/metric-layer).
لایه متریک: تعاریف KPI یکنواخت برای همه مشتریان (پانل، گزارش ها، API).
SCD/کوهورت: ما حفظ نسخه از ویژگی ها و کوهورت برای retensh/LTV.

10) چند نام تجاری/چند جغرافیایی/چند ارزی

نام تجاری/مجوز/انتخاب GEO، انباشته و یا چند برابر کوچک است.
نمایش ارز - در ارز حساب + معادل آن (نگاه کنید به تعویض ارز).
منطقه زمانی - ثابت برای گزارش (نام تجاری محلی در مقابل اپراتور).

11) A11y، محلی سازی، موضوع تاریک

کنتراست کمتر از AA نیست دستور زبانه، «aria-label» در کارت های دکمه.
متون/فرمت های تاریخ/ارز - توسط محلی ؛ آینه سازی RTL (راهنمای RTL را ببینید).
تم تاریک/متضاد برای شیفت شب ؛ حلقه های تمرکز قابل مشاهده هستند.

12) ضد الگوهای

30 + کارت KPI «در پراکندگی کوچک» بدون سلسله مراتب.
فرمول های متناقض از همان متریک در ویدجت های مختلف.

رنگ به عنوان تنها حامل معنا

پنل «احمق»: هشدار بدون CTA و مالک.
داده ها «دیروز» بدون شاخص طراوت.
مسدود کردن لودر در تمام صفحه با هر فیلتر.

13) نشانه های سیستم طراحی (به عنوان مثال)

json
{
"dashboard": {
"gap": 12,
"cardRadius": 12,
"kpiHeight": 96,
"sparkHeight": 24
},
"palette": {
"good": "#2e7d32",
"bad": "#c62828",
"warn": "#ef6c00",
"muted": "#607d8b"
},
"motion": { "inMs": 140, "outMs": 100 },
"a11y": { "contrastAA": true, "tabularNums": true }
}

14) نمونه هایی از قطعه های رابط

کارت KPI (HTML)

html
<button class =" kpi" aria-label =" NGR today, plus 7 percent to yesterday">
<header> NGR today </header>
<div class="value">₴ 12 340 000</div>
<div class="delta up">+7. 1%</div>
<svg class="spark"></svg>
</button>

متریک معنایی (شبه SQL/DSL)

sql metric NGR as
SELECT SUM(bets. amount - wins. amount - bonuses. amount - fees. amount - ggr_taxes. amount)
WHERE brand =:brand AND ts BETWEEN:from AND:to;

قانون هشدار (شبه)

json
{
"if": "psp. decline_rate(country='TR',psp='X') > 0. 15",
"and": "delta('15m') > 0. 05",
"then": { "notify": ["payments-oncall"], "priority": "high", "runbook": "psp-x-declines" }
}

15) سناریوهای iGaming معمولی

پرداخت ها

The «Approval Rate by PSP» ویجت → دریل به لیست با کدهای دلیل را رد کرد.
«زمان به کیف پول با روش» → کارت SLA ؛ کلیک کنید - صف های خاص.

ورزش

شرط زنده/ثانیه, برگزاری لیگ, هشدار برای انحراف حاشیه.
بازارهای بیش از حد گرم (شیب تیز) → توصیه بلوک/حد دستی.

کازینو

RTP/نوسانات توسط ارائه دهنده, بازی های بالا/جریان خروجی, هشدار «غیر طبیعی RTP <آستانه».

ریسک/انطباق

نرخ پاس и بکلاگ KYC ؛ سیگنال های FRM پرچمهای تحریم

با کلیک بر روی یک هشدار → کارت بازیکن با اقدامات (توقف/تأیید/تشدید).

16) معیارهای پانل خود

پانل های تعامل: پانل های DAU، زمان در جلسه، کلیک بر روی حفاری.
هشدار MTTA/MTTR: زمان واکنش و زمان بستن حادثه.
شکایات دقت: تماس «اعداد همگرا نیست» (<0. 5%).
استراحت تازه: نسبت نقض SLO تازه بودن.
عملی بودن: درصد هشدارها به دنبال عمل (> 70٪).

17) چک لیست QA

اطلاعات و انسجام

• معیارهای یکپارچه تعاریف لایه.
• جهت آستانه/رنگ درست (رشد بد = قرمز).
• هر ویجت دارای منبع زمان و طراوت است.

تجربه کاربری

• تا 2-3 کلیک به دلایل کلیدی.
• فیلترها تجمعی هستند، وضعیت URL آدرس پذیر است.
• کارت های KPI از صفحه کلید و راوی در دسترس هستند.

عملکرد

• ≤ تعویض فیلتر 300 ms (مشخصات ناشناس).
• بدون CLS ؛ گرافیک ها در حجم های بالا مجازی می شوند.
• زمان واقعی بدون «تکان دادن» به روز می شود.

А11у/Topic

• کنتراست ≥ AA ؛ حلقه های تمرکز قابل مشاهده هستند.
• موضوع تاریک/متضاد قابل خواندن است ؛ رنگ تنها علامت نیست.

18) مستند سازی در سیستم طراحی

Компоненты: 'KpiCard', 'TrendChart', 'BreakdownBar', 'AlertFeed', 'DataFreshnessBadge'.
معیارها: فرهنگ لغت فرمول، واحدها، علائم به علاوه/منهای.
دستورالعمل ها: «چگونه KPI ها را اضافه کنید»، «چگونه هشدارها را تنظیم کنید»، «چگونه منابع را تأیید کنید».
آیا/آیا نمی گالری: پانل بیش از حد در مقابل تمرکز بر 6-8 KPIs، رنگ ≠ معنی، drilldown بدون بن بست.

خلاصه ای کوتاه

یک پانل اپراتور قوی یک تعریف واحد از معیارها، سلسله مراتب واضح ویدجت ها، هشدارهای فوری و دلایل قابل کلیک است. شخصی سازی برای نقش، نشان دادن طراوت داده ها، نگه داشتن عمل 1-2 کلیک از تعداد و مشاهده در دسترس بودن. سپس «پالس محصول» قابل کنترل خواهد بود - از پرداخت و KYC گرفته تا حاشیه و حفظ.