UX برای اپراتورها و شرکا

1) زمینه و تفاوت های کلیدی

اپراتورها با خطرات، پرداخت، انطباق، محتوا، تبلیغات، پشتیبانی کار می کنند. هدف UX آنها مدیریت عملیاتی و کاهش حوادث است.
همکاران (شرکت های وابسته) بر ترافیک، پیشنهادات، پرداخت ها و تجزیه و تحلیل LTV/ROI تمرکز می کنند. هدف آنها شفافیت و رشد است.

اصول کلی b2b-UX:

یک نقش - یک اسکریپت اصلی بر روی دسکتاپ.
سیگنال ها و وضعیت ها مهم تر از گرافیک های تزئینی هستند.
هر شاخص قابل کلیک به منبع اصلی (مته پایین) است.
دنباله حسابرسی به طور پیش فرض ؛ اقدامات - برگشت پذیر (لغو/تایید).
A11y/i18n-by-default: صفحه کلید، کنتراست، فرمت های محلی.

2) نقش ها و حقوق (RBAC) - چارچوب UX

نقش اپراتور پایه: مدیر، پذیرش، ریسک/تقلب، پرداخت، CRM/پاداش، محتوا، پشتیبانی، BI.
نقش های شریک: مالک شریک، مدیر، امور مالی، تحلیلگر.

الگوهای UX:

دید پارتیشن و CTA - بر اساس نقش.
اقدامات محدود شده با یک «کلید» و یک دلیل مشخص شده اند («پرداخت: نقش پیشرفته مورد نیاز»).
عملیات حساس - تایید دوگانه + مجله.

3) میز (اپراتور)

3. 1 داشبورد وضعیت پلت فرم

بلوک SLA/SLO: زمان آماده به کار، حوادث، صف.
واحد مالی: GGR/خالص بازی، سپرده/برداشت، TtW p95.
ریسک/AML: هشدار در مورد الگوهای تقلب، خوشه های بازپرداخت.
فعالیت بازی: DAU/Concurrency، ارائه دهندگان برتر، خطاهای راه اندازی.

اقدامات: «باز کردن حادثه»، «غیر فعال کردن ارائه دهنده»، «فعال کردن بنر کار فنی».

3. ۲ معاملات و پرداختها

صف پرداخت: وضعیت، ETA، محدودیت ها، منبع روش (همان روش).
اقدامات توده ای: تصویب/نگه داشتن/رد با علت.
کارت عملیات: سطح KYC، جغرافیایی، اثر انگشت دستگاه، ناهنجاری ها.

3. 3 خطر/AML

خلاصه ای از قوانین، میزان ریسک، حساب ها/دستگاه های مرتبط، عامل 3 (بسته اتصال).
دستور العمل برای اقدامات: «قرار دادن در انتظار 24 ساعت»، «درخواست KYC تمدید شده».

3. 4 بازاریابی و پاداش

سازنده سهام: مخاطب، شرایط، محدودیت ها، مهلت ها، پیش نمایش های میکرو کپی.
شبیه ساز پیش بینی بودجه و نیش (کنترل سوء استفاده).
اسلات AB، محدودیت فرکانس، ورود به سیستم تغییر.

4) دسکتاپ (شریک)

4. 1 بررسی اجمالی شریک

ترافیک/کیفیت: کلیک، ثبت نام، FTD، CR، حفظ D7/D30.
امور مالی: RevShare/CPA، اقلام تعهدی/پرداخت، ناسازگاری.
پیشنهادات: فعال، در حد اعتدال، به زودی منقضی خواهد شد.

4. 2 پیگیری و لینک ها

ژنراتور لینک: منبع/کانال/خلاق، deeplink، auto-UTM، لینک کوتاه.
بررسی جغرافیایی/زبان/سن فرود.
اعتبار سنجی: «پیکسل نصب شده»، «رویدادهای دریافت شده (ثبت نام/سپرده)».

4. 3 گزارش ها و ارسال ها

دوره/گروه بندی: توسط جغرافیایی، با پیشنهاد، خلاق، توسط دستگاه.
صادرات به CSV/XLSX با فیلترها/منطقه زمانی ذخیره شده.

اشتراک گزارش برنامه ریزی شده

5) معماری اطلاعات

ناوبری اصلی: عملیات، بازی/ارائه دهندگان، پرداخت، خطر/AML، پاداش، همکاران، گزارش ها، تنظیمات.
سطح ثانویه: لیست → کارت → اقدامات معین.
جستجو در همه جا: توسط ID، ایمیل، معاملات، بلیط، دستگاه، شریک.
خرده نان و پانل فیلتر ثابت.

6) سیگنال ها، وضعیت ها، هشدارها

مقیاس واحد: info → notice → اخطار → خطا → بحرانی.

رنگ تنها سیگنال ≠: آیکون/متن/فرم.
نوار هشدار جهانی برای انتقاد، پیشنهادات داخلی محلی - در کنار مشکل.
زمان بندی و بازپرداخت: نشان دادن دلایل و راه حل ها («تکرار در 2 دقیقه»، «ارائه دهنده تغییر»).

نمونه هایی از میکروکپی:

خروجی تا زمانی که KYC کامل شود نگه داشته می شود. [چک لیست باز]"
پیشنهاد در 24 ساعت منقضی می شود. تجدید?"

7) گزارش و تجزیه و تحلیل

تمرین از KPI به معامله/جلسه/رویداد.
دیدگاه های ذخیره شده برای نقش ها (مالی/CRM/ریسک).
انتساب شریک: آخرین کلیک/اولین سپرده/خطی - انتخاب صریح.
ناهنجاری ها: سیگنال های اتوماتیک با انحراف از خطوط پایه.

8) کابینه شریک: اعتماد و شفافیت

عدالت محاسبات: فرمول کمیسیون، کسر، اصلاحات - «در دو خط» با افشای جزئیات.
شرایط پرداخت: ETA و وضعیت، ورود به سیستم با جزئیات.
مرکز رسانه: برچسب گذاشته شده توسط خلاقیت/زبان/جغرافیایی، نسخه و تاریخ به روز شده است.
ارتباطات: ساخته شده در چت/بلیط، قالب پاسخ، SLA ها توسط درخواست تجدید نظر.

9) انطباق و امنیت (ساخته شده در UX)

چک لیست های KYC/KYB با پیشرفت و ETA ؛ زمینه های حساس - ماسک.
دنباله حسابرسی در تمام عملیات حیاتی، صادرات.
موافقت نامه ها و دلایل درخواست (دوربین/جغرافیایی/اسناد) - صریح.
تفکیک وظایف: نمی توان یک پرداخت را ایجاد و تأیید کرد.

10) در دسترس بودن و محلی سازی

صفحه کلید کامل، تمرکز قابل مشاهده، کنتراست AA.
«aria-live» برای هشدار/نان تست، «aria-describedby» در فرم ها.
اعداد/ارزها/تاریخ در فرمت های محلی، حاشیه طول خط، حالت RTL.
جدولها: «th »/« scope»، مرتبسازی و خواندن امضاها.

11) عملکرد و قابلیت اطمینان

اسکلت به جای اسپینر قرار دادن فیلترها در یک URL

جداول طولانی (هزاران ردیف) را مجازی کنید.
پیش نویس ذخیره خودکار (تبلیغات، گزارش).
Fail-soft: تخریب جزئی توابع با توضیحات روشن.

12) حوادث و SLA ها

صفحه نمایش حادثه: وضعیت، تأثیر، ارائه دهندگان/روش های آسیب دیده، ETA، مسئول، جدول زمانی، لیست بلیط های مرتبط.
ارتباطات: قالب بنر/کرک/نامه با تقسیم بندی (اپراتورها/شرکای).
پس از حادثه: پس از مرگ، اقدامات و تاریخ های کلیدی.

13) قالب های صفحه نمایش کلیدی

13. 1 پرداخت (اپراتور)

فیلترها: روش، مقدار، موقعیت جغرافیایی، وضعیت، ریسک.
جدول (ردیف ها قابل کلیک هستند): شناسه، کاربر، مقدار، روش، وضعیت، ETA، برچسب خطر.
جزئیات راست: تاریخچه، KYC، سیاهههای مربوط، اقدامات ثانویه.
معاملات جمعی: چک باکس + تایید با دلیل.

میکروکپی:

"پرداخت انجام شد. ETA - تا 15 دقیقه کمیسیون محروم نیست"

13. 2 مشخصات شریک

KPI-بالا: FTD، CR، نگهداری، کمیسیون.
زبانه ها: پیشنهادات، لینک ها، خلاقیت ها، پرداخت ها، گزارش ها، اسناد.
اقدامات سریع: «ایجاد یک لینک»، «درخواست پرداخت»، «باز کردن یک بلیط».

13. 3 طراح پیشنهاد

مخاطبان → شرایط → شرایط خلاقیت → بودجه/محدودیت → پیش نمایش → انتشار.
پیش نمایش میکرو کپی (نسخه کوتاه + افشای).
شکاف A/B و محدودیت فرکانس.

14) معیارهای کیفیت برای b2b-UX

زمان به عمل (به عمل مورد نظر از داشبورد).
نرخ خطا در فرم ها (پرداخت/پیشنهادات)، زمان به ثابت.
انطباق SLA (پرداخت/حوادث)، زمان پاسخ هشدار.
معیارهای شریک: CR، FTD، نگهداری، تاخیر پرداخت، سهم اقلام مورد اختلاف.

NPS/CSAT تیم های اپراتور و شریک

15) چک لیست

صفحه قبل از انتشار

[1] یک هدف کلیدی برای این نقش.

حالت بارگیری/خالی/خطا/موفقیت پوشش داده شده است.
اقدامات قابل برگشت و یا تایید شده است.
تمرکز، تضاد، «aria-» به منظور.
محلی سازی: طول، ارز، تاریخ، منطقه زمانی.

گزارش/جدول

فیلترها ذخیره می شوند، با فیلترهای فعلی صادر می شوند.
مجموع/مقدار بازی (مته به پایین) جزئیات.
50k + ثبات خط (مجازی سازی).

کابینه شریک

فرمول پرداخت شفاف.
اعتبار لینک/پیکسل.
گزارش اشتراک و هشدار.

16) ضد الگوهای

«همه برای همه» در یک داشبورد.
دلایل پنهان برای محدودیت («نمی تواند» بدون «چرا»).
رنگ به عنوان تنها حامل وضعیت.
صادرات که با رابط (سایر فیلترها/منطقه زمانی) مطابقت ندارد.
Modals بدون تله تمرکز و بازگشت تمرکز.

تغییرات غیر قابل توضیح در پرداخت ها/هزینه ها

17) قالب های میکروکپی سریع

محدودیت بر اساس نقش

"عمل در دسترس است به پرداخت: نقش پیشرفته. با مدیر خود تماس بگیرید"

هزینه ها/پرداخت ها

پرداخت ایجاد شده است. ما انتظار ثبت نام تا 15 دقیقه. [مشاهده وضعیت]"

لینک های وابسته

"ارتباط فعال است. ردیابی: خوب UTM به طور خودکار اضافه شده است"

حادثه رخ داده است

"ارائه دهنده X ناپایدار است. بازی برای برخی از کاربران اتحادیه اروپا در دسترس نیست. ETA - 30 دقیقه [بیشتر بدانید]"

18) فرآیند پیاده سازی (6 مرحله)

1. نقش ها/وظایف حسابرسی → ماتریس صفحه نمایش و CTA.
2. MVP داشبورد برای اپراتور/شریک با KPI ها و اقدامات.
3. مجموعه ای از فرم های مهم (پرداخت ها، پیشنهادات، خطرات) با اعتبار سنجی درون خطی.
4. نشانه های وضعیت یکنواخت و اجزای هشدار/نان تست.
5. گزارش و صادرات با صرفه جویی در فیلترها/منطقه زمانی.
6. حوادث و ارتباطات: قالب ها، SLA، پس از مرگ.

برگه تقلب نهایی

گزارش ها - پایان به پایان - KPI → معامله، صادرات = صفحه نمایش

دسکتاپ را با نقش، نه «جهانی».
وضعیت ها و اقدامات همیشه وجود دارد، با روشن «چرا» و «چه چیزی بعدی».
شرکا - شفافیت شهرک ها و پرداخت های پایدار.
A11y/i18n پیش فرض است. حوادث - با ارتباطات روشن و SLA.

لازم است - من قاب صفحه نمایش (عملیات/پرداخت/خطر/شرکای)، کلید i18n و جداول متریک برای سیستم طراحی خود را آماده کند.