Opérations et conformité
Les opérations et la conformité sont une couche où la liberté technologique est liée à la responsabilité. Dans l'écosystème Gamble Hub, la conformité n'est pas une contrainte externe, mais est intégrée dans l'architecture même des processus. Il garantit la transparence, la fiabilité et la résilience de l'ensemble du réseau sans barrières bureaucratiques.
Dans la compréhension classique, la conformité est le contrôle après l'action. Dans Gamble Hub, il fait partie de la logique d'exploitation : chaque opération est vérifiée, enregistrée et vérifiée au niveau du protocole. Cela crée un équilibre entre la vitesse et la sécurité en faisant du respect des règles une partie naturelle du travail.
Principes de la conformité opérationnelle Gamble Hub :1. Automatisation de la vérification. KYC, AML, KYB et filtres de sanctions sont intégrés dans les circuits transactionnels. L'inspection des sources de fonds, l'audit des partenaires et l'identification des clients se font en temps réel.
2. Transparence des données. Toutes les actions sont logées, les accès sont délimités et l'historique des modifications est stocké dans un environnement sécurisé.
3. Délégation sans perte de contrôle. Chaque rôle a des pouvoirs clairement limités - vous pouvez modifier le contenu, gérer les limites ou les rapports, mais seulement dans les limites des droits délégués.
4. Compatibilité réglementaire. L'architecture prend en charge les exigences de MGA, UKGC, Curacao, ONJN et d'autres juridictions sans avoir à modifier la base de code.
La conformité dans Gamble Hub n'est pas une vérification externe, mais un protocole de confiance intégré. Il offre prévisibilité et protection à toutes les parties : opérateurs, partenaires, studios et acteurs. Dans ce cas, il ne ralentit pas les processus - le système de conformité a été conçu avec l'architecture, pas au-dessus d'elle.
Chaque acteur de l'écosystème a son propre niveau de visibilité et de contrôle. Le propriétaire de la chaîne voit toutes ses sous-structures, leurs limites, rapports, statuts et journaux. Toute action peut être tracée et, le cas échéant, évacuée sans préjudice des autres chaînes. Cela crée non seulement la sécurité, mais aussi la prévisibilité vérifiable - une propriété clé d'un réseau mature.
Les opérations et la conformité dans Gamble Hub ne sont pas des interdictions, mais une architecture de confiance.
Le système fait du respect des règles un processus naturel dans lequel le contrôle est intégré dans la logique des données et le risque devient un paramètre gérable.
Ici, les normes réglementaires ne deviennent pas une contrainte, mais une garantie de qualité.
Gamble Hub transforme la conformité d'une obligation en un avantage concurrentiel.
Sujets clés
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Politique AML et contrôle des transactions
Guide AML complet pour la plate-forme iGaming : approche risk-based, KYC/EDD, contrôles de sanctions et PEP, suivi des transactions et scoring comportemental, règles de velocity/structuration, enquêtes et SAR/STR, travail MLRO, evidence-by-design et restench, intégration avec les paiements et les fournisseurs, KPI/OKR et plan de mise en œuvre 30/60/90. Les modèles de règles, SOP, Controls-as-Code et chèques sont inclus.
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KYB-vérification des partenaires
Guide étape par étape de KYB (Know Your Business) pour iGaming : taxonomie des partenaires (affiliations, fournisseurs de paiement/jeux, agrégateurs, studios, agences de médias), dépistage des risques (UBO/sanctions/médias négatifs), vérification des documents d'entreprise, raids contractuels (marketing/publicité/SLA/SLA) charjbacki), la surveillance des violations et la ré-foi. Comprend un modèle de données du registre des partenaires, des fragments Control/Policy-as-Code, RACI, KPI, checklists et un plan de mise en œuvre 30/60/90.
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Dépistage des sanctions et filtrage PEP
Guide pratique du dépistage des sanctions et des PEP pour la plate-forme iGaming : sources des listes et des mises à jour, politique basée sur le risque, correspondance précise et fuzzy, translittérations/alias, médias négatifs, récurrence et événements à risque, KWD/KUS/paiements, base de données et vie privée, KPI/OCR, anti-modèles. Policy-/Controls-as-Code, SOP, chèques-feuilles et plan 30/60/90 inclus.
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Matrice des risques de la conformité
Guide pratique pour la construction et l'exploitation d'une matrice des risques de complis : échelles de probabilité/impact uniques (5 × 5), catégories et scénarios (AML/KYC/KYB, sanctions/RER, paiement frod, RG, publicité, protection des données, fournisseurs, rapports réglementaires), mesures KRI/KPI, seuils, RACI, processus d'escalade et modèles de registres. Contient des exemples finis de cartes de contrôle et de chèques de maturité.
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Rapports sur AML et KYC
Guide complet pour la construction du système de rapports AML/KYC : types de rapports (réglementaires, bancaires/PSP, internes), délais et fréquences, structure des données et lignage, contrôle de la qualité, rapprochement, KRI/KPI, modèles de formulaires, RACI, automatisation (ETL/SOAR), stockage et audit Des exemples de tables, de schémas JSON, d'agrégations SQL, de feuilles de chèque et de playbook 'et d'escalade sont inclus.
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Réaction aux incidents et fuites
Guide complet pour répondre aux incidents et aux fuites de données dans iGaming : classification de gravité, déclencheurs, SLA d'escalade, war-room/bridge, containment technique/eradication/récupération, forensing et « chaîne de stockage des preuves », communications (internes/externes), notifications aux régulateurs/banques/utilisateurs, modèles de rapports et de post-mortems, métriques MTm TD/MTTR/MTTC et feuille de route de l'exercice.
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Politique de confidentialité et RGPD
Guide pratique pour l'élaboration et le support de la Politique de Confidentialité conformément au GDPR/UK GDPR/ePrivacy : fondements juridiques (bases lawful), droits des sujets, RoPA, DPIA/DTIA, cookies et gestion du consentement, transferts transfrontaliers (SCS) CS/TIA), les processeurs et les sous-processeurs, le stockage et le retrait, la sécurité et le journal d'audit, les avis de fuites, les RACI, les chèques et les points types de politique publique.
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Rôles au sein du GDPR (Controller vs Processor)
Guide étape par étape pour la délimitation des rôles Controller/Processor/Joint Controller/Sub-Processor dans l'écosystème iGaming : définitions de la façon de définir le rôle dans la pratique, RACI, structure DPA/SCC/IDTA, RoPA, DPIA/DTTA IA, traitement DSAR, audit et responsabilité. Une matrice de relations typiques (opérateur ↔ KYC/PSP/aphyliates/hébergement/analyse), un arbre de décision « qui est qui », des modèles de clauses contractuelles et des chèques-feuilles sont inclus.
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Роль DPO (Data Protection Officer)
Guide pratique de la fonction DPO : quand obligatoire, comment attribuer et garantir l'indépendance, zone de responsabilité et interdictions, interaction avec les régulateurs et les personnes concernées, SOP opérationnels (DSAR, DPIA/DTIA, fuites, RoPA), métriques et reporting, RACI avec conformité/sécurité/produit, feuille de route implémentations, modèles de documents et chèques-feuilles.
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P.I.A. : évaluation de l'impact sur la vie privée
Guide étape par étape pour la réalisation d'une P.I.A./DPIA : quand il est obligatoire, comment effectuer un dépistage, cartographier les données, évaluer les risques (probabilité × impact), choisir des mesures (TOM), établir un rapport et contrôler le risque résiduel. Comprend les modèles de formulaires, les chèques-feuilles, le rôle du DPO, la communication avec DTIA/LIA, l'intégration avec les SAV/versions, les mesures d'efficacité et les cas de domaine (KYC/antifrod/RG/marketing/vendeurs).
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Procédures en cas de fuite de données
Un guide pas à pas des actions en cas de fuite de données : comment reconnaître et confirmer un incident, classer la gravité, assembler une salle de guerre, effectuer un containment/eradication/recovery, forenser avec une « chaîne de preuves », avertir les régulateurs/utilisateurs/partenaires à temps, puis enregistrer le post-mortem et CAPA. Le RACI, le SLA, les chèques, les modèles de lettres et les registres sont inclus.
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Pistes d'audit et traces d'accès
Guide pratique pour la conception et l'exploitation des pistes d'audit (audits logs) et des traces d'accès : quels événements enregistrer, quels champs sont obligatoires, comment assurer l'immuabilité (WORM), signature/hachage, synchronisation temporelle, rétentions et détentions légales, masquage des PII et des secrets, RACI, SOP enquêtes et exportations, métriques de qualité, ainsi que les exigences vendeurs et intégration avec SIEM/SOAR/ETL.
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Politiques d'accès et segmentation
Guide pratique pour la conception et l'exploitation des politiques d'accès et de segmentation : classification des données, Zero Trust, RBAC/ABAC et règles d'attribut, JIT/break-glass, PAM pour les admins, séparation des tâches (SoD), segments réseau et logique (prod/stage/dev, périmètre de paiement, KYYD) C/AML, DWH/BI), multiarendisme, accès des vendeurs, journal et audit, métriques/alertes, chèques-feuilles et feuille de route de mise en œuvre.
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Partage des responsabilités et niveaux d'accès
Guide pratique pour la construction de la séparation des tâches (SoD) et des niveaux d'accès : principes de Zero Trust et Least Privilège, modèle de rôle et d'attribut (RBAC/ABAC), niveaux de classification des données, JIT/break-glass et PAM, matrices de fonctions incompatibles, processus de demande/vérification des droits, contrôle des exportations, RACI, métriques, feuilles de vérification et feuille de route de mise en œuvre.
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Le principe des droits minimaux nécessaires
Guide pratique pour la mise en œuvre du principe des droits minimaux requis (Least Privilège) : classification des données et des tâches, conception des rôles et des frontières (RBAC/ABAC), JIT/break-glass et PAM, segmentation et accès contextuel, masquage PII, logs et vérifiabilité, mesures de maturité et KRIs, SOP de délivrance/révocation, re-certification, exigences pour les fournisseurs et feuille de route.
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Contrôles internes et leur audit
Politique et guide pratique sur les contrôles internes pour l'opérateur iGaming : carte des risques et des objectifs de contrôle, typologie (préventif/détective/correctif), catalogues et propriétaires, RACI et trois lignes de protection, conception et tests de performance (conception/exploitation), planification et réalisation d'audits, collecte de preuves et d'échantillons, gestion des incohérences et CAPA, métriques/KRI, automatisation (CCM), chèques-feuilles et feuille de route de mise en œuvre.
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SOC 2 : critères de contrôle de sécurité
SOC 2 (AICPA Trust Services Critique) : principes et structure du rapport (Type I/Type II), critères de sécurité (Sécurité/Disponibilité/Confidentialité/Traitement de l'intégrité/Confidentialité), mappage sur vos politiques (ISMS/ISO 27001/27701), la conception et l'efficacité opérationnelle des contrôles, la collecte de preuves et la surveillance continue, la préparation des audits, les métriques, les RACI, les chèques-feuilles et la feuille de route.
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PCI DSS : Contrôle et certification
Guide étape par étape de PCI DSS v4. 0 pour l'opérateur iGaming : zone et rôles (merchant/prestataire de services), CDE et segmentation, stockage/transfert PAN/CHD/SAD, tokenization et redirection vers PSP, types SAQ/ROC/AOC et niveaux, exigences clés (cryptage, vulnérabilités, journaux, tests, etc.) incidents), « Approche personnalisée » et Analyse des risques ciblés, interaction avec les PSP/banques, RACI, métriques, feuilles de chèque et feuille de route avant certification.
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ISO 9001 : qualité opérationnelle
Guide pratique pour la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité (SGQ) selon la norme ISO 9001 : contexte et parties prenantes, modèle de processus, réflexion axée sur les risques, objectifs de qualité (KPI/OKR), gestion des connaissances et du changement, gestion des incohérences et CAPA, programme d'audit interne et revue de gestion, gestion de la documentation et des fournisseurs, métriques, RACI, Ch-fiches et la feuille de route.
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Registre des risques et méthodologie d'évaluation
Guide pratique pour la création et la tenue d'un registre des risques pour l'opérateur iGaming : taxonomie des risques, champs de carte, échelles de probabilité/influence, matrice et carte thermique, risque-appétit et seuils d'escalade, méthodes d'évaluation (qualitatives/quantitatives, FAIR/Monte Carlo/TRA), agrégation et IRC, cycle de vie des risques, lien avec les contrôles et les plans de l'ACAP, les modèles YAML/tables, le RACI, les chèques-feuilles et la feuille de route pour la mise en œuvre.
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Disaster Recovery Plan (DRP)
Guide pratique du DRP pour l'opérateur iGaming : niveaux de criticité et de dépendance, objectifs RTO/RPO/RTA/RPO, stratégie de redondance (PITR, réplication, snapshots), schémas actif/actif-stand-by, ordre de levage (runbooks), contrôles d'intégrité et reconfiguration, gestion des secrets et des clés, DR pour les bases de données/caches/fichiers, DR pour les intégrations (PSP/KYC/agrégateurs), exercices et types de tests, métriques, RACI, chèques-feuilles, modèles et feuille de route.
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Gestion de crise et communication
Guide pratique pour la construction d'un système de gestion de crise et de communication dans iGaming-operator : modèle de préparation, matrice d'escalade et de gravité, rôle et RACI, plan d'action 0-15-60-24h, pleybooks de travail (sécurité, défaillances de paiement, fuites de données, risques réglementaires, tempêtes de réputation), canaux et tonalité des messages, mesures d'efficacité (MTTTA T/MTR, RTO/RPO, Sentiment), chèques-feuilles, dashboards de garde et modèles de messages.
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Pleybooks et scénarios d'incidents
Catalogue unique des pleybooks d'incidents pour l'opérateur iGaming : normes de description des scénarios, matrice de gravité et de triage, rôle et RACI, étapes détaillées 0-15-60-24h, feuilles de contrôle, modèles de messages, artefacts, métriques d'efficacité (MTD/MTTA/MTR, RTO/RPO), ainsi que le règlement des audits et de la formation. Cas typiques : fuite de données, défaillances de paiement, DDoS, dégradation des fournisseurs de jeux, infractions réglementaires, anneaux frauduleux, intégration des affiliations, tempêtes PR.
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Notifications d'irrégularités et délais de déclaration
Guide pratique pour l'opérateur iGaming sur les notifications obligatoires de violations et d'incidents : qui, quand et où signaler ; matrice des délais (DPA/GDPR, régulateurs des jeux d'argent, renseignement financier/AML, systèmes de paiement, banques/PSP, joueurs/partenaires, CERT/LEA), modèles de messages uniques, RACI, chèques, artefacts de base de données, politiques de rétractation, mesures d'actualité et d'exhaustivité, et le processus d'audit et d'exercice.
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Dashboard Complaens et surveillance
Guide pratique pour la conception et l'exploitation du dashboard Complaens in iGaming : KPI/KRI unique, vitrines de données (KYC/AML/RG/GDPR/PCI/PSP/affiliations/fournisseurs de jeux), règles d'alerte, seuils sérieux, rôle et RACI, contrôle de l'actualité des notifications aux régulateurs, artefacts d'audit, gestion de la qualité des données et de la versionation. Comprend des modèles de widgets, des formules de métriques, des chèques et un plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Renouvellement des licences et inspections
Guide pratique pour le renouvellement des licences et le passage des inspections dans iGaming-operator : calendrier des dates limites, RACI, registre des exigences réglementaires, liste des documents et des preuves, préparation des visites sur site/à distance, contrôle des métriques de conformité (KYC/AML/RG/GDPR/PCI/honnêteté du jeu), le calcul des frais/garanties, la gestion des commentaires de l'APCA, les modèles de lettres et de formulaires, le dashboard des statuts et le plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Code d'éthique et de conduite
Guide pratique pour les employés de l'opérateur iGaming : valeurs et principes, normes de comportement au travail et en ligne, l'interdiction de la corruption et des conflits d'intérêts, les cadeaux et les frais de représentation, la commercialisation équitable et la communication responsable, protection des acteurs et des groupes vulnérables, vie privée et données, sécurité de l'information, égalité des chances et interdiction de la discrimination/harcèlement, utilisation des actifs de l'entreprise, interaction avec les régulateurs et les médias, les canaux de signalement des infractions (whistleblowing), les mesures disciplinaires, la formation, les chèques-listes et le plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Politique anticorruption
Politique globale contre la corruption pour iGaming-operator : principes et couverture, RACI, interdiction des pots-de-vin et des « paiements simplifiés », cadeaux/hospitalités/dépenses, conflits d'intérêts, interactions avec les pouvoirs publics et les régulateurs, charité/parrainage/contributions politiques, diligence raisonnable des tiers (fournisseurs, affiliés, agents), livres et dossiers, formation et évaluation, contrôles et enquêtes internes, rouge drapeaux, procédures de contrôle, chèques-feuilles et plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Reality Checks et rappels de jeu
Guide pratique pour la mise en œuvre de Reality Checks (RC) et des rappels de jeu dans iGaming : objectifs et principes, RACI, types de rappels (temps, pertes, fréquence de dépôt, durée de session), déclencheurs et intervalles, textes corrects sans pression, UX/disponibilité, intégration avec les fournisseurs de jeux et portefeuille, données et vie privée, KPI/dashboard, chèques-feuilles, modèles et plan de lancement de 30 jours.
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Vérifier la disponibilité financière du joueur
Cadre étape par étape pour les contrôles d'affiliation dans iGaming : objectifs et principes, RACI, déclencheurs (dépôts/pertes/comportements/marqueurs de dommages), sources de données et de preuves (documents, API bancaires, vérification des revenus, « source de fonds »), évaluation des risques et seuils par marché, processus de vérification (de la demande à la solution), UX et textes corrects sans pression/sans tipping-off, interaction avec RG/AML, confidentialité et rétention, dashboard et KPI, feuilles de chèque, modèles et plan de démarrage de 30 jours.
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Vérification de l'âge et filtres d'âge
Politique et guide pratique sur la vérification de l'âge pour l'opérateur iGaming : objectifs et bases juridiques, RACI, méthodes de vérification de l'âge (documents, bases/registres, Open-Banking/Ministère de l'Intérieur API, match-match/vivacité, registres de crédit, opérateurs mobiles), filtres d'âge dans le marketing et les produits, UX-copirate sans discrimination, stockage et protection des données, traitement des cas borderline (16-17/18-/21 + marchés), reporting et KPI, checklists, modèles de lettres/scripts, API technique et plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Disclaymer et la véracité de la publicité
Politique et guide pratique pour l'opérateur iGaming sur l'utilisation des disclaimer et la gestion de la véracité des déclarations publicitaires : principes de fair-marketing, RACI, types de disclaimer (age, RG, bonus, risques, limites), exigences de format/visibilité, règles pour les déclarations et comparaisons quantitatives/qualitatives, procédure de confirmation (substitution) et stockage de preuves, versions créatives et offers, standards canal (Ads/CRM/réseaux sociaux/affiliations/strim/offline), dashboard/KPI, checklists, modèles et plan de lancement de 30 jours.
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Localisation des données par juridiction
Guide pratique de localisation des données pour l'opérateur iGaming : classification et cartographie des données, RACI, souveraineté vs. souveraineté, modèles de stockage/traitement (multi-région, data-sharding, edge), transferts transfrontaliers et mécanismes juridiques, exigences de backup/logique/analyse, wenders et cloud, suppression/relecture, audit et reporting, chèque feuilles de calcul, modèles et plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Suppression et anonymisation des données
Guide complet pour l'opérateur iGaming sur la gestion du cycle de vie des données : politique de stockage et de durée de vie, suppression en cascade et crypto-effacement, pseudonyme et anonymisation, travail avec backaps/logs/DWH, intégration avec DSAR et localisation, contrôle des vendeurs, KPI/dashboard, chèques, modèles d'artefacts et plan de 30 jours mise en œuvre.
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Graphiques de stockage et de suppression des données
Guide pratique pour l'opérateur iGaming sur la construction et l'accompagnement des calendriers de stockage et de suppression : principe « policy-as-data », RACI, taxonomie des données et profils régionaux, bases légales et exceptions (AML/license/legal-hold), matrice des délais par catégorie, lien avec DSAR/localisation/backaps/DWH, orchestration retrait en cascade et crypto-shred, contrôle des vendeurs, KPI/dashboard, checklists, modèles et plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Transfert de données entre pays
Guide pratique pour l'opérateur iGaming sur le transfert transfrontalier de données : classification des flux et des bases juridiques, mécanismes de transfert (adéquation, clauses contractuelles, analogies locales), évaluation de l'impact transfer (TIA), mesures techniques et organisationnelles (cryptage/WOOC-HYOK, pseudonymisation, minimisation), travail avec les fournisseurs/sous-traitants, localisation des backups/logs/analytiques, logs et artefacts de probabilité, KPI/dashboard, checklists, modèles et plan de mise en œuvre de 30 jours.
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Automatisation de la conformité et des rapports
Guide pratique pour la construction de « compliance-as-code » : comment automatiser les exigences réglementaires et d'audit dans les produits et les opérations. Carte de contrôle (GDPR/AML/PCI DSS/SOC 2), architecture de données et d'événements, intégration avec DLP/GRC/CI/CD, orchestration de rapports réglementaires, métriques de maturité, feuilles de contrôle et modèles d'artefacts.
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Surveillance continue de la conformité
Guide pratique sur la surveillance continue de la conformité (CCM) : comment transformer les exigences réglementaires en contrôles continus « dans le flux » - de la politique-comme-code et télémétrie aux dashbords, alertes et auto-remediation. Architecture de référence, RACI, métriques, chèques, modèles de règles et de rapports.
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Audit axé sur les risques
Un guide complet sur la vérification des risques (RBA) : comment façonner la vérification universelle, évaluer les risques inhérents et résiduels, hiérarchiser, établir un plan de vérification et effectuer des tests de contrôle. Rôles et RACI, méthodes d'échantillonnage et d'analyse, dashboards, métriques et modèles d'artefacts. Pratiques pour un environnement hautement réglementé (GDPR/AML/PCI DSS/SOC 2).
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Cycle de vie des politiques et procédures
Guide pratique pour un cycle complet de gestion des politiques et des procédures dans un environnement hautement réglementé : hiérarchie des documents, rôle et RACI, développement, alignement, publication, onbording et certification des employés, gestion du changement et des exceptions, versions et localisations, suivi de l'exécution, audit et archivage. Modèles, chèques-feuilles, métriques de maturité et artefacts de base de données.
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Communication des solutions de conformité en équipe
Un guide pratique sur la façon d'expliquer et de mettre en œuvre des solutions de conformité en interne : segmentation des auditoires, carte des messages, sélection des canaux, RACI, modèles de notification, dashboards de compréhension, métriques d'efficacité et playbooks pour les sorties, les changements et les crises. Focus sur la mesurabilité, la clarté et la rapidité d'acceptation.
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KPI et métriques de conformité
Guide complet du système KPI/KRI pour la fonction Complaens : hiérarchie des métriques (coverage, effectiveness, efficiency, timel...., quality, risk impact), formule et SLO, sources de données et de preuves, dashboards, ligaments OKR, seuils et zones de couleur, a également checklists, modèles et modèle de maturité.
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Diligence raisonnable lors de la sélection des fournisseurs
Guide pratique de la diligence des fournisseurs axée sur le risque (KYS/KYB) : critères d'évaluation (juridique, financier, sécurité, vie privée, maturité technique, conformité, SLO opérationnel), processus d'onbording et de surveillance, RACI, modèle de notation, clauses contractuelles obligatoires (DPA/SLA/audit) droits), métriques et anti-modèles.
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Risques d'externalisation et contrôle des entrepreneurs
La direction pratique sur la gestion des risques de l'outsourcing : les typologies des risques (juridique, opérationnel, la sécurité d'information, приватность, financier, réglementaire, репутационные), RACI, le cycle de vie de l'entrepreneur (онбординг → le monitoring → la révision → оффбординг), les garanties contractuelles (SLA/DPA/audit rights), les mesures de contrôle (technique et d'organisation), les actes de naissance et дашборды, les chèques-feuilles et les antipatterns.
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Comité de gestion des risques et de la conformité
Guide pratique pour la création et le travail du Comité des risques et de la conformité (Comité des risques et de la conformité) : mandat et zone de responsabilité, composition et indépendance, RACI, règlement des réunions, entrées/sorties, ordre du jour, procédure de vote et d'escalade, interaction avec l'audit et la BI, calendrier de l'année, mesures de l'efficacité, modèles de statuts, protocoles et rapports
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Audit Trail : suivi des opérations
Guide complet sur la construction et l'utilisation de la piste d'audit : quoi et comment capturer, modèle de données d'événements, immuabilité et signature, confidentialité et masquage, accès par case, rétention et Legal Hold, dashboards et métriques, SOP pour incidents/audit/DSAR. Mapping sur GDPR/ISO 27001/SOC 2/PCI DSS et modèle de maturité.
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Conservation des preuves et des documents
Guide pratique pour le stockage des preuves (evidence) et la documentation de conformité : taxonomie des artefacts, architecture WORM/Object Lock, chaîne de stockage (chain of custody), signature numérique et reçus de hachage, graphiques de retraite et Legal Hold, confidentialité et accès « case à case », métriques et dachbords, SOO P pour les audits/incidents/Offbording, les modèles « audit pack » et les chèques qualité.
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Vérifications répétées et contrôle de l'exécution
Guide pratique sur l'organisation des revues (re-audit) et le contrôle de l'exécution des décisions : déclencheurs et calendrier, volume et techniques des échantillons, RACI, cycle de vérification CAPA, critères d'acceptation, métriques et dashbords, SOP et modèles d'artefacts. Mettre l'accent sur la probabilité, la durabilité du changement et la prévention des perturbations répétées.
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Contrôles externes effectués par des auditeurs tiers
Guide pratique pour passer les audits externes : choix de l'auditeur et indépendance, contrat (Engagement Letter) et portée des travaux, PBC-list et gestion des artefacts, techniques d'échantillonnage (ToD/ToE), walkthrough et reperforms, travail avec commentaires (findings) et CAPA, contrôle des délais et des communications, métriques « audit-ready » et antisubventions. Focus sur les preuves immuables (WORM), la confidentialité et la prévisibilité du processus.
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Gestion des amendes et des réclamations
Guide pratique sur la gestion des sanctions réglementaires, des réclamations des clients/partenaires et des sanctions des fournisseurs : classification et hiérarchisation, alerte rapide, collecte de preuves, calcul des dommages et des réserves, stratégie de réponse et d'appel, LEP/remédiation, RACI, dashboards et métriques, modèles de lettres et de protocoles. L'accent est mis sur la réduction du risque financier/de réputation et la base de données « audit-ready ».
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Suivi des mises à jour légales
Guide pratique pour la construction de mises à jour juridiques « radar » : sources et surveillance, taxonomie du changement, évaluation de l'impact (évaluation de l'impact), triage et hiérarchisation, mise à jour des politiques/contrôles/traités, localisation par juridiction, communication et formation, métriques et dashboards, SOP et modèles. Focus sur le policy-as-code, la probabilité et les processus « audit-ready ».
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Formation éthique et certification
Politiques et pratiques d'apprentissage éthique : code de conduite, anti-corruption et conflits d'intérêts, confidentialité et données, communication/marketing responsable, inclusion et anti-discrimination, protection des joueurs/clients, éthique de l'IA/algorithmes. Kurriculum par rôle, études de cas, certification et rec...., processus LMS, métriques et dashboards, SOP et modèles d'artefacts, modèle de maturité.
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Alertes des changements réglementaires
Comment construire un système d'alertes de changement réglementaire : sources de signaux, normalisation et déduplication, classification par criticité et par juridiction, SLA par analyse et mise en œuvre, routage à la GRC/ITSM, couplage avec policy-as-code et CCM, « miroir » vendorien, dashboards et métriques, SOP et modèles. L'accent est mis sur le « signal précoce → plan → exécution prouvable » avec des artefacts immuables.
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Carte thermique des risques
Guide pratique pour la conception et l'exploitation de la carte thermique des risques : échelles de probabilité et d'influence, modèles de scoring (5 × 5/4 × 4), agrégation par pays et par processus, communication avec les contrôleurs et les IRC, dashboards et mises à jour, RACI et SOP, modèles d'artefacts, anti-modèles et modèle de maturité. Focus sur la maniabilité, « evidence by design » et l'intégration avec la GRC/CCM.
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Évaluation des risques et hiérarchisation
Guide pratique de l'évaluation des risques et de la hiérarchisation : échelles Likelihood/Impact, modèles 5 × 5/4 × 4, FAIR/ALE et Monte Carlo, RICE/WSJF avec ajustement des risques, KRI et escalades des seuils, risque résiduel/ciblé compensant contrôleurs et waivers, dashboards et métriques, SOP et modèles. L'accent est mis sur la probabilité, l'assurance-as-code et les liens avec CAPA.
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Matrice de responsabilité (RACI)
Guide complet pour la conception et l'application de la matrice RACI dans les Opérations et la Conformité : principes et alternatives (RASCI/DACI/RAPID), communication avec DoA/SoD, construction par processus de bout en bout (incidents, DSAR, VRM, versions), modèles et exemples de matrices, règles de changement et de publication, « evidence-by-design », métriques et dashboards, anti-modèles et modèle de maturité.
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Outils d'audit et de loging
Guide pratique pour la sélection, la conception et l'exploitation des outils d'audit et de logage dans la plateforme iGaming : sources d'événements, schémas de données, stockage immuable, recherche et corrélation, alertes et enquêtes, conformité (PCI DSS, ISO 27001, SOC 2, GDPR), métriques d'efficacité et plan de mise en œuvre étape par étape.
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Journal des modifications de stratégie
Comment concevoir et maintenir un journal unique des modifications des politiques d'entreprise dans l'écosystème iGaming : portée, rôles et RACI, modèle de données et versions, flux de travail d'alignement, fixation légale (Legal Hold), rapport aux risques et audits, intégration (IAM/Confluence/Git), métriques, dashbords et plan de mise en œuvre étape par étape.
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API Complience et Reporting
Guide complet de la conception et de l'exploitation de l'API pour le complement et les rapports réglementaires dans iGaming : modèle de domaine (KYC/AML/RG/sanction/audit), schémas de données et formats de rapports, sécurité et confidentialité, versioning et interopérabilité, idempotence et audit-trail, limites et quotas, dashbords et SLO O O, ainsi qu'une feuille de route pour la mise en œuvre et des exemples de demandes/réponses.