UX עבור מפעילים ושותפים

1) הבדלי הקשר ומפתחות

מפעילים עובדים עם סיכונים, תשלומים, ציות, תוכן, קידום, תמיכה. המטרה שלהם היא ניהול מבצעי והפחתת נפגעים.
שותפים מתמקדים בתעבורה, הצעות, תשלומים וניתוחי LTV/ROI. המטרה שלהם היא שקיפות וצמיחה.

עקרונות b2b-UX כלליים:

תפקיד אחד - תסריט ראשי אחד על שולחן העבודה.
אותות ומדינאות חשובים יותר מגרפיקה דקורטיבית.
כל אינדיקטור הוא קליק למקור המקורי (מקדחה למטה).
שביל ביקורת כברירת מחדל; פעולות הפיכות (לבטל/לאשר).
A11y/i18n-by-default: מקלדת, ניגודים, פורמטים מקומיים.

2) תפקידים וזכויות (RBAC) - מסגרת UX

תפקידי מפעיל בסיסיים: מנהל, ציות, סיכון/הונאה, תשלומים, CRM/בונוסים, תוכן, תמיכה, BI.
תפקידים שותפים: בעל שותף, מנהל, פיננסים, אנליסט.

תבניות UX:

ראות מחיצה וסי-טי-איי-איי בתפקיד.
פעולות מוגבלות מסומנות עם "מפתח" ורמז סיבה ("Processions: Advanced Lack Diamond').
פעולות רגישות - אישור כפול + יומן.

3) שולחנות (מרכזייה)

3. לוח מחוונים למצב פלטפורמה 1

בלוק SLA/SLO:

יחידה פיננסית: GGR/Net Gaming, הפקדות/משיכות, TtW p95.
התראות על דפוסי הונאה, קוצים על גבס.
פעילות משחקים: DAU/Concurncy, ספקים בכירים, שגיאות השקה.

פעולות: ”פתח תקרית”, ”בטל ספק”, ”אפשר כרזה לעבודה טכנית”.

3. 2 עסקאות ותשלומים

תור תשלום: מצב, ETA, גבולות, מקור שיטה (אותה שיטה).
פעולות המוניות: לאשר/להחזיק/לדחות עם סיבה.
כרטיס מבצע: רמת KYC, גיאו, טביעת אצבע התקן, חריגות.

3. 3 סיכון/AML

סיכום כללים, שיעור סיכון, חשבונות/התקנים קשורים, גורם שלישי (חבילת עגינה).
מתכונים לפעולות: ”נא להמתין 24 שעות”, ”לבקש KYC מורחב”.

3. 4 שיווק ובונוסים

בנאי מניות: קהל, תנאים, גבולות, דד-ליין, מיקרו-העתק.
מדמה תחזית תקציב ונשיכה (בקרת ניצול לרעה).
חריצי AB, אילוצי תדר, שינוי יומן.

4) שולחנות עבודה (שותף)

4. 1 סקירה שוטפת

תנועה/איכות: קליקים, רישום, על-חלל, CR, שימור D7/D30.
פיננסים: ReverShare/CPA, טקסים/תשלומים, חוסר עקביות.
הצעות: פעילות, במתינות, תפוג בקרוב.

4. 2 איתור וקישורים

מחולל קישור: מקור/ערוץ/יצירתי, קישור עמוק, אוטומטי UTM, קישור קצר.
בדיקת התאמת גאו/שפה/גיל.
אימות: ”Pixel מותקן”, ”אירועים התקבלו (הרשמה/הפקדה)”.

4. 3 דוחות והעלאות

תקופות/קבוצות: על ידי גיאו, על ידי הצעה, על ידי יצירתיות, על ידי מכשיר.
ייצוא ל ־ CSV/XLSX עם מסננים/אזורי זמן שמורים.
מנויי דו "ח מתוכננים.

5) ארכיטקטורת מידע

ניווט ראשי: מבצעים, משחקים/ספקים, תשלומים, סיכון/AML, בונוסים, שותפים, דיווחים, הגדרות.
רמה משנית: מפרט ack # פעולות מודאליות.
חיפוש בכל מקום: על ידי זיהוי, דוא "ל, עסקאות, כרטיס, התקן, שותף.
פירורי לחם ולוח מסננים קבוע.

6) אותות, סטטוסים, התראות

סולם יחיד: info # extreme = אזהרה = שגיאה = קריטית.

הצבע הוא האות היחידה: סמל/טקסט/טופס.
רף התראה גלובלי לביקורת, מקדים מקומי - ליד הבעיה.
פסקי זמן ומגשים: הצגת הסיבות והפתרונות (”חזור בעוד 2 דקות”, ”ספק שינוי”).

דוגמאות למיקרוקופיה:

"הפלט מוחזק עד ש-KYC הושלם. [ רשימה פתוחה ]"
"ההצעה פגה בעוד 24 שעות. לחדש?"

7) דיווח ואנליטיקה

קידוח מטה מ ־ KPI להעברה/הפעלה/אירוע.
צפיות שמורות לתפקידים (Finance/CRM/Risk).
ייחוס שותף: last-click/first-deposit/linear - בחירה מפורשת.
אנומליות: אותות אוטומטיים על ידי סטיות מקווי בסיס.

8) קבינט שותפים: אמון ושקיפות

הגינות של חישובים: נוסחאות של עמלות, מסקנות, תיקונים - ”בשתי שורות” עם חשיפת פרטים.
תנאי תשלום: זמן הגעה משוער ומדינתי, רישום לפי פרטים.
מרכז מדיה: קריאטיבים מותגים/שפות/גיאו, גרסה ותאריך מעודכנים.
תקשורת: צ 'אט/כרטיסים מובנים, תבניות תגובה, SLAs על ידי ערעור.

9) ציות וביטחון (בנוי לתוך UX)

בדיקת KYC/KYB עם התקדמות ו-ETA; שדות רגישים - רעולי פנים.
עקבות ביקורת על כל פעולות קריטיות, ייצוא.
סעיפים וסיבות לבקשות (מצלמות/גיאו/מסמכים) - מפורשות.
הפרדה בין חובות: אי אפשר ליצור ולאשר תשלום.

10) זמינות ומיקום

מקלדת מלאה, מיקוד גלוי, ניגוד איי איי.
'Aria-Live' עבור כוננות/טוסט, 'aria-תארים' בצורות.
מספרים/מטבעות/תאריכים בפורמטים מקומיים, שולי אורך, מצב RTL.
שולחנות: 'th '/' סקופ', מיון וקריאת חתימות.

11) ביצועים ואמינות

טבלאות ארוכות וירטואליות (אלפי שורות).
שלדים במקום ספינרים; שמירת מסננים לכתובת.
טיוטות אוטוסביות (קידום, דיווחים).
כשל רך: השפלה חלקית של פונקציות עם הסברים ברורים.

12) תקריות ותאונות סל "א

מסך תקרית: מצב, השפעה, ספקים מושפעים/שיטות, ETA, אחראי, ציר זמן, רשימת כרטיסים מושפעים.
תקשורת: באנר/פלוף/תבניות אותיות עם קטגמנטציה (אופרטורים/שותפים).
לאחר האירוע: לאחר המוות, פעולות ותאריכי מפתח.

13) תבניות מפתח למסך

13. 1 תשלומים (מפעיל)

מסננים: שיטה, כמות, גיאו, סטטוס, סיכון.
טבלה (שורות ניתנות לשליטה): זיהוי, משתמש, כמות, שיטה, מצב, זמן הגעה משוער, תג סיכון.
פרטים נכונים: היסטוריה, קיי-סי, יומנים, פעולות משניות.
עסקאות המוניות: תיבות צ 'ק + אישור עם סיבה.

מיקרוקופיה:

"התשלום עמד בתור. זמן הגעה משוער עד 15 דקות. הוועדה לא נמנעת"

13. 2 פרופיל שותף

KPI-top: FTD, CR, שימור, עמלה.
לשוניות: הצעות, קישורים, יצירתיות, תשלומים, דוחות, מסמכים.
פעולות מהירות: ”צור קישור”, ”מבקש תשלום”, ”פתח כרטיס”.

13. 3 מעצב ההצעה

Everage # Contractions # Creatives # Breader/Limits Ach Preview ach Publish

מיקרו העתק תצוגה מקדימה (גרסה מקוצרת + גילוי).
חריץ A/B ואילוצי תדר.

14) מדדי איכות עבור b2b-UX

זמן לפעולה (לפעולה הרצויה מלוח המחוונים).
שיעור שגיאה בטפסים (תשלומים/הצעות), זמן לתקן.
ציות SLA (תשלומים/תקריות), זמן תגובה התראה.
מדדים משותפים: CR, FTD, שימור, עיכוב בתשלום, נתח של טקסים שנויים במחלוקת.
NPS/CSAT של צוותים מרכזניים ושותפים.

15) רשימות בדיקה

מסך שחרור מראש

[ ] מטרה מרכזית אחת לתפקיד.

[ ] מצבי טעינה/ריקה/שגיאה/הצלחה מכוסים.

[ פעולות ] הפיכות או מאומתות.

[ ] פוקוס, ניגודים, 'אריה -' בסדר.

[ ] לוקליזציה: אורכים, מטבעות, תאריכים, אזורי זמן.

דיווח/טבלה

[ מסנני ] נשמרים, יצוא עם פילטרים נוכחיים.

[ ] טוטלים/כמויות להתאים (מקדחה למטה) פרטים.

[ ] 50 אלף + יציבות קו (וירטואליזציה).

ארון שותפים

[ ] נוסחאות שכר שקופות.

[ ] אימות קישור/פיקסל.

[ ] דו "ח מנויים והתראות.

16) אנטי דפוסים

”הכל בשביל כולם” על לוח מחוונים אחד.
סיבות נסתרות להגבלות (”לא יכול” בלי ”למה”).
צבע כנושא הסטטוס היחיד.
ייצוא שאינו תואם את הממשק (מסננים/אזורי זמן אחרים).
מודלים ללא מיקוד מלכודת וחזרה מיקוד.
שינויים לא מוסברים בתשלומים/עמלות.

17) תבניות מיקרוקופיה מהירות

הגבלה לפי תפקיד

"הפעולה זמינה לתשלומים: תפקיד מתקדם. צור קשר עם המנהל שלך"

עמלות/תשלומים

"התשלום נוצר. אנחנו מצפים להירשם עד 15 דקות. [ הצג את המצב ]" ‏

קישור זיקה

"הקישור פעיל. מעקב: OK. UTM הוסף באופן אוטומטי"

תקרית

"ספק X אינו יציב. משחקים אינם זמינים עבור חלק ממשתמשי האיחוד האירופי. זמן הגעה משוער: 30 דקות. למד עוד

18) תהליך יישום (6 צעדים)

1. תפקידי ביקורת/משימות * מטריצת מסך ו ־ CTA.
2. MVP לוח מחוונים עבור אופרטור/שותף עם KPI ופעולות.
3. קבוצה של צורות קריטיות (תשלומים, הצעות, סיכונים) עם אימות פנים.
4. אסימוני מצב אחידים וכוננות/טוסט רכיבים.
5. דיווח וייצוא עם מסננים/אזורי זמן שמירת.
6. תקריות ותקשורת: תבניות, SLA, לאחר המוות.

גיליון רמאות סופי

דיווחים - מקצה לקצה - KPI # Transaction, Export = מסך

הפוך שולחנות עבודה לפי תפקיד, לא ”אוניברסלי”.
סטטוסים ופעולות תמיד שם, עם ”למה” ברורה ו ”מה הלאה”.
שותפים - שקיפות ההתנחלויות ותשלומים יציבים.
A11y/i18n היא ברירת המחדל. תקריות - עם תקשורת ברורה ו-SLA.

זה הכרחי - אכין מסגרות מסך (פעולות/תשלומים/סיכון/שותפים), מפתחות i18n וטבלאות מטריות למערכת העיצוב שלך.