नैतिकता और आचार संहिता
1) उद्देश्य और कवरेज
आचार संहिता कर्मचारियों, प्रबंधकों, ठेकेदारों, सहयोगियों और सलाहकारों के लिए सामान्य मानक निर्धारित करती है। यह ग्राहकों, भागीदारों, नियामकों और सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत सहित सभी व्यावसायिक गतिविधियों पर लागू होता है, और किसी भी चैनलों में उपयोग किया जाता है: व्यक्तिगत रूप से, ऑनलाइन, तत्काल संदेशवाहकों, सामाजिक नेटवर्क में।
संहिता के उद्देश्य:- विश्वास और जिम्मेदारी की संस्कृति को मजबूत
- कानूनी, प्रतिष्ठित और परिचालन जोखिमों को कम करें;
- दैनिक कार्य पर लागू स्पष्ट नियम प्
2) हमारे मूल्य (निर्णय का आधार)
1. ईमानदारी और पारदर्शिता - तथ्यों को विकृत न करें, हितों के टकराव को न छिपाएं।
2. सम्मान और गरिमा - उत्पीड़न और भेदभाव के लिए शून्य सहिष्णुता।
3. ग्राहक फोकस और सुरक्षा गुणवत्ता, निष्पक्षता और डेटा सुरक्षा को प्राथमिकता
4. ज़िम्मेदारी - अपनी बात रखें, गलतियाँ मानें, परिणाम सुधारें।
5. वैधता और अनुपालन - हम वाणिज्यिक दबाव में भी कानून और आंतरिक नीतियों का पालन करते हैं।
3) समान अवसर, समावेश और गैर-भेदभाव
कानून द्वारा संरक्षित किसी भी आधार पर भेदभाव निषिद्ध है
काम पर रखने, भुगतान, पदोन्नति पर निर्णय - केवल दक्षताओं और परिणामों पर।
विकलांग लोगों के लिए उचित स्थिति और पहुंच अनिवार्य है।
समावेश और नैतिक जुड़ाव पर नियमित प्रशिक्
4) उत्पीड़न और बदमाशी पर प्रतिबंध लगाना
यौन उत्पीड़न, धमकी, धमकी, अपमान का कोई भी रूप अस्वीकार्य है।
शिकायतों का त्वरित और गोपनीय समाधान; बोना फाइड संचार के लिए विद्रोह के खिलाफ सुरक्षा।
सही डी-एस्केलेशन और बातचीत में प्रशिक्षण प्रबंधक।
5) हितों के टकराव
यह क्या है: ऐसी स्थितियां जहां व्यक्तिगत लाभ या बाहरी कनेक्शन आधिकारिक निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।
आवश्यकताएं:- संभावित संघर्षों की वार्षिक घोषणा; परिवर्तन के मामले में घटना की घोषणा।
- यदि रिश्तेदार, अपनी परियोजनाएं, संबद्ध कंपनियां प्रभावित होती हैं, तो निर्ण
- प्रकटीकरण और अनुमोदन के बिना आपूर्तिकर्ताओं/सहयोगियों से "छिपे हुए" शेयरों का निषेध।
संघर्षों के उदाहरण: एक प्रतियोगी में अंशकालिक काम; किसी रिश्तेदार की कंपनी से खरीद अनुमोदन में तेजी लाने के लिए उपहार देती है।
6) उपहार, आतिथ्य और आतिथ्य
ध्यान के प्रतीकात्मक संकेत उचित सीमाओं में और काउंटर लाभ की उम्मीद के बिना अनुमत हैं।
व्यावसायिक उद्देश्य के बिना नकद, उपहार कार्ड, "लक्जरी" यात्राएं निषिद्ध हैं।
सभी अपवाद - केवल पूर्व लिखित अनुमोदन और रजिस्टर में प्रवेश के साथ।
सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत के लिए, सख्त नियम हैं (पूर्ण प्रतिबंध तक)।
7) भ्रष्टाचार विरोधी मानदंड
रिश्वत, किकबैक, "स्नेहन" और निविदा प्रक्रियाओं को दरकिनार करने के लिए शून्य सहिष्णुता।
तीसरे पक्ष (सहयोगी, एजेंट, सलाहकार) के उचित परिश्रम की आवश्यकता है।
संविदात्मक भ्रष्टाचार विरोधी खंड, ऑडिट का अधिकार, समझौते के बिना उप-बिचौलियों का निषेध।
"लाल झंडे" पर मुखबिरों के चैनल को तत्काल संदेश।
8) उत्पादों और संचार में ईमानदारी
विज्ञापन और ऑफर - बिना भ्रामक वादों और छिपी परिस्थितियों के।
संकेतकों, आंकड़ों, समीक्षाओं और रिपोर्टिंग के हेरफेर निषिद्ध हैं।
आईगेमिंग के लिए - नियमों की पारदर्शिता, जिम्मेदार प्रथाओं, कमजोर समूहों के लिए सम्मान
9) गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
हम न्यूनतम करने के सिद्धांत का पालन करते हैं: हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो आवश्यक है, जितना आवश्यक हो उतना संग्रहीत
हम तकनीकी और संगठनात्मक रूप से व्यक्तिगत और व्यापारिक रहस्यों की रक्षा कानूनी आधार के बिना बाहरी हस्तांतरण का निषेध।
एआई/एनालिटिक्स का उपयोग नैतिक और कानूनी है, गोपनीयता जोखिमों को ध्यान में रखते हुए।
कोई भी संदिग्ध गतिविधि या रिसाव - घटना चैनल में तुरंत।
10) कंपनी की परिसंपत्तियों और सूचना सुरक्षा का उपयोग
आस्तियों (हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, लाइसेंस, पहुंच) का उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए कड़ाई से किया जा
सॉफ्टवेयर, पासवर्ड शेयरिंग, बाईपासिंग कंट्रोल सिस्टम की अनधिकृत प्रतियां निषिद्ध हैं।
एमएफए, पासवर्ड नीति, समय पर अपडेट और बर्खास्तगी पर खातों को अवरुद्ध करना आवश्यक है।
ऑफ़ लाइन डेटा (पेपर मीडिया) - भौतिक सुरक्षा के तहत और विनाश नियंत्रण के साथ।
11) संचार और सामाजिक नेटवर्क
कंपनी की ओर से सार्वजनिक टिप्पणियां - केवल अधिकृत व्यक्तियों द्वारा।
व्यक्तिगत खातों में, ब्रांड की ओर से गोपनीय जानकारी और परस्पर विरोधी बयानों का खुलासा करने से बचें।
कॉपीराइट और सामग्री लाइसेंस नियमों का पालन करें।
12) कानूनों और विनियमों का अनुपालन
हम डेटा संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण, श्रम, कर, अविश्वास, निर्यात और प्रतिबंधों का पालन करते हैं।
विवादित परिस्थितियों में - कार्रवाई से पहले वकीलों से संपर्क/अनुपालन।
विभिन्न देशों में - स्थानीय मानदंडों और विपणन/विज्ञापन के प्रतिबंधों का अनुपालन।
13) जिम्मेदार खेल (iGaming के लिए)
आयु प्रतिबंध, आत्म-बहिष्कार, सीमा, पारदर्शी नियम और परिणामों की संभावना।
कमजोर समूहों को लक्षित करने पर प्रतिबंध, जोखिम और आरटीपी के बारे में ईमानदार संचार।
समस्याग्रस्त खिलाड़ी व्यवहार के संकेतों के लिए समय पर प्रति
14) बौद्धिक संपदा और अंदरूनी सूचना
कॉपीराइट, सॉफ्टवेयर लाइसेंस, सामग्री और ब्रांड परिसंपत्तियों के लि
व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए गैर-सार्वजनिक वाणिज्यिक जानकारी के उपयोग/हस्तांतरण पर निषे
यदि कंपनी/ग्राहक रहस्य प्रभावित होते हैं, तो ओपन-सोर्स योगदान, प्रकाशन और सार्वजनिक बोलने का समन्वय।
15) पर्यावरण और सामाजिक जिम्मेदारी
संसाधनों का बुद्धिमानी से उपयोग करें, कचरे को कम करें, टिकाऊ आपूर्तिकर्ताओं का चयन करें।
सहायक कर्मचारी और स्थानीय सामुदायिक भलाई पहल।
नैतिक आपूर्ति श्रृंखला आवश्यकताएं।
16) रिपोर्टिंग उल्लंघन: चैनल और संरक्षण
उपलब्ध गोपनीय चैनल (अनाम सहित) 24/7: ट्रंक, आंतरिक पोर्टल/बॉट, अनुपालन/डीपीओ पता।
कर्तव्यनिष्ठ मुखबिरों का कोई भी दमन निषिद्ध है।
रसीद की पुष्टि - 7 दिनों के भीतर; प्रारंभिक मूल्यांकन - 30 दिनों में; कुल/स्थिति - 90 दिन या उससे पहले
17) जांच और अनुशासनात्मक कार्रवाई
जांच एक स्वतंत्र समूह द्वारा गोपनीयता और "जानने के लिए सख्ती से आवश्यक" के सिद्धांत के साथ की जाती है।
उपाय प्रशिक्षण और रोकथाम से लेकर अनुबंध को समाप्त करने और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को सामग्री के हस
सबूतों की "हिरासत की श्रृंखला" तय है; प्रक्रियाओं में सुधार के लिए एक अवैयक्तिक पोस्ट-रिपोर्
18) भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ (RACI मैट्रिक्स)
19) मेट्रिक्स और प्रदर्शन निगरानी
प्रशिक्षण कवरेज (कर्मचारियों के% ने समय पर पाठ्यक्रम पूरा कि
श्रेणी द्वारा संदेशों की संख्या और संरचना, औसत प्रतिक्
ब्याज और बंद CAPA उपायों के पुष्ट संघर्षों का प्रतिशत।
आंतरिक ऑडिट और स्वतंत्र ऑडिट के परिणाम।
व्हिसलब्लोअर चैनलों को "ट्रस्ट इंडेक्स" का सर्वेक्षण।
20) कर्मचारी के लिए व्यावहारिक चेकलिस्ट
1. क्या मैं ग्राहक/नियामक/प्रेस को अपनी कार्रवाई समझा सकता हूं?
2. क्या यहाँ व्यक्तिगत लाभ या छिपा हुआ प्रभाव है?
3. क्या कार्रवाई कानून और नीतियों (कोड, भ्रष्टाचार विरोधी, गोपनीयता) का पालन करती है?
4. क्या कार्रवाई कंपनी की प्रतिष्ठा और उपयोगकर्ता विश्वास को नुकसान
5. यदि संदेह है, तो मैं कार्रवाई से पहले प्रबंधक/अनुपालन के साथ परामर्श करता हूं।
21) परिचित होने की स्वीकृति
सभी कर्मचारी और संबंधित ठेकेदार सालाना कोड और प्रशिक्षण से परिचित होने की पुष्टि करते हैं। संहिता का उल्लंघन एक अनुशासनात्मक अपराध माना जाता है।
22) संबंधित दस्तावेज़
व्हिसलब्लोअर नीति और कार्मिक सुरक्षा
भ्रष्टाचार विरोधी मानक और आईएसओ 37001
उपहार और हित नीति का संघर्ष
गोपनीयता और डेटा सुरक्षा नीति
सूचना सुरक्षा और घटना प्रबंधन
उत्तरदायी गेमिंग नीति (iGaming के लिए)
संचार और सोशल मीडिया गाइड
आउटपुट
कोड "निषेधों की पुस्तक" नहीं है, लेकिन एक व्यावहारिक उपकरण है: यह जल्दी से नैतिक निर्णय लेने में मदद करता है, कर्मचारियों और ग्राहकों की रक्षा करता है, और व्यवसाय - कानूनी और प्रतिष्ठित जोखिमों से। नियमित अपडेट, प्रशिक्षण, स्पष्ट संदेश चैनल और सभी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी एक स्थायी नैतिक संस्कृति की कुंजी है।