रियल-टाइम अलर्ट
1) उद्देश्य और सिद्धांत
उद्देश्य: एसएलओ, राजस्व और अनुपालन को खतरे में डालने वाली घटनाओं के समय पर, सटीक और लक्षित तरीके से सही लोगों/प्रणालियों को सूचित करना और सही कार्यों (मैनुअल/स्वचालित) को ट्रिगर करना।
सिद्धांत: एसएलओ-पहला, शोर न्यूनतम करना, व्याख्यात्मकता, संदर्भ, व्यावसायिक प्रभाव द्वारा प्राथमिकता, "एक संकेत - एक समझने योग्य कार्रवाई।"
2) सिग्नल टैक्सोनॉमी
एसएलओ संकेत: महत्वपूर्ण पथ (लॉगिन, जमा, दर, उत्पादन) के लिए त्रुटि बजट की बर्न-दर।
KRI: शुरुआती जोखिम संकेतक (PSP बैंक/GEO द्वारा सफलता-ड्रॉप, उपभोक्ता-अंतराल वृद्धि, p99↑)।
घटना: निर्भरता झंडे, विफलता, मैनुअल स्विच, सुरक्षा सक्रियण (दर-सीमा, WAF)।
सुरक्षा/अनुपालन: संवेदनशील संचालन में स्पाइक, पीआईआई निर्यात, एसओडी उल्लंघन।
3) अलर्ट स्तर और एसएलए
4) स्रोत और संदर्भ सहसंबंध
टेलीमेट्री: मेट्रिक्स/ट्रेल्स/लॉग, सिंथेटिक्स और आरयूएम।
निर्देशिका: CMDB/सर्विस मैप, मालिक, निर्भरता।
परिवर्तन: रिलीज, फ्लैग, माइग्रेशन, नियोजित काम।
बाहरी प्रदाता: PSP/KYC/गेम स्टूडियो/CDN/WAF स्टेटस।
प्रत्येक अलर्ट समृद्ध है: आगे क्या बदल गया है? (रिलीज/फीचर), कौन सी निर्भरता लाल है?, कौन सा खंड प्रभावित होगा? (GEO/PSP/बैंक/किरायेदार)।
5) एसएलओ अलर्ट नियम (कोर)
बर्न-रेट: दो खिड़कियां (तेजी से 1h और धीमा 6-24h)। पेजर - केवल तभी जब एक साथ पार हो।
गार्ड: p99/त्रुटि-दर द्वारा थ्रेसहोल्ड केवल संदर्भ विश्लेषण ट्रिगर के रूप में काम करते हैं, एसएलओ की जगह नहीं लेते हैं।
Impakt: मूल्यांकन "दर्शकों × धन/खानों × नियामक का हिस्सा" स्तर।
6) शोर में कमी
सेवा/किरायेदार/कारण द्वारा डीडुप्लीकेशन - ग्रुपिंग; हम दर्जनों संकेतों के बजाय एक घटना साझा करते हैं।
हिस्टेरिसिस: एन-ऑफ-एम पुष्टि, विसंगति की न्यूनतम अवधि।
साइलेंस/मीट: नियोजित कार्य, ज्ञात घटनाएं, "फॉलो-द-सन" खिड़कियां।
दर सीमा और कोटा: प्रति स्रोत/लेबल/किरायेदार; "तूफान" के खिलाफ सुरक्षा।
कार्डिनैलिटी में कमी: userId/summartId को अलर्ट लेबल में प्रतिबंधित किया गया है।
7) रूटिंग और एस्केलेशन
संदर्भ द्वारा रूटिंग: डोमेन (भुगतान/खेल/कोर), पर्यावरण (प्रोड/स्टेज), क्षेत्र, गंभीरता।
वृद्धि: t0 - ऑन-कॉल L1; t0 + X - L2/domain स्वामी; t0 + Y - IC/मैनुअल। X/Y समय P1-P3 पर निर्भर करता है।
चैनलों द्वारा दोहराव: P1 पर पेजर + चैट; P3 पर चैट/टिकट।
शिफ्ट परिवर्तन: संदर्भ का ऑटो-ट्रांसफर (समयरेखा, निष्पादित क्रियाएं, परिकल्पना)।
8) ऑटो-रिमेडिएशन
भुगतान: पीएसपी स्वास्थ्य × शुल्क × रूपांतरण, बैंकों/विधियों के प्रतिबंध, जिटर के साथ रेट्राई द्वारा स्विच करना।
खेल/दांव: कैश वेज/लिमिट लिखने के संचालन, कतार-पृष्ठ/प्रतीक्षा-कक्ष को सामने सक्षम करें।
इंफ्रा: यातायात को खाली करना, श्रमिकों को अपमानित करना, अंतराल से स्केलिंग करना।
सुरक्षा/अनुपालन: अस्थायी रूप से PII निर्यात बंद करें, P1 संचालन के लिए दोहरे नियंत्रण दर्ज करें।
कोई भी ऑटो-एक्शन - रोलबैक पॉलिसी और रिटर्न मानदंड के साथ।
9) रनबुक-पहला अनुभव
प्रत्येक अलर्ट एक रनबुक के साथ जुड़ा हुआ है: लक्ष्य, त्वरित निदान (3-5 चेक), फिक्स/रोलबैक कदम, संपर्क व्यक्ति, डैशबोर्ड और स्टेटस पेज के लिंक। चैट/पेजर में हम एक छोटा एक्शन कार्ड दिखाते हैं।
10) वह राजनीति को बुलाता है
रोटेशन 24 × 7, डोमेन कवरेज (भुगतान/गेम कोर/एसआरई)।
P1 के लिए "दूसरा ऑन-कॉल", एक संवर कमरे में दो-व्यक्ति नियम।
शांत-घंटे और अनुवर्ती सूर्य की खिड़कियां।
प्रशिक्षण: त्रैमासिक अभ्यास (टेबलटॉप/गेम-डे), छाया बदलाव।
बर्नआउट से बचने के लिए पोस्ट-इवेंट क्रेडिट (कॉम्प-टाइम)।
11) एकीकरण
हादसा प्रबंधन: कार्ड का ऑटो-निर्माण, अपडेट टेप, आईसी/सीएल भूमिकाएं, टाइमर।
स्थिति पृष्ठ: टेम्पलेट और स्थानीयकरण के साथ P1/P2 (कॉम्स लीड के माध्यम से) प्रकाशन।
रिलीज़: SLI द्वारा रिलीज ़-गेट्स, अलर्ट द्वारा ऑटो-स्टॉप/रोलबैक।
निर्देशिका: मालिक, सीएमडीबी, प्रदाता संपर्क।
12) अलर्ट उदाहरण (iGaming)
1. 10 मिनट में 25% तक Auth-सफलता
P2→P1 जब> 30% लेनदेन कवर किए जाते हैं।
ऑटो-एक्शन: पुनर्वितरण यातायात PSP-2/3; सरलीकृत 3DS पार्टनर मैनेजर अलर्ट सक्षम करें।
2. यूरोपीय संघ में p99 "stavka→settl"> 3 × मानदंड
कारण: अंतराल प्रतिकृति, श्रमिकों की कतार।
ऑटो-एक्शन: स्केल-आउट वर्कर्स, वार्मअप कैश, अस्थायी रूप से गैर-महत्वपूर्ण विशेषताओं को बंद कर दें।
3. PII स्पाइक्स निर्यात करें
टिकट/अनुमोदन के अभाव में पी 1।
ऑटो-एक्शन: डाउनलोड ब्लॉक, अनुपालन अधिसूचना, SoD जांच।
13) सचेत करने की गुणवत्ता मेट्रिक्स (केपीआई/केआरआई)
MTTA-Comms/MTTA-Ops: प्रतिक्रिया/पहली कार्रवाई का समय।
परिशुद्धता/रिकॉल (अलर्ट ↔ घटना), गलत अलार्म दर।
एसएलओ उल्लंघन से पहले लीड-टाइम, टीटीडी (पता लगाने का समय)।
पेजर थकान: अलर्ट/व्यक्ति/सप्ताह, रात की कॉल, "डमी" का प्रतिशत।
ऑटो-फिक्स दर: किसी व्यक्ति के बिना ऑटो-प्रतिक्रिया द्वारा बंद समस्याओं का अनुपात।
वृद्धावस्था: P3/P4> X दिनों का अनुपात लटका हुआ है।
14) लागत प्रबंधन
अलर्ट/स्रोतों के लिए कोटा, निरर्थक लेबल काटना।
डाउनसैम्पलिंग और मीट्रिक एकत्रीकरण, ट्रैक नमूना; कक्षा द्वारा।
नियमित लागत-समीक्षा: $/अलर्ट, $/SLI-डैशबोर्ड, "भारी" श्रृंखला।
15) गोपनीयता और अनुपालन
अलर्ट और लेबल के पाठ में पीआईआई के बिना; पहचानकर्ताओं का टोकन।
एक्सेस पॉलिसी (RBAC/ABAC), अलर्ट कॉन्फ़िगरेशन पर SoD।
ऑडिट नियम में बदलाव, संस्करण, परीक्षण और डिफ़।
16) कार्यान्वयन रोडमैप (6-10 सप्ताह)
नेड। 1-2: SLI/KRI निर्देशिका, मालिक मानचित्र, P1-P4 स्तर, पहला SLO नियम (बर्न-रेट)।
नेड। 3-4: डीडअप/हिस्टेरिसिस/मौन, घटना प्रणाली और चैट के साथ एकीकरण, रनबुक बंडल।
नेड। 5-6: भुगतान/कतार, रिलीज-गेट, स्थिति-पृष्ठ फ़ीड के लिए ऑटो-एक्शन।
नेड। 7-8: संदर्भ (रिलीज ़/फ़ीचर फ्लैग्स/प्रदाता), पीएसपी हीट कार्ड × बैंक × GEO, P1/P2 अभ्यास।
नेड। 9-10: FinOps अलर्टिंग, KPI डैशबोर्ड, थ्रेसहोल्ड और कोटा का संशोधन, ऑन-कॉल प्रशिक्षण।
17) कलाकृतियाँ और पैटर्न
अलर्ट स्पेक: मीट्रिक/स्थिति, खिड़कियां, दमन, मालिक, रनबुक, ऑटो-एक्शन।
रूटिंग मैप: domen→kanal→eskalatsii, बैकअप संपर्क।
मौन नीति: मूक नियम (नियोजित/ज्ञात घटनाएं), जिनमें शामिल हो सकते हैं।
ऑन-कॉल हैंडबुक: घुमाव, शिफ्ट परिवर्तन, P1/P2 चेकलिस्ट, चैनल।
पोस्ट-हादसा पैक: अलर्ट अपलोड/समयसीमा, सिग्नल गुणवत्ता विश्लेषण।
18) एंटीपैटर्न
SLO - शोर और थकान के बिना "कच्चे" p95/p99 के लिए पेजर।
एक ही चीज़ के बारे में दर्जनों संकेत (कोई कमी/सहसंबंध नहीं)।
अलर्ट में रनबुक या मालिक नहीं है।
मौसमी/विभाजन (GEO/PSP/बैंक/घंटा) के बिना "पत्थर में" सीमा।
ऑटो-क्रिया के बाद कोई वापसी नहीं (कोई रोल-बैक मापदंड नहीं)।
PII और userId के साथ लेबल → जोखिम और कार्डिनैलिटी का एक विस्फोट।
परिणाम
वास्तव में उपयोगी अलर्ट एक एसएलओ-केंद्रित पाइपलाइन है: बर्न-रेट, स्मार्ट शोर में कमी, स्पष्ट रूटिंग और एस्केलेशन, रनबुक-फर्स्ट अनुभव और सुरक्षित ऑटो-एक्शन के साथ संदर्भ नियम। इस तरह का सर्किट उपयोगकर्ताओं की तुलना में पहले महत्वपूर्ण घटनाओं को पकड़ ता है, एमटीटीआर को कम करता है, राजस्व की रक्षा करता है और साथ ही इसे "पेजर-हेलिश" दिनचर्या से बचाता है।