रिकॉर्डिंग सत्र और व्यवहार विश्लेषण

1) परिचय

रिकॉर्डिंग सत्र इंटरफ़ेस (क्लिक, मूवमेंट, स्क्रॉलिंग, इनपुट, त्रुटियां, यूआई स्टेट) के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का पुनर्निर्माण है, जो स्क्रीन और इवेंट कंसोल के वीडियो ट्रैक के साथ सिंक्रोनाइज़है। व्यवहार विश्लेषण घटनाओं की एक कच्ची धारा को अंतर्दृष्टि में बदल देता है: जहां लोग खो जाते हैं, गुस्सा, चुनौती और क्यों।

लक्ष्य: घर्षण बिंदुओं को तेजी से खोजने, मूल्य में समय को कम करने और प्रमुख कार्यों (पंजीकरण, जमा, गेम लॉन्च, टूर्नामेंट में भागीदारी) के रूपांतरण को बढ़ाने के लिए।

2) जब यह विशेष रूप से उपयोगी होता है (iGaming परिदृश्य)

ऑनबोर्डिंग और केवाईसी: समझें कि उपयोगकर्ता पुष्टि चरणों पर कहां फंस जाते हैं।

नकद (जमा/निकासी): मान्यता त्रुटियां, समझ से बाहर कमीशन/सीमाएं, अंतिम चरण में रद्द करना।

खेल के लिए कैटलॉग/खोज: गैर-स्पष्ट फिल्टर, कार्ड पर "झूठे क्लिक", डेमो और वास्तविक लॉन्च के बीच भ्रम।

टूर्नामेंट और प्रचार: नियमों को पढ़ ना, पुरस्कारों पर क्लिक करना, शर्तों को गलत बताना।

मोबाइल परिदृश्य: हिट-एरिया, फ्लोटिंग एलिमेंट ओवरलैप, खराब नेटवर्क व्यवहार।

3) वास्तव में क्या ठीक करना है

UI घटनाएँ: क्लिक, टैप, स्क्रॉलिंग, इंगित करना (डेस्कटॉप), फ़ोकस/ब्लर.

घटक राज्य 'अक्षम', 'लोडिंग', 'त्रुटि', 'सफलता', चिपचिपा और फ्लोटिंग ब्लॉक हैं।

त्रुटियां और अपवाद: फ्रंट वेलिडेटर्स, एपीआई प्रतिक्रियाएं, टाइमआउट, नेटवर्क विफलताएं।

संक्रमण और विफलताएं: मार्ग का परिवर्तन, मॉडल का बंद होना, पिछले चरण में रोलबैक।

तकनीकी संदर्भ: उपकरण, ओएस, ब्राउज़र, पोर्ट आकार, लैग्स (सीएलएस/एलसीपी/आईएनपी)।

4) व्यवहार विश्लेषण मैट्रिक्स

कार्य द्वारा सफलता दर (क्या उपयोगकर्ता लक्ष्य क्रिया तक पहुंच गया है)।

मूल्य/चरण पूर्णता के लिए कार्य/टीटीवी - समय पर समय।

एफएमसी (पहला सार्थक क्लिक) - लक्ष्य पर पहला महत्वपूर्ण क्लिक।

रोष क्लिक दर - ≥3 एक बिंदु पर 1-2 सेकंड में क्लिक करता है।

मृत क्लिक शेयर - परिणाम के बिना क्लिक करें (कोई संक्रमण/घटना नहीं)।

त्रुटि दर - त्रुटि दर (सत्यापन/HTTP/अपवाद)।

बैकट्रैक दर - पिछले प्रवाह चरण में रिटर्न का अनुपात।

परित्याग @ चरण - एक विशिष्ट कदम पर देखभाल (चेकआउट, केवाईसी, ऑनबोर्डिंग)।

स्क्रॉल डेप्थ p50/p90 - एसटीए/नियम/रूपों तक गहराई देखना।

उन्हें व्यावसायिक मैट्रिक्स के साथ जोड़ें: पंजीकरण/जमा रूपांतरण, प्रतिधारण, LTV प्रॉक्सी।

5) नमूना और प्रतिनिधित्व

मूल नमूना: प्रमुख स्क्रीन पर यातायात का 10-30%; 100% - महत्वपूर्ण त्रुटियों और दुर्लभ परिदृश्यों पर।

सेगमेंट: नया/रिटर्निंग, वीआईपी, जियो, चैनल (ऑर्गेनिक/पेड/रेफरल), डिवाइस।

शोर फ़िल्टर: बॉट्स, चरम स्क्रॉलिंग गति, पृष्ठभूमि टैब, बातचीत के बिना प्लेबैक।

कुछ समय: अंतिम 7/28 दिन + रिलीज विंडो से पहले/बाद में।

6) एनोटेशन और वर्कफ़्लो

• समस्या: "गेम कार्ड के "मेगावेज़" बैज पर डेड क्लिक 22%।"
• कारण परिकल्पना: "बैज नेत्रहीन रूप से एक फिल्टर बटन के समान है।"
• समाधान: "बैज को एक गैर-क्लिकेबल शैली बनाएं या एक फ़िल्टरिंग क्रिया जोड़ें।"
• अपेक्षित प्रभाव: "− 50% मृत क्लिक, + 8-12% एफएमसी गेम लॉन्च।"
• प्राथमिकता: P1 (कुंजी पथ को अवरुद्ध करता है )/ P2/P3।
• स्वीकृति मानदंड: स्पष्ट मीट्रिक थ्रेसहोल्ड।

7) गोपनीयता और अनुपालन

इनपुट मास्किंग: ईमेल फ़ील्ड, नक्शे, दस्तावेज़, चैट - पूरी तरह से अक्षर और चयनकर्ता।

पीआईआई/वित्त: मूल्यों को न लिखें; पहचानकर्ताओं को टोकन देना; गुमनाम आईपी।

कुकी/सहमति: 'डीएनटी' का सम्मान करें, सहमति बैनर (ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट) दिखाएं, रिकॉर्ड/हीट कार्ड के लिए अलग-अलग नीतियां।

पहुंच और ऑडिटिंग: रिकॉर्डिंग कौन देखता है और क्यों; ब्राउज़िंग लॉग; शेल्फ जीवन (जैसे) 30-90 दिन)।

हटाने का अधिकार: मांग पर उपयोक्ता सत्र स्पष्ट करें (DSAR)।

प्रतिभूति: भंडारण में और संचरण के दौरान एन्क्रिप्शन; निर्यात प्रतिबंध।

8) तकनीकी कार्यान्वयन (सिफारिशें)

Слой данных (डेटा परत): 'यूआई _ क्लिक', 'यूआई _ त्रुटि', 'यूआई _ स्टेट _ चेंज', 'रूट _ चेंज', 'नेटवर्क _ त्रुटि', 'प्रयोग _ वेरिएंट'।

स्थिर चयनकर्ता: 'डेटा-सत्र-क्षेत्र', 'डेटा-घटक-आईडी'; "नाजुक" सीएसएस श्रृंखलाओं से बचें।

ए/बी के साथ ग्लिंग: शाखाओं द्वारा तुलना के लिए 'सत्र _ आईडी' और 'वेरिएंट' (पीआईआई के बिना) रखें।

प्रदर्शन: बैच इवेंट, एफपीएस रिकॉर्डिंग को सीमित करें, अपमानित होने पर अनुकूली नमूना का उपयोग करें।

मोबाइल विशेषताएं: एक वर्चुअल कीबोर्ड के लिए लेखांकन, डाउनलोड का रीसाइक्लिंग, इशारों (स्वाइप, ताज़ा करने के लिए खींचें)।

नेटवर्क निदान: लॉग आरटीटी, टाइमआउट, रद्द - अक्सर यह नेटवर्क है जो यूएक्स को "ब्रेक" करता है।

9) विश्लेषणात्मक पैटर्न (क्या देखना है)

इंट्रो/बैनर के बाद प्रारंभिक देखभाल - P1 दिखाई नहीं दे रहा है/स्पष्ट नहीं है।

दो चरणों (A↔B) के बीच चक्रीय रिटर्न - सामग्री/सत्यापन अस्पष्ट।

फॉर्म त्रुटियों की एक श्रृंखला - कमजोर माइक्रोकोपी, बुरे उदाहरण, सख्त मुखौटे।

गैर-लक्षित क्षेत्रों (लंबे कर्सर फ्रीज फ्रेम) पर ध्यान केंद्रित करें - पदानुक्रम और कंट्रास्ट टूट गए हैं।

लापता हिट-क्षेत्र - बहुत छोटे लक्ष्य, ओवरलैप (चिपचिपा/फ्लोटिंग)।

रिलीज से पहले/बाद में विफल - त्रुटि दर/परित्याग @ चरण उछाल।

10) व्यवहार विश्लेषण डैशबोर्ड (न्यूनतम)

सत्र अवलोकन: नमूना वॉल्यूम, मोबाइल/डेस्कटॉप का साझा, चैनल द्वारा विभाजित।

फ़नल प्लेबैक: प्रत्येक ब्रेक के लिए "वॉच सैंपल सेशन" पर एक क्लिक के साथ फ़्लो कदम।

रोष/मृत रुझान: पृष्ठ प्रकार और खंड द्वारा गतिशीलता।

त्रुटि गर्मी: शीर्ष त्रुटि मानचित्र (सत्यापन/एपीआई) रिकॉर्ड संदर्भ के साथ।

मूल्य का समय: महत्वपूर्ण कार्यों के लिए मध्य/मात्रा।

रिलीज तुलना (पहले/बाद में): डेल्टा मैट्रिक्स और प्रतिनिधि रिकॉर्ड के लिए कूदें लिंक।

11) गर्मी के नक्शे और गुणवत्ता के तरीकों के साथ एकीकरण

त्रिभुज: रिकॉर्डिंग सत्र (क्यों) + हीट मैप्स (जहां) + फ़नल मेट्रिक्स (कितने)।

साक्षात्कार/सर्वेक्षण: रिकॉर्डिंग से क्लिप का उपयोग प्रोत्साहन के रूप में करें "आपने ऐसा क्यों किया? ».

समर्थन/टिकट: त्वरित निदान के लिए टिकट के साथ एसोसिएट सत्र आईडी।

12) ए/बी और कारण विश्लेषण

प्रत्येक परिकल्पना के लिए, लक्ष्य यूएक्स मैट्रिक्स (रेज/डेड/बैकट्रैक) और बिजनेस मैट्रिक्स (रूपांतरण, टीटीवी) को ठीक करें।

ए/बी शाखाओं पर रिकॉर्ड की तुलना करें: जहां ध्यान पथ बदलता है, त्रुटियों और विफलताओं की संख्या कम हो जाती है।

"क्लिप के एक जोड़े को देखने से बचें → एक निष्कर्ष निकालें": प्रतिनिधि नमूनों और विश्वास अंतराल का उपयोग करें।

13) भूमिकाएँ और प्रक्रिया

UX शोधकर्ता: प्रश्न तैयार करता है, एक नमूना, एनोटेट पैटर्न की योजना बनाता है।

उत्पाद/विश्लेषक: व्यवसाय केपीआई से जुड़ ता है, कार्यों को प्राथमिकता देता है।

डिजाइनर/फ्रंटेंड: संपादन को लागू करता है, घटक राज्यों की निगरानी करता है।

QA/सपोर्ट: प्रतिगमन के मामलों को जोड़ ता है, उपयोगकर्ता की शिकायतों को बैकलॉग में स्थानांतरित करता है।

साप्ताहिक विश्लेषण: 30-60 मिनट, 5-10 क्लिप, P1 प्राथमिकता के साथ 3-5 कार्य।

14) एंटी-पैटर्न

एक लक्ष्य के बिना रिकॉर्ड देखें और योजना बनाएं - बर्नआउट, परिणामों की कमी।

"उज्ज्वल" एकल मामलों पर निष्कर्ष निकालें।

गोपनीयता और मास्किंग की अनदेखी करें।

मोबाइल/डेस्कटॉप को एक आउटपुट में मिलाएं।

पहले/बाद या ए/बी की जांच किए बिना निदान करें।

"कल्ट ऑफ क्लिप": प्रस्तुति सजावट के रूप में क्लिप, परिकल्पना का प्रमाण नहीं।

15) "समीक्षा रिकॉर्ड के बाद" कार्यों के लिए स्वीकृति मानदंड

समस्या, परिकल्पना, समाधान, अपेक्षित प्रभाव और मैट्रिक्स का वर्णन किया ग

थ्रेसहोल्ड सेट हैं (जैसे। रेज क्लिक दर <1 तक। 5%).

रिलीज विंडो (इससे पहले/बाद में) + अभिलेखों के चयनात्मक संशोधन में सक्षम करें।

अद्यतन पदानुक्रम गाइड (यदि कारण प्राथमिकता/विपरीत हैं)।

पूर्ण पहुंच चेकलिस्ट (फोकस शैली, हिट-क्षेत्र, कंट्रास्ट)।

16) शुरू करने से पहले छोटी चेकलिस्ट

1. क्या एक लक्ष्य और प्रमुख परिदृश्यों की एक सूची है?
2. क्या मास्किंग, उपयोगकर्ता सहमति और भंडारण कॉन्फ़िगर किया गया है?
3. नमूना और खंड परिभाषित?
4. ज़ोन लेबलिंग और स्थिरता चयनकर्ता तैयार?
5. ए/बी और फ़नल के साथ बंडल - शामिल?
6. एनोटेशन और प्राथमिकता प्रारूप परिभाषित?
7. रेज/डेड/त्रुटि/टीटीवी रुझानों के साथ तैयार डैशबोर्ड?

17) टीएल; डीआर

रिकॉर्डिंग सत्र - यूएक्स के लिए "माइक्रोस्कोप": वास्तविक घर्षण और व्यवहार पैटर्न दिखाता है। इसे सुरक्षित रूप से (मास्किंग, सहमति), व्यवस्थित रूप से (नमूना, खंड, एनोटेशन), कारण (ए/बी, पहले/बाद), और उत्पादक (मैट्रिक्स → कार्य → प्रभाव) करें। परिणाम कम शोर, मूल्य के लिए तेज, उच्च रूपांतरण है।