Էթիկայի և վարքի բարելավում

1) Նշանակումներ և փոփոխություններ

Էթիկայի և վարքագծի իրականացումը ընդհանուր ստանդարտներ է տալիս աշխատողների, ղեկավարների, կապալառուների, աֆֆիլիատների և խորհրդատուների համար։ Այն տարածվում է բոլոր բիզնես գործունեության վրա, ներառյալ փոխազդեցությունը հաճախորդների, գործընկերների, կարգավորողների և պետական մարմինների հետ և օգտագործվում է ցանկացած ալիքներում 'անձամբ, առցանց, մեսենջերում, սոցիալական ցանցերում, իրադարձություններում։

Պիտերբուրգի նպատակները

Ռուսական վստահության և պատասխանատվության մշակույթը.

նվազեցնել իրավաբանական, հեղինակավոր և վիրահատական ռիսկերը;

տալ հստակ կանոններ, որոնք կիրառելի են ամենօրյա աշխատանքի համար։

2) Մեր արժեքները (որոշումների կայացման հիմքը)

1. Ազնվությունն ու թափանցիկությունը փաստերը չեն աղավաղում, չեն թաքցնում շահերի բախումները։

2. Հարգանքն ու արժանապատվությունը զրոյական հանդուրժողականություն են ոտնձգությունների և խտրականության նկատմամբ։

3. Կլիենտոորիզացիան և անվտանգությունը տվյալների որակի, արդարության և պաշտպանության գերակայությունն է։

4. Պատասխանատվությունն այն է, որ պահում ենք բառը, ընդունում սխալները, շտկում հետևանքները։

5. Օրինականությունը և համադրումը, մենք պահում ենք օրենքը և ներքին քաղաքականությունը նույնիսկ առևտրային ճնշման դեպքում։

3) Հավասար հնարավորություններ, ինտուլիզացիա և խտրականության արգելք

Արգելված է օրենքով պաշտպանված ցանկացած նշանի համաձայն։

Վարձելու, աշխատանքի, առաջխաղացման որոշումները միայն իրավասությունների և արդյունքների վրա են։

Պարտադիր են խելացի պայմանները և հասանելիությունը հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց համար։

Ռուսական ինկուլիզացիայի և էթիկական փոխազդեցության դասընթացները։

4) Ոտնձգությունների և բուլինգի արգելքը

Սեռական ոտնձգությունների, սպառնալիքների, բռնությունների, նվաստացման ցանկացած ձև անընդունելի է։

Արագ և գաղտնի բողոքների վերլուծություն; պաշտպանություն բռնաճնշումներից բարեխիղճ հաղորդագրությունների համար։

Ճիշտ էսքալացիայի և զրույցների առաջնորդների ուսուցում։

5) Շահերի բախումներ

Ի՞ նչ է սա, երբ անձնական օգուտը կամ արտաքին կապերը կարող են ազդել պաշտոնական որոշումների վրա։

Պահանջները

Հնարավոր հակամարտությունների տարեկան հռչակագիրը։ իրադարձական հռչակագիր փոփոխությունների ժամանակ։

Որոշումներից ինքնահարգանք, եթե հարազատները, սեփական նախագծերը, որոնք փոխկապակցված են ընկերություններին։

«Թաքնված» մասնաբաժնի արգելքը առանց բացահայտման և հաստատման։

Կոնֆլիկտների օրինակներ 'մրցակցին աշխատելը։ ընկերության գնումները հարազատից; նվերներ համակարգման արագացման համար։

6) Նվերներ, հյուրասիրություն և մոսկովյան ծախսեր

Ենթադրվում է, որ բանական սահմաններում և առանց գալիք օգուտների նշաններ կան։

Արգելված են կանխիկ, նվերների քարտեզները, «շքեղ» ճանապարհորդությունները առանց բիզնեսի նպատակի։

Բոլոր բացառությունները միայն նախնական գրավոր համաձայնությամբ և գրանցամատյանում գրելով։

Պետական օրգանների հետ փոխազդեցության համար գործում են ավելի խիստ կանոններ (մինչև ամբողջական կարգավորումը)։

7) Հակակոռուպցիոն նորմերը

Զրոյական հանդուրժողականությունը կաշառքի, մատնահետքերի, «քսուկի» և տենդերային ընթացակարգերի շրջանցման համար։

Պարտական է երրորդ կողմերի due diligence (աֆֆիլիատներ, խորհրդատուներ, խորհրդատուներ)։

Պայմանագրային հակակոռուպցիոն օրենքները, օրենքի իրավունքը, նախկին միջնորդների արգելքը առանց համաձայնության։

Չարտոնված հաղորդագրությունները տեղեկատվական ալիքի մեջ «կարմիր դրոշներում»։

8) Ազնիվ ապրանքների և հաղորդակցությունների մեջ

Գովազդը և օֆֆերը, որոնք մոլորեցնում են խոստումները և թաքնված պայմանները։

Արգելված են ցուցանիշների, վիճակագրության, ակնարկների և հաշվետվությունների մանիպուլյացիաները։

IGaming-ը կանոնների թափանցիկությունն է, պատասխանատու պրակտիկան, խոցելի խմբերի հարգանքը։

9) Գաղտնիությունը և տվյալների պաշտպանությունը

Մենք հետևում ենք նվազագույնի, մենք հավաքում ենք միայն անհրաժեշտ, հավաքում ենք այնքան, որքան անհրաժեշտ է։

Անձնական և առևտրային գաղտնիքները պաշտպանում ենք տեխնիկապես և կազմակերպական։ արտաքին փոխանցման արգելքը առանց իրավական հիմքերի։

II/վերլուծաբանների օգտագործումը էթիկական և օրինական է, հաշվի առնելով գաղտնիության ռիսկերը։

Ցանկացած կասկածելի ակտիվություն կամ արտահոսք անմիջապես ալիքի մեջ է։

10) Ընկերության ակտիվների օգտագործումը և տեղեկատվական անվտանգությունը

Ակտիվները (սարքավորումներ, ծրագրային ապահովման, լիցենզիայի, հասանելի) օգտագործվում են խիստ նպատակներով։

Արգելված են PO-ի չարտոնված պատճենները, գաղտնաբառերի գնդակը, շրջանցելով վերահսկման համակարգերը։

Պարտադիր են MFA-ը, գաղտնաբառերի քաղաքականությունը, ժամանակին ապդեյթը և աշխատանքից հեռացնելը։

Օֆլինի տվյալները (թղթի կրողները) ֆիզիկական պաշտպանության և ոչնչացման վերահսկողության տակ են։

11) Հաղորդակցություն և սոցիալական ցանցեր

Ընկերության անունից հանրային մեկնաբանությունները միայն լիազորված դեմքեր են։

Անձնական հաշիվներում խուսափեք գաղտնի տեղեկատվության բացահայտումից և կոնֆլիկտային հայտարարություններից բրենդի անունից։

Պահպանեք հեղինակային իրավունքի կանոնները և տեղադրեք բովանդակության վրա։

12) Օրենքների և կարգավորող պահանջների պահպանումը

Մենք հետևում ենք տվյալների պաշտպանության օրենքներին, սպառողներին, աշխատանքային, հարկային, հակամենաշնորհային, սանիտարական և սանկցիոն ռեժիմներին։

Վիճահարույց իրավիճակներում իրավաբաններին/համակրանքին դիմելը մինչև գործողություն կատարելը։

Տարբեր երկրներում տեղական նորմերի և մարքեթինգի/գովազդի սահմանափակումների պահպանումն է։

13) Պատասխանատու խաղը (iGaming-ի համար)

Տարիքային սահմանափակումները, ինքնազարգացումը, սահմանաչափերը, թափանցիկ կանոնները և արդյունքի հավանականությունը։

Խոցելի խմբերի թարթեգինգի արգելքը, ազնիվ հաղորդակցումը ռիսկերի և RTP-ի մասին։

Ժամանակին արձագանքը խաղացողների խնդրահարույց վարքագծի նշանների վրա։

14) Ինտելեկտուալ սեփականություն և ինսայդերական տեղեկատվություն

Հեղինակային իրավունքների հարգանքը, որը տեղադրված է ծրագրավորման, բովանդակության և բրենդի ակտիվների վրա։

Արգելքը օգտագործման/փոխանցման համար անձնական նպատակներով։

Europe-source ներդրումը, հրապարակումները և հանրային ելույթները, եթե ազդում են ընկերության/հաճախորդի գաղտնիքները։

15) Էկոլոգիական և սոցիալական պատասխանատվություն

Ռեսուրսների խելացի օգտագործումը, թափոնների նվազումը, կայուն լուծումների ընտրությունը։

Աշխատողների և տեղական համայնքների բարեկեցության նախաձեռնությունների աջակցությունը։

Մատակարարման շղթայի էթիկական պահանջները։

16) Խախտումների մասին հաղորդագրություն 'ջրանցքներ և պաշտպանություն

Հասանելի են գաղտնի ջրանցքները (ներառյալ անանուն) 24/7: Արտաքին գիծը, ներքին պորտալը/բոտը, Compliance/DPO հասցեն։

Արգելված է ցանկացած ռեպրեսիա բարեխիղճ տեղեկատվողների հետ։

Ստացման ապացույցը 7 օրվա ընթացքում է։ նախնական գնահատումը 30 օրվա ընթացքում; արդյունքը/կարգավիճակը 90 օր կամ ավելի վաղ է։

17) Հետազոտություն և վիրահատական միջոցներ

Ուսումնասիրությունները կատարվում են անկախ խմբի կողմից ռուսական և «խստորեն պետք է իմանալ» սկզբունքով։

Միջոցները տարբերվում են ուսուցումից և նախազգուշացումից մինչև պայմանագրի դադարեցումը և նյութերի տեղափոխումը իրավաբանական օրգաններին։

Գրանցվում է «chain of custody» ապացույցները։ պատրաստվում է անանուն փոստի զեկույց 'գործընթացները բարելավելու համար։

18) Դերեր և պատասխանատվություն (RACI-մատրիցա)

19) Մետրիկի և կատարման վերահսկումը

Ուսուցման ծածկումը (աշխատողների տոկոսը ժամանակին անցավ)։

Հաղորդագրությունների քանակը և կառուցվածքը կատեգորիաներով, արձագանքի միջին ժամանակը։

Ապացուցված շահերի և փակված CAPA-մերի մասնաբաժինը։

Ներքին աուդիտների և ստուգումների արդյունքները։

«Վստահության ինդեքսի» հետազոտությունը նորարարների ինտեգրման համար։

20) Գործնական չեկի թերթ աշխատողի համար

1. Կարո՞ ղ եմ բացատրել իմ գործողությունը հաճախորդին/կարգավորողին/մամուլը։

2. Կա՞ ն անձնական օգուտներ, թե՞ թաքնված ազդեցություն։

3. Արդյո՞ ք օրենքի և քաղաքականության գործողությունը համապատասխանում է (ռուսական, հակակոռուպցիոն, մասնավոր)։

4. Արդյո՞ ք գործողությունը վնասում է ընկերության հեղինակությունը և օգտագործողների վստահությունը։

5. Եթե կասկածում եմ, ես խորհուրդ եմ տալիս ղեկավարին/կոմպլասենսին մինչև գործողություն կատարելը։

21) Ծանոթության ապացույց

Բոլոր աշխատակիցները և ռելեվանտային կապալառուները ամեն տարի ապացուցում են, որ ուսումնասիրում են Կոքսը և անցնում դասընթացը։ Աստծու խախտումը համարվում է ոչ պաշտոնական սխալ։

22) Կապված փաստաթղթեր

Տեղեկատվության քաղաքականությունը և անձնակազմի պաշտպանությունը

Հակակոռուպցիոն ստանդարտները և III 65001

Նվերների քաղաքականությունը և շահերի բախումը

Գաղտնիության և տվյալների պաշտպանության քաղաքականությունը

Տեղեկատվական անվտանգություն և պատահականություն-կառավարում

Պատասխանատու խաղի քաղաքականությունը (iGaming-ի համար)

Հաղորդակցությունների և սոցիալական ցանցերի ղեկավարությունը

Եզրակացություն

Մոսկվան ոչ թե «արգելքների գիրք» է, այլ գործնական գործիք, այն օգնում է արագ բարոյական որոշումներ կայացնել, պաշտպանել աշխատողներին և հաճախորդներին, այլ բիզնեսը 'իրավական և հեղինակավոր ռիսկերից։ Թարմացման, ուսուցման, հասկանալի հաղորդագրությունների ալիքների և յուրաքանչյուրի անձնական պատասխանատվությունը կայուն էթիկական մշակույթի բանալին է։