Մարդու իրավունքները և կորպորատիվ պատասխանատվությունը

1) Ներածություն և շրջանակ

Մարդու իրավունքների կազմակերպական պատասխանատվությունը (Human Rights) հիմնված է երեք բլոկի վրա

1. Պետության պաշտպանելու իրավունքները.

2. Բիզնեսի պատասխանատվությունը հարգել իրավունքները։

3. Մուտք իրավական պաշտպանության միջոցներին։

Ընկերության համար դա նշանակում է, որ համակարգված է հայտնաբերել ռիսկերը, կանխել խախտումները, ապահովել բողոքների և վնասների ալիքները, հրապարակայնորեն զեկուցել առաջընթացի մասին։ Մոտեցումը կիրառելի է բոլոր ֆունկցիաներին 'մարքեթինգից և վարձույթից մինչև ապրանքի և հիբրիդային ենթակառուցվածքի զարգացումը։

2) Քաղաքականություններ և սկզբունքներ (որ գրելը գրավոր է)

Մարդու իրավունքների հարգանքի մասին հայտարարությունը (հաստատված է բորդը), որը կապված է Էթիկայի կոորդինատի հետ։

Ռուսական ազգը և հավասար հնարավորությունները (հավասար վճարում, հասանելիություն, աշխատանքային խելացի պայմաններ)։

Միավորման ազատությունը և կոլեկտիվ խոսակցությունները; հարգանք արհմիությունների/ներկայացուցիչների դերի համար։

Երեխաների և հարկադիր աշխատանքի արգելքը։ քաղաքականությունն ընդդեմ ստրկության ժամանակակից ձևերի։

Գաղտնիությունը և տվյալների պաշտպանությունը (թափանցիկություն, նվազեցում, անվտանգություն)։

Պատասխանատու գովազդը և iGaming-էթիկան (ոչ թե խոցելի խմբերը, օֆերի ազնվությունը)։

Արտահայտման և բովանդակության ազատությունը (համաչափ միջոցներ, հասկանալի բողոքներ)։

Պատասխանատու II (խտրականության կանխումը, մոդելների բացատրությունը, մարդկային լուծումը)։

Պաշտպանությունը և ռեպրեսիայի արգելքը։

3) HRIA 'մարդու իրավունքների վրա ազդեցության գնահատումը (Human Rights Impact Assessics)

1. Սթեյքհոլդերների քարտ 'աշխատակիցներ, կապալառուներ, խաղացողներ/հաճախորդներ, աֆֆիլատներ, խաղերի/վճարումների մատակարարներ, տեղական համայնքներ։

2. «Էական» ռիսկերի հայտնաբերումը (salient risks), որտեղ հետևանքների հավանականությունը/ծանրությունը առավելագույն է։

3. Երկրագրության գնահատում (հակամարտական գոտիներ, թույլ ինստիտուտներ, բարձր կոռուպցիոն ռիսկեր)։

4. Առաջնահերթություն և միջոցառումների պլան (avoid-entvent-mitigate-remediate)։

5. Վերագնահատումը ամեն տարի և մեծ փոփոխություններով (նոր շուկաներ, M&A, նոր ապրանքային կատեգորիաներ)։

4) Էական ռիսկերի մատրիցը (օրինակ iGaming/fintech)

Ռիսկը	Ո՞ վ է ազդում	Իրավիճակների օրինակներ	Կանխում/նվազեցում
Պաշտպանություն և ոտնձգություններ	Աշխատակիցները/թեկնածուները	Անհավասար վճարումը, «ապակե առաստաղը», թունավոր մշակույթը	DEI քաղաքականությունը, դասընթացները, արդար ընթացակարգերը/բողոքները
Անբարեխիղճ գովազդը և խոցելի խմբերը	Օգտագործողները	Խնդրահարույց խաղացողների ագրեսիվ թարթինգը, անչափահասները	Տարիքային/գեո ֆիլտրեր, ստեղծարարությունների, սահմանների և Responsible Gaming
Գաղտնիության և հսկողության խախտում	Օգտագործողները/աշխատակիցները	Տվյալների ավելցուկ հավաքումը, անթափանց պրոֆիլները	DPIA, նվազագույնի, համաձայնություն/իրավական հիմքեր, թափանցիկություն, DSR գործընթացներ
Աշխատանքային վիրահատություն մատակարարման շղթայում	Կապալառուներ	Անթույլատրելի Autstaff-սխեմաներ, որոնք արտաժամյա են առանց վճարման	Ստանիսլավ, աշխատանքային պայմանների աուդիտ, մրցույթի իրավունք
Սանկցիոն/հակամարտական գոտիներ	Օգտագործողները/համայնքները	Վճարումները և մարքեթինգը խախտման մեջ	Սանկցիոն սկրինինգը, geo-blocks, իրավական փորձարկումը
Ալգորիթմական ստանդարտ	Օգտագործողները	Սեգմենտացիա/օֆֆերներ կանխորոշված մոդելների հիմքում	Fairness-թեստեր, www.ainability, մարդը որոշումների կոնտեքստում
Անվտանգություն և բարեկեցություն	Աշխատակիցները	Գիշերային հերթափոխեր, սթրեսային KPI աջակցության ռեժիմներ	Նորմացիա, EAP աջակցություն, անջատման իրավունք (right to winconnae)

5) Պատշաճ բարեխիղճ (Human Rights Due Diligence) - վիրահատական ցիկլ

Քայլ 1։ Քաղաքականությունները և դերերը 'մարդու իրավունքների հաստատված քաղաքականությունը։ Ֆունկցիայի սեփականատերը (Human Rights/ESG) և քրոս ֆունկցիոնալ հանձնաժողովը։

Քայլ 2։ Նույնականացում ՝ HRIA, գործընթացների քարտեզը/մատակարարման շղթաները, տվյալների քարտեզը։

Քայլ 3։ Գնահատումը և գերակայությունը 'ծանրության/հավանականության մեթոդը + խմբի խոցելիությունը։

Քայլ 4։ Գործընթացներում ներգրավվելը 'գնումներ, մարքեթինգ, ապրանք, II, անվտանգություն, հավաքում։

Քայլ 5։ Ստանդարտները և ցուցիչները 'KPI-ի Դաշբորդ, ներքին աուդիտներ, անկախ ստուգումներ։

Քայլ 6։ Հաղորդագրությունները և ուղղումը 'բողոքների ալիքները, դեպքերի վերլուծությունը, վնասը։

Քայլ 7։ Հաշվետվություններ և բարելավումներ ՝ տարեկան զեկույց, CAPA, ռիսկի մատրիցա նորարարություն։

6) Մատակարարման շղթան և Novich-ը

Պարտադիր դիրքերը 'հարկադիր և երեխաների աշխատանքի արգելքը։ աշխատավարձը ցածր է տարածաշրջանի կենսապահովման մակարդակից. խելացի ժամացույց; միավորման ազատություն; ապահով պայմաններ։

Ստուգումներ ՝ ինքնագնահատում + անկախ աուդիտներ ռիսկային երկրներին/կատեգորիաներին։

Պայմանագրային գործիքները 'աուդիտի իրավունք, ուղղիչ գործողություններ, կոպիտ խախտումների դեպքում։

Մայրուղին 'կիսագնդի ցանկը (tier-2), կոնտակտային կետեր մայրենի բողոքների համար։

Ռեմեդիացիան 'խախտումները վերացնելու պլանը զոհերի մասնակցությամբ։

7) Սեփականատիրությունը և թվային իրավունքները

Թափանցելիություն 'հասկանալի քաղաքականություններ, տվյալների և նպատակների կատեգորիաների բառարան։

DPIA/PIA-ն 'իրավունքների և ազատությունների ռիսկերի գնահատում նոր ֆիգուրներում, ավելացումով և II-ով։

Նվազեցումը և նպատակների սահմանափակումը 'միայն անհրաժեշտ տվյալները և պահպանման ժամկետները։

Լռելյայն անվտանգությունը 'ծածկագրում, մուտքի վերահսկում, աուդիտ, արտահոսքի ծանուցման պլան։

Սուբյեկտների իրավունքները 'հասանելիությունը, ուղղումը, հեռացումը, ավելացման առարկությունը' հստակ SLA-ով։

8) Պատասխանատու II և հակատիպային ալգորիթմներ

Responsible AI քաղաքականությունը 'թաքնված խտրականության արգելքը։ որոշումների բացատրությունը, հատկապես սահմանների, սկորինգի, բոնուսների համար։

Արդարության և դրեյֆի թեստերը 'bias ստուգման ստանդարտ, metric (false positive/negative) հատվածներում։

Human-in-the-loop-ը 'մարդկանց և օգտագործողների միգրացիայի հնարավորություն։

Զգայուն ատրիբուտների լիմիտացիա 'բացառման կամ ճիշտ բուժման հնարավորության դեպքում։

9) Պատասխանատու խաղը և մարքեթինգը (iGaming հատկությունները)

Տարիքային խոչընդոտները, ինքնազարգացումը, ավանդների/ժամանակի սահմանաչափերը, «սառեցումը»։

Խոցելի խմբերի թարթեգինգի արգելքը (պարտական, կախվածություն, անչափահաս)։

Ազնիվ գովազդ 'առանց հեշտ վաստակի խոստումների, բոնուսների թափանցիկ պայմանների։

Խաղացողի տվյալները 'առանձնացնել վարքագծային վերլուծությունը անձնական տվյալներից, օգտագործել համախմբում/կեղծանունացում։

10) Բողոքների ալիքները և իրավական պաշտպանության միջոցները (Grievox Mechanisae)

Հասանելիություն 'անանուն և անվանված ալիքներ 24/7, բազմալեզու, առցանց/օֆլայնը։

Կանխատեսելիությունը 'SLA հաստատումը (7 օր), առաջնային գնահատումը (30), արդյունքը/միջանկյալ պատասխանը (90)։

Անկախություն 'շահերի հակամարտությունների բացառումը։ արտաքին մեդիայի/թողարկման հնարավորությունը։

Ռեմեդիացիան 'փոխհատուցում, գրառումների/տվյալների շտկում, քաղաքականության/վերահսկման փոփոխություն։

Առանց բռնաճնշումների 'պաշտպանությունը բարեխիղճ բողոքներ է ներկայացրել։

11) Կառավարում և RACI

Տարածքը	R	A	C	I
Մարդու իրավունքների քաղաքականությունը	ESG/Human Rights Lead	Board	Legal, HR, Security, Product	Բոլորը
HRIA и Due Diligence	GRC/ESG	COO	Procurement, Risk, Data	Board
Մատակարարման շղթա	Procurement	CFO/COO	Legal, ESG	Internal Audit
Responsible AI	Data/ML Lead	CTO	Legal, Product, ESG	Board
Բողոքներ և արհեստներ	Investigations/DPO	GC/Board	HR, Security	Հաղորդող/հասարակություն
Հաշվետվություններ և չափումներ	ESG	CEO	Finance, Comms	Բոլորը

12) Metriki և dashbord

Պատահականներն ու բողոքները 'քանակը, կառուցվածքը, հաստատվածների մասը, փակման միջին ժամանակը։

DEI 'ստացիոնար/էթնիկ հավասարակշռություն մակարդակներում, բացը գրանցամատյանում։

Մատակարարման շղթան 'Մեքսիկայի ստորագրած միգրանտների տոկոսը, ռիսկի գոտիներում պարունակվող% -ը։ փակված CAPA-ն։

Գաղտնիությունը 'SLA DSR-ում, DPIA-ի թիվը, արտահոսքը/near-miss։

Responsible Gaming-ը ինքնաբացարկի մասն է, սահմանների պահպանումը, հաջողակ միջամտությունները։

Responsible AI 'fairness թեստերի արդյունքները, միգրացիաների քանակը և որոշումների վերանայումները։

Ուսուցում 'դասընթացների (HR/DEI/Privacy/AI/Marketing Live)։

13) Հաշվետվություններ և հաղորդակցություններ

Մարդու իրավունքների տարեկան զեկույցը/ESG 'հիմնական ռիսկերը, միջադեպերը, միջոցները և առաջընթացը KPI-ի միջոցով։

Թափանցիկության սկզբունքները 'չթաքցնել բարդ դեպքեր։ նկարագրել դասերն ու փոփոխությունները։

Հաղորդակցումը համայնքների հետ 'տեղական խորհրդակցություններ մեծ փոփոխություններին (գրասենյակ, կենտրոն, քարոզարշավի մարքեթինգը)։

14) Օրինակ (բեկորներ)

Մարդու իրավունքների հարգանքի հայտարարությունը. <<Ընկերությունը պարտավորվում է հարգել մարդու միջազգային ճանաչված իրավունքները բոլոր վիրահատություններում և մատակարարման շղթայում։ խախտումները դիտարկվում են որպես լուրջ վարչական պատասխանատվություն"։

Մատակարարները. <<Մատակարարը ապացուցում է Մոսկովի պահպանումը և թույլ է տալիս անկախ ստուգումներ։ կոպիտ խախտումները ենթադրում են դադարեցնել և/կամ դադարեցնել պայմանագիրը"։

Պատասխանատու II. <<Լուծումները, որոնք ազդում են օգտագործողի մեծ հետաքրքրությունների վրա, ենթակա են բացատրելու և վերանայելու պահանջով>>։

Բողոքներ. <<Գաղտնի ալիքները հասանելի են առանց ռեպրեսիայի ռիսկի; հաստատումը 7 օրվա ընթացքում, վերջնական պատասխանը 90 օր է կամ միջանկյալ զեկույցը"։

15) Ներդրման թուղթ (90-120 օր)

1. Հաստատել քաղաքականությունը և նշանակել ուղղության սեփականատեր (ESG/Human Rights Lead)։

2. Անցկացնել ռիսկերի և մինի-HRIA-ի սկրինինգը հիմնական շուկաների/գործընթացների համար։

3. Փորձարկել բողոքների ալիքները և նորարարել Տեղեկատվության քաղաքականությունը։

4. Ներդրել Մոսկվան, ավելացնել ներդրումները նոր/սահմանափակվող պայմանագրերում։

5. Ներկառուցել DPIA/Responsible AI-chek-ը ֆիչի դուրսման գործընթացում։

6. Ուսուցանել ղեկավարներին (DEI, anti-ոտնձգություններ, Responsible Gaming, Privacy)։

7. Տեղադրել dashbord KPI-ի և Euronevartal Express Review-ի հետ։

8. Տեղադրել կարճ զեկույց և բարելավման պլան։

16) Կապված փաստաթղթեր

Էթիկայի և վարքի բարելավում

Տեղեկատվության քաղաքականությունը և անձնակազմի պաշտպանությունը

Հակակոռուպցիոն ստանդարտները և III 65001

Գաղտնիության և տվյալների պաշտպանության քաղաքականությունը

Responsible AI Policy

Responsible Gaming Policy

Express (Supply Chain Code of Conduct)

Եզրակացություն

Մարդու իրավունքների հարգանքը ոչ թե միանգամյա աուդիտ է, այլ մշտական կառավարման ցիկլ, որը գնահատվում է գործընթացների մեջ ինտեգրման մեթոդների կիրառմամբ։ IGaming/fintech պլատֆորմների համար կրիտիկական է կենտրոնանալ գովազդի և խոցելի խմբերի, մասնավոր և II-ի համար, որոնք ունեն իրավունքներ մատակարարման և արդյունավետ իրավական պաշտպանության շղթայում։ Հստակ քաղաքական գործիչները, հասկանալի բողոքների ալիքները, որոնք չափում են KPI-ը և բաց հաշվետվությունները դարձնում են արժեքները պրակտիկայում և պաշտպանում են մարդկանց, և նրանց հետ միասին բիզնեսի հեղինակությունը։