Չարջբեկի 'պատճառներ և գործընթաց

1) Ի՞ նչ է աղյուսակը, և ինչո՞ ւ է այն քննադատվում iGaming-ում։

Charjbek-ը քարտեզի սեփականատիրոջ նախաձեռնությամբ օգտագործվող միջոցների վճարումն է քարտեզի համակարգչի միջոցով քարտեզի սխեմայի կանոնների համաձայն։ IGaming-ի համար (MCC 7995) չարջբեկները ազդում են

P&L (գումարի մարումը, սխեմաների/equayer, վիրահատական ծախսերը),

ռիսկի պրոֆիլ (սխեմաների/բանկերի մոնիտորինգի մակարդակներ),

հեղինակություն և պրոցեսինգի հասանելիություն (շեմի արժեքներ դիսերտացիաներով),

UX (պայքարը «friendly fraud» -ի հետ առանց հակադարձման սպանելու)։

2) Չարջբեկների պատճառների դասակարգումը (պարզեցված տաքսոնոմիա)

1. Ֆրոդ/Ոչ սեփականատիրոջ հեղինակային իրավունքը

Չարտոնված վիրահատություն, քարտեզի փոխզիջում, առանց 3DS կամ հակասական վավերացման։

2. Ծառայություններ/բովանդակություն

«Չի ստացել ծառայություն/հաղթանակ», «սպասումների խաբեություն», հաշիվի սահմանափակումներ, բոնուսների կանոնների խախտում։

3. Տեխնիկական/վիրահատական

Դուբլին, անհավատարիմ գումարը/արժույթը, մասնակի/չներկայացված պարտքը, գլխարկի ժամանակ։

4. Մյուսները/կարգավորող

Գործարքը թույլատրված յուրից դուրս։ հաճախորդի դաշտերը, արգելքները 7995 և այլն։

💡 Ներքին համակարգերի համար դուք կստեղծեք maping wwwinds/PMS-ի մեկ տեղեկատու Ձեր պատճառների խմբերը։

3) Չարջբեկի կյանքի ցիկլը (բարձր մակարդակի)

1. Inquiry/Retrieval (տեղեկատվության հարցումը)

Կլեմենտը պահանջում է տվյալներ (չեկներ, լոգներ)։ Պատասխանեք ապացույցների փաթեթներին։

2. Chargeback (առաջնային աղյուսակ)

Միջոցների մարումը; merchement-ը իրավունք ունի ներկայացուցչության (ապացույցների տրամադրման)։

3. Representae (ռեպրեսենտացիա)

Ուղարկեք փաստարկներ և փաստաթղթեր։ ekwayer/սխեման փոխանցում են բաղադրիչը։

4. Pre-Arbitration (pre-2019)

Եթե կողմերը համաձայն չեն, հնարավոր է երկրորդ շրջանակը նոր փաստարկների հետ։

5. Arbitration (ստանդարտ սխեմաներ)

Սխեմայի վերջնական լուծումը. հնարավոր են նշանակալի վճարումներ և վերջնական կատարումը։

Ժամկետները։ Գրեթե, ի պատասխան, մերչանտին տալիս են փոքրիկ պատուհաններ (սովորաբար շաբաթներ), իսկ վիրահատության ընդհանուր ժամանակահատվածը ամիսներ է։ Ճշգրիտ dedlins կախված են սխեմայից/ecwayer-ից, գրանցեք դրանք SLA-ում։

4) 3DS/SCA, հոսանքների և պիտակների ազդեցությունը CIT/MIT/MIT

Հաջողակ EMV 3DS (ECI/CAVV) հաճախ տալիս է liability shift ֆրոդ քեյսամների վրա (կախված է կանոններից/գոտիներից); սա ձեր գլխավոր վահանն է «առանց հեղինակային իրավունքի» դեմ։

Սխալ դրոշները (CIT/MIT/COF) նվազեցնում են պաշտպանությունը. Կրկնվող մարումները (MIT) պետք է հղում լինեն initial CIT-ին SCA-ի հետ։

Network tokens (VFC/MDES/NSPK) նվազեցնում են PAN-ի ֆրոդի և սխալների հավանականությունը, բարձրացնում AR-ը և նվազեցնում է բանավեճերի ռիսկը։

5) Ապացույցների կազմը (evidence pack) պատճառներից ելնելով

5. 1 Frod/Windows Auth

3DS արտեֆակտներ ՝ ECI, CAVV/AVV, dsTRANSANSERVERTRANSID։

Device/IP: fingerprint, geo, IP երկրի համընկնումը բիլինգի/հաշիվի հետ։

Հաշիվի պատմությունը 'տրամաբանություններ, KYC-ի ստուգում, ակտիվություն (խաղային նստարաններ, դեպոզիտներ/եզրակացություններ)։

Հաղորդակցություն 'նամակներ/ծանուցումներ, հաստատում։

Տոկենիզացիա 'token/COF ցանցերի նշան։

5. 2 Ծառայություններ/բովանդակություն

Կատարման ապացույցը 'խաղային նստաշրջանների, հաշվարկների/եզրակացությունների, թայմստեմպերի։

Օֆերտի/բոնուսների պայմանները և օգտագործողի համաձայնությունը (գործարքի պահին կանոնների սկրինը/տարբերակը)։

Սապպորտի հաղորդակցությունը (տիկետներ, լուծումներ, մասնակի փոխհատուցումներ)։

Գեո/սահմանափակումներ. Խաղացողի ֆինանսական հասանելիության ապացույցներ։

5. 3 Տեխնիկական/վիրահատական

Հեղինակային իրավունքի լոգներ/կապչուրա/refand (idempotention, կրկնակի դետեկտոր)։

Ամսագրի սկրինը նշված է/վերադարձի (ամսաթվերը, գումարները, կարգավիճակները, ARN/rrn, pult _ txn _ id)։

Ուղղման ապացույցը (կրկնվող ստանդարտ, ticet)։

6) Գործողությունների պլեյբուկները (decisioning)

Սցենարը	Ի՞ նչ անել	Ինչ կցել
Ֆրոդը առանց 3DS	Գնահատել ռիսկը; Եթե device/geo & պատմությունը ուժեղ է 'ներկայացուցչություն; այլ կերպ ընդունելը	Device/IP, հաշիվի պատմությունը, վարքագծային ազդանշանների մատրիցը
Ֆրոդը հաջողակ 3DS	Ռեպրեսենտալ (liability shift)	ECI, CAVV/AVV, ARes/CRes refs, dsTransID
Ծառայություն	Ռեպրեսենտացիա	Նստաշրջանների/ծառայությունների առաքման, կանոնների/System S, հաղորդակցության տիկետներ
Դուբլ/գումար	Եթե սխալը հաստատվում է 'ուշադիր վերադարձնել (www.side CB); այլ կերպ 'ռեպրեսենտացիա	Ledger, idempotency-logy, rec-ֆայլեր PSA
Soft-decline/SCA	Կրկնել SCA-ից (մինչև չարջբեկ)	Ռետրայի արձանագրություն, CIT/MIT

7) Գործընթացներ և դերեր (վիրահատական մոդել)

Chargeback Desk (դիսպանսերի վերլուծաբաններ) 'պատճառների ստուգում, միգրանցների հավաքում, էկվայերի հետ հաղորդակցումը, դադլինների վերահսկումը։

Payments Orchestram: Auth/Capture/Refund, CIT/MIT, ամսագրեր։

Risk/Anti-fraud: Արագ, վարքագծային վերլուծություն, արգելափակման/սահմանափակումների կանոնները։

Supert/CS 'հաղորդակցություններ խաղացողի հետ, խաղաղ կոմպոզիցիաներ (refund/partial), տիկետներ։

Finance/Recon: Գումարների և բյուջեների իջեցում, ծախսերի բարձրացում, միջադեպերի իրականացում։

SLA-2019 'յուրաքանչյուր սխեմայի/երկրի համար' Retrieval, Representae, Pre-Arb, Arb; պատասխանատու և չեկ թերթիկներ։

8) Metriki (KPI) և որակի վերահսկումը

Պաշտպանության արդյունավետությունը

Win rate-ը (շահած հարցազրույցների մասը) պատճառներով և երկրներով։

3DS-ը պաշտպանեց% (որքա՞ ն ֆրոդը փակված է liability shift)։

Time-to-respond p95 (պատրաստման արագություն)։

Պորտֆելի առողջությունը

Chargeback rate () և CBR% (հաստատված գործարքների վրա) - ընդհանուր և BIN/բաղադրիչներով/PBS։

Friendly fraud-ը (հետադարձ վերլուծությամբ)։

Cost per CB-ը (հաշվի առնելով միգրանտները, աշխատանքը, կորցրած դեպքերը)։

Օպերացիան

Քեյսների մասնաբաժինը առանց վերջնաժամկետը։

Պատճառների դասակարգման սխալները (recode rate)։

Կրկնվող CB-ը մեկ հաճախորդի/սարքի միջոցով (recurrence)։

9) Չարդբեկների նվազումը մինչև դրանց առաջացումը

3DS2 + հարուստ տվյալները ավելի շատ frictionless են և ավելի քիչ ֆրոդ։

Tokenization (tokens) + VAU/ABU-ն ավելի քիչ սխալներ է տալիս PAN/expiry և ձախողումներ։

Հստակ կանոնները (KYC, բոնուսներ, լիմիտներ, բազմապատկիչների արգելքներ) և օգտագործողի տեսանելիությունը։

UX թափանցիկությունը 'քվիտանիաներ, e-mail/SMS/թնդանոթներ, որոնք հեշտությամբ հայտնաբերվում են աջակցության ալիքներով և արագ բարձրացումներով վիճահարույց իրավիճակներում։

Risk-corping-ը և velocity-ը 'արգելափակում/chelengi geo/սարքերի/վարքի անոմալիաների վրա։

Վճարումների համադրելիությունը 'առանց դուբլների, առանց տեխնիկայի։ Չարջբեկովը։

10) Ֆինանսներ և գործընկերներ

Առաջնորդեք առանձին Ledger-ը բանավեճերի համար 'կապը' «payment _ id cultcult _ id cheme _ code»։

Windows/ecwayer-ը յուրաքանչյուր փուլում (chargeback, representae, arb)։

Պահեստները սպասվող կորստի համար (պատմաբանների հիմքում և բանավեճերի ներկա մակարդակը)։

Հաշվետվություններ ՝ շաբաթական/ամսական զեկույցներ, win rate, արժեքներ, միտումներ BIN/երկրներին/PSA։

11) iGaming (MCC 7995) հատկությունները

Ավելացված ռիսկի պրոֆիլը արտադրվում է AVS/CVV/3DS կառուցվածքով և ավելի հաճախ sox-decae։

Մի շարք երկրներում լրացուցիչ սահմանափակումներ/սահմանաչափեր առաջարկեք այս խաղացողին և տրամաբանեք ձախողումների պատճառները։

Բոնուսների ճկուն պլեյբուսները/CUS 'նվազեցրեք սպասումների հակամարտությունները և «friendly fraud» -ը։

12) Anti-patterna

Անտեսել dedline-ը և ուղարկել թերի փաթեթներ։

Հույս ունենալ միայն օֆերտի տեքստերին առանց վիրահատական ապացույցների։

Մի պահել 3DS արտեֆակտները և CIT/MIT կապերը։

Ամեն ինչ մեկ PBS-ում առանց AR/ֆրոդի BIN/երկրներին։

Տրամաբանություն PAN/CVV կամ ավելցուկ PII ապացույցներում (PCI/GDPR խախտումը)։

13) Չեկ-թուղթ (կարճ)

Պատճառների և սխեմաների մապինգը/PSA։
Dossier-ը ապացույցների ձևանմուշներ է 'ըստ դեպքերի տեսակի։
Avtosbor 3DS արտեֆակտներ և CIT/MIT կապեր նվագախմբում։
SLA-օրացույցը dedlines + alerts ըստ ժամկետների։
Dashbords KPI (win rate, CBR%, cost per CB) և ալտերտեր։
Ակտիվ UX 'քվիտանտներ, արագ բարձրացումներ ակնհայտ տեխնիկայի վրա։
PCI/GDPR: PAN-safe, PII նվազեցումը փաթեթներում։
Թիմի ուսուցում (Chargeback Desk, Supert, Risk) + պլեյբուկներ։

14) Ռեզյումե

Չարջբեկին կառավարվող գործընթաց է, եթե դուք ունեք

1. պատճառների ճիշտ դասակարգում,

2. կարգապահված ապացույցների փաթեթներ և SLA,

3. ուժեղ միգրացիոն միջոցներ (3DS2, տոկենիզացիա, KYC/UX),

4. մետրերը և ռոտինգը BIN/երկրներին/PSA-ում։

Այսպիսով, դուք նվազեցնում եք կորուստները և աջակցում եք ծրարին առանց արգելափակելու բարեխիղճ խաղացողներին։