Ջերմային քարտեզներ և կլինիկաների վերլուծություն
1) Ինչո՞ ւ է անհրաժեշտ ջերմային քարտեզներ
Ջերմային քարտեզները (heatmaps) պատկերացնում են վարքագիծը, որտեղ օգտագործողները կլիկացնում են, թե ինչպես են շարժվում շարժիչները և դոկտորները։ Սա արագ միջոց է հայտնաբերելու հիերարխիայի հակամարտությունը, կեղծ «կլիկաբելային» գոտիները, վերագտնելով դրոշները, «մեռած» բլոկները և նեղ բլոկները դեպի նպատակասլաց գործողություն (կոմպոզիցիա, դեպոզիտ, խաղի մեկնարկը, մրցաշարը մասնակցելը)։
Հիմնական էֆեկտը 'ավելի քիչ, քան փաստերը։ Ակցենտների դասավորման որոշումները ընդունվում են իրական փոխազդեցությունների հիմքում։
2) Ջերմային քարտեզների տեսակները
1. Click Heatmap-ը տեսահոլովակների խտությունն է, ցույց է տալիս, թե որ գոտիները հաշվի են առնում, թե որտեղ են կլիկացվում ոչ ինտերակտիվ տարրերով։
2. Move Heatmap-ը կուրսորի հետագծն է '71-մետրանոց ուշադրության վրա։
3. Scrope Heatmap-ը ժայռի խորությունն է և «ճեղքման գիծը» 'օգտագործողների մասնաբաժինը, ովքեր հասել են յուրաքանչյուր համապատասխան էջի։
4. Attention/Coretti - ինտենսիվ քարտեզը + բաժանումը աղբյուրների/սարքերի/A/B տարբերակների միջոցով
5. Rage Clicks-ը մի կետում արագ կլինիկաների շարք է 'մրգերի ցուցիչ։
6. Dead Clicks - տեսահոլովակներ առանց հետևանքների (չկա անցում/իրադարձություն)։
7. Error Clicks-ը տեսահոլովակներ են, որոնք ավարտվում են սխալով (վալիդացիա, ցանցային ձախողումներ)։
3) Որտեղ ջերմային քարտեզները հատկապես օգտակար են (iGaming-սցենարներ)
Հիմնական/լենդինգը '«հերոսի» ստուգումը և P1-CTA-ի միասնությունը։
Խաղերի կատալոգը 'որոնման/ֆիլտրերի տեսանելիությունը, բայջամի տեսահոլովակները, «կեղծ» քարտային գոտիները։
Խաղի էջը '«Խաղալ հիմա» մրցակցությունը vs հիբրիդային գործողություններ (դեմո, ընտրված)։
Գանձապահը (դեպոզիտ/եզրակացություն) 'dead տեսահոլովակներ, ուշադրության կենտրոնացում հանձնաժողովների/սահմանների վրա։
Դիագրամներ/ակցիաներ 'կլինիկաներ կանոններով, թայմերներով, պլաստիկ շենքերով, մրցանակներով։
Պատասխանատու խաղը 'սահմանների հասնելիությունը և ձախողումների հաճախությունը։
4) Մետրիկի և KPI ջերմային քարտեզների համար
CTR գոտիները = կլիկաները գոտու գոտում/ցուցադրությունները։
Scrome Depth p50/p90 - միջին և բարձր խորություն։
Time in Live-ը տեսանելիության միջին ժամանակն է։
Rage Click Rate = նստաշրջաններ, որոնք ունեն 1-2 վայրկյան մեկ ոլորտում/բոլոր նստաշրջանները։
Dead Click You = տեսահոլովակներ առանց հետևանքների/բոլոր տեսահոլովակները։
Mis-Click Distics-ը կլիկի գոտուց միջին հեռավորությունն է մինչև ամենամոտ ինտերակտիվ տարրը (նշողը «կեղծ affordae»)։
Click Shift After Change - ֆոկուսի լուծումը B/տարբերակից հետո։
System-of-Fold Coverage-ը հիմնական CTA-ի մասն է, որոնք դուրս են գալիս ճեղքման գծից։
Բիզնես կապը 'հարաբերեք ցուցանիշները FMC, TTV, Success Rate-ի և ծրարների հետ։
5) Տվյալների տեղադրումը և հավաքումը. Պրակտիկա
Սարքերի հատվածները 'desktop/mobile առանձին (կուրսորի շարժումները անփոխարինելի են բջջային)։
Աղբյուրների կտրվածքները 'օրգանական, paid, referal, «VIP/նոր»։
Սցենարներ/էջ ՝ հիմնական, կատալոգը, խաղը, տոմսարկղը, ակցիաները։
Սեմփլինգը '10-30 տոկոսը բավարար է կայուն նկարի համար, ավելի շատ' հազվագյուտ միգրանցների համար։
Фрейм событий (data layer): фиксируйте `click_target`, `component_id`, `is_interactive`, `click_outcome` (success/fail/none), `ui_state` (hover/focus/disabled), `variant` (A/B), `segment` (new/returning/VIP).
Բոտերի արգելափակում 'user-agent + վարքի էվրիստիկայի ֆիլտրեր (գերարագ սկրոլ, ոչ մարդկային փամփուշտներ)։
Գոտիների արտադրությունը 'սեմանական բուծողների հիմքում ("07-heatmap =" hero-cta ") ավելի կայուն է, քան CSS դասարանները։
Տեսանելի է, որ հաշվի առեք sticky գլխարկները/լողացող CTA (այլ կերպ գայթակղություն)։
6) Գաղտնիությունը և կոմպլենսը
Մենք չենք արձանագրում անձնական տվյալներ (ներդրված արժեքներ, քարտեր, փաստաթղթեր)։
Մենք դիմակավորում ենք ձևերի, չաթերի, դրամապանակների դաշտերը։
Opt-in/opt-out տարբերակները cookie և tracking-ով։ DNT հարգանքը և տեղական կանոնները։
IP/ID անունիզացիան և նստաշրջանների պահպանման սահմանափակումը։
Մուտքի ամսագրեր. Ով դիտում է նստաշրջանների ձայնագրությունները և ինչու։
7) Մեկնաբանություն ՝ ինչպես սխալվել
Կլիկը հետաքրքրում է։ Կլիկը կարող է լինել խառնաշփոթ (dead/rage) - ստուգեք www.co.ru։
Բանի տաք տարածքը միշտ չէ, որ լավն է, միգուցե այն «ուտում է» ուշադրությունը P1-ից։
Սառը բլոկները պարտադիր չէ, որ վատ լինեն, միգուցե սրանք հանրաքվեներ են/SEO բովանդակություն P4։
Համեմատեք «մինչև/հետո» և «A/B», ոչ թե բացարձակ ջերմային քարտեզները։
Տեսեք, թե որտեղ է առաջին տեսահոլովակը, ինչպես արագ հասնում P1 (Time-to-P1)։
8) Տիպիկ խնդիրների ախտորոշումը
Բարձր Rage Click Rate-ը խաղի քարտեզի վրա ցույց է տալիս, որ տեսահոլովակը չի մշակվում hit-area-ի ընդլայնման համար, կատարել ամբողջ քարտը կլիկաբելային կամ տեսողական կերպով առանձնացնել ոչ ինտենսիվ հատվածները։
Dead Clicks-ը iconks/baijach-ում պլանավորվում է ավելացնել գործողությունը կամ հեռացնել «կլիկաբելային» ոճը։
Scrope Depth-ի ձախողումը մինչև CTA-ն ավելի բարձր է, ավելացրեք խարիսխ/լիպկի բլոկը։
Բանկերի վրա տեսահոլովակների իրականացումը նախատեսում է նվազեցնել տեսողական քաշը, սահմանափակել անիմացիաները, հստակեցնել առաջնահերթությունները։
Ցածր CTR ֆիլտրերը որոնման բարձր կլիկներում պետք է փոխել ֆիլտրերի կարգը/պայծառությունը, արագ ճնշումներ տալ։
9) Ինտեգրումը A/B և ձագարի հետ
Ձևակերպեք տեսակների վարկածները
«Եթե ավելացնեք hit-area քարտերը 160-200-ից մինչև fox-card և ավելացնենք տեսողական afford.ru, ապա Dead Click Pro-ը կնվազի 30 տոկոսով, իսկ FMC-ն խաղի մեկնարկի մեջ կաճի 8-12 տոկոսով»։
Յուրաքանչյուր վարկածի համար բերեք UX-metrics (Rage/Dead/Scrope) և բիզնես-մետրիկները (FMC, TTV, դեպոզիտի փոխակերպում)։
Սկսեք A/B-ը երկու ճյուղերում պարտադիր ջերմային քարտով 'գնահատեք Click Shift-ը և «արտահոսքը»։
10) UX թիմի Dashbord
Առաջարկվող վիջեթների նվազագույն հավաքածուն
Heatmap Overview: Առաջին էկրանները, վերջին 7/28 օր, սարքերի սպլիտ։
Attention vs Discope-ը բարձր կլիկով և ցածր cope։
Rage/Dead Trend: դինամիկան էջերի տեսակների վրա։
Scrope Depth Funnel-ը հիմնական բլոկների ձեռքբերումների մասն է։
Click Shift After Rele.ru: Համեմատություն «մինչև/հետո» հիմնական գոտիների վրա։
VIP vs New Users-ը ուշադրության պաթոիդների տարբերությունն է։
11) Տեխնիկական մանրամասները (առաջարկությունները մեթոդով)
Գծագրման ատրիբուտները
Կլիկի իրադարձությունը (օրինակ)
`data-heatmap-zone="hero-cta"`, `data-heatmap-zone="game-card"`, `data-heatmap-zone="cashier-primary"`.
`ui_click: { zone, component_id, is_interactive, outcome, variant, device, page, ts }`
Վերլուծության հետ կապը 'փոխանցեք «session _ id »/« user _ bucket» A/B պլատֆորմից (առանց PII)։
Հիմնական գոտիները 'արգելեք ժառանգել heatmap-2019-ը աղջկան հանգույցներում, որպեսզի չընդունեք տեսահոլովակները։
12) Չեկ-թուղթը պատրաստված է ջերմային քարտերով
1. Հիմնական էկրաններին միակ P1-ն է ճեղքման գծից վեր։
2. Rage Click Rate <ռուսական շեմը (օրինակ 1,5 տոկոսը)։
3. Dead Clicks-ի մասնաբաժինը քարտերով 4. Scrome Depth p50-ը հասնում է բլոկին օֆֆերի/STA-ի հետ։ 5. Գոյություն ունի Click-Discope Matics (կլիկ ռուսական անցում/իրադարձություն/սխալ/ոչինչ)։ 6. Դիտարկե՞ լ եք mobile/desktop-ի տարբերությունները և աղբյուրները։ 7. Բոլոր դաշտերն ու զգայուն գոտիները քողարկված են։ 8. Կառուցվել են «մինչև/հետո» վերջին առյուծների և A/B-ի համար։ 9. Տաք բանկերի համար ստուգված է CTR-ը P1-ից։ 10. Ձևակերպվել և ստեղծվել են ուղղիչ գործողություններ P1-P3 առաջնահերթության հետ։ 13) Anti-patterna Խառնել բջջային և ապշեցուցիչ տվյալները։ Եզրակացություններ անել <200 նստաշրջաններում բարդ էկրանների վրա։ Ջեռուցման քարտը դնել հնացած DFC-ի վերևում (ռեդիզայից հետո ընտրողները գաղթեցին)։ 14) Առաջնահերթություն և առաջադրանքների ձևավորում Խնդիրը '«Բարձր Dead Click Pro (18%) խաղերի քարտերի վրա»։ Պատճառը (վարկածը). <<Բեյջը ստիլիզացված է որպես կոճակ; գործողություն չկա"։ Լուծում. <<Բեյջին դարձրեք ոչ ինտենսիվ տեսողական կամ կապել գործողությունը>>։ Ակնկալվող էֆեկտը ՝ «dead-cliks 50 տոկոսը, + 5 տոկոսը FMC խաղի մեկնարկում»։ Ընդունելու չափանիշները 'դաշբորդում չափված մետրի շեմերը։ 15) Հաճախակի հարցեր Կարո՞ ղ եք վստահել move քարտերին։ - Պարզապես որպես անուղղակի ազդանշան (միայն desktop)։ Ի՞ նչն է ավելի կարևոր 'կտորներ կամ սկրոլներ։ - Կախված էկրանից։ լենդինգի համար կարևոր է ճեղքման գիծը, տոմսարկղի համար 'կլինիկական ելքեր։ 16) TL; DR Ջերմային քարտեզները ինտերֆեյսի արագ տեսողական «ռենտգեն» են։ Տեսեք ոչ միայն «որտեղ տաք է», այլ նաև թե ինչպես է այն ավարտվում ՝ dead/rage/սխալ։ Սեգմենտացրեք, կապեք A/B և բիզնես մետրերին, ամրագրեք ուղղիչ գործողությունները։ Ամենակարևորը 'ավելի քիչ աղմուկ, ավելի շատ ազդանշաններ հակադարձման համար։
Գնահատել մի ջերմային քարտեզի էջը առանց հակադարձման կոնտեքստի։
Անտեսել dead/rage, դիտել միայն «գեղեցիկ» քարտեզը։
Խնդրի քարտի ձևաչափը
Արդյո՞ ք միշտ պետք է ներառենք ջերմային քարտեզներ։ վրա 'սամպլում։