UI կոմպլանսի և վերահսկման համար
1) Ինչո՞ ւ է դա անհրաժեշտ
Complaens-UI-ը ապրանքի «արգելակ» չէ, այլ վստահության շրջանակ։ Այն նվազեցնում է իրավաբանական ռիսկերը, արագացնում ստուգումները և լուծում է դարձնում բացատրական։ Հիմնական նպատակները
Թափանցիկությունը ցույց է տալիս, թե ով և ինչու է խնդրում/որոշում։
Հետևողականությունը 'ցանկացած քայլ կարելի է վերարտադրել ամսագրի միջոցով։
Կանխատեսելիությունը 'կանոնները նախապես հասկանալի են, արդյունքը բացատրական է։
Ինտենսիվությունը 'թոն առանց ստիգմատիզացիայի, հատկապես զգայուն սցենարներում։
2) iGaming-ում և նրանց UX-paterns-ում կոմպլանսի ոլորտները
1. KYC/KYB - անհատականության/բիզնեսի հավատում
Պատրանքները 'տուրքի վարպետ, փաստաթղթերի թուղթ, ETA, վերափոխում և հուշում լուսանկարների, կրկնվող բեռնման, «քննարկման» կարգավիճակը։
2. AML/սանկցիաներ/PEP - գործարքների և անձնավորության
Patterns: ռիսկի-սկորը բացատրության հետ, համընկնման քարտը (match), էսկալացիան և երկրորդ կարծիքը, SAR/STR-chernovices։
3. Պատասխանատու խաղը սահմաններն ու ինքնախաբեությունն է
Patterns: Լիմիտների հեշտ տեղադրումը, տեսողական առաջընթացը, չեզոք երանգը, սառեցնող ժամանակահատվածները։
4. Գաղտնիությունը և համաձայնությունը GDPR/MSPA և այլն։
Հովանավորներ 'համաձայնության կենտրոն, էքսպորտը/տվյալների հեռացումը, հասանելիության ծուղակները, նվազագույնի հասցնելը։
5. Անվտանգություն և հասանելի - RBAC/SoD/2FA
Պատրանքները 'դերերի մատրիցա, իրավաբանական իրավունքների հարցումը, կրկնակի վերահսկումը, զգայուն վիրահատությունների հաստատումը։
6. Միջադեպերը և աուդիտը 'ռուսական և post-mortem
Patterns: քարտը, հաղորդակցության (դրոշի/նամակ), կանխման միջոցները։
3) Տեղեկատվական ճարտարապետությունը (կմախքը «Complaens»)
Դաշբորդ 'KYC/AML արձաններ, գծեր, ալերտներ, KPI (SLA, TtV - Time-to-verify)։
Ստուգումներ ՝ KYC/KYB, սանկցիաներ/RER, միջոցների աղբյուրներ (SoF), գործարքների իրականացում։
Կանոնները և քաղաքականությունները 'խմբագրության դիզայներ, վարկածներ, հրատարակություններ։
Ամսագրեր և հաշվետվություններ ՝ գործողություններ, հասանելի, տվյալների էքսպորտը, SAR/STR։
Տե՛ ս ՝ դերեր/իրավունքներ, պրովայդերներ, ծանուցումների ձևանմուշներ։
4) KYC էկրանը 'pattern «chek-թերթ + վարպետ»
Կազմը 'առաջընթաց (քայլեր), պահանջվող փաստաթղթերի ցանկը, լուսանկարների որակը, գերազանցությունը, կարգավիճակը, ETA, կապի ալիքը։
Microcopy:- "Դա կպահանջի 242 րոպե։ Պատրաստեք փաստաթուղթը և լավ լուսավորված տեղը"։
- "Նկարը առանց բլոկների, տեսանելի են անկյուններն ու տեքստերը։ Անհրաժեշտության դեպքում, կրկնեք"։
- A1y: ակնհայտ պիտակներ, հրահանգներ, "aria-medical =" polite "կարգավիճակների համար, առաջին սխալի վրա։
5) AML/սանկցիա 'ռիսկ, համընկնում և բացատրություն։
Ռիսկի սկորը ցույց ենք տալիս որպես սանդղակ + գործոններ (ինչը ազդեց)
Ռիսկի աղբյուրները ՝ գեո, սարքեր, վարքագծեր, հյուրանոցների ցուցակներ/RER, գործարքների արտոնագրեր։
Պատահականության քարտը (match): լուսանկարը/FIO/ծննդյան ամսաթիվը/ցուցակի/շեմի աղբյուրը։ Կոճակները ՝ «Էսկալացիա», «Բացառել (հիմնավորել)», «Կապել բանակի հետ»։
Invainability: <<Ռիսկի ավելացված է 87 տոկոսով, (2) ոչ ակնհայտ արդյունքի ծավալի պատճառով, (3) թարմ սարք առանց պատմության>։
Երկակի վերահսկողության հետ գործողությունները (four-eyes) 'արգելափակումը, վերջնական շեղումը, սահմանների փոփոխությունը։
6) Պատասխանատու խաղ 'չեզոք երանգ և արագ գործողություններ
Բաղադրիչները ՝ LimitsProl, Winf-Systlusion, SessionTimer, RiskAlert։
Սկզբունքները
Չեզոք, հարգալից երանգ առանց ճնշման։
Սահմանների 2-3 կետերում, հաստատումը և տեսանելի առաջընթացը։
Բացատրությունները «ինչու ենք մենք փնտրում» հարևան խմբագրությունում։
Microcopy: <<Դուք կարող եք տեղադրել դեպոզիտի ցերեկային սահմանը։ Դա կօգնի վերահսկել ծախսերը"։
7) Սեփականատիրությունն ու համաձայնությունը
Համաձայնության կենտրոնը 'վերամշակման նպատակների ցանկը (վերլուծություն, մարքեթինգ, կերպարացում), անջատիչները, համաձայնության ամսաթիվը, «ավելին իմանալ»։
Տվյալների սուբյեկտի իրավունքները 'ներբեռնել արխիվ, հեռացնել, դիտել հասանելի ամսագիրը։
Նվազագույնի հասցնելը ցույց է տալիս, թե ինչ դաշտեր կան, և ինչու է անհրաժեշտ պարտադիր։
Microcopy: <<Մենք փնտրում ենք տեսախցիկի հասանելիությունը միայն փաստաթղթի լուսանկարների համար։ Նկարները կոդավորված են և պահպանվում են սահմանափակ ժամանակ"։
8) Դերեր, իրավունքներ և կրկնակի վերահսկողություն
RBAC-մատրիցա 'դերեր գործողությունների դեմ (108/edit/approve/express)։
SoD 'մի աշխատակից չի կարող ստեղծել և հաստատել բանաձև/զեկույցը։
Իրավունքների էսկալացիա. <<Պահանջեք տարբեր հասանելիություն>>, պատճառն այն է, որ մեքենայի վերանայման վերջնաժամկետն է։
2FA-ն և հաստատումը 'զգայուն վիրահատությունների համար' կրկնվող մուտք/բաժանորդագրություն։
9) Ալբերտ, արձաններ և գերակայություններ
Մեկ սանդղակ ՝ www.notice warning mederror critical։
Կրիտիկական 'գլոբալ լոգոն + գրառումը ամսագրում + ծանուցում պատասխանատու։
Աղմուկի վերահսկումը 'միակողմանի իրադարձությունների խումբ, հաճախականության սահմանափակումներ, «dnd» ռեժիմը։
Статусы KYC/AML: `none | pending | additional info | approved | rejected | expired`.
10) Կանոնների և տարբերակման դիզայներ
UI մոդելը '"Եթե... ... այլ կերպ..." պայմաններով գրադարանով (գեո, սահմանը, վարքագիծը, միջոցների աղբյուրը)։
Սիմուլյատորը 'գռեհոն պատմական տվյալների վրա, աշխատանքի ակնկալելի մասը, FPR/TPR-ը։
Տարբերակներ և հրատարակություններ. Չեռնովիկը ողջունում է ռելիզը։ փոփոխության ամսագիր; արձագանքում է տարբերակին։
Թեգիացիան 'բետա, տարածաշրջաններ, ալիքներ։
11) Գործողությունների և հետքերի ամսագրեր
Իրադարձության միասնական քարտը 'ով +, երբ + ինչու (հղում կանոն/քաղաքականություն), հին/նոր արժեք, հարցման աղբյուրը (UI/API)։
Ֆիլտրեր 'օգտագործողի/գործողության/օբյեկտի/արդյունքի միջոցով։
Էքսպորտը/105: 108 և ձևաչափը (CSV/JSON)։
Անհամապատասխանություն 'նշումներ «read-only», ամբողջականության վերահսկում։
12) Պատահականներն ու կապը օգտագործողների հետ
Նկարագրություն, ազդեցություն պրովայդերների/մեթոդների, ETA-ի, սեփականատիրոջ, time-գիծը, որոնք կապված են հյուսվածքների, փոփի-մորտերի հետ։
Հաղորդակցություն 'ապրանքի (սեգմենտով), e-mail/2019, կարգավիճակի էջ։
Microcopy: "X-ի ստացիոնար պրովայդերը սխալ է։ Օգտագործողների մի մասը հասանելի է հետաձգման հետաձգումը մինչև 30 րոպե։ Մենք աշխատում ենք ուղղման վրա"։
13) Որոշումների բացատրությունը (Medainable UI)
Յուրաքանչյուր ավտոմատ արդյունքի համար տեսանելի գործոններ են և «ինչպես վիճարկել»։
Երբ մերժում ենք, բացատրում ենք ճիշտ այնքան, որքան կարելի է քաղաքականությամբ (առանց հակաֆրոդի բացահայտման)։
Մերժման ձևանմուշները
"Ձեր եզրակացությունը ժամանակավորապես դադարեցված է փաստաթղթերի անհամապատասխանության պատճառով։ Խնդրում եմ բեռնեք լրացուցիչ ապացույց։ Դա կապված է միջոցների լվացման դեմ պայքարելու սանիտարական գործողությունների հետ"։
14) Դիզայնի համակարգը կոմպլանսի համար
Ավելացրեք/պարզաբանեք բաղադրիչները
KYCChecklist, DocumentUpload, LivenessHint, RiskBadge, RiskFactors, CaseTimeline, ConsentCenter, LimitSetter, AuditTable, IncidentBanner, DualApprovalModal.
Ստատուսների և գերակայությունների, microcopy ձևանմուշների, տվյալների հարցումների և ծանուցումների համար։
15) Հասանելիությունը (A1y) և տեղայնացումը
Ամբողջական տարհանումը ստեղնաշարից, ֆոկուս օղակից, AA հակադրություններից։
«aria-71 =» assertive «» կրիտիկական նախազգուշացումների համար, «polite» տեղեկատվական համար։
Երկար լեզուները (DE/TR), դելդատ/վալուտ, RTL, տերմինների իրավաբանական ճշգրտությունը։
Ամսագրերի աղյուսակները '«th/scope», ընթերցողական վերնագրեր։
16) Անվտանգությունը UI-ում
Լռելյայն զգայուն տվյալների քողարկումը «ցույց տալ» ակնհայտ գործողություն է։
Նստաշրջանի թայմաուտները, կրիտիկական քայլերի երկրորդ մուտքի հաստատումը։
Մուտքերի/սարքերի պատմությունը, նոր մուտքերի մասին ծանուցումները։
Հասկանալի կոդավորման տեքստերը (տեսախցիկ/գեո/ֆայլեր) և պատճառները։
17) Պերֆորանսը և Իսպանիան
Երկար ամսագրերի վիրտուալացումը, ՌՈՒԼՍ-ում ֆիլտրերի պահպանումը։
Սկելետոնները սպիններների փոխարեն։ սարդերը հասկանալի սարդերով։
Ֆունկցիայի դեգրադացիան բացատրությամբ («տվյալների աղբյուրների մի մասը հասանելի չէ»)։
SAR/STR-ի չեռնովիկների ինքնությունը և քաղաքական։
18) Որակի մետրերը (նվազագույն)
TtV (Time-to-verify) մեդիա/r95։
KYC/AML գծերը (առաջադրանքների տարիքը, backlog)։
Auto-apruva և apelations/շարժասանդուղքների մասնաբաժինը։
FPR/TPR-ն ղեկավարում էր, կրկին ստուգում աջ կողմում։
Time-to-Resolve-ը, SLA պահպանումը։
Ձևերի/փաստաթղթերի բեռնման ձախողումները։
CSAT-ը կասեցնելով/ստուգել (բացատրությունների երանգ և հստակություն)։
19) Չեկ թերթերը
KYC էկրանը նախքան թողարկումը
- Առաջընթաց/ETA, հասկանալի պահանջներ լուսանկարների/ֆայլերի համար։
- Intert-validation, առաջին սխալի վրա, «aria-» ճիշտ։
- Ֆայլի օպտիկան և նախածանցը, չեռնովիկի ինքնությունը։
- Չեզոք տոնն, տեղայնացումը, բջջային սահմանափակումները հաշվի են առնվում։
AML/սանկցիաներ
- Ռիսկի սկորը տեսանելի գործոններով և աղբյուրներով։
- Համընկնման քարտը 'գործողություններ, էսկալացիա, ամսագիր։
- Կրկնակի վերահսկողություն բարձր ռիսկային վիրահատությունների համար։
- Կանոնների և տարբերակման սիմուլյատոր։
Ամսագրեր/աուդիտ
- Ֆիլտրեր, էքսպորտ = էկրան, ձայնագրությունների անփոփոխ։
- Իրադարձությունների Time-գիծը հասկանալի է, աղբյուրների հղումները։
20) Anti-patterna
Պլեյշոլդերը պիտակի փոխարեն KYC ձևերով։
«Սխալ 400/մերժումը» առանց բացատրության «ինչ է հաջորդը»։
Գույնը որպես ռիսկի/կարգավիճակի միակ ազդանշան։
Դերերի և գործողությունների խառնուրդը (ոչ SoD)։
Կանոնների և միգրացիաների տարբերակումը չկա։
Բջջային մեծացման արգելքը (փաստաթղթերի անտեսանելի մանրամասները)։
«Անմիջապես» այնտեղ, որտեղ կա ETA և ստուգումներ։
21) Microcopy ձևանմուշները
Փաստաթղթի հարցումը
"Անհրաժեշտ է մի փաստաթուղթ, որը հաստատում է հասցեն (կոմունալ հաշիվը ոչ ավելի քան 3 ամիս)։ Ձևաչափը' JPG/PNG/PDF մինչև 10 MB"։
Միջանկյալ կարգավիճակ
"Փաստաթղթերը ստացվել են։ Ստուգումը կպահանջի մինչև 15 րոպե։ Մենք ձեզ կտեղեկացնենք արդյունքի մասին"։
Մերժումը (չեզոք)
"Մենք չկարողացանք հաստատել տվյալները։ Խնդրում եմ բեռնեք ավելի քան 230 նկար, տեսանելի են անկյուններն ու տեքստերը"։
AML համընկնումը (օպերատորի համար)
"Համընկնում անունով (87%) EU Sanctions ցուցակի հետ։ Երկրորդ կարծիքն է պահանջվում"։
Լիմիտներ
"Տեղադրել ավանդի շաբաթական սահմանը 1 000 UAH։ Կարող եք փոխել ցանկացած պահի"։
22) Հիմնական էկրանների մակետները (շրջանակներ)
A. Dashbord complaens
KPI (TtV, Auto-Apruva մասնաբաժինը, հերթ) ալտերտերը կատարվում են քեյսերի հերթով արագ գործողություններով։
B քարտը KYC-Case
Կարգավիճակը/սկոր/աղբյուրները ռուսական փաստաթղթերը (ավելի բարձր) նշված են վերջնական լուծման (approve/hold/reject) ռուսական ամսագիրը։
AML զուգադիպություն
Խաղի մանրամասները բացատրում են ռիսկի գործոնները էսկալացիա/բացառություն SAR-chernovick-ը կրկնակի ապացույց է։
Նպատակների ցանկը, անջատիչները, կոդերը, համաձայնության ամսաթիվը, էքսպորտը/հեռացումը, հասանելի ամսագիրը։
23) Իրականացման գործընթացը (գենդերային)
1. Աուդիտ 2019: KYC/AML/limits/համաձայնություն/ամսագրեր։
2. MVP-компоненты: KYCChecklist, DocumentUpload, RiskBadge, ConsentCenter, AuditTable.
3. Քաղաքական/կանոնները 'դիզայներ + տարբերակը + սիմուլյատոր։
4. Ամսագրեր/հաշվետվություններ 'միասնական ձևաչափ, էքսպորտը, ռուսական։
5. A1y/i18n: chek-lists, ավտոտեստներ, ձեռքով անցքեր։
6. Մետրիկները և փորձարկումները 'baseline, թիրախները TtV/FPR-ի համար, զանգվածային հեղափոխություն։
Գլամուրային փուչիկ
Թափանցելիությունը, բացատրությունը, կանխատեսելիությունը UI-ում երեք կետ են։
Դերերը, կրկնակի վերահսկումը և ամսագրերը ռուսական անվտանգությունն են։
Չեզոք տոնն ու հասանելիությունը հարգանք օգտագործողի և իրավաբանական կայունության նկատմամբ։
Կանոնների տարբերակները + սիմուլյատորը կառավարվող փոփոխություններն են առանց անակնկալների։
Չափեք TtV, FPR/TPR, գծերը, Time-to-Resolve-ը և բարելավեք ցիկլը։
Դուք պետք է պատրաստեք էկրանների շրջանակը ձեր գործընթացների համար (KYC/AML/limits/համաձայնություն), i18n տեքստեր և բանալիներ, ինչպես նաև չեկի թերթիկներ 'հիբրիդային ստուգման համար։