UX վերլուծությունը և ինտերֆեյսների բարելավումը

1) Ինչու է UX վերլուծաբանը

UX-վերլուծությունը վերածում է օգտագործողների վարքագիծը ինտերֆեյսի լուծումների։

Նպատակները

հայտնաբերել խոչընդոտներ և նվազեցնել հոսքը հիմնական հոսանքներում.

ապացուցել/հերքել թվերի հիպոթեզները։

կառուցել կառավարվող փորձեր և չափել էֆեկտը։

պահել տվյալների որակը և գաղտնիությունը մակարդակի վրա։

Արժեքի բանաձևը

Insight = (Ազդանշան Windows International Windows )/Ժամանակը։

2) Իրադարձությունների տաքսոնոմիա և տվյալների սխեմա

2. 1 Հիմնական էակներ

User / Session / Device / Geo / Channel

UI Exprest: էջ, դեր, թեման (light/dark), լեզուն, viewich։

Feature Flags/Variance: Փորձերի համար։

2. 2 Իրադարձությունների տեսակներ

Ռոտացիան '«բանաձև _ screen», «rome _ change»։

Interations: «click», «entit», «open _ modal», «toggle _ enter», «play _ start»։

Состояния: `loading_start/stop`, `skeleton_shown`, `error_shown`, `empty_state_shown`, `toast_success`.
Формы: `field_change`, `validation_error`, `form_submit`, `form_success`.
Платежи: `deposit_method_select`, `deposit_initiated`, `deposit_success/fail`, `withdrawal_request`.
KYC: `kyc_step_view`, `doc_upload`, `kyc_approved/rejected`.

Պատասխանատու խաղը '«limit _ 71», «time _ warning _ shown»։

2. 3 Պարտադիր դաշտեր

`event_name, user_id, session_id, ts, screen_id, feature_flag, experiment_variant, latency_ms, result, error_code, amount/currency (если есть), device, geo, language, role`.

Կանոնները

Իրադարձությունների անունները 'բայը + օբյեկտ' «deposit _ initiated»։

UI-ի վիճակը տրամաբանվում է այնպես, ինչպես գործողությունները ՝ սխալները/դատարկ/կմախքները։

3) UX հիմնական մետրերը

3. 1 Վարքագծային

TTP (Time-to-Play): ժամանակը մինչև խաղի առաջին մեկնարկը։

TtW (Time-to-Wallet) 'մինչև միջոցների հաշվարկումը։

Step Conversion-ը 'դարպասի քայլերով (108, KYC, դեպոզիտ, բոնուս)։

Error Rate: 230 մ/ekranam/2019։

Rage Clicks / Backtrack Rate / Abandonment.

INP/LCP/FID (արագության զգացում)։

3. 2 Ճենապակյա/պահել

Retention D1/D7/D30, Return Rate սխալներից հետո։

Stickiness: DAU/MAU.

Կոգորտները աղբյուրի/տարածաշրջանի/կառուցվածքի/դերի մասին։

3. 3 Հետազոտական (հետազոտական)

SEQ (1-7) խնդրի բարդությունն է։

SUS-ը համակարգային հարմար է։

CSAT/NPS-ը բավարարվածություն է։

3. 4 IGaming

FTD Conversion (first-time deposit) и 1st-Payment Success p95.
Bonus Read→Activate CTR, Abuse Flags.
Tournament Participation / Mission Completion.

Limits Adoption (պատասխանատու խաղ)։

4) Վորոնկի և ճանապարհի քարտեզները

Կառուցեք ձագեր կրիտիկական խնդիրներով

Aleksands KYC-ն Առաջին դեպոզիտը Խաղն առաջին մեկնարկն է։

Միջոցների դուրսբերումը բացատրվում է Ռուսաստանի Հաջողությունը/Շեղումը։

Յուրաքանչյուր քայլի համար 'փոխարկումը, միջին ժամանակը, սխալների բաշխումը, հաջորդ լավագույն այլընտրանքը։

Ճանապարհի քարտեզները (Journey). Իրադարձությունները կատարվում են ռուսական հույզերի ժամանակ (հարցումներից), նշումներ «ճահիճներ» և «ուրախության պահեր»։

5) UI ախտորոշումը 'ջերմային քարտեզներ և նստաշրջաններ

Click/Scrope Heatmaps: Մենք փնտրում ենք «կույր» գոտիներ և կեղծ տեսահոլովակներ։

Session Replay (անանուն), մենք ապացուցում ենք արտահոսքի պատճառները (երկար ձևեր, անհասկանալի սխալներ, ուշացումներ)։

Սեգմենտներ ՝ նոր vs փորձարկումներ, www.il vs desktop, տարածաշրջաններ/լեզուներ։

6) Պատճառահետևանքային վերլուծություն 'ախտանիշներից մինչև հիպոթեզներ

Ձևանմուշ «Հիպոթեզի լուծումը»։

Խնդիրը 'Error Rate-ը' DepositForm-ում մինչև 18 տոկոսը iOS/TR-ում։

Հիպոթեզը 'գումարի ձևաչափը և տեղական ստեղնաշարը։

Ստուգում ՝ նստաշրջանների աուդիտ + A/B մուտքագրման դիմակներ և ձևաչափեր։

Լուծումը 'դիմակ' 1 000,00/< 1,000։ 00 'տարածաշրջանում + օրինակ պիտակի տակ։

Մեթոդներ

Pareto 80/20 էկրաններով/108 մ։

Պատճառների դիագրամը (գեո/սարք/մեթոդ/պրովայդեր)։

Uplift մոդելները անհատականացված բլոկների համար։

7) Փորձարկումներ ՝ A/B և guardrails

7. 1 Գործընթաց

1. Հիպոթեզը և մետրը-նպատակը (օրինակ, + 7 տոկոսը Step Conversion)։

2. Guardrails: Մի վատացնի TtW, Error Rate, CSAT-ը։

3. Նմուշի չափը նվազագույն դետեկտիվ ազդեցության տակ (MDE)։

4. Randomization/strational: սարքի/տարածաշրջանի/։

5. Պիտերբուրգի հրթիռի արձակումը Կանգի կանոններով (p-value/bies, տևողությունը)։

6. Լուծումը և rollout։

7. 2 Ինչ փորձարկել

քայլերի կարգը, CTA տեքստերը, ձևաչափերի, կմախքի vs spinner, նկարազարդումներ/iconks, ստանդարտ արժեքներ և ճնշումներ։

8) Dashbords UX (նվազագույն հավաքածու)

8. 1 «Առողջություն UX»

TTP, TtW p50/p95, INP/LCP, Error Rate TOP-5 էկրաններ, դատարկ վիճակների տոկոսը։

8. 2 «Էքսպորտային հոսք»

Կոնվերսիա 'մեթոդը ընտրվել է տեխնոլոգիական հաջողված։

Պրովայդերների/կոդերի, ETA կարգավիճակների, Same-Method խախտումների սխալները։

8. 3 «KUS/Փաստաթղթերը»

Time-to-Verify, ավտոմեքենաների մասնաբաժինը, ձախողումների պատճառները, կրկնվող բեռնումները։

8. 4 «Պատասխանատու խաղը»

Հաշիվների մասնաբաժինը սահմաններով, տեղադրումից հետո վարքագծի փոփոխությունը, տեղադրումը։

8. 5 «Տեղայնացում և սարքեր»

Ձևաչափերի սխալները date/walts, տողերի երկարություն, syle-հատուկ ձախողումներ։

9) Microcopy-վերլուծաբան

Մոդելավորեք տեքստի տարբերակները որպես փորձարարական գործոններ։

Տրամաբանեք տեքստի տեսակը իրադարձության մեջ («cta _ label», «error _ template»)։

Մերսեք 'CTR CTA, Time-to-Act, Error Rate մոտ։

Սխալի ձևափոխման օրինակ. <<ոչ թե + ինչպես շտկել + սահմանափակումը/ձևաչափը>>։

10) Տվյալների որակը և գաղտնիությունը

10. 1 Որակը

Պարտադիր դաշտերը իրադարձությունների մեջ (VLK)։

Իրադարձությունների բառարանը (owner, պայմանագիր, օրինակներ)։

Անտի կրկնօրինակները (idempotency)։

Lag 71 (SLA առաքում)։

10. 2 Սեփականատիրություն

Tracking-ի համաձայնությունները և ռեժիմները. PII/PAN դիմակավորում։

Պահեստավորման քաղաքականությունը (TTL), դերերի հասանելիությունը, բեռնման աուդիտը։

Նստաշրջանները և ջերմային քարտեզները։

11) Բարելավում 'ինչպե՞ ս ազդանշաններ վերածել լուծումների

11. 1 Առաջնահերթություն (RICE/ICE)

Reach: Որքա՞ ն կանդրադառնա։

Impact: Նպատակային մետրիկայի վրա։

Contidence 'վստահություն պատճառելու մասին։

Effect: արժեքը։

Ռիսկի/համադրման 'վճարումները/անվտանգությունը ավելի խիստ են։

11. 2 Տիպիկ լուծումներ

Ձևեր 'պիտակներ placeholder-ի փոխարեն, ձևաչափերի հուշումներ, սխալների համար, դիմակներ առանց paste-ի, առաջընթաց-բար։

Արագություն ՝ skeleton, ասեղնագործություն, խելացի քեշ, ցուցակների վիրտուալացում։

Ռոտացիա 'ակնհայտ վերնագրեր/նապաստակներ, տեսանելի ակտիվ կետ։

Վճարումները 'կանխում են գումարները, ETA, same-method հուշումները մինչև protit։

KYC: Օրինակ, ETA-ի, կրկնվող բեռնումը առանց կորստի։

12) iGaming հատկություն

12. 1 Լոբբի և դասակարգում

Card CTR uplift կերպարներից; «Վերադառնալ անավարտ»։

Իրադարձությունները ՝ «game _ tile _ me/click/fav», ֆիլտրեր/որոնում, scroll խորություն։

12. 2 Օրինակներ և առաքելություններ

Մետրիկները 'մասնակցություն, մրցանակներ բերելը, կանոնից հրաժարվելը։

События: `mission_start/progress/claim`, `leaderboard_view`.

Բարելավումներ 'սեփական տողի ֆիքս, մրցանակների արձաններ, փափուկ հիշեցումներ։

12. 3 Պատասխանատու խաղ

События: `limit_view/set`, `warning_shown`, `self_exclude`.

Վերլուծությունը 'նվազեցումը, պահպանումը, բողոքները։

13) Չեկ թերթերը

Հեռուստաչափություն սկսելուց առաջ

• Իրադարձությունների բառարանը և դաշտերի պայմանագրերը։
• Թեստային միջավայր և Գոլդեն նստաշրջան։
• Գաղտնիության դրոշներ/համաձայնություններ։
• Ներկառուցված վալիդատորներ (պարտադիր դաշտեր)։

առաջ A/B

• Նպատակը և MDE, guardrails.
• Ստրատիֆիա, տևողություն։
• Պլանը «stop/rollbek»։
• Հաղթողի ներդրման պլանը։

Էկրանի թողարկումից առաջ

• Իրադարձությունները ծածկում են բոլոր գործողությունները և վիճակը։
• Դատարկ/սխալներ/հաջողությունները տրամաբանվում են։
• Dashbord և alerts տրամադրված են։
• Տեքստերը և կոդավորումը տեղայնացված են. A11y-ը ստուգված է։

14) Anti-patterna

Հաշվել առանց առաջադրանքի կոնտեքստի։

Անտեսել վալիդատորների սխալները հօգուտ «գեղեցիկ» մետրի։

Եզրակացություններ անել կարճ սպայկներով առանց տվյալների որակը ստուգելու։

Սկսել A/B առանց կարողության/ստրատիֆիայի հաշվարկման։

«Կախել» հաջողությունը մեկ ցուցանիշով (օրինակ, միայն CTR)։

Պահել PII-ը իրադարձություններում/ակնարկներում։

15) Արտեֆակտների օրինակները

Իրադարձության բառարանը (օրինակ)

name: deposit_initiated owner: Payments Squad required: user_id, session_id, ts, amount, currency, method, screen_id optional: experiment_variant, feature_flag, provider_id notes: fires on CTA click; before provider redirect

One-pager ինսայթ

Համատեքստը 'էկրանը/դերը/գեոն։

«Error Rate-ը Amount դաշտում TR/iOS-ում 18 տոկոսն է»։

Ապացույցներ ՝ գրաֆիկներ, նստաշրջաններ, հատվածներ։

Լուծումը 'դիմակ, ձևաչափի օրինակ, տեղական ստեղնաշար' tel "։

Պլանը ՝ A/B 50/50, MDE 5 տոկոսը, 10 օրվա տևողությունը։

Ռիսկ/guardrails: TtW, CSAT։

16) Արագ բանաձևեր

Step Conversion: `users_step_n / users_step_(n-1)`

Drop-off: `1 − Step Conversion`

TTP: `ts_first_play − ts_first_session_start`

Error Rate поля: `field_errors / field_interactions`

SEQ միջին '«Discore/N»

17) Շարունակական բարելավումների գործընթացը (cadence 2-4 շաբաթ)

1. Դիսկավերի 'օձերի/հատվածների վերլուծություն, նստաշրջաններ, հարցումներ։

2. Հիպոթեզները և գերակայությունը ՝ RICE-ը ռիսկ է։

3. Դիզայնը և նախատիպը 'microcopy/վիճակ։

4. A/B կամ կանարական թողարկումը։

5. Վերլուծություն և լուծում ՝ roll-out/rollback։

6. Տե՛ ս ՝ նորարարություն և իրադարձությունների բառարան։

Գլամուրային փուչիկ

Տրամաբանեք գործողությունները և վիճակը (սխալները/դատարկ/հաջողությունները)։

Պահեք տվյալների որակը և գաղտնիությունը որպես հիմք։

Չափեք TTP/TtW-ը, սխալները, ձագերը, պահելը և ոչ միայն տեսահոլովակները։

Բարելավումները հիպոթեզների և A/B-ի միջոցով են, guardrails-ից։

Ֆոկուսը մրցույթների վրա, KYC, լոբբի, պատասխանատու խաղ և ռուսական։

Փաստաթղթավորեք ինսայտները և թարմացրեք դիզայնի համակարգը արդյունքում։