Codice etico e comportamentale

1) Destinazione e copertura

Il codice etico e comportamentale stabilisce standard comuni per dipendenti, dirigenti, appaltatori, affiliati e consulenti. Si applica a tutte le attività aziendali, incluse le interazioni con i clienti, i partner, i regolatori e gli enti pubblici, e si applica in tutti i canali, di persona, online, di messaggistica, social media, eventi.

• Rafforzare la cultura della fiducia e della responsabilità;
• ridurre i rischi legali, di reputazione e operativi;
• dare regole chiare e applicabili al lavoro quotidiano.

2) I nostri valori (base decisionale)

1. Onestà e trasparenza - non distorcere i fatti, non nascondere i conflitti di interesse.
2. Rispetto e dignità sono tolleranza zero per molestie e discriminazioni.
3. La clearance e la sicurezza sono la priorità della qualità, dell'equità e della protezione dei dati.
4. Responsabilità: teniamo la parola, ammettiamo gli errori, correggiamo le conseguenze.
5. Legittimità e compliance: rispettiamo la legge e le politiche interne anche con pressioni commerciali.

3) Pari opportunità, incorporazione e divieto di discriminazione

È vietata la discriminazione per qualsiasi motivo protetto dalla legge.
Soluzioni di assunzione, pagamento, promozione, solo per competenza e risultati.
Sono obbligatorie condizioni ragionevoli e disponibilità per le persone con disabilità.
Corsi di formazione regolari su incorporazione e interazione etica.

4) Divieto di molestie e bulling

Qualsiasi forma di molestie sessuali, minacce, molestie, umiliazioni è inaccettabile.
Un esame rapido e confidenziale delle denunce; Protezione contro la repressione per i messaggi di buona fede.
Formazione dei responsabili della corretta decontaminazione e delle conversazioni.

5) Conflitti di interesse

Quali sono le situazioni in cui i vantaggi personali o le relazioni esterne possono influire sulle decisioni di servizio?

• Dichiarazione annuale di possibili conflitti; Dichiarazione di eventi in caso di modifiche.
• Abbandonare le decisioni se i familiari sono interessati, i propri progetti, le aziende affiliate.
• Vietare quote «nascoste» a fornitori/affiliati senza divulgazione o approvazione.

Esempi di conflitto: part-time del concorrente Acquisto da una società di parenti; regali per accelerare le negoziazioni.

6) Regali, ospitalità e spese di rappresentanza

I segni di attenzione simbolici sono ammessi in limiti ragionevoli e senza alcuna aspettativa di contropartita.
Sono vietati contanti, carte regalo, viaggi «di lusso» senza scopo commerciale.
Tutte le eccezioni sono solo con il consenso scritto preliminare e l'iscrizione sul registro.
Per interagire con gli enti pubblici ci sono regole più severe (fino al divieto totale).

7) Norme anti-corruzione

Tolleranza zero per corrompere, rimborsare, lubrificare e aggirare le offerte.
È obbligatorio la due diligence di terzi (affiliati, agenti, consulenti).
Clausole anti-corruzione contrattuali, diritto di verifica, divieto di intermediari secondari senza accordo.
Messaggi immediati al canale degli informatori con le bandiere rosse.

8) Onestà nei prodotti e nelle comunicazioni

Pubblicità e offesa - senza promesse ingannevoli o condizioni nascoste.
È vietato manipolare indicatori, statistiche, recensioni e rapporti.
Per il iGaming, la trasparenza delle regole, le pratiche responsabili, il rispetto per i gruppi vulnerabili.

9) Privacy e protezione dei dati

Seguiamo il principio di minimizzazione: raccogliamo solo ciò che è necessario, conserviamo quanto necessario.
I segreti personali e commerciali sono protetti tecnicamente e organizzativamente; il divieto di trasferimenti esterni senza fondamento legale.
L'uso di IA/analisi è etico e legale, tenendo conto dei rischi di privacy.
Qualsiasi attività sospetta o fuga di notizie è immediata nel canale degli incidenti.

10) Utilizzo dei beni aziendali e sicurezza delle informazioni

I beni (hardware, software, licenze, disponibilità) vengono utilizzati rigorosamente per uso.
Non sono consentite copie non autorizzate del software, password sharing, aggiramento dei sistemi di controllo.
Obbligatorio per l'MFA, la politica delle password, l'update tempestivo e il blocco del libretto.
Dati off-line (supporti cartacei) - sotto protezione fisica e con controllo di distruzione.

11) Comunicazioni e social media

Commenti pubblici a nome dell'azienda - solo autorizzati.
Sugli account personali, evitare di divulgare informazioni riservate e discorsi per conto del marchio.
Seguire le regole relative al copyright e alle licenze per i contenuti.

12) Conformità a leggi e regolamentazioni

Rispetto delle leggi sulla protezione dei dati, dei consumatori, del lavoro, delle tasse, dell'antitrust, delle esportazioni e delle sanzioni.
In caso di contenzioso, rivolgersi agli avvocati/compilation prima di compiere l'azione.
In diversi paesi, il rispetto delle norme locali e dei vincoli di marketing/pubblicità.

13) Gioco responsabile (per iGaming)

Limiti di età, auto-esclusione, limiti, regole trasparenti e probabilità di esito.
Vietare il targeting dei gruppi vulnerabili, comunicare onestamente sui rischi e RTP.
Risposta tempestiva ai segni di comportamento problematico dei giocatori.

14) Proprietà intellettuale e informazioni privilegiate

Rispetto del copyright, licenze software, contenuti e beni di marca.
Divieto di utilizzare/trasmettere informazioni commerciali non personali.
Allineamento dei contributi open-source, pubblicazioni e discorsi pubblici se vengono toccati i segreti dell'azienda/cliente.

15) Responsabilità ambientale e sociale

Utilizzo intelligente delle risorse, riduzione dei rifiuti, scelta di fornitori sostenibili.
Supporto di iniziative per il benessere dei dipendenti e delle comunità locali.
Requisiti etici per la catena di approvvigionamento.

16) Segnalazione di violazioni: canali e protezione

Sono disponibili canali riservati (incluso anonimo) 24/7: linea esterna, portale/bot interno, indirizzo Compliance/DPO.
È vietata ogni repressione nei confronti di informatori di buona fede.
Conferma di ricevimento entro 7 giorni; valutazione preliminare in 30 giorni; totale/stato - 90 giorni o prima.

17) Indagini e misure disciplinari

Le indagini sono condotte da un gruppo indipendente, rispettando la riservatezza e il principio del «rigorosamente necessario sapere».
Le misure vanno dall'addestramento e l'avvertimento alla risoluzione del contratto e al trasferimento di materiale alle forze dell'ordine.
Si registra «chain of custody» delle prove; preparazione di un post-report impersonale per migliorare i processi.

18) Ruoli e responsabilità (matrice RACI)

19) Metriche e controllo di esecuzione

Copertura di formazione (il% dei dipendenti ha completato il corso in tempo).
Numero e struttura dei messaggi per categoria, tempo medio di reazione.
Percentuale di conflitti di interesse confermati e misure PA chiuse.
Risultati delle verifiche interne e dei controlli indipendenti.
Sondaggio «indice di fiducia» sui canali informatori.

20) Foglio di assegno pratico per il dipendente

1. Posso spiegare la mia azione a un cliente/regolatore/stampa?
2. Ci sono benefici personali o effetti nascosti?
3. L'azione è conforme alla legge e alla politica (codice, anticorruzione, privacy)?
4. L'azione non danneggia la reputazione e la fiducia degli utenti?
5. Se ne dubito, mi consulto con il direttore/compilatore prima di procedere.

21) Conferma della conoscenza

Tutti i dipendenti e gli appaltatori competenti confermano ogni anno la conoscenza del Codice e il completamento della formazione. La violazione del Codice è considerata una violazione disciplinare.

22) Documenti correlati

Informativa e protezione del personale

Standard anti-corruzione e ISO 37001

Politica di regali e conflitti di interesse

Politica di privacy e protezione dei dati

Sicurezza delle informazioni e Gestione degli incidenti

Politica di gioco responsabile (per iGaming)

Guida alla comunicazione e ai social media

Output

Il codice non è un libro di proibizionismo, ma uno strumento pratico: aiuta a prendere decisioni etiche in tempi rapidi, protegge i dipendenti e i clienti e le imprese contro i rischi legali e di reputazione. Aggiornamenti regolari, formazione, messaggi comprensibili e responsabilità personale di tutti sono la chiave per una cultura etica sostenibile.