Strategie di riduzione dei rischi

1) Obiettivi e principi

Obiettivo: ridurre la probabilità di incidenti, limitare il loro «blast radius», ridurre l'MTTR e gli effetti finanziari/regolatori.
Principi: prevent> detect> contain> recover; SLO-first; segmentazione e isolamento automazione Validità (esercitazioni e test) cost-aware.

2) Tassonomia dei rischi (su cui agiamo)

Carichi di lavoro e prestazioni: sovraccarico, code, code di latitanza.
Tecnologia/infrastrutture: guasti AZ/regione, degrado del database/cache, vulnerabilità, DDoS.
Dipendenze: PSP/KYC/AML, provider di giochi, CDN/WAF, gateway e-mail/SMS.
Pagamenti/finanza: calo delle autorizzazioni, crescita del frodo/chargeback, rotture di cassa.
Compilazione/regolazione: archiviazione dei dati, gioco responsabile, licenze.
Processuale/umano: errori di release, operazioni manuali, configurazioni errate.
Reputazione/marketing: picchi promozionali, negativi in campo pubblico.

3) Strategie di prevenzione (riduzione delle probabilità)

1. Isolamento architettonico

Molteplicità con limiti di traffico/quota per tenente.
Separazione dei percorsi critici: deposito/tasso/output in domini separati.
Regole di rete zero-trust, least privilege, segreti e rotazione delle chiavi.

2. Prestazioni predefinite

CQRS, denormalizzazione, cache delle chiavi calde, idampotenza.
Pool corretti di connessioni, backpressure, timeout e jitter-retrai.
Dimensioni limite di query/pagine, protezione da N + 1.

3. Multi-tutto per dipendenze critiche

Pagamenti: 2-3 PSP con instradamento health e fee-aware.
Storage: repliche/sharding, diverse classi di storage, controllo di lag.
Comunicazioni: e-mail/SMS di riserva, canale fallback.

4. Compilazione by-design

Criteri di conservazione (TTL), crittografia at-rest/in-transit, controllo.
Controllo di geo-instradamento dei dati e delle disponibilità per ruolo.

5. Sicurezza

WAF/CDN, rate-limits, bot-mitigation, firma di query e webhop HMAC.
SCA/DAST/SAST in CI/CD, SBOM, fissa dipendenze e aggiornamenti.

6. Processi e release

Canarie/blue-green, dark-launch, feature-flags, scontrini obbligatori.
RACI nitida e doppio controllo per modifiche pericolose.

4) Strategie di rilevamento (indicatori precoci e anomalie)

KRI/SLI: p95/p99, error-rate, queue-lag, cache-hit, replication-lag, autorizzazioni PSP su GEO/banca.
Anomalia-rilevamento: STL/IQR/rilevatori di flusso per picchi e fallimenti.
I burn-rate alert sono veloci (1h) e lenti (6-24h) per i budget degli errori.
Correlazione eventi: release/ficcoflagi/campagne per il degrado delle metriche.
Checker di dipendenze: health-ping PSP/KYC/CDN attivo, monitoraggio dei contratti SLA.

5) Strategie di localizzazione e limitazione dei danni (containment)

Circuito Breakers/Bullkheads - Isolamento dei pool client, stop della propagazione dei timeout.
Rate-limit & Quotas: per client/tenante/endpoint, soprattutto per i percorsi write.
Graceful Degradation - Lettura dalla cache/statico, disattivazione dei fili non critici con i pulsanti kill-switch.
Fail-open/Fail-closed per domini: esempio per gli analisti fail-open, per i pagamenti fail-closed.
Messaggi all'utente: stati amichevoli, code di attesa, «abbiamo mantenuto la tua puntata».

6) Strategie di mitigazione e ripristino (recovery)

Scailing automatico per previsione/lag: HPA/KEDA con profilassi di picchi.
Traffico: geo-ruling, evacuazione dalla regione calda, cambio PSP in tempo reale.
Runbooks & Playbooks - istruzioni passo passo (deposito bloccato; aumento 5xx per le scommesse; lag replica).
Gli script di backup sono point-in-time restore, cold-standby/active-active, plan RPO/RTO.
Comunicazione: war-room interna + modelli di messaggio esterno/stato-pagina.

7) Strategie di trasferimento e accettazione (risk transfer & acceptance)

Contratti e SLA: multe/prestiti quando i provider non sono disponibili, escrow per i servizi critici.
L'assicurazione è cyber, la responsabilità per le fughe, le interruzioni.
Accettazione consapevole: documentiamo il rischio residuo, proprietario, KRI e data di revisione.

8) Pattern di riduzione dei rischi per livello

8. 1 Infrastruttura e rete

Multi-AZ/regione, dipendenze anti-regionali, controllo egress.
Sottoassiemi per domini, gruppi di sicurezza, criteri di output.
Verifica canario delle nuove versioni del kernel/backend.

8. 2 Dati, database e cache

Read-replica e divisione read/write, limitazione delle transazioni lunghe.
Indici caldi e aggregati materializzati; TTL/Archivio.
Cache-warmup ai picchi, protezione da stampe (single-flight).

8. 3 Code e asincroncino

Babbo-letter e retry-topic con espositore e jitter.
Controllo del consumer-lag, partizionamento delle chiavi, consolle idompotenti.

8. 4 Pagamenti e finanza

PSP-router: health × fee × conversion score.
3-D Secure/ripetuti tentativi di conversione superiore, meno retrai.
Antifrode: rischio-scorrimento, regole velocity, limiti alle conclusioni.
Gestione della liquidità: monitoraggio dei saldi di cassa e VaR dei provider.

8. 5 Sicurezza e compilazione

Criteri di conservazione, crittografia, esercitazioni regolari di tabellazione degli incidenti.
Data lineage e controllo dell'accesso I segreti sono nel gestore dei segreti.
Gioco responsabile: trigger, limiti, elaborazione SLA.

8. 6 Prodotto e fronte

Feature-flags con degrado sicuro Binari di sicurezza A/B.
Cache sul bordo, protezione contro i picchi (queue-page, waiting room).
Ripetizioni UI Idempotent, salvataggio delle bozze di transazione.

9) Processi, persone, formazione

Rituali SRE - recensioni settimanali di KRI/SLO, retromarcia post-incidente con action items.
Cambio-management: piano canary + rollback obbligatorio; «doppia chiave» per le azioni pericolose.
Formazione degli operatori: allenamento playbook, simulazione picchi/guasti (game day).
Riserva fotogramma: rotazione on-call, duplicazione di conoscenze (runbooks, mappe architettoniche).

10) Dashboard e comunicazione

Exec-dashboard: rischi top (heatmap), rischio residuo di appetito vs, burn-rate, impatto finanziario.
Quelli-dashboard: p95/p99, error-rate, consumer-lag, cache-hit, replication-lag, PSP-convert, segnali DDoS.
Pagina di stato: farmacia di domini, incidenti, TAs, storia.
Modelli di comm: comunicazione interna/esterna per incidenti e regressione.

11) KPI per la riduzione dei rischi

Frequenza e portata degli incidenti (per mese/trimestre).
MTTA/MTTR,% dei periodi in SLO, burn-rate bilancio degli errori.
Ricavi/perdite recuperati, conversione dei pagamenti a picco.
Esecuzione dell'esercitazione (coverage) e percentuale di reazioni automatizzate.
Percentuale di script failover/canary/rollback completati con successo.

12) Road map di implementazione (8-12 settimane)

Ned. 1-2: mappa dei percorsi critici (deposito/tasso/output), corrente KRI/SLO, inventario delle dipendenze.
Ned. 3-4: misure di containment veloci: rate-limits, circuiti-breakers, kill-switches, playbook di base.
Ned. 5-6: routing multi-PSP, cache-warmup, read-replica, TTL/archivio di logi e tracciati.
Ned. 7-8: anomalia-rilevamento, burn-rate alert, esercitazioni game day + lavoro rollback.
Ned. 9-10: geo-feelover, auto-scale in previsione/lag, comunicazioni di riserva (e-mail/SMS).
Ned. 11-12: controllo della compilazione (TTL/crittografia), runbooks finale, avvio del risk-review trimestrale.

13) Modelli di manufatti

Playbook Degrade: tre livelli di degrado, quali feci disattivare, criteri di ritorno.
Failover Plan: chi e come cambia regione/PSP, metriche di controllo, passi di ripristino.
PSP Routing Policy: regole sanitarie/commissioni/conversioni, limiti, percorsi di prova.
Change Checklist: prima/durante/dopo il lancio, osservabilità-gate, criteri canary.
Risk Heatmap & Register: formato di aggiornamento, proprietari, scadenze, KRI/soglie.

14) Antipattern

«Sperare in scala» invece di isolare e limitare i limiti.
Affidarsi a un unico provider per un dominio critico.
Playbook su carta senza esercitazioni o automazione.
Infiniti retrai senza jitter, tempeste e cascate.
Risparmi per i reparti/monitoraggi che rendono gli incidenti ciechi.

Totale

Una riduzione efficace dei rischi è una combinazione di isolanti architettonici, pratiche processuali prevedibili e reazioni automatizzate, supportate da KRI/SLO misurabili e esercitazioni regolari. Questo tracciato riduce al minimo la probabilità e la portata degli incidenti, accelera il recupero e protegge i ricavi e la reputazione della piattaforma.