Mappe termiche e analisi click

1) Perché hai bisogno di mappe termiche

Le mappe termiche (heatmaps) visualizzano il comportamento in cui gli utenti cliccano, come muovono il cursore e quando scollano. Questo è un modo rapido per individuare i conflitti gerarchici, le falsi zone «cliccabili», il surriscaldamento dei bandi, i blocchi «morti» e le gole strette per raggiungere l'azione mirata (registrazione, deposito, avvio del gioco, partecipazione al torneo).

L'effetto chiave è meno congetture, più fatti. Le soluzioni di accento vengono prese sulla base di interazioni reali.

2) Tipi di mappe termiche

1. Click Heatmap - Densità click - Mostra quali zone prendono in considerazione, dove cliccano sugli elementi non interattivi.
2. Move Heatmap - Le traiettorie del cursore sono proxy-metriche di attenzione sul desctop.
3. Scroll Heatmap - Profondità scroll e linea piegatura: percentuale di utenti che raggiungono ogni segmento di pagina.
4. Attraction/Confetti - Mappa dell'intensità + suddiviso per sorgenti/dispositivi/varianti A/B.
5. Rage Clicks è una serie di click veloci in un punto, un indicatore di frastuono.
6. Dead Clicks - click senza conseguenze (nessuna transizione/evento).
7. Errore Clicks - click che si concludono con un errore (convalida, guasti di rete).

3) Dove i cerchi termici sono particolarmente utili (script iGaming)

Home/Landing, verifica «eroe» e l'unico P1-CTA.
Catalogo giochi: visibilità di ricerca/filtri, clic sui badge, aree di carte false.
La pagina del gioco è la concorrenza «Gioca ora» vs attività secondarie (demo, preferiti).
Cassa (deposito/ritiro): disad-click per suggerimenti, focus su commissioni/limiti.
Tornei/promozioni: click per regole, timer, tabelle, premi.
Gioco responsabile: raggiungimento dei limiti e frequenza di guasti.

4) Metriche e KPI per le mappe termiche

Zona CTR = click nella zona/visualizzazione della zona.
Scroll Depth p50/p90 - Profondità mediana e alta.
Time in View - Tempo medio di visibilità del segmento.
Rage Click Rate = sessioni con click di 1-2 secondi per area/tutte le sessioni.
Dead Click Share = click senza conseguenze/tutti i clic.
My-Click Distanza - Distanza media tra la zona click e l'elemento interattivo più vicino (puntatore su «falsa affordance»).
Click Shift After Change - Sposta il fuoco dopo il rilascio/opzione B.
Line-of-Fold Coverage è la percentuale di CTA chiave che raggiungono la linea di piegatura.

Connessioni aziendali: Correlare i valori con FMC, TTV, Success Rate e conversioni in cassa.

5) Configurazione e raccolta dati: pratica

Segmentazione dei dispositivi desktop/mobile separata (movimento del cursore non applicabile al mobile).
I tagli sono organici, paid, referali, VIP/nuovi.
Script/pagine: home, directory, gioco, cassa, promozioni.
Sampling: il 10-30% del traffico è sufficiente per un quadro stabile, più per scenari rari.
Фрейм событий (data layer): фиксируйте `click_target`, `component_id`, `is_interactive`, `click_outcome` (success/fail/none), `ui_state` (hover/focus/disabled), `variant` (A/B), `segment` (new/returning/VIP).
Blocca i bot: filtri user-agente + euristici comportamentali (scroll ad alta velocità, pattern non umani).
Generazione di zone: basate su selettori semantici (' data-heatmap =» hero-cta») - più stabile delle classi CSS.
Stati di visibilità: tieni conto dei cappelli sticky/CTA flottanti (altrimenti distorsioni).

6) Privacy e compliance

Non registriamo dati personali (importazione, mappe, documenti).
Camuffiamo i campi modulo, chat, portafogli.
Opzioni opt-in/opt-out per cookie e tracking; rispetto del DNT e delle regole locali.
Anonimato IP/ID e vincolo di conservazione delle sessioni.
Registri di accesso: chi guarda i registri delle sessioni e perché.

7) Interpretazione: come non sbagliare

Il click si sta interessando. Click può essere la conseguenza di confusione (dead/rage) - Controlla outcome.
La zona calda del banner non è sempre buona, forse si mangia l'attenzione della P1.
I blocchi freddi non sono necessariamente cattivi: forse si tratta di contenuti manuali/SEO P4.
Confrontare «prima/dopo» con «A/B», non con i blocchi di calore assoluti.
Guarda la traiettoria: dove si fa il primo clic, come si arriva rapidamente alla P1 (time-to-P1).

8) Diagnostica dei problemi tipici

L'alto Rage Click Rate sulla scheda del gioco mostra l'attesa click in un'area in cui il click non viene elaborato, estendere l'hit-area, rendere l'intera scheda cliccabile o separare visivamente le aree non interattive.
Dead Clicks su icone/badge consente di aggiungere un'azione o di eliminare uno stile «cliccabile».
Scroll Depth a CTA non riesce a spostare il CTA più in alto, aggiungere ancora/blocco appiccicoso.
Spostando i clic sui banner è possibile ridurre il peso visivo, limitare le animazioni, chiarire le priorità.
Filtri CTR bassi a click elevati in cerca di cambiare l'ordine/la luminosità dei filtri, dare preimpostazioni veloci.

9) Integrazione con A/B e vortice

• «Se si aumenta la carta hit-area da 160 x 200 a full card e si aggiunge l'affordance visiva, il Dead Click Share diminuisce del 30% e la DMC cresce dell '8-12%».
• Per ogni ipotesi, collegare le metriche UX (Rage/Dead/Scroll) e le metriche aziendali (FMC, TTV, conversione deposito).
• Avvia un A/B con una tintura di calore obbligatoria su entrambi i rami, valutando Click Shift e le perdite di attenzione.

10) Dashboard del team UX

• Heatmap Overview: schermi top, ultimi 7/28 giorni, split per dispositivi.
• Attraction vs Outcome è una zona con click alto e outcome basso.
• Rage/Dead Trend: altoparlante per tipo di pagina.
• Scroll Depth Funnel: percentuale di successi dei blocchi chiave.
• Click Shift After Release: confronto «prima/dopo» su zone chiave.
• VIP vs New Users: differenze di pattern di attenzione.

11) Dettagli tecnici (suggerimenti di implementazione)

• `data-heatmap-zone="hero-cta"`, `data-heatmap-zone="game-card"`, `data-heatmap-zone="cashier-primary"`.

• `ui_click: { zone, component_id, is_interactive, outcome, variant, device, page, ts }`
• Collegamento con analitica: Trasmettere «sessione _ id »/« user _ bucket» dalla piattaforma A/B (senza PII).
• Stabilità delle zone: impedisci di ereditare etichette heatmap nei nodi secondari per non smussare i clic.

12) Assegno-foglio di controllo delle schede termiche

1. C'è un unico P1 sopra la linea di piegatura sugli schermi chiave?
2. Rage Click Rate <soglia di destinazione (ad esempio 1,5%)?
3. Percentuale di Dead Clicks sulle schede <X% (impostare il corridoio di destinazione)?
4. Scroll Depth p50 raggiunge il blocco off/ST?
5. Click-Outcome Matrix (click di transizione/evento/errore/nulla)?
6. Considerate le differenze mobile/desktop e le fonti di traffico?
7. Tutti i campi e le zone sensibili sono mascherati?
8. Costruiti prima/dopo per le ultime release e A/B?
9. Per i banner hot è stato testato un CTR fuori dal P1?
10. Sono state formulate e impostate azioni correttive con priorità P1-P3?

13) Anti-pattern

Valutare la pagina in base a una singola struttura termica senza contesto di conversione.
Miscelare i dati mobili e quelli successivi.
Tracciare conclusioni su <200 sessioni su schermi complessi.
Ignora dead/rage, guarda solo «bella» mappa.
Sovrappone un blocco termico su un DON obsoleto (i selettori sono stati migrati dopo il ridisegno).

14) Priorità e aspetto delle attività

• Il problema è «Alto Dead Click Share (18%) sui badge dei giochi».
• Motivo (ipotesi): "Badge è stilizzato come pulsante; nessuna azione".
• Soluzione: Rendi i badge visivamente non interattivi o allinea l'azione Filtrare in etichetta.
• L'effetto previsto è «-50% dead click, + 5% MC in avvio di gioco».
• I criteri di accettazione sono le soglie di metriche misurate nel dashbord.

15) Domande frequenti

Bisogna sempre accendere i pannelli termici? al servizio di sample.
Puoi fidarti delle carte move? Solo come segnale indiretto (solo desktop).
Cosa c'è di più importante, click o scroll? La linea di piegatura è importante per il landing, gli esiti di click per la cassa.

16) TL; DR

Le mappe termiche sono una rapida «radiografia» visiva dell'interfaccia. Guardate non solo dove è caldo, ma come finisce, dead/rage/errori. Segmentare, agganciare A/B e le metriche aziendali e fissare le azioni di correzione. L'importante è meno rumore, più segnali per aumentare le conversioni.