データセグメンテーション
データセグメンテーション
セグメンテーションは、ターゲティング、パーソナライゼーション、分析、リスク管理のために、多くのオブジェクト(ユーザー、トランザクション、製品、イベント)を均一なグループに分割します。良好なセグメンテーションは、マージンを増加させ、コストを削減し、意思決定を明確にします。
1)目標と目標
マーケティングと成長:パーソナライズされたオファー、連絡先の頻度、アンチスパムポリシー。
収益化:価格差別、バンドル、VIPサービス。
リスクとコンプライアンス:制御レベル、KYC/AMLトリガー、疑わしいパターンのスコア。
製品と経験:スクリプトによる初期登録、コンテンツ/ゲームの推奨事項、動的制限。
オペレーション:サポートの優先順位付け、制限とクォータの配布。
セグメンテーションユニット(ユーザー/セッション/マーチャント)、地平線(7/30/90日)、変換頻度(オンライン/毎日/毎週)、ターゲットKPIを策定します。
2)セグメント分類
人口統計/地理:国、言語、プラットフォーム。
行動:活動、頻度、深さ、一日の時間、お気に入りのカテゴリ。
Value-based: ARPU/ARPPU、 LTV quantles、 marginality。
ステージ:オンボーディング、成熟した、「睡眠」、返されます。
RFM: Recency、頻度、bins/quantilesの金銭。
コホート:登録日/最初の支払い/ソースによって。
リスクセグメント:チャージバックリスク、ボーナス乱用リスク、異常な活動。
ライフサイクル:propensity-to-turn、 propensity-to-buy、 next-best-action。
コンテキスト:デバイス/チャネル/地域ルール。
3)データと準備
ポイント・イン・タイムの正確さ:徴候は利用可能な「過去」からカウントされます。
ウィンドウごとに集計:7/30/90日の合計/周波数/数量。
正規化:ロバストスケーリング(中央/MAD)、ロングテールのログ変換。
カテゴリー:ワンホット/ターゲット/ハッシュ;「レア」値の制御。
品質:省略、重複、回路のドリフト、タイムゾーンの同期。
意味:MLセグメンテーションの前に明示的なビジネスルール(例えば、deposit ≥ 1)。
4)セグメンテーション方法
4.1.ホワイトボックスのルールとしきい値
簡単な条件: 「VIP if LTV ≥ Xと周波数≥ Y。」
長所:わかりやすく、ポリシーとして迅速に実装。
短所:漂流時の脆弱性、ルールの数が増えるとサポートの複雑さ。
4.2.クラスタリング(監視対象外)
k-means/k-medoids:数値フィーチャーのクイックベースライン。
GMM:ソフトアクセサリー、確率的なセグメント。
HDBSCAN/DBSCAN:異常として自由形式クラスタ+「ノイズ」。
混合タイプのスペクトル/EM:複雑な形状の場合。
フィーチャー学習→クラスタ:最初の埋め込み(オートエンコーダ/トランス)、次に潜在空間でのクラスタリング。
4.3.監督セグメンテーション(ターゲット主導)
目標KPI(例えば、LTV/リスク)でモデルを訓練し、予測量、SHAPプロファイル、意思決定ツリーに応じてセグメントを構築します。
長所:セグメントはビジネス目標に「結ばれている」、それはアップリフトをチェックするのは簡単です。
短所:「適合」のリスク;厳密な検証が必要です。
4.4.周波数モチーフとルール
RFM行列、連想規則(サポート/リフト)、頻繁なシーケンス(プレフィックススパン)-特に製品ナビゲーションとバンドル用。
4.5.グラフ/ネットワークセグメント
コミュニケーションコミュニティ(デバイス、支払い方法、紹介);特性を豊かにするGNN。
5)アプローチの選択: 高速マトリックス
6)セグメンテーション品質評価
内部メトリック(参照なし):- Silhouette/Davies-Bouldin/Calinski-Harabasz:コンパクトさと分離性。
- 安定性:再始動/ブートストラップ間のジャカード/ARI。
- Informativity:主な機能の分散。
- KPIによる均質性:セグメント間のLTV/変換/リスクの違い。
- 行動可能性:介入に対する応答が異なるセグメントの割合。
- Uplift/A/B:セグメントターゲインとトータルターゲティング。
- カバレッジ:「ライブ」セグメントのユーザーの%(「ノイズ」だけではありません)。
7)検証と堅牢性
Temporal CV:時間をかけてセグメントの安定性をチェックする(ローリングウィンドウ)。
グループ検証:train/val間でユーザー/デバイスをミックスしないでください。
レプリケーション:近隣の市場/チャネルで実行します。
ドリフト:特徴およびセグメント分布によるPSI/JS-div;アラートのしきい値。
安定した側面/初期化:セグメンテーションのバージョンを比較します。
8)解釈可能性
セグメントパスポート:ルール/セントロイドの説明、主要な機能(top-SHAP/permutation)、オーディエンスポートレート、KPIプロファイル。
可視化:セグメント色のUMAP/t-SNE、セグメント別のメトリックの「格子」。
活性化のためのルール:人間のタブ(「高価値のまれ」、「危険な新人」)。
9)運用上の実装
Fichestor:均一なオンライン/オフラインの特徴の計算機能。
再配置:SLAと頻度(オンライン入場時、1日1回、イベント時)。
API/バッチエクスポート: ユーザーID→セグメント/確率/タイムスタンプ。
バージョン管理:'SEG_MODEL_vX'、データ契約、トレーニングセットの凍結日。
ポリシー:各セグメント-行動規則(オファー/制限/サポート優先度)。
フェイルセーフ:劣化時のデフォルトセグメント(フィーチャー/タイムアウトなし)。
10)実験と意思決定
セグメントごとのA/B/n:同じセグメントグリッドで異なるオファー/制限をテストします。
アップリフト:ターゲティング効果とコントロール(Qini/AUUC、 uplift@k)。
予算配分:予算をマージン/リスク限度でセグメントごとに配分します。
ガードレール:リスクセグメント、接触率、聴衆の疲労に対するFPR/FNR。
11)倫理、プライバシー、コンプライアンス
データの最小化:必要最小限の仮名化を使用します。
公平性:機密セグメントによるポリシーのエラーと「剛性」を比較する。保護された属性を規則から除外するか、公正な修正を適用します。
説明する権利:ドキュメントセグメント割り当てロジック。
監査:セグメント別のキャンペーンのバージョン、入力機能、意思決定および結果のログ。
12)アーティファクトパターン
セグメントパスポート
コード/バージョン: 'SEG_HVIF_v3'
説明: 「高い値、まれな活動」
基準/中心: 'LTV_quantile ≥ 0。9'、'recency_days ∈ [15,45]'、'Frequency_30d ∈ [1,3]'
サイズ/リーチ: 4。ユーザーの8%(過去30日間)
KPIプロフィール: ARPPU 2。中央値の4 ×、チャーン・リスク平均
推奨事項: ソフトリエンゲージオファー、クロスセールプレミアム製品、周波数制限1/7d
リスク: 過度の割引→「中毒」
所有者: CRM/収益化
日付/有効期限: 2025-10-15;四半期ごとの改訂
セグメンテーション契約
ソース機能: 'fs。user_activity_v5'
スケジュール: ナイトバッチ02:00 UTC;「購入」イベントのオンラインアップデート
サービス: 'segmentor。api/v1/score '(p95 ≤ 120)
ログ: 'seg_scoring_log'(フィーチャーのハッシュ、バージョン、速度、セグメント)
アラート: 「不明」シェア>2%;主な機能によるPSI> 0。2;セグメントの不均衡>10 pp/日
13)プレリリースのチェックリスト
- セグメンテーションのインパクト目標とKPIが合意
- 単位、窓、変換周波数の定義
- ベースライン(ルールベース)とMLバリアントがあります。アップリフト比較
- セグメントドキュメント+ビジュアリゼーションとヒューマンタブ
- A/B、ガードレール、ドリフトアラートを調整
- バージョン管理、データ契約、インシデントrunibooks
- セグメントごとおよびデフォルトフォールバックのアクションポリシー
合計
セグメンテーションは「ワンタイムクラスタリング」ではなく、制御ループです。正しいデータとウィンドウ、透明なセグメント、KPIとの連携、厳格な検証、運用SLO、ドリフト監視です。複雑さ(埋め込み、グラフ、監督アプローチ)を追加すると、測定可能なアップリフトが表示され、ビジネスとコンプライアンスの説明が可能になります。