プレーヤープロファイリング
プレーヤープロファイリング
プロファイリングは、データ、行動、価値、リスクを通じてプレーヤーの体系的な説明であり、管理可能な意思決定を行います:コンテンツとオファーのパーソナライズ、再活性化、制限とRG、サポートとマーケティングの優先順位付け。重要なのは倫理とコンプライアンスです。PII最小、透明性のあるポリシー、説明可能性。
1)目的および適用区域
プロダクト/UX:個人的な店頭、開始シナリオ、訓練、難易度の限界。
マーケティング/CRM:歓迎/次のベストオファー、クロスセル、周波数キャップ、静かな時間。
リスク/コンプライアンス:RG指標、異常、制裁/CCSステップアップ(差別なし)。
収益化:「生」変換ではなく、期待値(LTV)による優先順位付け。
操作:SLAキュー、VIPサービス、チャネル容量。
2)データとアイデンティティ
イベント: 訪問/セッション、クリック、ゲーム/ベット、入金/引き出し、キャンペーンレスポンス
コンテキスト:プラットフォーム/OS/デバイス、 ジオTZ、アトラクションチャンネル、カレンダー/イベント。
アンチボット/詐欺:ヘッドレス/ASN/プロキシ信号、デバイス/IPグラフ。
アイデンティティ: 電子メール/電話 支払いトークン;ゴールデンレコード、マージ/スプリットストーリー。
品質:UTCのストレージ、イベントのidempotency、スキーマバージョン;特徴のためのポイント・イン・タイム。
3)サインと行動パターン
RFM:窓7/30/90のrecency/frequency/moneyness。
セッション:期間、深さ、曜日/曜日の時間、「シリーズ」(実行長)。
コンテンツ:好きなカテゴリ/プロバイダー、バラエティ/ノベルティ、「スティッキング」。
財務:預金/平均小切手、ARPPU/ARPU、ボラティリティの支出。
RG信号:異常な持続期間/間隔、頻繁な沈殿物、夜間活動(目標とするターゲットとしてではなくガードレールとして)。
反応:fluffs/letters、 unsubscribes、苦情を開く/クリック。
技術的な:デバイス/IPの安定性、環境の変化。
4)プロファイリング方法
ルール(ルールベース):高速でわかりやすい(例えば「、48hの2回目の訪問なしの初心者」)。
RFMグリッド:鮮度×頻度×マネーマトリックス(Rバケット、Fバケット、Mバケット)。
クラスタリング:k-means/Gauss/DBSCANは、正規化された行動メトリクスをミックスします。
埋め込み:共有スペース(MF/デュアルタワーネットワーク)のユーザー/アイテム+「興味」のクラスタリング。
傾向:イベントの確率(預金、繰り返し、解約)→エラーのコストの決定。
アップリフトアプローチ:介入から増加する確率;Persuadables/Sure/Lost/DnD。
5)プロフィールのパスポートと優先順位付け
プロフィールパスポート(テンプレート)
「P_R0-7_F3-9_M50-199_Casino-Mobile」
定義: RFMバケット+支配的なコンテンツ+プラットフォーム
サイズ、リフレッシュレート、平均LTVクオンタイル
リスクと除外(RG/コンプライアンス)、所有者、バージョン
推奨アクション: ポリシー(チャンネル、クリエイティブ、マウスガード、「静かな時間」)
メトリクス: アップリフト/ROMI、苦情/購読解除、公平性診断
6)決定表(スケッチ)
ヒステリシス:入力しきい値は出力しきい値よりも高く、「点滅」を排除します。
競合-優先順位-安全(RG/コンプライアンス)→経済学→UX。
7)疑似SQLとレシピ
A。 RFMバケット
sql
WITH acts AS (
SELECT user_id,
MAX(ts) AS last_act,
COUNT() FILTER (WHERE ts > NOW()-INTERVAL '30 day') AS f_30d
FROM event_activity GROUP BY 1
),
spend AS (
SELECT user_id,
SUM(amount) FILTER (WHERE ts > NOW()-INTERVAL '90 day') AS m_90d
FROM fact_payments GROUP BY 1
)
SELECT a. user_id,
DATE_PART('day', NOW()-a. last_act) AS recency_days,
a. f_30d, s. m_90d,
CASE WHEN DATE_PART('day', NOW()-a. last_act)<=7 THEN 'R0-7'
WHEN DATE_PART('day', NOW()-a. last_act)<=30 THEN 'R8-30' ELSE 'R31+' END AS R_bucket,
CASE WHEN a. f_30d>=10 THEN 'F10+' WHEN a. f_30d>=3 THEN 'F3-9' ELSE 'F0-2' END AS F_bucket,
CASE WHEN s. m_90d>=200 THEN 'M200+' WHEN s. m_90d>=50 THEN 'M50-199' ELSE 'M0-49' END AS M_bucket
FROM acts a LEFT JOIN spend s USING(user_id);
B。 Dominantコンテンツカテゴリー
sql
SELECT user_id,
category AS top_category
FROM (
SELECT user_id, category,
ROW_NUMBER() OVER (PARTITION BY user_id ORDER BY COUNT() DESC) AS rn
FROM event_content
WHERE ts > NOW() - INTERVAL '30 day'
GROUP BY 1,2
) t
WHERE rn=1;
C。プロファイルアセンブリ
sql
SELECT u. user_id,
r. R_bucket, r. F_bucket, r. M_bucket, c. top_category, d. platform
FROM users u
LEFT JOIN rfm r USING(user_id)
LEFT JOIN top_content c USING(user_id)
LEFT JOIN devices d USING(user_id);
8)個人化と価値へのリンク
LTV計量:期待値によるランクプロファイル(LTV量子)。
次のベストアクション:プロフィールをアクションライブラリ(コンテンツ、オファー、コミュニケーション)にリンクします。
理由コード:「Why we offer it」(サポートの説明)を表示します。
9)プライバシー、倫理、RG
PII最小:トークン化、RLS/CLS、輸出時のマスキング。
公平性:国/プラットフォームによる効果/エラーの違いをチェックする。受け入れられない特性の除外(例:sensitive属性)。
RG原則:プロファイルは有害な行動を促すべきではありません。周波数のマウスガードと静かな時間は必須です。ユーザーへのアピールパス。
透明性:signal→profil→resheniye→deystviye→iskhod magazine、ポリシーバージョン。
10)監視および漂流
プロフィールの質:主要な特徴による配分(PSI/KL)の安定性;「非プロファイル」のシェア。
効果:プロファイル内のアクションによるアップリフト/ROMI;NNT、再活性化変換、LTVデルタ。
リスク:苦情/退会、RG指標、FPRアンチボット/詐欺フィルター。
SLO:プロファイルを06:00ロックに更新します。、遅延オンライン分類≤ 300ミリ秒P95。
Runibooks:苦情の急増、データの劣化(イベント破損)、RGリスクの急増。
11)アーキテクチャとMLOps
機能ストア:PITレシピ、TTLセッション機能、オンライン/オフラインのパリティ。
パイプライン:バッチプロファイル更新+オンラインスコアリング(propensity/uplift)。
オーケストレータ:idempotency、 DLQ、ユーザー/チャンネルごとのレート制限、静かな時間。
ドキュメント:プロフィール/キャンペーンパスポート、変更履歴バージョン、アクセス監査。
Folbacks:安全なデフォルトプロファイル(popular-safe)、インシデントのリスクコンテンツを無効にします。
12)アンチパターン
プロフィール「美のために」測定可能な増分なし。
単位とTZの混合、PIT→顔の欠如と誤った結論。
RG/倫理、周波数キャップを無視する-苦情/リスク。
数値/分母を集計する代わりに「平均」を意味します。
ヒステリシスの不在→アクションの「点滅」。
説明されていないプロファイル(理由コードなし)-運用の混乱。
13)プロファイリングスタートアップチェックリスト
- 記載されている目標(UX/マーケティング/リスク)、 KPI、ガードレール
- イベントダイアグラム、PIT機能、アンチボット/詐欺フィルタがアクティブ
- 収集されたRFM/行動/コンテンツ特性、埋め込み
- パスポートで形成されたプロファイル(ルール/クラスタ/傾向/アップリフト)
- 意思決定テーブル:ヒステリシス、クールダウン、優先順位、競合マトリックス
- モニタリング:効果(アップリフト/ROMI)、リスク(苦情/RG)、ドリフト(PSI/KL)
- オーケストレーターとチャンネル:レート制限、静かな時間、DLQ、監査
- ドキュメント:バージョン/所有者/runibooks;フォールバック政治は準備ができています
合計
プレーヤーのプロファイリングはショートカットではなく、管理されたシステムです。品質データとPIT機能→意味のあるプロファイル(行動/価値/感度)→ヒステリシスとガードレールアクションポリシー→効果とドリフトモニタリング→厳格なプライバシーとRG。そのような輪郭は相互作用を関連性があり、安全で、そして計り知れないほど有益にします。