ステークホルダーおよびパートナーの権利
1）はじめに： 「利害関係者」は誰ですか"
iGaming/Fintechプラットフォームの輪郭では、通常、次のように区別します：- ユーザー/クライアント、
- 従業員/請負業者、
- サプライヤー/プロバイダー（ゲームスタジオ、PSP/買収銀行、KYCプロバイダー、ホスティング、不正防止）、
- アフィリエイト/代理店ネットワークとマーケティングパートナー、
- 投資家・株主の皆様、
- 規制当局とオンブズマン/ADR、
- 地域コミュニティとNGO。
- このポリシーの目的は、権利、期待、保護メカニズムを明確に記録し、契約、プロセス、メトリクスに組み込むことです。
2）相互作用の原則（すべてのグループの基礎）
1.透明性と意識（理解可能な条件、変更履歴）。
2.完全性と非差別（同等の用語とアクセス）。
3.データおよびプライバシー保護（最小化、セキュリティ、合法性）。
4.安全性と品質（SLA/SLO、モニタリング、死後）。
5.説明責任（苦情チャネル、独立したレビュー、訴える権利）。
6.合理的な範囲内で監査および監査する権利。
7.責任あるAIとマーケティング（意思決定の説明、操作の禁止）。
8.腐敗、利益と抑圧のためのゼロ許容。
3）権利と保護メカニズムのマトリックス
4）拘束契約条項（断片）
腐敗防止と利益相反
"締約国は、該当する腐敗防止法の遵守を確認する。違反は物質的であり、即時終了する"
データ保護とプライバシー
「各当事者は、その役割内でコントローラ/プロセッサとして機能し、確立された時間枠内でのエンティティの要求の処理、最小化、セキュリティおよび履行のための正当な基礎を提供します。」
監査の権利
「合理的な通知と労働時間に、当事者は、機密性の対象となるサービスエリアの下請け業者を含む契約の遵守のドキュメンタリー検証を行うことができます。」
利用不能に対するSLAと罰則
"サービスの可用性-99。4分の9％；違反のため-サービスローン/罰金。支払いの場合-TtWは中央値でX時間以上ではありません。違反-手数料補償"
透明性の変更
「権利と財務用語に影響を与える変更は、少なくともN日の変更履歴と猶予期間で公開されます。」
ADR/仲裁
"紛争は、請求手続きの後に独立したADR/仲裁に言及されます。場所と権利-別紙によると"
5）苦情および紛争解決チャネル（一般的な手順）
受付と登録：申請ID、確認≤ 7日。
最初の分析：資格、事実の収集≤ 30日。
決定/中間応答：≤ 90日、アピールの可能性。
エスカレーション：内部コンプライアンス/ボード→オンブズマン/ADR→仲裁/裁判所。
申請者に対する報復の禁止;内部告発者の保護。
6） SLA/動作基準（ベンチマーク）
7）グループ別の特異性
7.1ユーザー
権利：正直な広告、透明なボーナス/ベージャー、明確なKYCレベルと拒否の理由、控訴制限、データ保護、利用可能な責任あるゲームチャンネル。
メカニズム：手数料計算、ステータスページ、自己排除/制限、ADRチャネルの例を含むFAQ。
7.2サプライヤー/プロバイダー
権利：明確な範囲、APIの解放および減少のカレンダー、時機を得た支払、合意されたプロセスに従う欠陥のリターン。
メカニズム：MSA/SOW、技術チーム間のOLA、 CAB手順、UAT環境、インシデント状況。
7.3アフィリエイト/エージェント
権利：透明なアトリビューション、生のメトリクス/ポストバックカレンダーへのアクセス、タイムリーな支払い、控除の理解可能な理由。
メカニズム：不正防止規則、情報源の登録、クリエイティブの改訂、地理と年齢セグメントの制限。
7.4従業員/請負業者
権利：セキュリティ、機会均等、理解可能なグレードとプロモーション基準、ハラスメントや抑圧に対する保護、データプライバシー。
メカニズム：コード、機会均等政策、内部告発者政策、DEIボード、公正な調査手順。
7.5投資家
権利：定期的かつ信頼できる報告、リスク/コンプライアンス/ESGに関する情報、規制に従った取締役会資料へのアクセス。
メカニズム：レポートカレンダー、KPI要約（稼働時間、TtW、コンプライアンス）、監査、インサイダーポリシー。
7.6レギュレーター/オンブズマン
権利：タイムリーな通知、完全な事実、調査成果物へのアクセス。
メカニズム：規制連絡先24/7、 72h-runbook、インシデントログ、CAPA。
7.7 コミュニティ/NGO
権利：正直なコミュニケーション、脆弱なグループの保護、重要な変更との対話。
メカニズム：責任あるマーケティングポリシー、コンサルティング、パブリックESGレポート。
8）責任あるAIとアルゴリズムの透明性
利害関係者の権利：AIの使用について知ること、重要な決定（制限、KYCのエスカレーション）の説明を受けること、アピールチャネルを持つこと、差別と操作に対する保護。
メカニズム：モデルカード、DPIA/AIリスクアセスメント、公平性テスト、ヒューマンインザループ、レッドチーム、意思決定およびアピールジャーナル。
9）監査およびコンプライアンス証明書の権利
合理的な範囲内の相互監査（ISO 27001/27701、 SOC 2、 PCI DSS、 GLI/eCOGRA研究所-関連する場合）。
明確化：N日の通知、サンプルサイズ、機密性、ソース/秘密のコピーの禁止。
アフィリエイト/マーケティング-トラフィックソースの監査と広告倫理の遵守。
10）利用規約および通知の変更
日付でChenglog、「何/なぜ変更されている」、エントリの時間、バージョンのアーカイブへのリンク。
重要な変更のための猶予期間（関税、制限、マーケティングルール）。
マルチチャネル通信：電子メール、オフィスのバナー、パートナーポータル。
11） RACI（誰が何に責任があるのか）
12）実施チェックリスト（60-90日）
1.ステークホルダーマップとその権利/期待の登録。
2.MSA/SOW/Affiliate-T&Cの更新：腐敗防止、データ、SLA、 ADR、監査、changelog。
3.公開ページの立ち上げ：CUS/payments/commissions、 Responsible Gaming、 status page。
4.単一の苦情ショーケース（ID、ステータス、SLA）とADRルートを設定します。
5.AI/アルゴリズムの透明性を承認する：モデルカード、アピール、公平性モニタリング。
6.アップタイム、TtW、コンプライアンスインシデント、苦情、CAPAなどの四半期報告書を取締役会に紹介します。
7.サプライヤーコードと監査手順に署名します。リビジョンカレンダーを作成します。
8.チームのトレーニングを実施：契約上の義務、インシデントコマ、詐欺防止関連会社。
13）典型的なリスクと緩和
14）関連書類
企業プロセスの透明性
倫理・行動規範
通報者ポリシーと人事保護
腐敗防止基準とISO 37001
コンプライアンスと監査証明書
プライバシーとデータ処理ポリシー
人工知能の倫理
責任あるマーケティングとアフィリエイトポリシー
出力
ステークホルダーの権利は、明確な契約、透明なルール、測定可能なSLA、独立した苦情チャネル、および監査する権利によって実施されます。プロセスとコミュニケーション（AIの透明性を含む）におけるこれらの要素をアンカーすることにより、このプラットフォームは法的および評判のリスクを軽減し、信頼を構築し、長年にわたって持続可能なパートナーシップを構築します。