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DSAR：データのユーザー要求

1）目的とエリア

iGaming、 AML/KYCライセンス制限、Responsible Play （RG）要件、およびローカルのデータ保護を考慮して、すべてのチャネルと管轄区域で単一の予測可能で検証可能なDSARプロセスを提供します。カバレッジ：Web/モバイル、 サポート/CS、 CRM/マーケティング、製品/ウォレット、ゲームプロバイダー/PSP、 分析/DWH、 ログ/AWP、アフィリエイトおよび外部ベンダー。

2） DSARタイプ（ユーザーが要求できるもの）

個人データへのアクセスとデータのコピー。
不正確/不完全なデータを修正します。
削除（「忘れられる権利」）-例外の対象となります。
処理制限（使用のための一時停止）。
移植性（基本データの機械読み取り可能なエクスポート）。
それに基づくマーケティング/プロファイリングへの異議。
自動化された処理のみ（AADM）-必要に応じて情報と改訂。

💡 注意：購読解除リクエストは直ちに実行され、同時にマーケティングに対する異議申し立てとしてカウントされます。

3）原則

1.合法性と誠実さ。人工的な障壁はありません。
2.アイデンティティの証明。チェックアウト/削除前の比例KYCチェック。
3.最小化と安全性。私たちは、第三者や秘密の編集とともに「、必要に応じて正確に」発行します。
4.タイミングと透明性。受諾の確認、状態および最終的な応答は時間通りに；適度な延長は許可されます。
5.Provability。監査/レギュレータのアーティファクトのフルセット。
6.制御の単一点。一元化されたDSARポータル/キューとすべてのシステムとの統合。

4）役割とRACI

DPO/コンプライアンス責任者-プロセスの所有者、規範解釈、複雑なケース。（A）

プライバシーオプス/DSARチーム-運用処理、通信、収集/発行。（R）

法的-例外/制限、法的保有、控訴。（C/R）

セキュリティ/インフラ-安全なチャネル、暗号化、アクセス制御。（R）

データプラットフォーム/分析-データ抽出、de-PII、移植性。（R）

製品/エンジニアリング-システムへのAPI/コネクタ、自動化。（R）

CS/Trust&Safety-最初の受け入れと検証、応答テンプレート。（R）

内部監査-選択とCAPA。（C）

5）受信チャネルおよび同一証明

チャンネル：ポータル「プライバシー」、電子メールprivacy@……、CSチケット、メール。

KYC検証：
  • アカウント内：2FA+制御属性（電話/電子メールの一部、最近の操作）。
  • アカウント/クローズドアカウントなし：比例して-（冗長ドキュメントなしで）限定された確認セットを要求します。
  • 代表者：委任状/委任状；ステータスとボリュームを修正します。

不正防止：1つのIP/エージェントからの属性の不一致/大量リクエストの場合のフラグ。

6） SLAおよびタイミング

領収書：直ちに/24時間以内。
答えは本質的に次のとおりです。領収書の日から1カ月以内（一部の管轄区域では、複雑さ/量で2カ月以上延長することが許可されています）。
更新：ユーザーに事前に正当化を通知します。
拒否/制限：理由と文句を言う権利を示す合理的な応答。

7）例外と制限（フレームワーク）

AML/KYCおよびiGamingライセンス：トランザクション/ログを一定期間保持する-削除は適用されませんが、制限/最小化は行います。
法的義務および法的保持：調査/裁判所の場合。
第三者の権利と自由：交差点での編集/非人口化。
営業秘密/セキュリティ：不正防止アルゴリズム/鍵/秘密を開示しないでください。説明的な情報を提供します。
明らかに不合理/過度の要求：合理的な手数料または拒否が可能です。

8）ソースシステムとカバレッジ

アカウント/プロフィール：登録データ、RG/SEステータス、年齢、同意。
KUS/ドキュメント： ID、 selfie/liveliness（アーティファクト、法的な場合）。
支払い/PSP：入金/出金、カードトークン（PANなし）、チャージバック。
ゲームのアクティビティ：セッション、賭け、賞金、ボーナス/ベイガー。
CRM/マーケティング：チャネルの同意、ニュースレター/キャンペーンの履歴。
ログ/セキュリティ：入力、デバイス、重要なイベント（「raw」 PIIなし、これがログポリシーの場合）。
アフィリエイト：ソースをクリックします（第三者の個人データなし）。
ベンダー：（法的根拠を示す）から受信/転送されたレコード。

9）プロセス（エンド・ツー・エンド）

1.受付と登録：ケース作成（'dsar_case_id'）、リクエストタイプ、期限。
2.KYC検証：本人確認、方法/結果の固定。
3.トリアージ：カバレッジ、例外、法的保有が必要かどうかを決定します。
4.データ収集：システムからの自動検索+ベンダーへのリクエスト。
5.クリーニング/リビジョン：冗長を削除し、第三者/秘密をマスクし、技術データを理解できる形式に変換します。
6.応答の準備：データパッケージ+説明ノート（目標、締め切り、ソース、受信者、権利）。
7.配達：安全なポータル/安全なアーカイブ；暗号化とワンタイムトークン。
8.閉鎖：記録のartefacts、品質管理、満足の調査。
9.事件や苦情のためのCAPA。

10）フォーマットと許容範囲

アクセス/コピー：機械読み取り可能なファイル（CSV/JSON/Parquet）+読み取り可能なPDF-vault。
移植性：構造化された、広く利用されたフォーマットのプロフィール/トランザクションの中心；図が添付されています。
修正：変更を行い、ユーザーに確認します。
削除：カスケードジャブ、アーカイブの暗号削除、システム/日付範囲の確認。

11）安全な配達

MFA/ワンタイムリンク付きポータル。リンクの寿命≤ 7日。
パスワードでアーカイブし、別のチャンネルを介してパスワードを転送します。
ログのダウンロード/閲覧;コピー数を制限します。

12）データモデル（最小）


dsar_case {
case_id, subject_id_hash, market, type{access    rectify    erase    restrict    port    object    aadm},
received_at_utc, acknowledged_at_utc, due_at_utc, extended_to_utc, status,
id_verification{method, result, evidence_id, verified_at_utc},
scope{systems[], date_range, include_vendors{true    false}},
legal_basis_notes, exemptions[], legal_hold{yes/no, reason},
data_packages[{system, format, size_mb, records_count, redactions[]}],
delivery{channel, url, password_hint, expires_at_utc, downloaded_at_utc},
communications[], owner, approvers{dpo, legal}, closed_at_utc, outcome,
audit_artifacts[]
}

13） KPI/KRIおよびダッシュボード

DSAR SLA（中央値、95パーセンタイル）リクエストタイプ別。
延長料金と更新の理由。
検証の失敗率。
Redaction Error Rateを指定します。
Portability Success Rate（フォーマットの有効性、可読性に関する苦情）。
苦情/控訴率と規制上の調査結果。
エンドツーエンドの納期と自動抽出カバレッジ。

14）チェックリスト

A）受理・検証

  • Request registered、 type/market defined。
  • 領収書の送付、締切日の設定。
  • KYCチェックを実行/リスクに比例して要求。
  • 代表者ステータスがチェックされています（該当する場合）。

B）コレクション/準備

  • 関連するシステム/ベンダーはすべてカバーされています。
  • 適用されるAML/legal hold例外。
  • サードパーティ/シークレットリダクションが完了しました。
  • フォーマットは読みやすく、図が添付されています。

C）配達/閉鎖

  • パケットは安全なチャネルにロードされ、パスワードは個別に送信されます。
  • 権利と連絡先を記載した説明書が送付されました。
  • ユーザーにログと確認をダウンロードします。
  • WORMに保存されたアーティファクト、KPIが更新されました。

15）コミュニケーションテンプレート（フラグメント）

レシート（領収書）

💡 {type}のリクエストを受け取りました。応答期間は{date}までです。あなたの身元を確認するためのより多くの情報が必要な場合は、私たちはあなたに連絡します。

本人確認リクエスト（KYC-light）

💡 データを保護するには、{option： last deposit amount/last 4 characters of phone/code from e-mail}を確認してください。当社は、この情報を検証のためにのみ使用します。

延長のお知らせ

💡 データの量/複雑さのため、追加の時間が必要です。進捗状況を透明に保ちながら、{date}で応答を提供します。

根拠のある権利放棄/制限

💡 残念ながら、{根拠：AML/法的保持/第三者の権利の法的義務}のため、要求の一部を満たすことはできません。制限/最小化を適用し、明確化を提供しました。

完成（パッケージ課題）

キー>あなたのデータは準備ができています。参照：{URL}。{date}まで有効です。パスワードは別のメッセージとして送信されます。この手紙には、ソース、処理目的、保存期間、権利、DPO連絡先などの説明が含まれています。

16）オートメーションと統合

DSARオーケストレータ：シングルキュー、SLAタイマー、システムのWebhook。
自動抽出：プロファイルへのコネクタ、ウォレット、CRM、 DWH、ログ（PII-free）。
編集テンプレート：サードパーティ/シークレットマスク、EXIF削除。
移植性：問題の前に回路ジェネレータ（JSONスキーマ）とバリデータ。
安全な配達：1回限りのリンク、ダウンロード制御、自動閉鎖の場合。

17）頻繁なミスと予防

第三者からのデータと「チーズ」の発行。→厳格な版とダブルレビュー。
→SLAタイマー、早期更新、優先順位付け。
冗長KYCチェック。→比例と最小化。
フォーマットの矛盾→共通スキーム/バリデータ。

アクセスされていないソース（ベンダー/アフィリエイト）→システム登録と定期的なレビュー

→安全なポータル、暗号化、個別のパスワードチャネルのみ。

18）30日間の実施計画

ウィーク1

1.DSAR、 RACI、 SLAポリシーおよびレターテンプレートを承認します。
2.システム/ベンダーのレジスタとデータマップをコンパイルします。
3.DSARポータル（MVP）とto-doキューを起動します。

ウィーク2

4） KYCライトとアーティファクトログ（WORM）を実装します。
5）自動抽出（プロファイル/財布/CRM/DWH）を接続します。
6）編集および標準的な輸出フォーマットをカスタマイズして下さい。

ウィーク3

7）パイロット10-20要求（合成+実質）；SLA/品質を測定します。
8）安全な配達を可能にして下さい（ワンタイムリンク、パスワード別に）。
9） CS/Privacy Opsトレーニング（スクリプト、エスカレーション）。

ウィーク4

10）完全な解放；ダッシュボードKPI/KRI、期限切れのアラート。
11）四半期ごとの監査/サンプリングプランとCAPA。
12）プランv1。1：ログへのコネクタ（PIIフリー）、自動移植性、多言語テンプレート。

19）関連セクション

GDPR： ユーザーの同意管理/クッキーおよびCMPポリシー

管轄区域によるデータのローカライズ

デザインによるプライバシー： デザイン原則

年齢の確認と年齢フィルタ

AML/KYC治療と保持

コンプライアンスダッシュボードと監視/規制レポート

内部および外部の監査/監査チェックリスト

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