Operations and→Management Automated Workflows

自動化されたワークフロー

1）なぜそれを必要とします

自動化されたワークフローは、手作業を削減し「、アイデアとお金の時間」をスピードアップし、ミスのリスクを減らします。iGaming/fintechでは、入出金、KYC/AML、ボーナス/ジャックポット管理、コンテンツアップデート、インシデント反応、バックオフィスのタスクに重要です。

• トリガーから結果までの堅牢で透過的に観察されたプロセス。
• プロセスSLOによって予測可能な最小手動ステップ。
• エラーコントロール：リトレイ、補償アクション、明確なエスカレーション。
• 嵐や重複のないイベントや負荷によるスケーリング。

2）基本的な用語

ワークフロー（WF）：業務結果を達成するためのステップ（タスク）のチェーン。
オーケストレーション：中央コーディネーターがステップとその順序を管理します。
振り付け：ステップはイベントに反応し、「中央の脳」はありません。
補償：部分故障（サガ）における反動。
HITL （Human-in-the-loop）： WF内の制御された「手動」ソリューション。
プロセスのSLO：特定のWFの完了/成功の目標時間（例えば「、預金の95％ ≤ 3秒」）。

3）応募先（例）

支払いフロー：預金、不正防止、会計への投稿、通知。
KYC/AML：ドキュメントの収集、プロバイダによるチェック、コンプライアンスへのエスカレーション。
コンテンツ/制限管理：パブリッシングゲーム、クォータ、ジオルール。
ボーナス/ジャックポット：累積、控除、条件の計算、支払い。
インシデント：自動診断、簡略化されたチェックリスト、通信。
データ/ETL：レポートのアップロード、和解、アーカイブ。

4）オーケストレーションと振付

オーケストレーションは、複雑なブランチロジック、厳格なSLO、明示的な期限/タイムアウト、視覚的な「プロセスマップ」がビジネスによって必要とされる場合に適しています。
振付-時：高いイベント、弱い接続性、1つのイベントの多くの独立した消費者。

ハイブリッド：長寿命のサガはオーケストレーターによってコントロールされ、イベントを通じてローカルな反応が行われます。

5）建築の原則

Idempotency：各ステップを安全に繰り返す必要があります（idempotency-key、 dedup by message-ID）。
明示的なタイムアウトとリトリート：バックオフ+ジッタ、限界を試し、安全なミスのためにのみリトリートします。
補償（sagas）：部分故障時のチェーンロールバック。
ステップの分離：隔壁（外部ダウンストリームの個々のプール/制限）。
契約：すべての外部コールのOpenAPI/AsyncAPI、 CDCテスト。
WFバージョン管理：古いインスタンスの「質量」ドロップなしで入出力データのスキーマを変更します。

6）イベントとトリガーモデル

• ドメインイベント（'deposit。要求された'）、
• スケジュール（cron）、
• 手動開始（オペレータ/サポート）、
• アラートからのシグナル（incident-auto-workflow）
• コンテキスト：相関関係'trace_id'、 'workflow_instance_id'、ユーザー/リージョン、phicheflagバージョン。
• 安価な入力フィルタ：早期検証とテイクのカットオフ。

7）ステップ設計（タスク）

各ステップについては、エントリー、終了、SLO、タイムアウト、試行、リトレイ条件、補償、権利/秘密などが説明されています。

task: call_psp input: { user_id, amount, currency, idempotency_key }
timeout: 200ms retries:
max: 2 on: [5xx, connect_error]
backoff: exponential jitter: true compensation: reverse_authorization secrets: [PSP_TOKEN]
sla: p99 <= 300ms

8）補償とサガ

ローカルトランザクション+イベント「save intent→publish event」。
補償：承認のキャンセル、ボーナスの返金、バランスの再計算、チケットの閉鎖。
補償idempotence：繰り返しキャンセル不変量を破るべきではありません。

9）セキュリティと秘密

KMS/Secrets Manager：トークンストレージ、回転、ロールアクセス。
最も少ない特権：WFエンジンは正確に正しいスコープを与えられます。
Webhook/Kolbek署名：HMAC/JWS、タイムスタンプチェック。
データポリシー：ログ/トレース、暗号化でのPIIマスキング。

10）観察可能性およびSLO

プロセスメトリック：'workflow_started/completed'、 'success_rate'、 'aborted'、 'mean/p95/p99 duration'、 hanging instances、 'dead letter'。
ステップメトリクス：'task_latency'、 'error_rate'、 'retry_count'、 'open_circuit'、 'cost_per_1k_calls'。
トレース：各ステップのスパン、タグのワークフロー。名前'、'step'、'attempt'。

SLO： 例えば"、預金の95％ ≤ 3秒、99％ ≤ 5秒；≤ 0を中止します。3％/日"

ダッシュボード：サーマルステップマップ、ボトルネック、依存関係マップ。

11）ヒューマン・イン・サーキット（HITL）

基準：物議を醸すケース（リスク/AML）、大規模な支払いの手動確認。
締め切り：決定を待っているタイムアウト、リマインダー/エスカレーション。
監査：誰/いつ/何が決定したのか、正当化、チケットとバンドルします。

12）変更管理とリリース

ワークフローバージョン：'v1'と'v2'が並行しています。インスタンスの移行は不可能です-古いインスタンスを自然に終了し、新しいトラフィックを'v2'にします。
カナリアトラフィック：1％→10％→100％、メトリクス"success/p95/abort'の比較。
Ficheflags：前のステップ/ブランチの実装へのクイックロールバック。
CDC/contracts：消費者/プロバイダーを破ることからステップの変更を保つためにCIのゲート。

13）テスト

ユニットステップ：正/負+idempotency。
契約テスト：moka/段階の提供者に対する。
WFシミュレーション：happy-path+timeouts、 4xx/5xx、 「slow provider」、イベントの損失、部分エラー。
ゲーム日：グリッチの注入（PSP/KYCドロップ、キューラグ、クローズドブレーカー）。
［リプレイ］：履歴イベントをリプレイしてマイグレーションを検証します。

14）インシデントと自動反応

インシデント自動ワークフロー：メトリクスの収集、ダウンストリームのチェック、通知、回避策の準備（スイッチングプロバイダ、劣化）。
Runbookステップ：手動のabort/force-completeが許可されている場合にインスタンスを「untangle」する方法。

15）コスト管理

クォータと「ソフトキャップ」：高価なステップ/プロバイダの制限。
キャッシュ/dedup：不必要に繰り返された外部呼び出しを行わないでください。
レポート：'cost_per_1k_workflows'、 WF型による「成功のコスト」。

16）ミニテンプレートワークフロー（擬似YAML）

workflow: deposit_v1 trigger:
event: deposit.requested filters: [amount > 0, currency in [USD,EUR,TRY]]
sla:
p95_ms: 3000 abort_rate_daily: 0.3%
steps:
- name: reserve_funds timeout_ms: 150 retries: {max: 2, on: [5xx, connect_error], backoff: exponential, jitter: true}
compensation: release_reserve
- name: call_psp timeout_ms: 200 retries: {max: 2, on: [5xx, connect_error]}
circuit_breaker: {error_rate: 0.05, window_s: 10, open_s: 30}
- name: post_ledger type: async topic: ledger.post
- name: notify_user channel: push hitl:
when: amount > 10000 or risk_score > 0.8 timeout_m: 30 escalate_to: "compliance@oncall"
observability:
emit_metrics: true trace: true security:
secrets: [PSP_TOKEN, PUSH_API_KEY]

17）リトレイとタイムアウトポリシー（推奨事項）

ステップタイムアウト=レイテンシーバジェットの70〜80％

Retrai ≤ 2-3、 idempotent操作とネットワーク障害のみ。
ジッタは必須です。follbeckなしでボトルネックタイムアウトからの撤退を禁止します。
補償-別のステップとして、またidempotent。

18）ダッシュボード（最小）

WFの概要：起動/成功/中止、p95/p99期間、ハングアップ/祖父。
ステップDrilldown：上の遅い/間違いのステップ、後退、開いたブレーカ。
プロバイダパネル：出力p95/error-rate/quotas/cost。
HITLボード：「保留中の決定」、タイムライン、コンプライアンスSLA。

19）実装チェックリスト

• キーWFマップと所有者（オンコール、チャット、リポ）。
• ステップの説明：in/out、 SLO、タイムアウト、リトレイ、補償、秘密。
• OpenAPI/AsyncAPI+CDCコントラクト。
• 入り口と階段でのIdempotence/deadup。
• ダッシュボード、トレース、アラート（SLOプロセスとステップ）。
• WFリリース用のカナリア+phicheflags。
• Runbook：ハング/部分的に実行されたWFを「扱う」方法。
• 劣化計画：「重い」ブランチをオフにする代替プロバイダ。
• 秘密/アクセス/監査ポリシー。
• ゲーム日/xaocシナリオ1回スプリント。

20）アラートの例（アイデア）

ALERT WorkflowSLOBreached
IF workflow_p95_duration_ms{name="deposit_v1"} > 3000 FOR 15m
LABELS {severity="critical", team="payments"}

ALERT WorkflowAbortRateHigh
IF rate(workflow_aborted_total{name="deposit_v1"}[30m]) > 0.005
LABELS {severity="warning", team="payments"}

ALERT StepRetryStorm
IF step_retry_count{name="call_psp"} > 2 baseline_1w FOR 10m
LABELS {severity="warning", team="integrations"}

ALERT StuckInstances
IF workflow_in_progress_age_p95_m{name="kyc_v2"} > 60
LABELS {severity="warning", team="risk"}

21）アンチパターン

100以上のステップと堅牢な接続性を備えた「Large monolithic WF」-難しくて騒々しい。
非idempotentトランザクション（ダブルチャージ/チャージ）のリトレイ。
ユーザーのリクエスト→hangmenと「ゾンビ」のタイムアウト「long than life」。
補償の欠如→手動修正と長い死後。
WFバージョン管理→古いインスタンスをリリースしません。
configs/variables内のシークレット（回転と監査なし）。

22）ワークフロー品質KPI

成功率とWFタイプによる中止率。
ステップおよびプロセスのp95/p99の持続期間。
プロセスインシデントに関するMTTD/MTTR。
Retry storm count/month （target→0）。
1k WFあたりのコストと「成功のコスト」。
自動化のシェア：HITLなしのケースの％。

23）高速開始（デフォルト）

3-5重要なWF（入金、出金、KYC）から始めます。
長生きしたサガのオーケストレーション；ローカル反応-イベント。
ステップのタイムアウト≤予算の80％；retrai ≤ 2バックオフ+ジッタ付き。
補償は書面で決定され、テストされます。
比較ダッシュボードでトラフィックの5-10％をカナリアをオンにします。
各WFには所有者、ランブック、SLOアラートがあります。

24） FAQ

Q：何を選ぶべきですか：オーケストレーターかでき事か？
A：ビジュアルマップが必要な場合、締め切りと長いサガはオーケストレーターです。イベントや多くの消費者への単純な反応が優先されれば、振り付け。多くの場合、最良のオプションはハイブリッドです。

Q：重複を避ける方法か？
A： WF入力時のIdempotency-key、 'message_id'によるdedup、および「seen-events」の保存。"ステップは馬鹿げています。

Q：それはサーキットの人を必要としますか？
A：はい、物議を醸す/高価な場合のため。しかし、より良い自動化とルールを通じてHITLシェアを測定し、削減します。