充電器：原因とプロセス

1）チャージバックとは何ですか、なぜそれはiGamingで重要です

• P&L（書き込み、スキーム/取得手数料、取引コスト）、
• リスクプロファイル（スキーム/銀行の監視レベル）、
• 評判と処理へのアクセス（紛争株式のしきい値）、
• UX（コンバージョンを殺すことなく「フレンドリーな詐欺」と戦う）。

2）チャージバック原因分類（簡略分類）

1.詐欺/所有者の許可なし

無許可の操作、カードの妥協、3DSを渡すことなく、または物議を醸す認証。

2.サービス/コンテンツ紛争

「サービス/勝利を受け取っていない」、「期待を欺く」、アカウントの制限、ボーナスルールの違反。

3.テクニカル/運用

2倍、不正確な金額/通貨、部分的/失敗した払い戻し、カプチャータイムアウト。

4.その他/規制

許可されたジュラ紀の顧客フィールドからの取引、7995の発行者の禁止など。

3）チャージバックのライフサイクル（高レベル）

1.お問い合わせ/検索

発行者はデータ（チェック、ログ）を要求します。証拠パッケージで対応します。

2.チャージバック（プライマリチャージバック）

資金の引き落とし；商人は（証拠を提供する）表現する権利を有します。

3.［表示］

引数とドキュメントを送信します。acquirer/circuitは発行者に送信されます。

4.事前仲裁（Pre-Arbitration）

当事者が同意しない場合は、新しい議論を伴う第2ラウンドが可能です。

5.仲裁（スキーム仲裁）

スキームの最終決定；重大な手数料とケースの最終的な閉鎖が可能です。

タイミング。実質的に：商人は答えるために小さい窓（通常週）を与えられ、操作の合計持続期間は数ヶ月です。正確な期限はスキーム/取得者によって異なります-SLAプレイブックでそれらを修正してください。

4） 3DS/SCA、トークン、CIT/MITラベルの影響

成功したEMV 3DS （ECI/CAVV）は、しばしば詐欺事件（ルール/ゾーンによって異なります）によって責任シフトを与えます。これは「無許可」に対するあなたの主な盾です。
不良フラグ（CIT/MIT/COF）による保護の削減：繰り返し書き込みオフ（MIT）はSCAを使用した初期CITを参照する必要があります。
ネットワークトークン（VTS/MDES/NSPK）は、PAN詐欺やエラーの可能性を減らし、ARを増加させ、紛争のリスクを軽減します。

5）原因タイプによる証拠のパック

5.1詐欺/認証なし

3DSアーティファクト：ECI、 CAVV/AVV、 dsTransID/threeDSServerTransID。
デバイス/IP：指紋、地理、課金/アカウントとのIPカントリーマッチ。
アカウント履歴：ログイン、KYC検証、アクティビティ（ゲームセッション、入金/結論）。
コミュニケーション：手紙/通知、確認。
トークン化：ネットワークトークン/COF。

5.2サービス/コンテンツ紛争

パフォーマンスの証明：ゲームセッションのログ、発生/結論、タイムスタンプ。
利用規約/ボーナスおよびユーザーの同意（取引時のルールの画面/バージョン）。
サポート通信（チケット、意思決定、部分的な補償）。
地理/制限：プレーヤーアクセスの合法性の証拠。

5.3テクニカル/運用

認可/カプチュラ/リファンドログ（idempotence、 double-detector）。
支払い/返却ログ画面（日付、金額、ステータス、ARN/rrn、 psp_txn_id)。
修正の確認（リターン、チケットの閉鎖）。

6）アクションのプレイブック（決定）

7）プロセスと役割（オペレーティングモデル）

チャージバックデスク（紛争分析者）：原因チェック、パッケージ収集、取得者との通信、期限制御。
支払いオーケストレーター：3DSアーティファクト、認証/キャプチャ/払い戻しステータス、CIT/MITバンドル、ジャーナル。
リスク/不正防止：スコアリング、行動分析、ロック/リミットルール。
サポート/CS：プレイヤーとのコミュニケーション、平和的決済（払い戻し/部分的）、チケット。
財務/リコン：金額と手数料の和解、コスト会計、ケースの閉鎖。

SLAテーブル：各スキーム/国-検索、表示、事前Arb、 Arbの期限；責任者およびチェックリスト。

8）指標（KPI）と品質管理

保護の効率性

勝率（勝った表現の割合）原因と国による。
3DSは％を保護しました（何件の詐欺事件が責任シフトによって閉鎖されています）。
応答する時間p95。

ポートフォリオの健全性

チャージバック率（PC。）そして、CBR％（承認されたトランザクションの場合）-一般およびBIN/issuers/PSP。
フレンドリーな詐欺シェア。
CBあたりのコスト（手数料、労働、紛失事件を含む）。

オペレーションマネジメント

完全なパッケージのない場合の時間通りの共有。
原因分類エラー（再コード率）。
1つのクライアント/デバイスの繰り返しCB（再発）。

9）チャージバックが発生する前に削減

3DS2+リッチデータ→より摩擦のない、より少ない詐欺。
トークン化（ネットワークトークン）+VAU/ABU→PAN/expiryエラーと障害が少なくなります。
ユーザーの明確なルール（KYC、ボーナス、制限、マルチアカウント禁止）と可視性。
UXの透明性：領収書、電子メール/SMS/フラフ、簡単に見つかったサポートチャネル、物議を醸す状況での迅速なリターン。
リスクスコアリングと速度：地理/デバイス/行動異常によるブロック/チャレンジ。
支払いidempotence：重複なし→技術なし。チャージバックだ。

10）財務・会計

紛争のために別の元帳を実行します：コミュニケーションのpayment_id ↔ case_id ↔ scheme_code'。
各段階のスキーム/取得者の手数料の会計処理（チャージバック、表現、arb）。
予想損失のための埋蔵量（歴史家と紛争の現在のレベルに基づいて）。
報告：原因による毎週/毎月の要約、勝率、コスト、BIN/国/PSPによる傾向。

11） iGamingの特徴（MCC 7995）

一部の発行体のリスクプロファイルの増加は→より厳格なAVS/CVV/3DSであり、より頻繁にソフト低下します。
多くの国では、追加の制限/制限→これをプレイヤーに伝え、失敗の理由を記録します。
柔軟なボーナス/CUSプレイブック：期待の競合と「フレンドリーな詐欺」を最小限に抑えます。

12）アンチパターン

締め切りを無視し、不完全なパケットを送信します。
運用上の証拠なしにオファーのテキストにのみ依存します。
3DSアーティファクトとCIT/MITバンドルを保存しないでください。
BIN/国によるAR/詐欺を考慮せずに、すべてを1つのPSPにルーティングします。
証拠にPAN/CVVまたは余分なPIIを記録する（PCI/GDPR違反）。

13）実装チェックリスト（短い）

• 統一された理由ガイドとスキーム/PSPコードマッピング。
• ケースの種類別の証拠の文書テンプレート。
• オーケストレータ内の3DSアーティファクトとCIT/MITバンドルの自動アセンブリ。
• SLA締め切りカレンダー+期限切れアラート。
• KPIダッシュボード（勝利率、CBR％、 CBあたりのコスト）とバーストによるアラート。
• プロアクティブなUX：レシート、明白な技術的な間違いのための速いリターン。
• PCI/GDPRポリシー：PAN-safe、 PIIパケットの最小化。
• チームトレーニング（チャージバックデスク、サポート、リスク）+プレイブック。

14）概要

1.原因の正しい分類、

2.規律ある証拠パッケージとSLA、

3.強力な予防措置（3DS2、トークン化、KYC/UX）、

4.BIN/country/PSPによるメトリックとルーティング。

この方法では、損失を減らし、本物のプレーヤーをブロックせずに変換をサポートします。