オペレータパネルとビジネス指標

1）パネルの目的

• ビジネスの全体的なパルスを与える（リアルタイム/ほぼリアルタイム）。
• 「火災」の偏差/リスクと場所を強調表示します。
• ソリューションのスピードアップ：KPIカード→から特定のリスト/チケット/画面に。

2）役割とパーソナライゼーション

パネルはロールごとに異なります（「ロールとアクセスによるインターフェイス」を参照）

C-level/Directorate：ブランド/地域別の集計、トレンド、予測。
操作/スポーツ：ライブ負荷、賭け/マージン/オッズ、キャンセル。
支払い/ファイナンス：預金の変換、TtW、 4月/衰退、チャージバック。
リスク/コンプライアンス：KYC/AMLのステータス、制裁、FRM信号、制限。
CRM/マーケティング： LTV/CAC、リテンション/リバップ、セグメント/キャンペーン。

パーソナライゼーション：ウィジェット注文、お気に入りのスライス（国/プロバイダー/チャンネル）、「デューティモード」（通知と大量）。

3）インターフェイス階層

帽子：日付/タイムゾーン、ブランド/地理/表示通貨の選択。
KPI（ヒーローカード）バンド：今日の6-8キー指標+ベンチマーク/昨日/週にデルタ。
トレンドとディストリビューション：ライン（GGR/NGR）、列（方法による預金）、ドーナツ（ミックス）。
運用テープ：アラート（SLA、リスク、PSP）、タスクキュー。
Drilldowns：クリックするとセグメント/オブジェクトに深まります（支払い方法→特定の拒否）。

4） KPIと数式（基本）

DAU/MAU： 1日/月あたりのアクティブなプレーヤー。
新しい預金者（ND）：期間の新しい預金者。
デポジットの変換：登録→最初のデポジット。
ARPPU：「収益/支払いユーザー」。
GGR：「賞金−賭け」。
NGR（ネットゲーム収入）：'GGR −ボーナス−ジャックポット−プロバイダ手数料− GGR税金'。
ホールド（スポーツ）：'1 −（支払い/賭けの受け入れ）'。
Time-to-Wallet （TtW）-出力要求から領収書までの平均時間。
KYCパスレート：'渡された/開始'。
承認レート：'承認/要求'。

チャージバック率： 「チャージバック/処理された支払い」

FRM Alerts/1k Tx： 1,000トランザクションあたりの不正シグナルの数。
保持D1/D7/D30：コホートによるリターン。
LTV^t：時間tのユーザーあたりの累積NGR。
RTP（スロット）：ゲーム/プロバイダーによる'ペイアウト/ベット'。

重要：製品全体のデータレイヤー内の1つのセマンティックメトリック（「2つのGGR」はありません）。

5）ウィジェットと表示パターン

KPIカード

タイトル、値（表の数字）、デルタ（矢印/パーセンテージ）、ミニスパークライン。
色：有用な指標（NGR、変換）の緑の成長、負の赤の成長（拒否/チャージバック）。
［：drilldown to table/graph with filter］をクリックします。

トレンド

スムーズなライン、信頼区間/閾値（SLO）。
Today/Week/30 Days/Cohortsラジオボタン。

ディストリビューション

棒グラフ：方法による預金、PSPによる偏差のシェア、リーグ/プロバイダーによるレート。

ライブテープ

SLAイベント（PSP遅延、KYCキュー）、大賞金、ロードピーク、制裁フラグ。

テーブル

サマブルフッター、固定カラム、グレード/フィルタ、CSVエクスポート。

6）カットとフィルター（必須）

時間：今日/UTCとロケール、1時間間隔、毎週/毎月のウィンドウ。
地理/管轄：国、地域、ライセンス。
プラットフォーム/チャンネル：ウェブ/アプリ/アフィリエイト。
支払方法/PSP。
プロバイダー/ゲーム/スポーツ/リーグ/市場。
ユーザーセグメント：VIP、初心者、再活性化、リスクプロファイル。

すべてのフィルターは合成可能です；URLアドレス指定可能な状態は「リセット」です。

7）信号、アラート、しきい値

静的しきい値：TtW> 2h、承認率<80％、 KYC backlog> N。
動的（異常）：季節モデルからの偏差>3 σ。
複合ルール：「PSP-X障害の成長>5 ppとGEO-Yからのトラフィック」。
チャネル：パネルのカーテン、電子メール/Slack/Push；「accepted/resolved」トラッキング。

8）データの鮮度および性能

SLOの鮮度：運用KPI ≤ 60秒、集計-≤ 5分、財務調整-T+1。
パネルレベルとウィジェットの「更新された00：45バック」インジケータ。
フロント：WebSocket/SSE（インクリメント用）、一時停止時のバッチページング。
アニメーション-'transform/opacity'のみ、重いフィルターはありません。

9）データアーキテクチャ（非常に短い）

ストリーミング：イベントバス（Kafkaなど）→ストリーム処理（Flink/Spark）→スピードレイヤー（Redis/ClickHouse）。
バッチ：raw logs→DWH （BigQuery/Snowflake）→storefronts/semantic layer （dbt/metric-layer）。
メトリックレイヤー：すべてのクライアント（パネル、レポート、API）のKPI定義を統一します。
SCD/cohorts： retensh/LTVの属性とcohortsのバージョン管理を行います。

10）複数のブランド/複数の地理/複数の通貨

ブランド/ライセンス/GEOセレクター、積み重ねまたは小さな倍数。
通貨表示-ブランドアカウント通貨+同等（通貨切り替えを参照）。
タイムゾーン-レポートの修正（ブランドロケールとオペレータ）。

11） A11y、ローカライズ、暗いテーマ

対照はAAより低くないです；タブオーダー、ボタンカードの'aria-label'。
日付/通貨のテキスト/フォーマット-ロケール別；RTLミラーリング（RTLガイド参照）。
夜のシフトのための暗い/対照的な主題；フォーカスリングが見えます。

12）アンチパターン

30+KPIカード「小さな散乱」階層なし。
異なるウィジェットで同じメトリックの一貫性のない数式。
意味の唯一のキャリアとして色。
「ダム」パネル：CTAと所有者なしのアラート。
データ「昨日」鮮度インジケータなし。
各フィルターとフルスクリーンでローダーをブロックします。

13）システムトークンの設計（例）

json
{
"dashboard": {
"gap": 12,
"cardRadius": 12,
"kpiHeight": 96,
"sparkHeight": 24
},
"palette": {
"good": "#2e7d32",
"bad": "#c62828",
"warn": "#ef6c00",
"muted": "#607d8b"
},
"motion": { "inMs": 140, "outMs": 100 },
"a11y": { "contrastAA": true, "tabularNums": true }
}

14）インターフェイススニペットの例

KPIカード（HTML）

html
<button class =" kpi" aria-label =" NGR today, plus 7 percent to yesterday">
<header> NGR today </header>
<div class="value">₴ 12 340 000</div>
<div class="delta up">+7. 1%</div>
<svg class="spark"></svg>
</button>

セマンティックメトリック（Pseudo-SQL/DSL）

sql metric NGR as
SELECT SUM(bets. amount - wins. amount - bonuses. amount - fees. amount - ggr_taxes. amount)
WHERE brand =:brand AND ts BETWEEN:from AND:to;

アラートルール（擬似）

json
{
"if": "psp. decline_rate(country='TR',psp='X') > 0. 15",
"and": "delta('15m') > 0. 05",
"then": { "notify": ["payments-oncall"], "priority": "high", "runbook": "psp-x-declines" }
}

15）典型的なiGamingシナリオ

お支払い方法

「PSPによる承認率」ウィジェット→reasonコードで拒否されたリストへのドリル。
"Time-to-Wallet by method'→SLAカード；クリック-特定のキュー。

スポーツ

ライブベット/秒、リーグでホールド、マージンの偏差を警告します。
過熱市場（鋭いスキュー）→推奨ブロック/手動制限。

カジノ

プロバイダによるRTP/ボラティリティ、トップゲーム/アウトフロー、アラート「異常RTP<しきい値」。

リスク/コンプライアンス

KYC バックログPass Rate；FRM信号；制裁の旗だ。
アラート→アクション（フリーズ/検証/エスカレート）のあるプレーヤーのカードをクリックします。

16）パネル自体のメトリック

エンゲージメントパネル：DAUパネル、セッション時間、ドリルダウンをクリックします。
アラートMTTA/MTTR：反応までの時間とインシデントを閉じるまでの時間。

正確さの不満： 呼び出し「numbers do not converge」 （<0。5%).

フレッシュネスブレイク：フレッシュネスSLO違反の割合。
Actionability：アクションが続くアラートの割合（>70％）。

17） QAチェックリスト

データと一貫性

• 統一されたメトリクス層の定義。
• しきい値/色の方向が正しい（悪い成長=赤）。
• 各ウィジェットには、時間と新鮮さの源があります。

UX

• 主な理由から最大2〜3回のクリック。
• フィルタは累積的であり、URL状態はアドレス指定可能です。
• KPIカードはキーボードとナレーターから入手できます。

パフォーマンス

• フィルタスイッチング≤ 300ミリ秒（シークレットプロファイル）。
• CLSはありません。グラフィックは大容量で仮想化されます。
• リアルタイムは「ツイッチ」なしで更新されます。

А11у/Topic

• 対照≥ AA；フォーカスリングが見えます。
• 暗い/対照的なテーマは読みやすいです。色は信号だけではありません。

18）設計システムにおけるドキュメンテーション

「KpiCard」、 「TrendChart」、 「BreakdownBar」、 「AlertFeed」、 「DataFreshnessBadge」。
メトリクス：数式辞書、単位、プラス/マイナス記号。

ガイドライン： 「KPIの追加方法」「アラートの設定方法」「ソースの検証方法」

Do/Don 't Gallery：オーバーロードされたパネルと6-8 KPIに焦点を当て、色≠意味、行き止まりのないドリルダウン。

概要

強力なオペレータパネルは、メトリックの単一の定義、ウィジェットの明確な階層、インスタントアラート、クリック可能な理由です。役割に合わせてパーソナライズし、データの鮮度を表示し、アクションを1〜2回クリックしたままにして、可用性を観察します。その後、支払いやKYCからマージンと保持まで、「製品のパルス」が管理可能になります。