成功と感情的な反応のメッセージ
1)なぜ成功メッセージ
UXフィードバック「成功」(成功状態フィードバック)は、ユーザーが成功したアクションの後に受け取る正のフィードバックです:フォームの送信、支払いの完了、登録の確認、設定の保存など。
これらのマイクロモーメントは、UX心理学の強力なツールであり、コントロールの感覚、報酬の努力を高め、行動習慣を強化します。行動設計の面では、製品への信頼と忠誠心を構築する「ドーパミン応答モーメント」です。
1.結果を確認します。ユーザーは間違いなく、すべてが正しく終了しました。
2.感情を生み出す。喜び、満足、完全性の感覚。
3.次のステップを指定します。今何ができるか-共有し、戻り、続けます。
2)成功メッセージの種類
3) UXサクセスメッセージの基本原則
1.具体的には。正確に何が正常に起こった:「チェックされた文書」、「支払いが受け入れられました」。
2.コンテキスト。ユーザーのステップを考えてみましょう:登録≠出力≠保存。
3.タイムリーさ。確認後すぐにメッセージが表示され、遅滞なく。
4.素晴らしさ。1-2行のテキスト+理解可能なCTA。
5.視覚補強。色、アニメーション、ティックアイコン、音または振動信号。
6.感情的なバランス。アクションがルーチンである場合、過度の「フェスティバル」なし。
7.次のステップ。ユーザーを「行き止まり」にしないでください-論理的な継続を提案します。
4)成功メッセージの仕組み
テンプレート:- タイトル(オプション):短い確認(「Done!「、「Saved Successfully」)。
- テキスト:結果を具体化します。
- CTA:次の関連するアクション。
- 視覚化:ポジティブな結果を強調するライトアニメーション/アイコン。
- 表示時間:トーストまたはモーダルウィンドウをクリックする前に2〜4秒。
5)異なるシナリオのパターン
5.1登録/承認
"ようこそ!アカウントを作成しました。確認のためメールをご確認ください"
"あなたは正常にサインインしました。あなたが去った場所を拾う"
5.2支払い/リチャージ
"支払いは受け付けています!資金は15分以内に入金されます"
"補充は成功しました。残高が更新されました"
5.3 KYC/検証
"文書が検証されました。すべての機能が利用可能になりました"
"ハッピーイベントおめでとうございます!あなたのアカウントは完全に検証されています"
5.4設定/保存
「あなたの変化は救われた」
"設定が更新されました。新しい値は再起動後に有効になります"
5.5ボーナス/実績
"ハッピーイベントおめでとうございます!50 FSボーナスを受け取った"
"あなたはゲームウィークのタスクを完了しました![報酬を受け取る]"
6)感情的なメッセージの設計
サクセスメッセージは、インターフェイスの感情的な風景の一部です。彼らはシステムの「活気」の感覚を形成します。
感情応答ツール:- Microanimations:ダニの滑らかな出現、confetti、柔らかい明滅。
- 色:緑/ターコイズ-安全性と受け入れとの関連。
- 音/振動(モバイル):視覚段階と一致する短い信号。
- トーン:マーケティングの幸福感の代わりに穏やかな自信。
7) UXバランス: 合理的で感情的
すべての成功が等しいわけではありません。ユーザーの認識は2つのレベルに分かれています:- Rational UX:"私はアクションが完了していることがわかります。
- 感情的なUX:「システムは私の貢献を高く評価しました/私は満足しています。」
- 毎日の活動→中立肯定的な信号;
- 重要な成果→感情的な強調(イラスト、サウンド、ボーナス)。
主なことは、本質を「効果」に置き換えることではありません。感情は成功の意識を高め、気を散らさないでください。
8)感情のローカライズと文化
異なる言語は喜びと「形式」を表現します。
英語では「Well done!」cela va sans dire;ドイツ語では「Erfolgreich abgeschlossen」よりも適切です。
トルコ語やアラビア語のインターフェースでは、過度の過度の過度の過度の過言はしばしば避けられます。
ローカライズでは、それは重要です:線の同じ長さ、感情の同じ強さ。
翻訳者のためのトーンマップを保存する:シナリオに応じて「喜び」の許容レベル。
9)パフォーマンスメトリック
成功メッセージのCTAによるCTR(次に何人のユーザーが行くか)。
反応時間:メッセージが自動非表示の前に閉じられているかどうか。
反応の数(関数の再利用)。
次のステップのエラー率は、フィードバックの明確さの指標です。
UXインタビュー: "アクションが完了したことに気づきましたか?”.
A/Bの考え:- フレーズのバリエーション(「Ready」と「Success」)。
- イラスト/アイコンの存在。
- CTAの存在。
- 感情の調子(中立対支持的)。
10)アンチパターン
フローをブロックする過負荷のアニメーション。
深刻なステップで過度に喜びや「子供っぽい」トーン。
何が正確に完了しているかを示すことなく、中立的な「OK」。
明白な継続があればCTAのないメッセージ。
ステータスと色の不一致(例:成功の赤い背景)。
長い操作中の確認が不足しています(ユーザーは確信していません)。
11)プレリリースのチェックリスト
- 活動が完了していることは明らかですか?
- 具体的には何が行われていますか?
- メッセージは過度に感情的ではありませんか?
- 次のステップのためのCTAを持っていますか?
- 色とアイコンが成功パターンに一致する?
- 2-4秒間(またはアクションの前に)メッセージが表示されますか?
- DarkとMobileでテストされましたか?
- ローカリゼーションは意味とトーンを変えましたか?
12)例の前後
支払い:- 前:「OK」
- 後:"+支払いが受け入れられました!口座に入金された資金。[閲覧履歴]"
- 前:「登録完了」
- 後:"ようこそ!アカウントを作成しました。確認のためメールをご確認ください"
- 前:「保存された変更」
- 後:"+設定が更新されました。新しい設定がすでに適用されています"
- 前:「検証されたドキュメント」
- 後:"+すべてが準備ができています!認証が完了しました。結論とボーナスが利用可能になりました"
13)設計システムのためのテンプレート
SuccessMessageコンポーネント:jsx
<SuccessMessage title = "Done!"
message =" Your payment was successful."
icon="check-circle"
duration={3000}
primaryAction = {{label: "View history," onClick: openHistory}}
tone="positive"
/>
サポートされているオプション:
14)クイックフレーズパターン
ショートチートシート
具体的に成功を確認します。
わずかな感情を加える-リプレイはありません。
視覚的およびテキスト的にポジティブを強調します。
次のステップを提案します。
スピード、読みやすさ、文化のバランスを確認してください。