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オペレータとパートナーのためのUX

1)コンテキストと主な違い

事業者は、リスク、支払い、コンプライアンス、コンテンツ、プロモーション、サポートに取り組んでいます。UXの目標は運用管理とインシデント削減です。
パートナー(アフィリエイト)は、トラフィック、オファー、支払い、LTV/ROI分析に焦点を当てています。UXの目標は透明性と成長です。

一般的なb2b-UX原則:
  • 1つの役割-デスクトップ上の1つのメインスクリプト。
  • シグナルとステータスは、装飾的なグラフィックよりも重要です。
  • 任意のインジケータは、元のソース(ドリルダウン)をクリックできます。
  • デフォルトで監査証跡;アクション-リバーシブル(元に戻す/確認)。
  • A11y/i18n-by-default:キーボード、コントラスト、ローカルフォーマット。

2)役割と権利(RBAC)-UXフレームワーク

基本的なオペレータの役割:管理者、コンプライアンス、リスク/詐欺、支払い、CRM/ボーナス、コンテンツ、サポート、BI。
パートナーの役割:パートナー・オーナー、マネージャー、ファイナンス、アナリスト。

UXパターン:
  • パーティションの可視性とCTA-役割別。
  • 制限されたアクションには「キー」と理由のヒント(「支払い:高度な役割が必要」)がマークされます。
  • 敏感な操作-二重確認+ジャーナル。

3)机(オペレータ)

3.1プラットフォームステータスダッシュボード

SLA/SLOブロック:アップタイム、インシデント、キュー。
金融単位:GGR/Net Gaming、預金/出金、TtW p95。
リスク/AML:詐欺パターン、チャージバックのスパイクに関する警告。
ゲームのアクティビティ:DAU/Concurrency、トッププロバイダ、起動エラー。

アクション:「インシデントを開く」、「プロバイダを無効にする」、「技術的な作業バナーを有効にする」。

3.2取引と支払い

支払キュー:ステータス、ETA、制限、メソッドソース(同じ方法)。
マスアクション:原因による承認/保持/拒否。
操作カード:KYCのレベル、地理、装置指紋、異常。

3.3 リスク/AML

ルールの概要、リスク率、関連アカウント/デバイス、第3ファクター(ドッキングパッケージ)。
アクションのレシピ:「24時間保留」「、拡張KYCのリクエスト」。

3.4マーケティングとボーナス

ストックビルダー:オーディエンス、用語、制限、締め切り、マイクロコピープレビュー。
予算と噛みつき予測シミュレータ(乱用制御)。
ABスロット、周波数制約、変更ログ。


4)デスクトップ(パートナー)

4.1パートナーの概要

トラフィック/品質:クリック、登録、FTD、 CR、 D7/D30保持。
財務:RevShare/CPA、決算/支出、矛盾。
オファー:アクティブ、適度に、すぐに期限切れになります。

4.2追跡とリンク

リンクジェネレータ:ソース/チャネル/クリエイティブ、ディープリンク、自動UTM、ショートリンク。
Geo/Language/Age Landing Match Check。
検証:「Pixel installed」、「イベント受信(登録/入金)」。

4.3レポートとアップロード

期間/グループ化:地理的、オファー、クリエイティブ、デバイス別。
フィルタ/タイムゾーンを保存してCSV/XLSXにエクスポートします。
レポートの定期購読を予定しています。


5)情報アーキテクチャ

メインナビゲーション:操作、ゲーム/プロバイダー、支払い、リスク/AML、ボーナス、パートナー、レポート、設定。
セカンダリレベル:リスト→カード→モーダルアクション。
どこでも検索:ID、電子メール、トランザクション、チケット、デバイス、パートナー。
パン粉と固定フィルタパネル。


6)信号、状態、警報

単一のスケール:info→notice→warning→error→critical。

色≠唯一の信号です:アイコン/テキスト/フォーム。
批判のためのグローバルアラートバー、ローカルのインラインプロンプト-問題の隣。
タイムアウトとリトレイ:理由と解決策を示す(「2分で繰り返す」「、プロバイダを変更する」)。

マイクロコピーの例:
  • "出力はKYCが完了するまで保持されます。[チェックリストを開く]"
  • "オファーの有効期限は24時間です。更新しますか?"

7)レポートと分析

KPIからトランザクション/セッション/イベントへのドリルダウン。
ロール(財務/CRM/リスク)のビューを保存しました。
パートナーのアトリビューション:last-click/first-deposit/linear-明示的な選択。
異常:ベースラインからの偏差による自動信号。


8)パートナーキャビネット: 信頼と透明性

計算の公平性:手数料、控除、修正の公式-詳細の開示と「2行で」。
支払の言葉:ETAおよび状態、細部によるログ。
メディアセンター:タグ付きクリエイティブ/言語/ジオタグ、バージョンと日付を更新しました。
コミュニケーション:内蔵のチャット/チケット、応答テンプレート、アピールによるSLA。


9)コンプライアンスとセキュリティ(UXに組み込まれています)

進行状況とETAのKYC/KYBチェックリスト;機密フィールド-マスク。
すべての重要な操作の監査証跡、エクスポート。
要求の同意と理由(カメラ/ジオドキュメント)-明示的。
職務の分離:支払いを作成および承認することはできません。


10)可用性とローカリゼーション

完全なキーボード、目に見える焦点、AAの対照。
'aria-live'はalert/toast、 'aria-describedby'である。
ローカル形式の数値/通貨/日付、行長マージン、RTLモード。
テーブル:'th'/'scope'、署名の並べ替えと読み取り。


11)性能および信頼性

長いテーブル(数千行)を仮想化します。
スピナーの代わりにスケルトン;フィルターをURLに保存します。
オートセーブドラフト(プロモーション、レポート)。
フェイルソフト:明確な説明で関数の部分的な劣化。


12)インシデントとSLA

インシデント画面:ステータス、影響、影響を受けるプロバイダ/メソッド、ETA、責任ある、タイムライン、関連チケットのリスト。
コミュニケーション:セグメンテーション付きバナー/フラフ/レターテンプレート(オペレータ/パートナー)。
事件後:死後、行動と重要な日付。


13)キー画面テンプレート

13.1支払い(オペレーター)

フィルター:方法、量、地理、状態、危険。
テーブル(行はクリック可能):ID、ユーザー、金額、メソッド、ステータス、ETA、リスクタグ。
右の詳細:履歴、KYC、ログ、二次アクション。
マストトランザクション:チェックボックス+理由による確認。

マイクロコピー:
  • "支払いキュー。ETA-最大15分。コミッションは保留されていません"

13.2パートナープロフィール

KPIトップ:FTD、 CR、保持、コミッション。
タブ:オファー、リンク、クリエイティブ、ペイアウト、レポート、ドキュメント。
クイックアクション:「リンクを作成する」、「支払いを要求する」、「チケットを開く」。

13.3オファーのデザイナー

オーディエンス→規約→条件クリエイティブ→予算/制限→プレビュー→パブリケーション。
マイクロコピープレビュー(ショートバージョン+開示)。
A/Bスロットと周波数制約。


14) b2b-UXのための質の測定基準

タイムツーアクション(ダッシュボードから目的のアクションに)。
フォームのエラー率(支払い/オファー)、Time-to-Fix。
SLAコンプライアンス(支払い/インシデント)、アラート応答時間。
パートナー指標:CR、 FTD、リテンション、支払遅延、紛争発生のシェア。
オペレータとパートナーチームのNPS/CSAT。


15)チェックリスト

プレリリース画面

  • 役割のための1つの主要な目的。
  • 読み込み/空/エラー/成功状態がカバーされます。
  • アクションはリバーシブルまたは確認されます。
  • フォーカス、コントラスト、'aria-'順に。
  • ローカライズ:長さ、通貨、日付、タイムゾーン。

レポート/テーブル

  • フィルターは保存され、現在のフィルターでエクスポートされます。
  • 合計/金額マッチ(ドリルダウン)詳細。
  • 50k+ラインの安定性(仮想化)。

パートナーキャビネット

  • 透明な給与計算式。
  • リンク/ピクセル検証。
  • サブスクリプションとアラートを報告します。

16)アンチパターン

1つのダッシュボードの"All for All'。
制限の隠された理由("理由"なしでは"できません)。
唯一のステータスキャリアとしての色。
インターフェイス(他のフィルタ/タイムゾーン)と一致しないエクスポート。
フォーカストラップとフォーカストリターンのないモーダル。
支払い/手数料の説明されていない変更。


17)高速マイクロコピーテンプレート

役割による制限

"アクションはPayments: Advancedロールで利用できます。管理者に連絡してください"

料金/支出

"支払いが作成されました。定員は15分までとさせていただきます。[ステータスの表示]"

アフィリエイトリンク

"リンクはアクティブです。追跡: 自動的に追加されたOK。 UTM"

インシデント

"プロバイダXは不安定です。一部のEUユーザーはゲームを利用できません。ETA-30分。[詳細はこちら]"


18)実装プロセス(6ステップ)

1.ロール/タスク→スクリーンマトリックスとCTAを監査します。
2.KPIとアクションを持つオペレーター/パートナーのためのダッシュボードMVP。
3.インライン検証による重要なフォーム(支払い、オファー、リスク)のセット。
4.ユニフォームステータストークンとアラート/トーストコンポーネント。
5.フィルター/タイムゾーンを保存してレポートとエクスポートします。
6.インシデントとコミュニケーション:テンプレート、SLA、死後。


最終的なチートシート

レポート-エンドツーエンド-KPI→トランザクション、エクスポート=画面

「普遍的」ではなく、役割ごとにデスクトップを作成します。
ステータスとアクションは常に存在し、明確な「理由」と「次の理由」があります。
パートナー-決済の透明性と安定した支払い。
A11y/i18nがデフォルトです。インシデント-明確なコミュニケーションとSLA。

必要です-私はあなたの設計システムのためのスクリーンフレーム(操作/支払い/リスク/パートナー)、i18nキーとメトリックテーブルを準備します。

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