UXの調査とインタビュー

1） UX研究を実施する理由と時期

UXリサーチは不確実性とリスクを低減します。ユーザーのニーズを確認し、障壁と優先順位を特定し、高価な開発前に機能と設計に関する意思決定を支援します。

• アイデア/発見：「何を構築するか」（ニーズ、コンテキスト、JTBD）を理解する必要があります。
• コンセプトアセスメント：オファーの価値と言葉遣いを確認したい。
• 設計検証：プロトタイプの前後、リリース前。
• リリース後：摩擦と洞察力のバックログがあるメトリクスが垂直/成長する理由。

2）授業・面接場所

ジェネラティブ（発見）：詳細なインタビュー、文脈観察、日記調査、タスクマッピング（JTBD）。
評価：ユーザビリティテスト、ツリーテスト、カードソート、ファーストクリック、アンケート。
因果/実験：A/Bテスト、盗賊。
インタビューは、動機、文脈、「作品」と障壁を明らかにすることである。

3）面接の種類

非構造化：プライマリトピックマッピングのための無料ダイアログ。
半構造化（デフォルトで推奨）：ガイドとブロックがありますが、注文は柔軟です。
構造化：応答の比較可能性のための固定シナリオ（後で）。

4）準備： 目標、仮説、ユーザー

1.ビジネスの質問と研究目標（あなたが解決するもの）を策定します。
2.作業仮説（H1...Hn）と主な行動問題を作成します。
3.採用セグメントと基準を特定します（人口統計ではなく、行動によって）。
4.書式を決定する：リモート/人、個別/フォーカスグループ（面接の場合は1：1）。
5.計画物流：スロット、記録、同意、報酬、バックアップリンク。

回答者は何人ですか？

高品質のインタビューの場合、ベンチマークは飽和まで（新しいセッションが新しいトピックをもたらさない場合）セグメントごとに5〜8人です。2-3の主要セグメントの場合、これらは通常12-20のインタビューです。

5）採用・選考（テンプレート）

原則：「行動によって」雇う、専門の回答者と業界の従業員を除草し、具体的に基準を確認してください（「最新の経験について教えてください……」）。

• Q1。最後に<ターゲットアクションを実行>した時間を説明します。いつだったの？
• Q2。どのようなツール/サイト/アプリを使用しましたか？
• Q3。あなたはどれくらいの頻度で？（ウィークリー/マンスリー/レス）
• Q4。除外シナリオ：「UX/マーケティング/リサーチで働いていますか？」（「はい」を削除）
• Q5。年齢、国/言語、プラットフォーム（デスクトップ/モバイル）、書き込み同意。

6）倫理、機密性、同意

インフォームドコンセントを取得する：目的、フォーマット、記録、匿名化、拒否する権利。
PIIを最小化し、データを安全に保存し、匿名IDを使用します。
敏感なトピック（金融、興奮、健康）-柔らかい製剤、「スキップ」する権利。

7）デザインガイドインタビュー（テンプレート）

1.ウォームアップ（5分）：コンテキスト、役割、最近の経験。

• 実生活の物語（最後の時間/最も困難な/最も成功した）。
• 「前中」：旅の3つの段階。
• 動機、引き金、障壁、妥協、選択肢。
• JTBDの文言：「<状況>、<モチベーション>を<期待される結果>にしたい」
• 3.概念/画面のチェック（10-15分）-必要に応じて。
• 4.完成（5分）：予期せぬこと、求められなかったこと、フォローアップの準備。

• "最新のケースについて教えてください……その出発点は何だったのでしょうか"
• "どんな選択肢が検討されていますか？なぜこれを選んだのですか"
• "一番難しかったのは？どのように対処しましたか"
• 「一歩を踏み外すことができれば、それは何であり、なぜでしょうか」

避けるべきこと： 暗示的（「あなたはそれに同意しますか」……）、二重（「いつ、なぜ」……1つ）、仮説的（「そして」……-可能ですが、最後に）、推定（「好き/嫌い？」代わりに"実際にどのようにやったのですか？»).

8）行動： 歪みのないモデレーション

レポートを作成し、役割を説明し、「私たちはあなたをテストしていません」と強調します。
アクティブなリスニングを使用する：エコー、洗練、一時停止。
トリック：5なぜ「、あなたがそれをどのようにするかを示す」、「大声で考える」。
中立性（トーン、表情）を監視し、観察されたものを記録し、解釈ではありません。
その後の復号のタイムコードを入力します。

9）ドキュメントとストレージ

レコード+トランスクリプト、テンプレート上のメモ：状況→アクション→結果→感情→引用→機会。
セッションの直後に、報告書（5-10分）に記入し、最新の洞察と質問に印を付けます。

10）定性的なデータ分析

コーディング：キーテーマのopen→axial→selection；事前にコードブックに同意してください。
アフィニティ・チャート：引用/オブザベーションをクラスターにグループ化し、テーマ/インサイトを作成します。
JTBD合成：マップ「状況→動機→期待結果→障壁→トリガー」。
人/セグメント：人口統計だけでなく、行動と動機に基づいています。
CJM/Service青写真：ステージ、タスク、痛み、感情、メトリクス、バックステージプロセス。
信頼性：コーダー間の合意、ソースの三角測量（インタビュー+行動データ+メトリクス）。

11）ソリューションへの洞察

• インサイト：観察パターン（「プレイヤーはバランスとボーナススコアの間で混乱します」）。
• 機会：それを価値に変える方法（「ウォレットを単一のパネルに減らし、ヒントを追加する」）。
• 解決策/仮説："Xを行うと、Yメートルが表示されます。
• 実験：プロトタイプ→ユーザビリティ→パイロット→A/B、明確な成功基準。

12）研究の質の測定基準

理論的飽和、三角測量、透明アーティファクト（複製性）。
定量的なフォローアップステップ：エフェクトサイズ、テストパワー、信頼区間。
ユーザビリティのために：タスクの成功、タスクの時間、SEQ/UMUX-Lite、エラー/失敗のポイント。

13）機密性の高いシナリオ（金融/iGaming）を持つドメインの特異性)

感度が向上したお金/料金/プライバシーに関するインタビュー。
匿名性を重視し、恥ずかしい/評価的な言語を避けます。
プロトタイプ-偽装されたデータと；リスク/限界を議論する-抽象化ではなく、実際の物語を通じて。
コンプライアンス（責任あるプレーのルール、年齢、KYC/AML）を忘れないでください。

14）学習計画テンプレート（wikiにコピー）

目的： <私たちが解決している問題とその理由>

研究課題：

メソッド： <インタビュー/観察/ユーザビリティ……>

セグメントと基準：

サンプル： <セグメント別N、飽和基準>

リスク/倫理： <同意、プライバシー、機密トピック>

手順： <物流、ツール、録音>

出力アーティファクト：

研究の成功指標： <インサイトの質、適用可能性、意思決定のスピード>

タイムライン：

担当者： <役割/姓>

15）インタビューガイドテンプレート（断片）

1.はじめに（1-2分）：目的、フォーマット、機密性。
2.ウォームアップ：「あなた自身とあなたの最新の挑戦<X>について教えてください」。

3.ストーリー： "の使い方を説明してください。引き金は何だった？代替案は何ですか？"

4.フェーズ「before」：期待値、選択基準。
5.段階「時間内に」：ステップ、ツール、障壁、感情。
6.フェーズ「後」：結果、満足度、何を改善するか。

7.コンセプト/スクリーンチェック（もしあれば）： "次に何を見ると思いますか？どこをクリックしますか？"

8.閉会： "私は何を求めていませんでしたか？私たちの会話の中で最も役に立ったのは何ですか"

16）モデレータチェックリスト

• 目標と仮説が形式化されている
• スクリーニング承認、採用開始
• 同意の準備ができて、記録が確認されました
• ガイドが研磨され、タイムコードが刻印されています
• 中立的な言葉遣い、一時停止、「show how」
• 各セッション後の報告
• アフィニティのためのシングルコードブックとボード
• 合成はアーティファクトで装飾され、洞察はデータに結び付けられている
• 仮説ごとにバックログと所有者を実験する

17） Antipatterns

インタビュー「意見について」、行動や物語についてではなく、。
スクリーニングとインタビューのミックス（回答者は「調整する」）。
あなた自身の解決の導く質問、休止、「保護」。
システム分析なし（コーディングなし、アフィニティなし）。
ビジネス上の問題と指標を参照しない洞察。

18）楽器（役割別）

指揮と録音：ズーム/ミート、ルックバック、OBS。
トランスクリプトとコーディング：Dovetail、 Airtable/Notion、 Excel/Sheets。
合成と可視化：FigJam/Miro、 Whimsical。
募集：回答者パネル、その拠点、スクリーニングフォーム。

19）速い開始（1 pager）

1.ビジネスの質問→2）1-2セグメントを選択→3）スクリーン→4）6-8セミストラクチャーインタビューを実施→5）アフィニティ+コードブック→6）デザインインサイトとCJM→7）成功基準を持つ3-5実験を策定する。