ეთიკისა და ქცევის კოდექსი

1) დანიშვნა და გაშუქება

ეთიკისა და ქცევის კოდექსი ადგენს ზოგად სტანდარტებს თანამშრომლებისთვის, მენეჯერებისთვის, კონტრაქტორებისთვის, აფილიატებისა და კონსულტანტებისთვის. იგი ვრცელდება ყველა ბიზნეს საქმიანობაზე, მათ შორის მომხმარებლებთან, პარტნიორებთან, რეგულატორებთან და სამთავრობო უწყებებთან ურთიერთქმედებაზე და გამოიყენება ნებისმიერ არხში: პირადად, ინტერნეტით, მყისიერ მესინჯერებში, სოციალურ ქსელებში და ღონისძიებებში.

• ნდობისა და პასუხისმგებლობის კულტურის გაძლიერება;
• შეამცირეთ იურიდიული, რეპუტაციის და ოპერაციული რისკები;
• მიეცით მკაფიო წესები, რომლებიც გამოიყენება ყოველდღიური მუშაობისთვის.

2) ჩვენი ფასეულობები (გადაწყვეტილების მიღების საფუძველი)

1. პატიოსნება და გამჭვირვალეობა არ არის ფაქტების დამახინჯება, არ დამალვა ინტერესთა კონფლიქტები.
2. პატივისცემა და ღირსება არის შევიწროებისა და დისკრიმინაციის ნულოვანი შემწყნარებლობა.
3. კლიენტზე ორიენტაცია და უსაფრთხოება მონაცემთა ხარისხის, სამართლიანობისა და დაცვის პრიორიტეტია.
4. პასუხისმგებლობა - ჩვენ სიტყვას ვატარებთ, ვაღიარებთ შეცდომებს, ვასწორებთ შედეგებს.
5. კანონიერება და შესაბამისობა - ჩვენ ვიცავთ კანონს და შინაგან პოლიტიკოსებს კომერციული ზეწოლის დროსაც კი.

3) თანაბარი შესაძლებლობები, ინკლუზია და დისკრიმინაციის აკრძალვა

აკრძალულია დისკრიმინაცია კანონით დაცული ნებისმიერი ნიშნით.
გადაწყვეტილებები დაქირავების, გადახდის, პოპულარიზაციის შესახებ - მხოლოდ კომპეტენციებსა და შედეგებზე.
გონივრული პირობები და ხელმისაწვდომობა სავალდებულოა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის.
რეგულარული ტრენინგები ინკლუზიურ და ეთიკურ ურთიერთქმედებაში.

4) შევიწროებისა და ბულინგის აკრძალვა

სექსუალური შევიწროების, მუქარის, ბულინგის, დამცირების ნებისმიერი ფორმა მიუღებელია.
საჩივრების სწრაფი და კონფიდენციალური ანალიზი; რეპრესიებისგან დაცვა კეთილსინდისიერი ცნობებისთვის.
სწორი დეესკალაციისა და საუბრების ლიდერების სწავლება.

5) ინტერესთა კონფლიქტი

რა არის ეს: სიტუაციები, როდესაც პირადი სარგებელი ან გარე კავშირები შეიძლება გავლენა იქონიოს ოფიციალურ გადაწყვეტილებებზე.

• შესაძლო კონფლიქტების ყოველწლიური დეკლარაცია; ღონისძიების დეკლარაცია ცვლილებების დროს.
• გადაწყვეტილებებისგან თავის დაღწევა, თუ დაზარალებულია ნათესავები, საკუთარი პროექტები, შვილობილი კომპანიები.
• მომწოდებლების/აფილატების „ფარული“ აქციების აკრძალვა გამჟღავნებისა და დამტკიცების გარეშე.

კონფლიქტების მაგალითები: ნახევარ განაკვეთზე მუშაობა კონკურენტთან; შესყიდვები ნათესავის კომპანიიდან; საჩუქრები დამტკიცების დაჩქარებისთვის.

6) საჩუქრები, სტუმართმოყვარეობა და წარმომადგენლობითი ხარჯები

დასაშვებია ყურადღების სიმბოლური ნიშნები გონივრულ ლიმიტებში და სარგებლის მოლოდინის გარეშე.
აკრძალულია ფულადი სახსრები, საჩუქრების ბარათები, „ძვირადღირებული“ ვიზიტები ბიზნესის მიზნის გარეშე.
ყველა გამონაკლისი მხოლოდ წინასწარი წერილობითი თანხმობით და რეესტრში ჩაწერილია.
უფრო მკაცრი წესები მოქმედებს სამთავრობო უწყებებთან ურთიერთობისთვის (სრულ აკრძალვამდე).

7) ანტიკორუფციული ნორმები

ნულოვანი ტოლერანტობა მოსყიდვის, დაბრუნების, „საპოხი“ და ტენდერის პროცედურების გვერდის ავლით.
სავალდებულოა მესამე მხარის due diligence (აფილატები, აგენტები, კონსულტანტები).
ხელშეკრულების ანტიკორუფციული დათქმები, აუდიტის უფლება, შუამავლების აკრძალვა კოორდინაციის გარეშე.
დაუყოვნებელი შეტყობინებები ინფორმატორების არხზე „წითელი დროშებით“.

8) პატიოსნება პროდუქტებსა და კომუნიკაციებში

რეკლამები და ოფერები - შეცდომაში შეყვანილი დაპირებებისა და ფარული პირობების გარეშე.
აკრძალულია ინდიკატორების, სტატისტიკის, მიმოხილვების და მოხსენებების მანიპულირება.
iGaming- ისთვის - წესების გამჭვირვალობა, პასუხისმგებელი პრაქტიკა, დაუცველი ჯგუფების პატივისცემა.

9) კონფიდენციალურობა და მონაცემთა დაცვა

ჩვენ ვიცავთ მინიმიზაციის პრინციპს: ჩვენ მხოლოდ აუცილებლობას ვაგროვებთ, შევინახავთ იმდენი, რამდენიც საჭიროა.
ჩვენ ვიცავთ პირად და კომერციულ საიდუმლოებებს ტექნიკურად და ორგანიზაციულად; გარე გადაცემის აკრძალვა იურიდიული საფუძვლის გარეშე.
AI/ანალიტიკოსების გამოყენება ეთიკური და კანონიერია, კონფიდენციალურობის რისკების გათვალისწინებით.
ნებისმიერი საეჭვო აქტივობა ან გაჟონვა დაუყოვნებლივ ხდება ინციდენტების არხზე.

10) კომპანიის აქტივების გამოყენება და ინფორმაციის უსაფრთხოება

აქტივები (პროგრამული უზრუნველყოფა, ლიცენზიები, წვდომა) მკაცრად გამოიყენება დანიშნულებისამებრ.
აკრძალულია პროგრამული უზრუნველყოფის უნებართვო ასლები, პაროლის ბურთი, საკონტროლო სისტემების გვერდის ავლით.
სავალდებულოა MFA, პაროლების პოლიტიკა, დროული განახლება და განთავისუფლების დროს ანგარიშების დაბლოკვა.
ოფლაინის მონაცემები (ქაღალდის მატარებლები) - ფიზიკური დაცვის ქვეშ და განადგურების კონტროლის ქვეშ.

11) კომუნიკაციები და სოციალური ქსელები

კომპანიის სახელით საჯარო კომენტარები მხოლოდ უფლებამოსილი პირებია.
პირად ანგარიშებში თავიდან აიცილეთ კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნება და ბრენდის სახელით კონფლიქტური განცხადებები.
დაიცავით საავტორო უფლებები და შინაარსის ლიცენზია.

12) კანონებისა და მარეგულირებელი მოთხოვნების დაცვა

ჩვენ ვიცავთ კანონებს მონაცემთა, მომხმარებლების, შრომის, საგადასახადო, ანტიმონოპოლური, ექსპორტის და სანქციების რეჟიმის შესახებ.
საკამათო სიტუაციებში - ადვოკატთა/შესაბამისობის მიმართვა მოქმედებამდე.
სხვადასხვა ქვეყანაში - ადგილობრივი სტანდარტებისა და მარკეტინგის/რეკლამირების შეზღუდვების დაცვა.

13) პასუხისმგებელი თამაში (iGaming- ისთვის)

ასაკობრივი შეზღუდვები, თვითშეფასება, ლიმიტები, გამჭვირვალე წესები და შედეგების ალბათობა.
დაუცველი ჯგუფების მიზნობრივი აკრძალვა, გულწრფელი რისკების კომუნიკაცია და RTP.
დროული რეაგირება მოთამაშეთა პრობლემური ქცევის ნიშნებზე.

14) ინტელექტუალური საკუთრება და ინსაიდერის ინფორმაცია

საავტორო უფლებების პატივისცემა, პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიები, შინაარსი და ბრენდის აქტივები.
არასასურველი კომერციული ინფორმაციის პირადი მიზნებისათვის გამოყენების/გადაცემის აკრძალვა.
ღია წყაროს ანაბრის, პუბლიკაციებისა და საჯარო გამოსვლების კოორდინაცია, თუ გავლენას ახდენს კომპანიის/კლიენტის საიდუმლოებებზე.

15) ეკოლოგიური და სოციალური პასუხისმგებლობა

რესურსების გონივრული გამოყენება, ნარჩენების შემცირება, მდგრადი მომწოდებლების არჩევანი.
თანამშრომლებისა და ადგილობრივი თემების კეთილდღეობის ინიციატივების მხარდაჭერა.
ეთიკური მოთხოვნები მიწოდების ჯაჭვისთვის.

16) შეტყობინება დარღვევების შესახებ: არხები და დაცვა

კონფიდენციალური არხები (ანონიმური ჩათვლით) 24/7 ხელმისაწვდომია: გარე ხაზი, შიდა პორტალი/ბოტი, კომპლექსის/DPO მისამართი.
აკრძალულია ნებისმიერი რეპრესია კეთილსინდისიერი ინფორმატორების მიმართ.
მიღების დადასტურება - 7 დღის განმავლობაში; წინასწარი შეფასება - 30 დღის განმავლობაში; შედეგი/სტატუსი - 90 დღე ან ადრე.

17) გამოძიება და დისციპლინური ზომები

გამოძიებები ტარდება დამოუკიდებელი ჯგუფის მიერ კონფიდენციალურობის და პრინციპის შესაბამისად „მკაცრად უნდა იცოდეთ“.
ზომები განსხვავდება ტრენინგიდან და გაფრთხილებიდან ხელშეკრულების შეწყვეტამდე და მასალების სამართალდამცავ ორგანოებში გადატანამდე.
აღირიცხება მტკიცებულებების „ნაკადი“; ანონიმური პოსტის ანგარიში მზადდება პროცესების გასაუმჯობესებლად.

18) როლები და პასუხისმგებლობა (RACI მატრიცა)

19) მეტრიკა და შესრულების კონტროლი

სწავლის დაფარვა (დასაქმებულთა% -მა დროულად გაიარა კურსი).
შეტყობინებების რაოდენობა და სტრუქტურა კატეგორიების მიხედვით, რეაქციის საშუალო დრო.
დადასტურებული ინტერესებისა და დახურული CAPA- ზომების კონფლიქტების წილი.
შიდა აუდიტის შედეგები და დამოუკიდებელი შემოწმებები.
ინფორმატორების არხებისადმი „ნდობის ინდექსის“ გამოკითხვა.

20) პრაქტიკული შემოწმების სია თანამშრომლისთვის

1. შემიძლია ავუხსნა ჩემი მოქმედება კლიენტს/რეგულატორს/პრესას?
2. არის ეს პირადი სარგებელი თუ ფარული გავლენა?
3. შეესაბამება თუ არა კანონი და პოლიტიკოსები (კოდექსი, ანტიკორუფციული, კონფიდენციალურობა)?
4. საზიანოა თუ არა კომპანიის რეპუტაცია და მომხმარებელთა ნდობა?
5. თუ ეჭვი მეპარება, მოქმედებამდე კონსულტაციას ვაძლევ ლიდერს/შესაბამისობას.

21) გაცნობის დადასტურება

ყველა თანამშრომელი და შესაბამისი კონტრაქტორი ყოველწლიურად ადასტურებს კოდექსის გაცნობას და ტრენინგის ჩაბარებას. კოდექსის დარღვევა განიხილება, როგორც დისციპლინური დანაშაული.

22) დაკავშირებული დოკუმენტები

ინფორმატორების პოლიტიკა და პერსონალის დაცვა

ანტიკორუფციული სტანდარტები და ISO 37001

საჩუქრების პოლიტიკა და ინტერესთა კონფლიქტი

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და მონაცემთა დაცვა

ინფორმაციის უსაფრთხოება და ინციდენტის მენეჯმენტი

საპასუხისმგებლო თამაშის პოლიტიკა (iGaming- ისთვის)

კომუნიკაციებისა და სოციალური ქსელების სახელმძღვანელო

დასკვნა

კოდექსი არ არის „აკრძალვების წიგნი“, არამედ პრაქტიკული ინსტრუმენტი: ეს ხელს უწყობს ეთიკური გადაწყვეტილებების სწრაფად მიღებას, იცავს თანამშრომლებს და მომხმარებლებს, არამედ ბიზნესს იურიდიული და რეპუტაციის რისკებისგან. რეგულარული განახლებები, ტრენინგი, გასაგები შეტყობინებების არხები და თითოეული მათგანის პირადი პასუხისმგებლობა მდგრადი ეთიკური კულტურის გასაღებია.