ადამიანის უფლებები და კორპორატიული პასუხისმგებლობა

1) შესავალი და ჩარჩო

1. სახელმწიფოს ვალდებულება დაიცვას უფლებები;

2. ბიზნესის პასუხისმგებლობა უფლებების პატივისცემით;

3. იურიდიული დაცვის საშუალებების წვდომა.

კომპანიისთვის ეს ნიშნავს: სისტემატურად დაადგინონ რისკები, თავიდან აიცილონ დარღვევები, უზრუნველყონ საჩივრების არხები და ზიანის ანაზღაურება, საჯაროდ აცნობონ პროგრესს. მიდგომა ვრცელდება ყველა ფუნქციაზე - მარკეტინგიდან და დაქირავებიდან პროდუქტისა და გადახდის ინფრასტრუქტურის შემუშავებამდე.

2) პოლიტიკოსები და პრინციპები (წერილობით დაფიქსირება)

ადამიანის უფლებების პატივისცემის განცხადება (დამტკიცებულია ბორდოს მიერ), რომელიც დაკავშირებულია ეთიკის კოდექსთან.
არადისკრიმინაცია და თანაბარი შესაძლებლობები (თანაბარი გადახდა, წვდომა, გონივრული სამუშაო პირობები).
ასოციაციების თავისუფლება და კოლექტიური მოლაპარაკებები; პროფკავშირების/წარმომადგენლების როლის პატივისცემა.
ბავშვთა და იძულებითი შრომის აკრძალვა; პოლიტიკა მონობის თანამედროვე ფორმების წინააღმდეგ.
კონფიდენციალურობა და მონაცემთა დაცვა (გამჭვირვალობა, მინიმიზაცია, უსაფრთხოება).
პასუხისმგებელი რეკლამა და iGaming ეთიკა (არ მიზნობრივი დაუცველი ჯგუფები, ოფისის გულწრფელობა).
გამოხატვის თავისუფლება და შინაარსის მოდერაცია (პროპორციული ზომები, რომლებიც გასაგებია გასაჩივრებისთვის).
პასუხისმგებელი AI (დისკრიმინაციის პრევენცია, მოდელების ახსნა, ადამიანის ზედამხედველობა).
ინფორმატორების დაცვა და რეპრესიების აკრძალვა.

3) HRIA: ადამიანის უფლებების შეფასება

1. Steekholders- ის კარუტირება: თანამშრომლები, კონტრაქტორები, მოთამაშეები/კლიენტები, აფილატები, თამაშების/გადახდის მომწოდებლები, ადგილობრივი საზოგადოებები.
2. „მნიშვნელოვანი“ რისკების იდენტიფიკაცია: სადაც შედეგების ალბათობა/სიმძიმე მაქსიმალურია.
3. გეოგრაფიული შეფასებები (კონფლიქტური ზონები, სუსტი ინსტიტუტები, მაღალი კორუფციის რისკები).
4. პრიორიტეტული და ღონისძიების გეგმა (avoid-prevent-mitigate-remediate).
5. გადაფასება ყოველწლიურად და დიდი ცვლილებებით (ახალი ბაზრები, M&A, ახალი პროდუქტის კატეგორიები).

4) მნიშვნელოვანი რისკების მატრიცა (მაგალითი iGaming/fintech)

5) სათანადო კეთილსინდისიერება - ოპერაციული ციკლი

ნაბიჯი 1. პოლიტიკოსები და როლები: ადამიანის უფლებების დამტკიცებული პოლიტიკა; ფუნქციის მფლობელი (Head of Human Rights/ESG) და ჯვარედინი ფუნქციონალური კომიტეტი.
ნაბიჯი 2. იდენტიფიკაცია: HRIA, პროცესების რუკა/მიწოდების ჯაჭვები, მონაცემთა ბარათი.
ნაბიჯი 3. შეფასება და პრიორიტეტი: სიმძიმის/ალბათობის ტექნიკა + ჯგუფის დაუცველობა.
ნაბიჯი 4. პროცესებში ინტეგრაცია: შესყიდვები, მარკეტინგი, პროდუქტი, AI, უსაფრთხოება, რეკრუტირება.
ნაბიჯი 5. მონიტორინგი და ინდიკატორები: KPI დაშბორდი, შიდა აუდიტი, დამოუკიდებელი შემოწმებები.
ნაბიჯი 6. შეტყობინებები და კორექტირება: საჩივრების არხები, საქმეების ანალიზი, ზიანის ანაზღაურება.
ნაბიჯი 7. ანგარიშები და გაუმჯობესება: წლიური ანგარიში, CAPA, რისკის მატრიქსის განახლება.

6) მიწოდების ჯაჭვი და მიმწოდებლის კოდექსი

სავალდებულო დებულებები: იძულებითი და ბავშვთა შრომის აკრძალვა; ხელფასი არ არის დაბალი, ვიდრე რეგიონის საარსებო მინიმუმი; გონივრული საათი; ასოციაციების თავისუფლება; უსაფრთხო პირობები.
შემოწმებები: თვითშეფასება + დამოუკიდებელი აუდიტი სარისკო ქვეყნებში/კატეგორიებში.
სახელშეკრულებო ინსტრუმენტები: აუდიტის უფლება, მაკორექტირებელი მოქმედებები, შეწყვეტა უხეში დარღვევებით.
კვალი: ქვე-კონტრაქტორების სია (tier-2), საკონტაქტო წერტილები მშობლიურ ენაზე საჩივრებისთვის.
რემედიაცია: დარღვევების აღმოფხვრის გეგმა დაზარალებულთა მონაწილეობით.

7) კონფიდენციალურობა და ციფრული უფლებები

გამჭვირვალობა: გასაგები პოლიტიკოსები, მონაცემთა და მიზნების კატეგორიების „ლექსიკონი“.
DPIA/PIA: ახალი ფილიალებში უფლებებისა და თავისუფლებების რისკების შეფასება, პროფილირება და AI.
მიზნების შემცირება და შეზღუდვა: მხოლოდ საჭირო მონაცემები და შენახვის დრო.
ნაგულისხმევი უსაფრთხოება: დაშიფვრა, წვდომის კონტროლი, აუდიტი, გაჟონვის შეტყობინებების გეგმა.
სუბიექტების უფლებები: წვდომა, კორექტირება, მოცილება, პროფილის წინააღმდეგობა - მკაფიო SLA.

8) პასუხისმგებელი AI და ალგორითმების საწინააღმდეგო დისკრიმინაცია

Responsible AI- ის პოლიტიკა: ფარული დისკრიმინაციის აკრძალვა; გადაწყვეტილებების ახსნა, განსაკუთრებით ლიმიტების, სკორირების, პრემიებისთვის.
სამართლიანობისა და დრიფტის ტესტები: bias- ის რეგულარული შემოწმება, სეგმენტებზე მეტრიკის მონიტორინგი.
Human-in-loop: პირის ესკალაციის შესაძლებლობა და მომხმარებლის გასაჩივრება.
მგრძნობიარე ატრიბუტების შეზღუდვა: თუ ეს შესაძლებელია, გამონაკლისი ან სწორი მარიონეტული დამუშავება.

9) პასუხისმგებელი თამაში და მარკეტინგი (iGaming სპეციფიკა)

ასაკობრივი ბარიერები, თვითკმაყოფილება, დეპოზიტების/დროის ლიმიტები, „გაცივება“.
დაუცველი ჯგუფების მიზნობრივი აკრძალვა (სესხი, დამოკიდებულება, არასრულწლოვნები).
გულწრფელი რეკლამა: მარტივი შემოსავლის დაპირებების გარეშე, პრემიების გამჭვირვალე პირობები.
მოთამაშის მონაცემები: ქცევითი ანალიზის განცალკევება პერსონალური მონაცემებისგან, გამოიყენეთ აგრეგაცია/ფსევდონიმი.

10) საჩივრების არხები და იურიდიული დაცვის საშუალებები (Grievance Mechanisms)

წვდომა: ანონიმური და დასახელებული არხები 24/7, მრავალენოვანი, ონლაინ/ოფლაინი.
პროგნოზირება: SLA დადასტურება (7 დღე), პირველადი შეფასება (30), შედეგი/შუალედური პასუხი (90).
დამოუკიდებლობა: ინტერესთა კონფლიქტების გამორიცხვა; გარე შუამავლობის/არბიტრაჟის შესაძლებლობა.
რემედიაცია: ანაზღაურება, ჩანაწერების/მონაცემების კორექტირება, პოლიტიკის/კონტროლის ცვლილება.
რეპრესიების გარეშე: დაცვის მხარემ კეთილსინდისიერად შეიტანა საჩივრები.

11) მენეჯმენტი და RACI

12) მეტრიკი და დაშბორდი

ინციდენტები და საჩივრები: რაოდენობა, სტრუქტურა, დადასტურებული წილი, საშუალო დახურვის დრო.
DEI: გენდერული/ეთნიკური ბალანსი დონის მიხედვით, გადახდის უფსკრული.
მიწოდების ქსელი: მომწოდებლების%, რომლებმაც ხელი მოაწერეს კოდექსს; რისკის ზონებში აუდიტის%; დახურული CAPA.
კონფიდენციალურობა: SLA DSR, DPIA ნომერი, გაჟონვა/near-miss.
Responsible Gaming: თვითშეფასების წილი, ლიმიტების დაცვა, წარმატებული ჩარევა.
Responsible AI: fairness ტესტების შედეგები, საჩივრების რაოდენობა და გადაწყვეტილებების გადასინჯვები.
ტრენინგი: ტრენინგის დაფარვა (HR/DEI/პირადი/AI/მარკეტინგის ეთიკა).

13) მოხსენებები და კომუნიკაციები

ადამიანის უფლებათა წლიური ანგარიში/ESG: ძირითადი რისკები, შემთხვევები, ზომები და პროგრესი KPI- სთვის.
გამჭვირვალეობის პრინციპები: არ დაიმალოთ რთული შემთხვევები; აღწერეთ გაკვეთილები და ცვლილებები.
კომუნიკაცია თემებთან: ადგილობრივი კონსულტაციები დიდ ცვლილებებამდე (ოფისი, მონაცემთა ცენტრი, კამპანიის მარკეტინგი).

14) დათქმების მაგალითი (ფრაგმენტები)

განცხადება ადამიანის უფლებების პატივისცემის შესახებ: "კომპანია ვალდებულია პატივი სცეს ადამიანის საერთაშორისო დონეზე აღიარებულ უფლებებს ყველა ოპერაციაში და მიწოდების ჯაჭვში; დარღვევები განიხილება, როგორც სერიოზული დისციპლინური პასუხისმგებლობა."

მომწოდებლები: "მიმწოდებელი ადასტურებს მიმწოდებლის კოდექსის დაცვას და საშუალებას აძლევს დამოუკიდებელ შემოწმებებს; უხეში დარღვევები გამოიწვევს ხელშეკრულების შეჩერებას ან/და შეწყვეტას."

პასუხისმგებელი AI: „გადაწყვეტილებები, რომლებიც გავლენას ახდენს მომხმარებლის მნიშვნელოვან ინტერესებზე, ექვემდებარება მოთხოვნის ახსნასა და გადასინჯვას“.

საჩივრები: "კონფიდენციალური არხები ხელმისაწვდომია რეპრესიების რისკის გარეშე; დადასტურება 7 დღის განმავლობაში, საბოლოო პასუხი არის 90 დღის ან შუალედური ანგარიში."

15) განხორციელების სიის სია (90-120 დღე)

1. პოლიტიკის დამტკიცება და მიმართულების მფლობელის დანიშვნა (ESG/Human Rights Lead).
2. ჩაატარეთ რისკების სკრინინგი და მინი-HRIA ძირითადი ბაზრებისთვის/პროცესებისთვის.
3. დაიწყეთ საჩივრების არხები და განაახლეთ ინფორმატორების პოლიტიკა.
4. შემოიღეთ მიმწოდებლის კოდექსი, დაამატეთ დათქმები ახალ/გაფართოებულ ხელშეკრულებებში.
5. განათავსეთ DPIA/Responsible AI ჩეკი ფრჩხილების გამოსვლის პროცესში.
6. ტრენინგი მენეჯერებისთვის (DEI, ანტი-შევიწროება, Responsible Gaming, Privacy).
7. Dashboard კონფიგურაცია KPI და კვარტალური მენეჯმენტის მიმოხილვასთან.
8. გამოაქვეყნეთ მოკლე ანგარიში და გაუმჯობესების გეგმა.

16) დაკავშირებული დოკუმენტები

ეთიკისა და ქცევის კოდექსი

ინფორმატორების პოლიტიკა და პერსონალის დაცვა

ანტიკორუფციული სტანდარტები და ISO 37001

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და მონაცემთა დაცვა

Responsible AI Policy

Responsible Gaming Policy

მიმწოდებლის კოდი (Supply Chain Code of Conduct)

დასკვნა

ადამიანის უფლებების პატივისცემა არ არის ერთჯერადი აუდიტი, არამედ მუდმივი მენეჯმენტის ციკლი: შეაფასეთ პროცესებში ინტეგრირება, ინტეგრირება, მონიტორინგი, რეაგირება და მოხსენება. IGaming/fintech პლატფორმებისთვის კრიტიკულად არის ფოკუსირებული რეკლამები და დაუცველი ჯგუფები, კონფიდენციალურობა და AI, მიწოდების ქსელის შრომითი უფლებები და იურიდიული დაცვის ეფექტური საშუალებები. მკაფიო პოლიტიკოსები, გასაგები საჩივრების არხები, გაზომილი KPI და ღია მოხსენებები ფასეულობებს პრაქტიკად აქცევს და იცავს ხალხს - და მათთან ერთად ბიზნესის რეპუტაციას.